"서비스 품질경영" 검색결과 1,141-1,160 / 49,854건

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  [A+레포트] 포터의 경쟁세력모형 이론에 대해 설명하고, 관심 산업분야에서 새로운 정보기술에 의한 산업변화를 경쟁세력모형을 이용하여 설명하시오.

  협상력은 가격과 서비스 품질 측면에서 기업의 전략에 영향을 미친다. ... 경쟁자가 많고, 경쟁이 치열할수록 기업들은 가격 경쟁, 혁신, 마케팅, 서비스 품질 등을 통해 경쟁력을 확보해야 한다.신규 진입자의 위협신규 기업이 시장에 진입하기 위한 어려움을 나타낸다 ... 경영정보시스템 과제포터의 경쟁세력모형 이론에 대해 설명하고, 관심 산업분야에서 새로운 정보기술에 의한 산업변화를 경쟁세력모형을 이용하여 설명하시오.과목경영정보시스템담당교수이름서론마이클

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.28

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  식스시그마 사례연구 보고서

  식스시그마란 무엇인가식스시그마는 품질관리 기법의 하나로 완벽한 제품을 개발하고 생산하기 위한 목적으로 정립된 품질경영 기법이다. ... 그 다음 영업과 마케팅 분야에서는 DMADV 방법론을 적용하여 서비스 품질을 극대화하고 고객의 욕구를 만족시키는 근본적인 프로세스 원인에 집중하는 방식으로 문제를 해결할 수 있다.식스시그마는 ... 시그마를 측정하는 것은 제품과 서비스를 생산하는 과정상의 상태를 측정하는 척도이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.11 | 수정일 2021.01.13

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  [명지대 ERP개론] 중간고사(FI,MM) 정리

  - 공급업체별 자재 데이터 ex) 품질- 마지막 구매 오더 번호- 텍스트 ex) 기타 참조용4. ... , 본사 건물 등 시설④ 기계 장치⑤ 특허, 지적 재산권 등의 연구개발 자산⑥ 돈Planning1) 정의 : 고객의 수요를 만족시키면서 Resource의 가용성을 최적화하기 위한 경영 ... , ⑥ 비용절감ERP 기대 효과(무형) : ① 가시성 확보 (기업 운영 실시간 파악 및 의사결정), ② 프로세스 개선 (선진 프로세스 참조), ③ 고객 만족도 향상, ④ 원가 절감경영정보

  시험자료 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.17 | 수정일 2023.08.24

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  회계원리 문제 및 개념 정리 1장 회계란 무엇인가

  재무적 정보 + 비재무적 정보 (생산 공정의 품질, 고객 응대의 품질, 고객의 만족 등)4. ... 보고서② 업종별 분류□ 서비스 기업 : 서비스제공? (인건비, 영업점포, 임차료 등) 비용발생 → 서비스(용역)제공 → (서비스의 대가 수익 창출) 현금회수? ... 무형의 서비스를 창출 및 제공□ 지출활동 : 기업활동에 필요한 재화나 서비스를 구입하는 활동□ 수익활동 : 재화나 서비스를 판매 및 제공하고 그 대가를 수취하는 활동□ 제조활동(=

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.19

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  조직관리 1주차

  이를 통해 스타벅스는 전세계 모든 지점에서 표준화된 품질의 커피와 서비스를 제공하게 된다. 이러한 노력덕분에 스타벅스는 초일류 기업으로 탄생할 수 있었다. ... 이러한 경영은 국제경영으로 국경선을 넘어 재화, 서비스, 자본, 인력, 기술등을 이전하거나 연구개발, 생산, 마케팅, 인력관리 등의 사업활동을 하는 것을 의미한다. ... . 2007년을 정점으로 고객수가 급격하게 감소하고 커피의 막과 품질에서도 다른 패스트푸트 체인에 밀리게 되며 유제품 원가상승으로 수익률 또한 바닥을 치게 된다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.27

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  그린라운드의 의의와 추진수단

  즉, ISO 9000은 품질을 통한 고객만족, ISO 14000은 환경보호를 목적으로 하고 있다.품질보증체제가 제조업을 대상으로 하는데 비하여, 환경경영체제는 서비스 등 전 업종을 ... ISO 9000국가 간 무역을 촉진하기 위하여 국제표준화기구가 제정한 제품 및 서비스에 관한 품질시스템규격으로 품질경영을 위하여 기업이 갖추어야 할 최소한의 조건이라고 할 수 있다. ... for Standardization)규격은 ISO 9000과 ISO 14000시 리즈가 있는데, ISO 9000은 품질보증체제, ISO 14000은 환경경영체제를 의미한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.27

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  사회복지 영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

  총체적 품질관리는 기술, 경영차원에서 실천하던 고객지계 등 기업의 모든 분야로 확대하여 조직 및 구성원들이 모두 품질관리의 실천자가 되어야 한다는 것을 전제로 하고 있다. ... 총제적 품질관리(TQM)1) 총체적 품질관리의 정의2) 총체적 품질관리의 주요원리2. 사회복지서비스 품질의 관리방안 : 단기적 관점3. ... 품질관리의 주요원리를 보면 첫째 서비스의 품질은 고객이 결정하는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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  4주 1강~2강에서 레스토랑의 정의와 분류 방식에 대해 학습하였습니다. 본인이 판단하건대, 외식산업의 레스토랑 분류 방식이 3가지 이상 포함하는 기업의 형태를 파악하고, 구체적인 적용 방식을 제시하시오.

