"서비스 품질경영" 검색결과 941-960 / 49,854건

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  [성결대학교 A+ 족보] 국제기업환경론 기말고사 족보

  이 기업이 글로벌 소싱을 추구하는 이유에 대하여 서술하라먼저 글로벌 소싱이란 지정학적 경계를 넘어 글로벌 시장으로부터 상품과 서비스를 조달하는 과정이다. ... 다국적기업이 이러한 문화적 차이와 기업 경영방식의 관계를 이해하지 못하고 자국의 문화적 방식에 따라 해외 자회사를 경영하면 현지 문화와 충돌 할 수 있는 위험, 즉 문화적 위험을 겪을 ... 기업은 제품의 가격과 품질을 동시에 추구하지 않으면 경쟁에서 살아남을 수가 없다. 따라서 기업은 효율적인 가치체인을 가지고 있어야 한다.

  시험자료 | 3페이지 | 25,000원 | 등록일 2023.07.07

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  생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

  생산관리주제: 생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.목차I. 서론II. 본론1. ISO 9001 품질경영시스템이란2. ... 이 국제표준화기구의 설립목적은 제품과 서비스의 국제적인 교환을 보다 효과적으로 추진하기 위하여 국제적인 표준을 제정하고 보급하는 것이다. ... 적용범위와 인용규격, 용어 및 정의 항목은 일반적인 내용이며 그 다음 품질경영시스템과 경영책임, 자원관리, 제품 실현, 측정과 분석 및 개선 등의 항목은 실제 기업이 품질경영시스템을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.16

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  사회복지행정의 현대적 이론 - X이론과 Y이론, 목표관리론, 총체적 품질관리론, 임파워먼트 이론, 상황이론

  ’는 지속적인 서비스 질 향상 노력을 말한다.TQM은 품질 향상을 위한 관리기법의 하나로서 서비스 질을 향상시켜 고객의 만족을 극대화하는 데 목적을 둔다. ... 그러나 총체적 품질 관리에 성공 했을 때만 그렇다.한편 기업에서 발전시킨 TQM 기법을 휴먼서비스조직도 받아들여 사회복지서비스의 질을 향상시키는 관리기법으로 발전시켰다. ... 수용한 데는 서비스 질을 향상시킴으로써 휴먼서비스에 대한 시민의 신뢰를 높이고 TQM을 채택해도 추가적인 비용이 들지 ㅇ낳으며 품질 관리 가치와 사회복지 가치가 양립이 가능했기 때문에

  리포트 | 12페이지 | 15,900원 | 등록일 2020.03.19

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  식스시그마와 통계적 품질관리 기법

  그리고 경영 단계별로 생산되는 서비스 및 생산제품의 산포를 줄이고 획기적인 프로세스 개선을 통해 불량율을 100만분의 3.4수준으로 낮춘다.식스시그마 품질개선 프로세스는 5단계로 나뉘어진다 ... 이는 우리가 만들고자 하는 제품 또는 서비스의 최종 목표 범위의 2분의1 안으로 드는 성능을 가진 제품 또는 서비스를 생산하는 것을 뜻한다. ... 개선 대상이 되는 프로세스에서 제품/서비스의 품질에 가장 큰 영향을 미치는 인자 (CTQ : Critical To Quality)를 찾아내고, CTQ에 영향을 미치는 다른 제어 인자들을

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.18

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  경영 성공, 실패 사례와 성공방안 제언

  경영혁신 특징경영혁신기술은 경험곡선, 품질관리, 전략사업부, 기업문화, 최근 도입된 구조조정, 규모축소, 벤치마크, 재 공정 등이 있습니다. ... GE는 품질평가 기준을 내부적 관점에서 고객과 프로세스적 관점으로 바꾸고 6시그마 구동 실적을 모든 경영진과 경영진 평가의 최우선 과제로 꼽으며 6시그마를 적극 추진하고 있습니다. ... 이러한 변화의 결과를 가속화하는 세 번째 단계는 1995년에 6 시그마를 채택한 것입니다. 6 시그마는 1987년 모토로라에서 품질 개선 계획으로 회사 품질을 100만 대당 3.4개의

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.26

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  외식업체의 창업 성공요인에 대해 서술하세요

  외식업의 경우 훌륭한 직원을 보유해야만 경영, 유지가 가능한 서비스업이기 때문에 업체의 수준에 적합한 조리사 및 서비스 담당 직원 등을 채용하고 잘 보유하는 것도 점장이나 관리자가 ... 특히 KS마크, Q마크, KC마크, 환경 마크 등의 품질 마크가 있는 상품은 검증된 상품으로 안전하고 품질이 우수하다고 볼 수 있다. 두 번째는 서비스이다. ... 창업에서 성공 할 수 있는 요인들을 제시하시오.창업에서 가장 성공할 수 있는 요인들은 품질, 서비스, 청결로 말하고 싶다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.23

