"CRM 기업사례" 검색결과 1,261-1,280 / 4,500건

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  [은행 실무 가이드북] CS 역량강화와 서비스 마케팅을 위한 창구 응대요령 원본PPT

  고객 지향적 서비스 마케팅은 기업의 이미지 , 상품의 질 , 유통 과정 , 인적 서비스의 질 , 사후 관리로 나누어 볼 수 있다 . ... 드리겠습동 영역 중점 추진사항 현황파악 / 전략 수립 CSI 및 모니터링 결과분석 추진해야 할 개선과제와 우선순위 결정 기간별 / 개선과제별 담당자 지정 중점 고객불만 , 민원 사례 ... 직원의 애로 및 건의사항 청취 CS 향상 등을 위한 정기적 미팅 개최 고객관리활동 주요고객과의 상담 및 방문 주요고객 안부전화 및 의견 청취 등 주요 거래에 대한 HAPPY CALL CRM

  리포트 | 113페이지 | 8,000원 | 등록일 2018.01.02

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  [경영시스템 MIS] 교보문고 경영분석 - 환경분석, MIS구축사례, 마케팅 4P SWP SWOT 6C 분석 (PPT)

  MIS 경영정보시스템 구축 분석 (1) 교보문고의 MIS 구축 배경 (2) 교보문고의 E-CRM 추진 목적 / 과정 (3) 교보문고의 E-CRM 전략 / 운영사례 (4) 교보문고의 ... / 개발노력 - 선물포장, 해외배송 등 고객의 입장에서 원하는 서비스를 개발하여 제공함변화대응능력 강화Chapter 3교보문고의 CRM의 운영 사례자료출처 : www.ECMier.com ... 성공사례 분석MIS ECRM 경영정보시스템 , 6시그마 경영, 6C 전략 분석C O N T E N T SChapter 3.

  리포트 | 60페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.24

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  고객관리

  이렇듯 기업은 고객의 니즈를 충족시켜주기 위해서 차별화된 서비스를 제공함으로서 고객의 만족을 이끌어 낼 수 있다 생각합니다.◆ CRM의 사례로 루이비통(Louis Vuitton)루이비통은 ... 고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례를 찾아보고 그 내용에 대해 서술하시오.먼저 CRM의 등장 배경에 대해서 말해 보겠습니다. ... 상품을 구매하는 것이 아니라 정말 사고 싶다고 생각이 들지 않으면 구매를 하지 않는다.이는 역으로 비싸더라도 상품에 매력이 있으면 얼마든지 구입한다는 이야기이기도하다.그 대표적인 사례가

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.09.26 | 수정일 2016.04.01

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  SK텔레콤의 시장점유율, 마케팅 전략, 성공과 실패, 기술경쟁력

  결론 성공사례 CRM 대표 사례 포스트모던적기t)Win - Win 전략 한국 최고 휴대폰 제조업체인 삼성과 이동통신 서비스 사업자인 SKT I. SKT 기업소개 II. ... 결론 DBM 구축 후 문제점 초기에 반복적인 검증에도 불구하고 데이터 오류 발견 데이터베이스 성능의 문제 데이터 제공주기의 문제 성공사례 CRM( Costomer Relationship ... CRM( Costomer Relationship Management) 1997 년 고객에 대한 이해가 많이 부족I.

  리포트 | 50페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.23

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  노키아경영,노키아기업분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  관계를 맺 는 것 으로 고객의 제안이나 불만 등을 통해 기업 내부의 자원을 재정비하고 방향을 조절하는 내부적인 변화로 이에 따라가는 것 을 포함한다 .Social CRM 사례 델 ... 출처 : www.microtarget.co.kr문제점 및 해결 방안 참여경영 클라우드 컴퓨팅 기업내 원활하지 못한 의사소통 Social CRM 마이크로 마케팅 고객과 커뮤니케 션 ... Micro Marketing)마이크로 마케팅을 이용한 해결 방안 마이크로마케팅을 위한 솔루션 구성요소마이크로 마케팅을 이용한 해결 방안마이크로 마케팅 도입 효과마이크로 마케팅 의 사례

  리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.27

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  현대카드_마케팅전략

  을 필요로 하는 기업들에게 임대용 CRM App. 제공 . ... CRM 산업공통 App.  아울러 운영 CRM 시장과 분석 CRM 시장이 안정적인 궤도에 진입하게 되는 데 , 이는 CRM 을 도입하려는 기업들의 움직임이 매우 조심스러워 졌음을 ... 중심 5) 사례 : LG 카드의 고객 관리 Frame 6) 사례 : LG 카드의 캠페인 관리 Frame 이용률 증대 전략 1) 활성화 고객의 이용률 극대화를 위한 고객 분류 2)