  직영점이란 본사가 직접 매장의 운영을 관리하여 서비스의 품질과 일관성을 유지하는 방식이다. ... VIPS는 직영점 운영을 통해 높은 서비스 품질과 일관성을 유지하며 고객에게 최상의 만족도를 제공한다. ... 본론외식산업에서 레스토랑의 분류는 운영 방식, 서비스 방식, 메뉴 제공 방식, 경영 방식, 프렌차이즈 시스템에 의한 분류 등으로 구분할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.20

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  2023대비 ERP인사정보관리사 1급 이론 기출 총정리 (10회 모의고사, 22년 6회~21년 3회)

  )이다.(2) BPR (Business Process Re-Engineering) ★BRP의 정의 [22년 5회]BPR이 필요한 이유 [22년 6회]원가, 품질, 서비스, 속도와 같은 ... 전략거대한 기업군을 감량하기 이하여 부실한 부분을 잘라서 매각 처분다운사이징 전략필요 없는 인원과 경비를 줄여 낭비 조직을 제거전사적 품질관리 (TQM)상품과 작업의 질을 총체적한 ... 확장된 ERP 환경에서 CRM시스템은 마케팅, 판매 및 고객 서비스를 자동화함으로써 현재 및 미래 고객들과 상호작용할 수 있으며, CRM과 ERP 간의 통합으로 비즈니스 프로세스의

  시험자료 | 53페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.06

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  (생산관리) 주어진 정보를 이용하여 총괄생산계획을 수립하시오

  셋째, 품질이다. 높은 수준의 제품이나 서비스를 제공할 수 있다면 제품에 대한 경쟁력을 갖을 수 있다. 넷째, 유연성이다. ... 장기는 기업의 경영이념 등 방향성을 결정하고 제품이나 서비스를 제공하는 기술을 결정하여 장기수요를 예측하여 생산시설 또는 설비 증설 등을 결정하는 단계이다. ... 표준화된 제품을 대량 생산하는 형태가 바람직하며 제품의 품질과 제품을 수요에 맞춰 적지적소에 공급하는 생산목표미한다.

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25

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  생산관리의 의의와 목표

  오늘날 생산관리는 경쟁우위, 고객서비스, 고품질의 제품에 대한 수요와 같은 전략적 관점에서 다루어지고 있다.I. ... 품질3. 시간4. ... 품질을 생산 부문의 목표로 삼고자 하는 경우, 품질 수준은 경쟁사의 제품보다 현격히 높거나 또는 판매 가격을 상대적으로 높게 유지하더라도 충분히 팔릴 수 있는 정도가 되어야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.10

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  6시그마, DFSS, Design Thinking에 대해

  품질경영에서 ‘N 시그마 수준’이라는 그것은 결함 없이 작업 또는 프로세스를 수행할 수 있는 능력을 정량화한 값이다. 1 품질수준은 1 시그마라고도 하며 천 번 중 결점수가 317이다 ... 모토로라가 등록한 상표이자 1995년 잭 웰치가 제너럴 일렉트릭에 도입한 것이다. 6시그마는 목표로부터 이탈을 최소화하고, 제품의 설계 및 제조 등의 프로세스에서 결함을 제거하는 품질경영의 ... DFSS는 처음부터 완벽한 제품과 서비스가 고객의 요구 사항을 만족시킬 수 있도록 하는 데 목표를 두고 있다.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.27

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  경영혁신 - 경영혁신 성공사례(마이크로소프트)

  경영혁신2. 경영혁신 성공사례 ? 1)소프트웨어의 보급 및 지원 ? 제품혁신(서비스)2)인재 중심과 내부 경쟁 - 인적자원 혁신Ⅲ. 결론Ⅰ. ... 품질산포를 최소화해 규격 상한과 하한이 목표로 정한 품질 중심으로부터 6 시그마 거리에 있도록 하겠다는 것2. ... 필요성에 따라 기업이 선택할 수 있는 경영혁신 방법에는 경험곡선, 품질관리, 전략사업단위, 기업문화 등 이미 오래전에 소개 및 보급된 것들과 리엔지니어링(reengineering)

  리포트 | 7페이지 | 3,800원 | 등록일 2022.04.05

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  스타벅스 사례연구

  그는 사람을 잘 대하고 조직원에게 투자하는 것이 결국 경영성과로 돌아온다는 것을 일찍이 알았고 , 이를 스타벅스의 경영에 적극적으로 적용했다 . ... , 맛과 규격화된 고품질 커피 고품질 커피 판매를 위한 높은 가격 정책 손쉬운 제품 모방 제품의 일반화된 표준 ( 다양한 제품 , 지점별 다른 맛 ) 유해한 음료 ( 높은 칼로리 ... 더 좋은 품질의 커피를 로 돌아서니 100% 안심을 할 것은 아니다 .

