"ecrm 성공사례" 검색결과 101-120 / 153건

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  르노 삼성 자동차의 GSCM

  환경기술개발*결론(의견종합)SM3 환경기술개발*결론(의견종합)SM3에 대한 부산공장 수질 및 대기 현황결론(의견종합)현재 가장 중요시 되고있는 CRM전략에 대한 조원들의 의견 -Dell 사례에 ... 물류비절감을 위한 노력Individual ExcellenceInformationInvestmentInstitutionalizationInterdependence5 I's전략적 제휴 핵심 성공요인 ... (고객인도)Enterprise Support (전사적 지원)Customer Retention (고객유지)영업 및 판매전략적인 고객관리협력적인 고객관리협력적인 고객관리분석적 고객관리eCRM고객관계관리

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.29

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  [CRM] e-biz를 위한 CRM 이론 및 사례분석

  효율적인 on-line접촉을 위한 통합적인 system의 필요성이 대두되었기 때문이다. 1996년 Dell은 BtoC의 E-Commerce를 시작하여 많은 online 고객 유치에 성공하였으며 ... 임영신 팀장은 이렇듯 개별 고객에게 맞춤 서비스를 할 수 있는 룰을 정교하게 만들고, 시스템으로 구현하는 것이 eCRM에서는 필수적이라고 설명한다. ... HYPERLINK \l "_Toc28085060" C.CRM의 영역 PAGEREF _Toc28085060 \h 7 HYPERLINK \l "_Toc28085061" D.CRM과 eCRM

  리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.09.07

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  E-CRM(고객관계관리)를 활용한 온라인교육 비지니스 성공전략

  맞춤 서비스 (B2B,B2C)성공적인 비즈니스 모델 수립 수익창출eCRM솔루션2. eCRM Based Biz Model의 출발성공적인 온라인교육이란교육 컨텐츠의 질적 수준교육과정 ... 교육 비즈니스의 모델 완성성공적인 온라인교육이란3. eCRM Based Biz Model의 완성커리큘럼 설계 및 개발복합적인 교육 컨텐츠 제공쉽고 편리한 정보의 획득측정 및 평가확장성 ... E-CRM측면에서 본 효과적 서비스 관리의 핵심 5. 1:1 맞춤학습 온라인 교육사이트 사례다양한 컨텐츠와 기술의 발달로 온라인교육에 대한 요구 증대 오프라인 및 타 사이트와 차별화

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.10

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  CRM의 이해

  CRM 구축 사례1) 현대백화점 vs 신세계백화점2) 인터넷 경매 옥션5. CRM 7가지 실패요인6. CRM 구축의 문제점과 발전방향7. CRM의 전망ⅠCRM 이란 무엇인가? ... 사실이다.인터넷의 급속한 성장으로 인터넷을 기반으로 하는 정보시스템을 활용하여 온라인 상에서 바로 고객 관계 관리를 수행하고 최신의 고객 정보를 통해 최대의 기업 성과를 올리기 위해 eCRM에 ... 대한 관심이 고조되고 있다. eCRM은 다양한 IT 기술을 활용하여 CRM을 수행하는 것으로 인터넷 사용자가 확산됨에 따라 인터넷을 통한 고객 자료의 수집, 가공, 활용을 통해 One-to-One

  리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.27

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  [경영]IT기업의 새로운 도전 (유료화, 프리첼)

  무에서 유를 창조해야 하는 인터넷 기업의 런칭 광고로서는 매우 성공적인 사례라고 할 수 있다. ... 프리챌은 이들 거대 고객기반을 하나의 상권으로 형성해 인터넷첨단기술인 eCRM (Customer Relationship Management)을 통해 기업과 연결하는 B2B2C 사업으로 ... 이러한 조직 문화는 초창기 프리챌 성공의 원동력이 되었다.이후 프리챌은 벤처로서 시작해서 많은 성공을 거두었다.

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.03

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  [IT] e-비즈니스 모델에 맞는 eCRM - 구축 실행 가이드

  제품을 특성을주요 변수로 삼아서 적합한 오퍼를 연결하게 된다.- 선호상품/정보 초점 : 선호상품이나 정보에 초점을 맞춘 개인 화규칙.- 그밖에 결합조건 고려, 제략 조건 초점, 유사 사례 ... CRM, CRM의 실체에 관한 오해, CRM에 관한 다양한 주장○ CRM의 전술적 걸림돌고객데이터의 문제 : 데이터의 부재, 영양 실조 데이터, 상해버린 데이터, 엉터리 데이터● 성공적인 ... eCRM 개념을 혼동하는 가장 흔한 경우는 바로 eCRM과 개인화를 동일시하는 것이다.

