"고객접촉점서비스사이" 검색결과 121-140 / 2,748건

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  감정노동의 직업적 특성과 젠더 차이

  요약하면 감정노동으로 인한 번아웃이나 우울감은 직군에 따라 상이하게 나타날 수 있지만, 특히 서비스업이나 보건의료직에 종사하는 노동자들 사이에서 훨씬 더 빈번하게 나타난다.4. ... 예를 들면, 백화점에 방문하는 고객들은 상품을 구매하고자 하는 능동적 의지를 가지고 방문한사를 대상으로한 연구는 전공의의 감정노동이 심할수록 우울 증상이 증가한다는 주장과(이의철 외 ... 그런가 하면 고프만(Goffman, 1967)은 감정노동자들이 공식적인 유형의 대면적 접촉이 이루어지는 공간에서는 감정을 드러내지 않지만 비공식적 일상공간에서는 사적인 제스처, 언어

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.03

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  서비스운영관리 ) 논문 [서비스 접점종업원 지원이 고객의 서비스품질 평가에 미치는 영향]을 읽고 관련된 예시 5건을 찾아서 요약 정리

  접촉점을 즉, 진실의 순간을 중요시하는 마케팅을 말한다. ... 포함하는 확신성과 고객 이익 고려, 편리한 영업시간, 은행과 직원의 개별고객관심도를 포함한 공감성 부분에서 직원만족도가 높은 지점과 낮은 지점 사이의 유의한 통계적 차이가 나타났다 ... 고객과 접촉하는 종업원만족의 달성을 통해 고객만족을 달성하는 것이 가능하다. 따라서 종업원 만족에 대한 연구는 품질 지향적 기업전략에 있어 핵심적인 사항이다.

  리포트 | 7페이지 | 5,500원 | 등록일 2019.10.23

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  CGV,외부환경,산업환경,발전방향

  접촉 확대 - 지역 고객의 니즈에 부합하는 서비스 제공 ( 연고 구단 , 스포츠 경기 방영 , 모임공간 제공 , 아이들 공연 ) 다양한 특별관의 홍보와 확장Q A Thank you ... 약점 3 후발업체와 시설 경쟁 불리 후발 업체의 서비스 모방 높은 손익분기점경영자원 . ... 공급자가 차지하는 전체 매출비율은 불변이므로 수익배분 구조의 공급자 교섭력은 낮음 영화 흥행에 따라 수익변동이 심하기 때문에 흥행여부에 따라 스크린 점유율이 달라짐 배급사와 극장 사이의

  리포트 | 33페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.02

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  A+ 광고에 대한 정의를 정리해 본 후, 광고의 기능을 마케팅적 관점과 커뮤니케이션적 관점에서 각각 설명해 봅시다.

  우리의 삶에 밀접하게 있는 광고의 기능은 두 가지의 관점으로 나누어지는데, 광고란 기업의 제품이나 서비스의 구매를 위해 마케팅 활동의 역할을 하며 최종적으로 고객의 만족과 기업의 최대 ... 오늘날 COVID-19로 인한 비대면 시대가 도래하면서 오프라인에서 상품과 서비스 등의 접촉이 적어진 만큼 직접 보고 만질 수 없는 가상 매체, SNS 등에서 익명이고 불특정 다수의 ... 발신자인 광고주와 이를 수신하는 수신자 사이의 광고 메시지의 의미가 공유될 수 있어야만 성공적인 커뮤니케이션이 될 수 있으며, 발신자로부터 전달된 부호화된 메시지가 채널을 통해 수신자

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.27

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  프랜차이즈시스템_프랜차이즈 환경변화에 대한 이슈

  하지만 프랜차이즈 산업이 아무리 기계화와 자동화가 된다고 하더라도 종사자들과 고객이 대면 접촉 서비스를 완전히 없앨 수는 없다. ... 검색 내용, 결제 내역 등을 통해 지역, 연령, 성별 등에 따라 프랜차이즈 영업점 선호도, 소비패턴 등을 분석해 고객의 기대에 부응하기 위한 고객 맞춤형 서비스로 발전하고 있다. ... 푸드테크 기술과 기기 활용을 통해 점포 효율성을 높이고 고객서비스를 강화하여야 할 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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  서비스마케팅