  리포트 | 58페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.01.14

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  ATP와CRM

  기업쪽으로 움직였지만 다양한 환경요소로 현 시장은 고객들의 기호와 취향에 맞추어 전략을 내놓아야만한다. ... .(∴ 하지만 이를 실제로 업무에 사용하는 기업은 많지 않다.)본사고객이 어느 지역에서 주문을 해도 모든 고객의 주문을 하나의 데이터베이스로 취합하고 고객에게 ATP 를 제공하는 역할을 ... 이러한 작업은 ATP가 단독으로 수행하는 것이 아니라 배송 및 수송을 담당하고 있는 시스템과의 인터페이스를 통해서 최적의 대안을 찾아내어 수행하게 된다.적용사례로는 델 컴퓨터회사의

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.14

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  cgv 품질경영상 사례

  서비스 품질대상 기업 분석목차기업 개요품질경영 사례품질대상 수상 후 대상기업의 주가변동 및기업의 경영성과 분석시사점기업의 개요최근 한국 영화산업이 크게 부응하고 있다. 2013년 기준 ... 위와 같은 이유로 CJ CGV 멀티플렉스 영화관을 서비스 품질기업의 우수 사례로 선정하였다.CGV의 품질경영 사례CGV는 기존 극장업체와 달리 극장을 단순히 영화 관람 환경을 제공하는 ... 또한, 탁월한 입지 선정과 CRM을 도입해 차별화를 둔 전략을 통해 상영관 상위 3사에서 2위와 3위와의 격차를 크게 넓히고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.07

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  CRM에 대한 성공 및 실패사례

  결론성공기업의 CRM 도입사례가 주는 시사점11Ⅰ. ... CRM에 대한 성공 및 실패사례부제: CRM에 대한 성공 및 실패사례,간단한 기업개요포함과 목고객관계관리(CRM)학 과학번 및 이름담당교수제 출 일Ⅰ. 서론3Ⅱ. 본론1. ... 실패사례31) CRM 실패 금융업의 사례2) CRM실패 텔레콤의 사례3) McCormick-Shilling의 실패사례4) 그 외에 실패사례3. CRM 도입의 성공 요인54.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.09

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  보건의료 빅데이터 사례

  보건의료 빅 데이터 활용 및 CRM 연계 사례Ⅳ. 프로젝트 추진방안1. ... IT 환경 변화기업이 당면한 다양한 문제 해결을 위해서 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 IT 시스템이 개발되었으며, 이는 기업 내 데이터 발생의 원인으로 작용하고 있음. ... 보건 의료 분야 빅 데이터 활용 사례환자의 복용주기 불이행은 보험사 측면에서 위험요인임.

  리포트 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.07.16

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  ‘교보생명’의 윤리경영

  기업소개2004.11.16 한국 CRM협회, [CRM대상 종합부문 대상] 수상2006.10.25 [서비스 품질혁신 대통령 표창] 수상2008.01.08 사회적 기업 [다솜이 재단] ... 기업소개1. 교보 생명 보험2. 연혁II. 윤리경영현황1. 윤리경영 프로그램2. 기업윤리의 관리3. 윤리경영 조직4. 윤리경영 감사III. 교보생명 사례IV. 개선방향과 과제V. ... 교보생명 사례2002년에는 0.5% - 담합 후 1%그러나 부당이익 취한적 없다고 부인, 반박'하지만 이것은 교보가 추구하는 윤리경영에 위반되는 내용'내부 신고자 제도 확립 미비 '

  리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.05

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  무선이통통신 역사, 무선이통통신 특징, 무선이동통신 통신사1(SK 텔레콤), 무선이동통신 통신사2(KT, KTF, 한국통신), 통신사3(LG유플러스, LG U+, LGT,데이콤)

  CRM1) 기업혁신의 엔진으로서의 CRM2) 주요 의미3. SKT에 대한 공격적 경영1) 원동력2) 내용4. ... 세그먼트 마케팅 사례 : TTL에서 Leaders Club까지1) Segment Marketing을 하게 된 배경 : 신세대를 공략하자2) Segment Marketing의 시초 : ... 평가와 경쟁사와의 비교1) 홍보마케팅 부문2) CRM3) LGT의 강점Ⅷ. 결론참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.22

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  기술중심적 CRM과 고객관리철학의 결합 방안

  관계 재정립 우수 고객 불량 고객 쌍방향의 동기 부여 불편한 관계 개선 노력 고객 다양한 상호작용 지속적인 발전 성공적인 CRM 달성 고객과 기업의 쌍방향적 소통을 통한 진정한 관계를 ... 활동 고객과의 모든 상호작용 고객 관계의 활용 일방적이고 기회주의적 기업과 고객간의 긍정적인 역할 인정 Solution 1. ... Get to Know Customers as People 사례 피팟 ( ● ) 과 브렌다 ( ● ) 온라인 식품 쇼핑 배달업체와 50 세의 바쁜 여성 빠르고 간편한 식료품 구매를 원하는