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.18

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  [전략정보시스템] 한미은행의 e-CRM 구축

  결론e-CRM 대하여...급변하는 환경에서 성공하는 비결은 무엇일까? 많은 기업들이 이 비결을 찾아내려고 노력하고 있다. ... 한미은행 e-CRM 사례1. 회사소개2. 추진목표3. CRM 전략4. CRM 발전현황5. 로얄폰센타의 중요성6. 로얄폰센타의 핵심역량7. 로얄폰센타의 CRM역할8. ... 이러한 인터넷의 특성이 CRM과 결합됨으로써 최강의 마케팅 방법으로 대두되고 있는 것이 바로 eCRM이다.

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.05

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  [소비생활상담 및 실습] CRM

  성공요인1 장. CRM의 이해1. ... 엔써커뮤니티는 앞으로 CTI와 연계 가능한 제품과 이동형 단말기에서 인터넷을 이용해 사용 가능한 무선 CRM을 내놓을 계획이다.유비즈시스템 eCRM유비즈시스템의 eCRM은 인터넷을 ... CRM 도입사례1. 강화된 고객의 힘을 인식2. 고객과 끊임없이 상호작용3. 전사적 차원에서 접근6 장. CRM의 Case Study - 삼성전자 현장 상시 CRM 시스템1.

  리포트 | 54페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.12

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  [마케팅] CRM의 이론과 사례

  그렇기 때문에 eCRM을 이용하여 비즈니스를 성공적으로 이끌기 위해서는 고객 한 사람 한 사람의 요구를 파악하고, 고객에게 보다 많은 이익을 주어야 한다는 CRM의 기본 목적을 근거로 ... CRM의 이론과 사례CRM 마케팅이란 무엇인가 CRM(Customer Relationship Management)이란 '고객 관계 관리'라는 뜻으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객에게 ... 발굴하여 기업 또는 조직이 고객과 인간적인 신뢰를 바탕으로 상호간 접촉과 대화를 통해 적극적인 참여의사와 가치를 공유하는 과정을 말한다. 21세기의 강대기업은 이 같은 CRM 경영의 성공

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.09

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  [전자상거래원론] 인터넷 마케팅이론과 실제-독후감

  공개되어 있 는 2차 자료를 검토하는 것 - 전문조사: 산업 및 기업에 관련된 경험과 지식을 갖춘 전문가를 통해 정보를 얻어내는 방법제4장 인터넷 마케팅 조사 및 데이터 마이닝- 사례조사 ... 개념과 종류 인터넷 마케팅 조사 및 인터넷 마케팅 조사기관 - 마케팅 조사: “ 마케팅 담당자들에게 마케팅 활동에 필요한 제반 정보를 정확하고 체계적으로 제공함으로써 의사 결정의 성공확률을 ... 거둘 수 있다 - 지각된 품질 : 제품의 전반적인 우수성에 대한 소비자의 주관적인 판단제7장 인터넷 브랜드 관리7.4 인터넷 브랜드 확장 브랜드 확장의 개념 : 한 제품시장에서 성공을

  리포트 | 54페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.02

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  [고객만족] CRM의 성공을 위한 전략과 사례분석

  금융기관 사례 분석을 통해 본 CRM3) 문제점6. ... (직원교육시간, 직원만족도, 시스템 만족도, 제안건수, 시스템 사용건수 등)재무적 관점 재무적으로 성공한다면 우리는 주주에게 어떻게 보여야 하는가? ... 금융기관 사례분석을 통해 본 CRM 구축 이유 추진내용 문제점 대책 7.

  리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.13

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  [전자상거래]【A+】성공적인 CRM(Customer Relationship Management)의 전략적 접근과 과제

  특히 다른 금융기관들에 비해 CRM 구축이 늦은 은행들은 인터넷 뱅킹 등 온라인 채널의 성장에 따라 eCRM 쪽으로도 많은 관심을 보이고 있다. ... 국내의 CRM 구축 사례현재 국내에서 수많은 대기업과 닷컴 기업에서 CRM을 도입했거나 도입을 추진 중에 있다. ... 업계는 올 하반기 초기 시장을 형성한데 이어 내년부터는 본격적인 CRM 시장 성장이 이루어질 것으로 예상하고 있다.(1) 국내 금융권 구축 사례은행간 경쟁이 치열해지면서 우량 고객들을

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.07.12

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  [항공사] 항공사 인터넷 마케팅 사례(아시아나)

  성공적이고 사업 지향적인 웹사이트의 가장 중요한 요소는 고객의 욕구에 초점을 맞추는 것이다. 즉, 고객 지향적이어야 한다.Ⅱ. 본론1. ... 항공사의 인터넷 마케팅 사례 분석- 아시아나 항공(전략) : 1 e비즈니스가 아니라 'i-비즈니스'다2 i-클래스와 일대일 마케팅으로 고객접점 확대하겠다.아시아나항공은 제 2 민항기로서 ... 이는 향후 아시아나가 추진하게될 eCRM의 기본을 이룰 것이다.2 홈페이지 강화로 고객편익 증대아시아나항공측의 인터넷마케팅을 대표하는 것은 역시 'i-class'다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.21

