"CRM이란" 검색결과 1,201-1,220 / 3,405건

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  롯데백화점

  머천다이징이란 ? 3. ... 롯데백화점의 고객관리 고객보상제도 시행 고객약속 지키기 캠페인 고객의 목소리 수렴 고객 중시 전략 차별화된 서비스 제공 판매 책임제 고객관계관리 (CRM) 강화롯데백화점의 고객관리 ... 를 통한 1 대 1 맞춤형 고객서비스 롯데멤버스 회원 등 자체 보유 고객데이터베이스 900 만 명을 적극 활용하여 롯데백화점 고객관리 시스템인 CRM 을 이용해 1 대 1 맞춤형

  리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.30

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  고객만족및 고객관계관리

  CRM이란 고객관리에 필수적인 기술 인프라(technology infra - structure), 시스템 기능, 사업 전략, 영업프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 영업 ... 고객관계관리(C.R.M)에 대하여3.1 CRM의 정의CRM에 대한 다양한 정의를 종합하여 CRM을 정의해 보면 다음과 같다. ... 근본 목적이라고 할 수 있겠다.3.3 CRM의 특징① CRM은 고객 지향적이다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.09

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  고대병원 자소서, 간호사, 면접 tip과 면접 질문 포함!! 2012신규~~

  개인과 조직의 비전 달성을 위해 고객에게 집중해야 할 부분고객관리(CRM)이란 고객 정보를 분석, 통합해 고객 특성에 맞춘 마케팅을 기획하고 실행하는 시스템을 말합니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.08

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  비영리마케팅 및 새로운 마케팅

  정부투자기관정치관련단체정당, 국회, 청와대보호단체동업자조합(同業者組合), 노동조합,교원공제조합 등건강기관시립병원, 보건소, 국립의료센터,의료보험조합1) 비영리조직의 분류와 범위 비영리조직이란 ... CRM의 프로세스 성공적인 CRM의 수행을 위해서는 고객과 접촉하는 순간부터 고객을 유치하는 단계까지 전 과정에 있어서 고객 데이터를 획득하고 활용하는 프로세스의 정립이 필 ... 다섯째, CRM 고객과의 직접적인 접촉을 통해 쌍방향 커뮤니케이션을 지속한다.

  리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.29

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  관계마케팅

  [CRM이란 고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 영업 정보 등)을 고객중심으로 정리 · 통합하여 ... 마케팅이란?2. 관계마케팅.3. 관계마케팅의 특징.◎관계의 5가지 단계4. 현재의 마케팅에서 관계마케팅이 중요해진 이유.5. ... 마케팅이란?판매와 마케팅이 동일한 업무 - 당신의 제품이나 서비스가 다른 경쟁업체의 그것들과 확실하게 구별 된다는 점을 고객들에게 알리는 기술-에서 비롯되었다.

  리포트 | 5페이지 | 8,000원 | 등록일 2010.11.29 | 수정일 2021.01.30

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  가장 일하고 싶은 기업 그들은 무엇이 다른가

  그리고 제품수준에서의 차별화 뿐 아니라 현재는 경영전략, 생산관리, 재무관리, 고객관계관리(CRM), 마케팅 등까지 노력을 기울이고 있다. ... 복리후생이란 기업이 종업원 또는 종업원 가족의 소비생활을 신체적, 정신적으로 또는 경제적으로 직접 원조하여 복지를 꾀하는 일체의 체계를 말한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.27

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  홈쇼핑과 인터넷쇼핑 그리고 소셜커머스

  홈쇼핑 마케팅 16 CRM 마케팅 CRM(Customer Relationship Management) 이란 ? ... 홈쇼핑 마케팅 17 CRM 마케팅 - 구매 횟수와 구매 금액에 따라 혜택이 달라진다4 .

  리포트 | 56페이지 | 4,500원 | 등록일 2012.03.02

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  유통

  QR(Quick Response)란 무엇인가QR이란 시장의정보da능하도록 돕는 시스템을 일컫는다.패션 업체에게 있어 가장 중요한 것은 시장에서 획득된 1차 정보로서, ‘현장성’과 ‘ ... 한편, CRM(customer relationship management 고객관계관리)은 고객과 관련된 기업의 내 외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 ... 따라서 기업 경영에 있어서 ERP와 CRM의 도입은 의사 결정에 필요한 자료를 빠르게 파악하고 협력 업체와 고객 관리를 효율적으로 처리함으로써 기업의 의사결정 기간을 단축시킬 수 있다.자라는