  특히 인적판매에서는 판매원의 역할이 매우 중요한데 그런 판매원의 역할로는 고객과 기업사이의 연결고리역할, 기업 대표하여 고객과 직접접촉, 고객이 볼 수 있는 유일한 종업원으로 고객만족과 ... 하고 있다.(2) 현대백화점 서비스마케팅 사례현대백화점의 매출 단위가 달라질 수 있게 하는 VVIP고객과 VIP과 유지하기 위하여 여러 가지 서비스를 제공하고 있다. ... 그리고 ‘2030세대’를 위한 마케팅을 강화하기 위해서 백화점 업계 최초로 35세 미만 고객을 위한 VIP라운지를 연다.그리고 현대백화점은 고객의 취향과 라이프스타일에 맞는 마케팅

  리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.06.29 | 수정일 2021.05.06

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  최근 주목받고 있는 감성마케팅 감성 경영의 사례를 예로 들어 장점과 한계에 대해 자신의 의견을 서술하시오

  감성마케팅의 한계점1) 마케팅 공략첫째, 감성 마케팅은 독립적인 마케팅이 아니고 기업과 고객 사이의 상호 보완적인 마케팅이다. ... 품질, 가격, 서비스는 고객이 기대하는 기본요소이고 고객들을 충족시켜야 하며 아름다운 포장이 고객의 눈길을 끌 수 있지만 그것으로만이 지속적인 관계를 유지할 수 없다.2) 감성의 색깔은 ... 감성마케팅의 한계점1) 마케팅 공략2) 지속적인 헌신3) 고객 한 사람 한 사람의 성향 파악5.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.17

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  ,기업의 사회적 책임CSR,CSR 원칙,CSR 사례,서비스 채널,DH

  밀착경영가능 · 유연한 유통망 확보 · 유통경로의 통제력이 낮음 · 투자수익률의 저하 · 가맹점의 일관성 없는 서비스로 인한 명성의 훼손 · 가맹점에 의해 간접적으로 접촉되는 고객 ... · 표준화되고 일관된 서비스 이용 가능 · 낮은 가격으로 높은 수준의 서비스 제공 · 본부의 횡포 →불합리한 가격 · 가맹점과 본부 사이의 책임 소재 분명하지 않음 · 소자본 창업 ... 서비스 채널 의 유형 과 장단점 ③ 전자채널 장점 단점 표준화된 서비스의 일관된 전달 저비용 , 광범위한 유통 고객의 편의성 증가 고객의 선택폭 증대 , 맞춤화 기능 고객의 신속한

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.31

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  fedex 기업분석

  출발점은 종업원을 만족시키는 것 무해고 / 무노조 정책Fed ex 의 3C 분석 2. ... - 페덱스는 발음에서부터 신속성이 느껴지며 , 새로운 로고 디자인 역시 남색과 다양한 색의 강렬한 색상 대비로 눈에 번쩍 띄는 효과 . - 로고의 대문자 E 자와 소문자 x 자 사이의 ... Process 프로세스 개인의 개별적 접촉 또는 FSM(FedEx Ship Manager) 활용 SCM(Supply Chain Management) Solutions 차량 / 항공

  리포트 | 40페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.23

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  한국방송통신대학교 통합마케팅커뮤니케이션 2학기 출석수업 과제

  접촉이?이루어지므로?마케팅?담당자는?소비자의?반응에?따라?유연하게?대처할?수?있다. 대인판매에서?개인적?커뮤니케이션은 판매자가?고객의?구체적인?필요나 상황에?맞게?메시지를? ... 고객으로?하여금?기업의?제품이나?서비스를?사거나?기업의?이념대로?행동하도록?설득하거나?보조하는?과정이다.?예를?들면 보험 판매가 있다.광고와는?달리?소비자와?판매자?간에?직접적인? ... 사이에?서로?유익한?관계를?구축하는?전략적?커뮤니케이션?과정이다. 홍보(弘報)의?‘널리?알리다’의?의미보단?공중과의?관계?맺기에?더?치중하는?개념이다.⑥ 대인판매(Personal?