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  [마케팅]고객관계관리(CRM) 성공전략_마케팅적 접근

  제2부 CRM전략 및 사례3. CRM 전략 4R Model 및 국내외 적용사례4. CRM과 eCRM의 관계제3부 CRM의 전략적 활용방안 및 Solutions5. ... ..PAGE:1CRM 성공전략마케팅적 접근*Copyright 2000 Hyung Gon Kim All Rights Reserved..PAGE:2전체 목차제1부 패러다임의 전환과 CRM1 ... -장거리 전화 서비스 제공 업체에서 통신 시스템 제공업체로 확장-콜센터 제공 : 고객 요구 진단, 시스템 배치에 관한 상담고객관계전략(CRS) 수립 - 외국사례*Copyright 2000

  리포트 | 77페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.02.16

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  국내 기업의 CRM․SCM의 구축현황 및 나아가야 할 방향

  국내의 CRM 구축사례1) 풀무원.구축배경- 다이어트 식품을 내놓고 집중적인 대중매체 광고 수행- 여기저기서 쏟아져 나오는 소비자 문의를 제대로 소화하지 못함.구축과정- 여대생 미혼직장여성 ... CRM 도입을 성공적으로 이끌기 위한 전략첫째, 자신의 기업에 가장 필요한 CRM 전략이 무엇인가에 대해서 설정해야 한다. ... 전유물처럼 간주되어 온 것이 사실이지만, 인터넷의 급속한 확산으로 홈페이지 등을 통한 회원등록이 보편화되면서 저렴한 비용으로 다양한 고객 정보를 확보할 수 있게 됨으로써 CRM과 eCRM에

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.18

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  CRM

  어느 분야에 도입이 되고 있고, 대표적인 성공사례 등을 설명한 후 최근에 새롭게 나온 차세대 CRM과 CRM의 나아갈 방향을 간단하게 소개를 하려고 합니다. ... CRM을 구축을 한다고 해서 모두 다 성공을 하는 것은 아니다. ... 여기에 추가로 요즘은 교육솔루션에도 eCRM이 도입되고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.12

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  [CRM]고객관계관리(Customer Relation Management)에 관하여

  K마트는 블루라이트(Bluelight.com)을 만들어 대형가구등 기존의 K마트에서 취급하지 않는 종류의 상품을 팔아 성공을 거두었는데 이것도 고객 로열티에 바탕을 둔 신규 사업 진출사례라 ... CRM과 e-CRM의 차이그림 2-1 eCRM의 위상① 정보수집방법의 차이일반적인 CRM의 정보 수집창구는 점포이다. ... 시장의 핵심 요소가 될 것으로 전망된다.- 기존의 CRM 서비스 시장은 일류 컨설팅 벤더와 시스템 통합 벤더들이 주를 이루었던 반면 최근에는 소규모의 특화된 신규벤더들이 시장에 성공적으로

  리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.20

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  [CRM] 고객관계관리(CRM)의 이론과 사례

  고객중심전략③ CRM을 통한 비즈니스 프로세스를 성공적으로 고객들에게 확대시키려면Ⅲ. ... 사례조사1.국내 사례 ( 태평양 )①태평양 주식회사②방판 CRM 사례2.해외 사례 ( ORACLE )① 세계최고의 정보관리용 소프트웨어 업체 ‘ORACLE’② ORACLE이 제시하는 ... 결론1.한국 기업의 CRN 도입 시의 주의사항2.성공에 대한 제고3.제언Ⅰ. 서론1. 변화하는 마케팅 (CRM의 등장배경)?

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.23

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  CRM의 핵심성공요인분석

  이러한 방법으로 모든 채널을 통한 즉, 상호 작용하는 Closed Loop과 같이 데이터를 공유하길 노력한다.4.2 사례분석통한 핵심성공요인(CSF)분석4.2.1 CRM 일반적인 성공요인1 ... 하지만, eCRM도입이 수익과 연결된다고는 어느 누구도 장담하지 못하고 있는 실정이다. 단지 도구일 뿐이다. ... 또한 인터넷의 발달로 인해 정보의 도달성(Reach)과 풍부성(Richness)의 trade-off가 점차 사라지면서 eCRM과 같은 인터넷 환경에서의 고객관리가 기업의 또 다른 이슈로

  리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.06

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  [경영]CRM ppt

  실패요인 CRM의 국내외 구축현황 및 전망 사례1 / 47CRM의 정의“Customer Relationship Management”를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 ... 종합수익 관리시스템 도입해 운용 중에 있다대구 은행차세대 시스템 구축과 연계, 주요 부서를 대상으로 운영에 들어간 뒤 2001년 9월 은행 전체로 확대하였으며, 2002년 3월에는 eCRM ... (Customer Relationship Management)목 차CRM의 정의 및 개념 CRM의 발전과정 CRM의 필요성 CRM의 특징 및 장·단점 CRM의 알고리즘 CRM의 성공요인과

  리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.02

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