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.15

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  마케팅 조사와 고객관리(CRM) 요약

  들 수 있습니다.CRM을 위한 데이터 마이닝, 데이터 마이닝 기법데이터 마이닝이란 우리가 땅속에서 금이나 석유 같은 자원을 캐내듯이 방대한 데이터 더미 속에서 귀중한 정보를 추출하는 ... 종류와 프로세스 및 고객세분화, CRM의 실행전략(고객분석)대부분 CRM 전략과 전술은 고객 세분화를 기반으로 하고 있다. ... 선형관계를 분석하는 방법임더미변수를 이용한 회귀분석은 명목척도련 제반 프로세스 및 활동을 말합니다.CRM의 도입배경으로 고객권한의 증대와 기업변화의 필요성 그리고 치열한 가격 경쟁을

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.11

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  소비자의 관계효익과 공정성 지각이 점포와의 장기적 관계지향성에 미치는 영향 - 헤어 서비스를 대상으로

  즉 고객관계관리(CRM)를 통해 소비자 충성도가 높아진다면 교차판매 및 반복구매도 증가시킬 수 있으며 고객 이탈율 역시 낮출 수 있다.소비자에 대한 정보를 바탕으로 전략적인 소비자세분화를 ... 탁월성이란 서비스의 품질에 중점을 둔 것으로 높은 품질의 이득이 제공되어 소비자의 기대를 초과하는지에 관한 것이라 할 수 있다. ... 본 연구에서 사회적 효익은 직원과 소비자간의 친밀감, 개인적 인식, 우정, 조화적 관계라고 정의하고 직원과의 친밀한 관계, 직원과의 개인적 관계를 포함한다.심리적 효익이란 눈에 보이지는

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.01

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  마케팅 CRM의 정의, 개념

  CRM의 개념목차CRM 이란?CRM 실시이유CRM과 정보기술CRM의 중요성CRM실시목적CRM 성공사례CRM 실패요인시사점CRM 이란 무엇인가? ... CRM이란 (Customer Relationship Management) 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 ... 전사적인 CRM 전략의 부재CRM을 성공적으로 도입하기 위해서는 전사적인 CRM 전략이 명확히 정의되어 있어야 하고, 이것이 전 조직에 확실하게 스며들어 있어야 한다.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.15

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  CRM, ERP, SPT 의 적용사례 기업

  (CRM, ERP, SPT 의적용사례 기업)?CRM 이란? ... CRM(Customer Relationship Management)이란 현재 기업이 보유하고 있는 고객과 잠재고객에 대한 데이터를 수집 / 분석하여 비즈니스적인 요구에 맞는 마케팅 ... 다양한 경험 축적으로 효과적인 CRM을 지속·발전시킬 수 있는 기반을 마련하고, 세계 최고 수준의 CRM을 위하여 방어적 활동의 CRM이 아닌 공격적인 CRM 활동을 펼쳐 나가고 있다.LG텔레콤

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.30

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  코카콜라마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot

  Segmentation Targeting Positioning 아동층 , 청년층 , 중장년층 - 1885 년 New coke 의 실패 1886 년 Coca Cola Classic 이란 ... 이름으로 다시 출하하고 순한 맛의 New coke 를 coke 로 변경하여 함께 출시 - 불고기나 빈대떡 등과 함께 코카콜라를 제시코카콜라와 Teleperformance 아르헨티나의 CRM ... Teleperfornance 아르헨티나에서는 상담원들이 사실상 코카콜라 브랜드의 사절임을 인식하고 상담원들에게 브랜드의 명성이나 이미지에 그들이 특히 중요한 역할을 담당하고 있음 3 .  CRM인사

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.24

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  고객관계관리와 가치체인시스템

  가치체인 시스템이란?기업활동에서 부가가치가 생성되는 과정을 의미한다. 1985년 미국 하버드대학교의 마이클 포터(M. ... 주로 영업과 서비스를 위한 시스템.③협업 CRM인터넷을 기반으로 한 비즈니스의 성장 및 오프라인 기업의 온라인화가 가속화 되면서 인터넷에 대응하는 신개념 CRM이다. ... 고객관계관리(CRM : Customer Relation Management)1. 고객관계관리란?