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.15 | 수정일 2023.12.15

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  [한양대학교 서비스운영관리 A+] 기말고사 정리본

  산출물이 같으면 생산성 비교 가능하다.2) 품질앞 3개 + 납기, 유연성, 서비스 : 운영관리에서의 퍼포먼스다.서비스 산업으로의 발전서비스 특성 5가지 : 무형성, 동시성, 다양성( ... 준거가격을 고려하게 됨서비스도 준거가격을 꼭 생각해야 함시장의 가격을 파악하고 할인을 하든지 해야함서비스 가격의 특성가격이 높으면 고품질로 인식하는 경우도 존재함.핑크스 : 객실 ... 실제 경영환경 내에서 이뤄짐.서비스 프로세스에 고객을 참여시켜라 – 셀프서비스 기술셀프서비스 기술 : 로봇의 발전복잡하고 싫을거라고 이야기하지만 거부감 때문에 기술이 없어지는 경우는

  시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  삼성전자로 알아본 3C분석, STP분석, 마케팅믹스

  -삼성전자는 모든 부서에 품질서비스 직무가 있습니다. 품질서비스 직무는 제품 개발, 검증, 생산과정에서 최상의 품질을 확보합니다. ... 출하된 후 시장에 경영을 삼고 있는 삼성전자서비스는 앞으로도 언제 어디든지 고객이 신속하게 제품 점검을 받을 수 있는 서비스를 제공하여 A/S 부분 1위를 유지할 것이라고 밝혔습니다 ... 지속가능한 경영 전략을 목표로 하고 있습니다.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.14

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  [생산관리] 생산 입지의 중요성과 입지 결정 단계에 대해서 설명하시오.

  참고문헌서론기업이 경영활동을 할 때 생산활동은 필수적이다. 생산시설의 입지가 어디에 있느냐에 따라 기업 경영활동에 미치는 영향은 긍정적일 수도 부정적일 수도 있다. ... 아이스크림, 음식, 음료 등의 상품은 시간이나 온도에 따라 품질이 달라지기 때문에 생산시설의 위치가 더욱 중요하다. ... 음식점, 미용실 등 서비스산업 시설은 주로 고객이 많고 접근성이 좋은 지역에 위치해 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.16

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  품질경영시스템을 실행하는 운영자의 입장에서 QMS process접근법에 대해서 설명하세요

  서론“품질”이란 소비자의 만족과 직결되는 개념으로, 소비자가 해당 제품이나 서비스를 구매함으로써 얻고자 하는 효용과 편의를 어느 수준으로 갖추고 있는지를 의미한다.따라서 품질 관리란 ... 접어들게 된다.2) 품질경영시스템의 의미한국은 1960년대부터 품질 관리 및 품질 경영을 도입하게 되었고, 최근부터는 IT 기술을 품질 경영에 활용하는 “품질경영시스템(QMS, Quality ... 품질경영시스템의 의미1) 품질관리와 품질경영품질경영(QM, Quality Management)의 출발점은 원래 품질관리(QC, Quality Management)에서부터 시작하게 된

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.27

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  품질경영3 인터넷상에서 공정도SPC 공정도 QC 공정도 제조공정도 검색 인터넷상에서 6시그마프로젝트 측정시스템분석과 공정능력분석 이루어졌는지 설명하시오00

  품질경영3 인터넷상에서 공정도SPC 공정도 QC 공정도 제조공정도 검색 인터넷상에서 6시그마프로젝트 측정시스템분석과 공정능력분석 이루어졌는지 설명하시오00통계데이터과학과 품질경영3공통문제 ... 위의 과정을 수행하여 SPC를 적용하면, 제품이나 서비스의 품질을 안정적으로 유지할 수 있다. ... 결 론품질경영에 있어 공정도(Process Capability)는 제조 공정이 얼마나 정밀하게 제품을 생산할 수 있는지를 나타내는 지표다. 즉, 제다.

  방송통신대 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.05.08

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  미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

  그녀는 서울 압구정의 트렌디한 지역에 최초의 주노 미용실을 설립했고 고품질의 헤어 서비스를 제공하는 것으로 빠르게 명성을 얻었다.주노헤어 경영의 핵심 특징 중 하나는 고객 서비스에 ... 미용경영자는 팀을 잘 관리하고 동기부여할 수 있는 능력, 그리고 탁월한 커뮤니케이션과 대인관계 능력을 필요로 한다.넷째, 서비스마인드이다. ... 미용경영자는 고객의 요구사항과 선호를 이해하고 뛰어난 서비스를 제공하여 고객 만족도를 유지해야 한다..다섯째, 열정과 예민성이 필요하다.미용업은 감각적이고 예민한 분야다.

  리포트 | 3페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.11.14

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