  방송통신대 | 5페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.02.07

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  아마존의 SCM 전략

  주문한 물품의 배달이 완료되는 순간 고 객의 주문접수 부터 배송의 과정까지의 접촉 지점을 확인 및 관리 물건이 반송 빈도 감소 및 기존 고객이 단골 고객으로 변화02 03 04 01 ... 제품 공급과 배송을 마케팅 , 판매 , 고객서비스와 일치하기 위한 노력 4. 고객이 원하는 것을 얻을 수 있는 시스템 개발 5. ... 효과적이고 효율적인 연결고리 고객 서비스 수준 상승 신속배달 보장 제대로 포장된 물건이 최상의 상태로 배달02 03 04 01 기업소개 아마존닷컴 SCM 장단점 시사점 ( 벤더 플렉스

  리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.23 | 수정일 2021.11.02

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  (국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해

  자동화 등 기술 등을 활용해 상황 적응적이고 개별화된 서비스를 제공한다는 점에서 단순한 무인, 비대면 기술과 차이가 있다고 설명하고 있다.다시 말해 언택트는 접촉을 뜻하는 콘택트(Contact ... 그뿐만 아니라 고객 정보 저장과 분석에 빅데이터가 활용되고 접촉을 피해 정보를 얻기위한 센서 및 사물인터넷의 중요도 도한 높아졌다. ... 서론언택트(untact)는 접촉을 뜻하는 '콘택트(contact)'에 부정적 의미를 더하는 '언(un-)'이 붙은 말로써 이는 비대면, 비접촉을 뜻한다.

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.18 | 수정일 2022.03.20

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  조선대 생산운영관리 중간 정리

  부서 사이의 협조와 팀워크를 증진시킨다5. 보증 클레임 수가 감소한다6. 고객만족이 증진된다7. 품질, 비용, 시간 사이의 절충이 필요 없게 된다고객 지향적 설계aa. ... 고객 접촉 포인트 관리4. 생산이 중요한 경쟁무기라는 고위경영진의 인식5. 지속가능성과 삼중최저선효율성, 효과성 그리고 가치1. ... 생산: 고객이 요구한 제품을 만들기 위해 기업이 자원을 전환하는데 필요한 제조 및 서비스 프로세스- 제조 플로세스: 물리적 제품 생산- 서비스 프로세스: 무형의 상품 생산2.

  리포트 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.30

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  [방통대 경영학과 4-1 중간과제물] 국제경영학

  주로 사람과 사람 사이에 전파되며 2M 이내에서 감염자의 기침, 재채기 등에 의한 침방울이 타인의 호흡기에 침투하여 발생한다. ... 이 기업들은 영화와 TV 프로그램 등 다양한 영상을 볼 수 있으며 고객이 선호하는 취향에 맞춰 영상을 추천해준다. ... 이커머스(전자 상거래) : 쿠팡, 컬리, 우아한 형제들다수의 사람이 모이는 곳을 피하게 되면서 각 지역의 마트, 음식점, 백화점, PC방 등 물건을 사고파는 곳은 한적한 공간이 되었다

  방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.05 | 수정일 2024.01.25

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  외식기업 맥도날드만의 특징, 개선방안 등 아이디어 제시

  따라서 맥도날드를 이용하는 고객층이 선호하는 요소를 강화시켜서 적극적으로 재방문으로 유도해야 할 것이다. ... 이유는 우선 인터페이스 자체가 고령층에게는 복잡하고 뒤에 기다리는 사람이 있으면 부담이 되어 시간을 끌기 어렵고 다른 사용자들에게 물어보기 어렵다는 점이 많이 차지했다.이런 점을 보완하기위해선 ... 이런 이유는 키오스크로 주문을 하고 기다리는 동안에 테이블 등에 앉아 여가시간을 즐길 수 있으며 맥도날드 특유의 장난감인 해피밀 세트가 대학생 키덜트 사이에서 유행을 하며 다정하고