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.22 | 수정일 2020.11.18

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  국민은행의 CRM 부터 G-CRM 도입 사례

  2/2)CRM 구축 및 변환 과정 - 통합 CRM 시스템 성과(1/4)수신만기 재 예치율이란? ... 도입 이후에도 꾸준히 새로운 시도를 하며 보다 효과적인 고객관계 구축을 위해 노력하였지만 더욱 효과적이며 쉽게 알아볼 수 있는 통계자료의 필요성 절감G-CRM 도입G-CRM의 정의G-CRM이란 ... KB국민은행목 록기업 소개 기존의 CRM 및 통합 CRM CRM 구축 필요성 CRM 도입 전략 CRM 구축 및 변환 과정 초기 CRM 현황 통합 CRM 시스템 도입 통합 CRM 시스템

  리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.26

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  2010 경영학과 졸업시험 - 경영정보 문제, 답

  용어SCM, BPR, CRM, BSC, Data Mining, ERP2. ... 최소의 비용과 최고의 고객만족 달성을 목표로 하고 있는 경영패러다임BPR(Business Process Reengineering) - 업무개선을 위한 업무 프로세스 재설계BPR 이란 ... 확보하기 위해 데이타의 흐름이 끊어졌거나, 부적절하거나, 중복되거나, 정보처리의 병목현상이나 에러를 유발시키는 업무를 찾아내어 업무재설계를 통하여 새로운 시스템을 구현하는 것이다.CRM

  시험자료 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.11.29

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  e-CRM 전자고객관계관리

  분명히 존재해 왔고, 혹은 그들이 가지고 있던 생각을 체계화하고 이를 현실화할 수 있는 기술의 발전이 eCRM을 현실 속에서 만날 수 있도록 해준 것이다.이와 같은 관점에서 eCRM이란 ... CRM과 e-CRM의 차이4. e-CRM의 목적5. e-CRM의 기대 효과6. e-CRM 모델 (Customer Contact Center 구성)7. ... 프로세스11. e-CRM도입 사례12. e-CRM의 장점13. e-CRM의 문제점14. e-CRM의 개선방안15.

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.03

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  현대백화점 경영전략

  고객들이 너무 많이 몰려 , 업계의 고급화중상류층 이상을 타겟으로 한 고급백화점을 내세움 전체적 고급이미지속에 신규 점표들도 개별 지역에서 최고급 백화점을 목표로 운영 “ 고급백화점이란 ... 화랑 , 이벤 트 홀 , 육아시설 등 각종 편의시설을 확대 / 1999 년부터는 새로 문을 여는 백화점마다 대규모 영화관을 설치 , 백화점을 종합 쇼핑문화 공간으로 탈바꿈 최근에는 CRM ... 07.03.05 05.01.24 츨판노드스트롬 1 조건 없는 반품 정책 정직하지 않은 소수 때문에 다수에게 피해를 주지는 않겠다는 것 2 개인별 고객 수첩의 활용 고객관계마케팅 (CRM

  리포트 | 47페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.26

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  [상권분석] 비즈니스 환경과 상권

  Supply Chain상에서는 제품과 정보의 흐름에 심각한 장애가 생길 가능성이 많기 때문에 이런 문제점을 해소하기 위해 SCM이 요구되는 것이다.SCM은 현재 시장 진입단계에 있으며, CRM과 ... 그리고 기업이 처해 있는 외부환경을 이해하는 데 도움을 줄 수 있는 전략적 사고를 어떻게 배양할 것인가에 초점을 두고 있었다.여기서의 산업이란 그 기업과 경쟁하는 경쟁기업, 원료공급기업 ... 구매자의 교섭능력을 분석하는 데 사용된 똑같은 요인들이 공급자의 교섭능력을 결정한다.(2) 산업가치 연쇄의 변화1/ 공급업자(SCM)공급망(Supply Chain)이란 고객 -소매상-도매상-제조업

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.08.15

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  마케팅과목 정리자료(Kotler의 마케팅 원리기준 13장까지)

  제품 수명주기 동안 마케팅 전략이 어떻게 바뀌는지를 설명한다.10장 가격관리: 고객가치의 이해와 포착1) 가격이란 무엇인가? ... 전반적생각, 시장의 욕구를 파악하고 그들의 욕구를 잘 충족시켜야 조직의 목표가 실현됨※판매개념과 마케팅개념의 차이점 숙지- 사회적마케팅 개념: 마케팅개념+사회복지 추구6) 고객관계구축(CRM ... 응답률이 좋음, 표본의 통제는 어려움9-3) 표본계획9-4) 조사도구-설문지: 선택형 질문/개방형 질문10) 마케팅 정보의 분석- 정보의 체계적 분석을 위해 필요한 것이 고객관계관리(CRM

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.29

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