  리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.21

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  LG전자 인도 진출성공 사례분석[현지화 전략중심}

  ..PAGE:1LG전자 인도 진출성공사례 분석[현지화 전략중심]..PAGE:2사회, 종교적 특징전통과 현대의 공존신흥시장의 핫 아이콘국내만년 2위, 그러나 인도에서는 선도 기업기업소개 ... , 고객 사이의 커뮤니케이션- 인도인들은 말하기를 좋아하는 사람들임으로 이러한 promotion 전략이 필수적임.특히 CRM 의 이해는 마케팅의 필수 요소로 인도에서 인식 됨- 인도에서의 ... 인도시장 진출 현황인도에 진출한 많은 한국 기업들 중 선도적 지위..PAGE:7기업소개 현지 법인 설립`97. 02.`98.가전제품 생산 개시`2001.에어컨 시장점유율 1위`2003

  리포트 | 37페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.05.25

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  SCM, CRM, ERP, DSS, GDSS 개념과 사례

  기업 경영 시스템목차SCM CRM Q A GDSS 후기 ERP DSSSCM Supply Chain Management개념 공급자에서부터 소비자에게 이동하는 제품생산을 위한 프로세스의 ... 의사결정을 지원하는 의사결정 지원시스템 의사결정과 관련된 회의에 참여한 의사결정 집단을 지원하는 일련의 하드웨어 , 소프트웨어 , 프로시저로 결합된 의사결정 지원시스템 정의 기술요소사례 ... 위해 사용되는 사람, 절차, 소프트웨어, 데이터베이스, 하드웨어 등의 조직화된 집합체 의사결정과정에서 필요로 하는 데이터와 모델을 제공하고, 의사결정자는 대화방식으로 문제 해결 사례그러나

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.02.19

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  국민은행

  국민은행 적용사례2. CRM (Customer Relationship ManageRM기반 인터넷 상품 추천 서비스이다. ... 또한 기업내 분산되어 있는 다양한 시스템과의 통합기반을 제공하여 조직의 비즈니스 역량을 극대화 시키는 기술입니다.참조2. KnowledgePlus 특장점5. ... 국민은행 적용사례1-3) Human Resource① e-HRS(신인사시스템):조직이 필요로 하는 기술과 지식을 가진 사람을 채용하고(Recruiting), 개발하고(Develop)

  리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.06

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  CRM 조사

  경영정보학 원론-CRM 조사:백화점 VIP 마케팅을 중심으로-목차-CRM의 정의 및 이론적 개념CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화현재 CRM ... 이를 통해 각 영업점마다 고객 및 상권특성에 맞는 세분화 전략을 수립하여 맞춤 마케팅을 전개, 성공사례에 대해 상호 벤치마킹 함으로써 시너지 발생. ... 현대백화점은 정보통신기술, 전산적 자료에만 의존하는 것이 아니라 마케팅부서와의 협업을 통해 기업에 알맞은 CRM 프로세스를 강화하고 있다.

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.02

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  올리브영 기업분석& 올리브영 주요 경영전략 사례& 올리브영 마케팅 4P,STP,SWOT분석& 올리브영 향후 새로운전략제안과 느낀점

  올리브영경영,마케팅 사례연구INDEX1. 올리브영 기업소개(1) 올리브영 기업가치(2) 올리브영 기업비전(3) 올리브영 기업미션2. 올리브영 기업환경분석3. ... 또 CJ에 소속된 같은 계열사끼리 CJ포인트라는 CRM제도를 도입해 많은 고객을 유지해 매출 ... 올리브영 기업소개(1) 올리브영 기업가치- 현대인의 즐거운 라이프 스타일 ‘All live young’ with 올리브 영- 국내 소비자 라이프스타일에 맞춤- 새로운 Store Network를

  리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.07.15

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  [마케팅]신한은행의 서비스마케팅 전략 분석

  또 기업금융전문가를 위한 지원시스템인 SPURT시스템과 여신관리시스템인 CRM시스템도 선정됐다. ... 지주회사 형성과정에서 비은행 금융기관을 인수하는 사례도 상당수 예상된다. ... 구조조정의 과정에서 은행을 중심으로 비은행 금융기관을 합병하는 사례도 예상된다.

  리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.10.06

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  교육전문직논술(인성교육)

  이를 위해 국내의 우수사례 발굴, 각종 리소스 활동, 전문가에 의한 개발, 아이디어 공모 등을 통해 프로그램을 확보해야 한다. ... 국가의 경쟁력은 결국은 창의적 인재의 경쟁력이며 기업 등 인재의 최종 수요자도 창의성과 인성을 겸비한 ‘훌륭한 전문인’을 요구하고 있다. ... CRM은 실시간으로 업데이트하고 상호 비교 등을 통해 우수자원은 공유할 예정이다.7.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.05.16

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