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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  고객커뮤니케이션 전략 사례 분석과 대응방안

  기업의 마케팅 노력이 시장 안의 모든 고객과 일시적인 관계에 그치지 않고, 상대적으로 수익성이 높은 제한된 고객에 대해 계속적인 관계를 형성코자 노력한다는 점이 바로 그것이다.그러면 ... 있는 생애 가치를 극대화시킨다는 개념이라고 볼 수 있는 것이다.다시 말해서, 기업 사이의 경쟁이 치열해면 불가능하다고 말할 수 있다. ... 고객환류를 통해 우수 서비스를 발굴하고 이용 편의 방안을 도출하겠다.”라고 뜻을 밝혔다.이러한 노력 덕분일까?

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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  한국방송통신대학교 통합마케팅커뮤니케이션 2학기 기말 과제

  접촉이?이루어지므로?마케팅?담당자는?소비자의?반응에?따라?유연하게?대처할?수?있다. 대인판매에서?개인적?커뮤니케이션은 판매자가?고객의?구체적인?필요나 상황에?맞게?메시지를? ... 즉, 타깃 청중에게 어떤 제품이나 서비스가 최고이며 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있다는 점을 들어 브랜드를 구매하도록 설득한다때로는 상품력에서 우열을 가리기 힘든 상황에서 경쟁사보다 ... 고객으로?하여금?기업의?제품이나?서비스를?사거나?기업의?이념대로?행동하도록?설득하거나?보조하는?과정이다.?예를?들면 보험 판매가 있다.광고와는?달리?소비자와?판매자?간에?직접적인?

  방송통신대 | 10페이지 | 12,000원 | 등록일 2022.02.07

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  가족 상담에 있어서 보웬의 가계도 작성과 생태도의 작성이 가족 상담에 있어서 어떠한 도움이 되는지 기술하시오.

  다만, 사회복지서비스의 대상자 또는 단위는 개인이 있을 수 있다. ... 치료사는 고객의 내외부 자원을 장려하고 지원해 고객이 자기 선택을 통해 책임감을 느끼고 이를 실현할 수 있도록 돕는다. ... 이 이론은 현재의 상호작용에 초점을 맞춘 가족 차원의 체계적 접근과 심리역학적 접근을 연결하고자 시도하였고, 그 효과를 발견하기 위해 1946년에서 54년 사이에 환자 치료에 참여한

  리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.07.10

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  (국제광고론) 교재 6, 7, 12, 13장에 대하여 각 장별로 1페이지(총 4페이지) 이상으로 요약하고

  기업과 고객 사이의 상호관계를 확립하는 것도 중요하다. 브랜드와 소비자 사이를 강하게 구축하는 것은 IMC의 핵심이다. ... 현재 많은 기업들이 증강현실 기술을 이용한 마케팅을 펼치고 있다.5)소셜 네트워크 서비스를 이용한 광고소셜 네트워크 서비스는 소셜 미디어를 활용하는 것으로 사람들 사이를 연결해주는 ... BTL은 소비자와 직접 접촉을 하기 때문에 소비자의 의견을 직접 들을 수 있으며 감성 교감이 쉽게 가능하다.

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.22

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  스타벅스,경쟁자분석,SWOT분석

  고객서비스와 매력적인 카페분위기로 단골 손님들을 만들어 왔다. ... 사람의 행동은 80%가 무의식적으로 일어나는데 간단하게 말해 많은 접촉을 한 광고는 소비자의 머릿 속에 자기도 모르는 사이 자리를 잡고, 구매에 있어 영향력을 발휘하게 되는 것을 말한다 ... 또한 많은 접촉률은 무의식 마케팅에 영향을 줄 수 있다.

  리포트 | 36페이지 | 20,000원 | 등록일 2022.11.02

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