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  본인을 품질경영의 관점에서 품질비용(예방비용, 평가비용, 실패비용)을 평가하고 고품질 부가가치의 명품으로 만들 수 있는 방안

  여기서 전사적 품질경영은 제품, 서비스의 품질 뿐 아니라 경영이나 업무 환경, 기업의 구성원들까지 품질개념에 포함시켜 고품질을 위한 관리를 해야 한다는 것이다. ... 고부가가치인 명품인간에게서 고품질의 제품과 서비스가 나오기 때문이다. ... 품질경영의 개념과 내용품질경영(quality management)은 사회구성원들이 질적인 성장을 중요하게 여기기 시작하면서 사회에 고품질을 요구하면서 등장한 경영 개념이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.30

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  품질경영

  ), 서비스(Service)] 교육을 이수하는 것이다. ... 초점품질은 고객이 평가하기 때문에 기업은 고객의 요구에 부응하고 고객에게 만족을 주는 제품이나 서비스를 제공해야 한다.(3) 조직구성원 전원참여품질개선은 품질관리부서만의 책임이 아니라 ... 품질경영기업도입사례 및 시사점INDEX1. 품질경영 정의2. 품질경영의 최근동향3. 품질경영의 3가지 원칙4. 품질경영의 문제점5.

  리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.04.23 | 수정일 2021.10.14

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  당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일때, 교육프로그램을 재설계하시오.

  그만큼 서비스 산업의 범주, 시대의 흐름 속 변혁의 속도가 점점 늘어나고 증가하면서 기업의 생존전략으로서 서비스 품질경영의 중요성이 강조되고 있어야 한다. ... 교육프로그램의 재설계최근 국내 기업에서는 서비스 품질의 중요성을 재인식하고 서비스 차별화를 위하여 노력을 쏟아붓고 있다. ... 기업의 고객 중심 서비스로의 혁신과 변화는 시장 내 경영성과 및 경쟁우위 차지까지 기대할 수 있기 때문이다.

  리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.05

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  최고의 성과를 이끄는 기적의 업무력 최종

  (5점)①가치=품질*서비스/원가*시간②가치=서비스/원가*시간*품질③가치=시간 *서비스/원가* 품질④가치=품질*서비스 *시간 /원가정답해설1가치=품질*서비스/원가*시간이다.13.원가절감을 ... 구체적인 모습을 말함정답해설1비전의 의미는 현실과 목표를 결부시킨 장기적인 기업경영구상을 말하며, 기타 꿈을 갖고 앞으로의 일을 생각하는 것, 미래의 형상화된 개념 등을 말한다.4 ... (5점)①현실과 목표를 결부시킨 단기적인 기업경영구상을 말함②달성하고자 하는 목표를 가시화한 것을 의미③회사에서는 존재의 의의, 개인에게는 삶의 목적·존재의 의의를 나타낸 것을 의미④미래의

  시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.09

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  6시그마-공정능력 기초리뷰

  기여하는 경영혁신 기법임.기존 품질 경영과의 차이점구 분추진방법 기본관점 개선목표 개선대상 측정지표 추진자 개선방법기존 품질경영Bottom-Up 제조공정 만족 제조중심의 특정 부문 ... 그리스 문자이며 ,공정의 산포의 정도(표준편차)를 나타내는 통계용어를 의미,→ 평균을 중심으로 데이타의 퍼져 있는 상태의 척도6시그마의 정의제품설계,제조 및 서비스의 품질산포를 최소화하여규격상한과 ... 하한이 품질중심 으로 부터 6 σ거리에 있도록 하겠다는 의미

  리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.08.11

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  고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트) 중 고객혜택 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시요.

  이에 따라 마케팅 전략은 그런 변화에 따라 변화하면서 고객 만족도를 높이기 위해 기업은 다양한 마케팅 전략, 고객 서비스, 제품 품질 향상, 피드백 수집 등을 통해 지속적으로 고객의 ... 최근에는 고객이 기업 경영의 최고 가치이며 넘어야 할 과제이고 비전이라 할 정도로 가장 중요한 이슈이다. ... 고객은 경제에서 창출된 재화와 용역을 구매하는 개인이나 조직을 일켰는 말로 상품이나 서비스를 구매하거나 이용하는 사람 또는 조직을 말한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.25

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  6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

  본론1. 6시그마 경영의 의미1) 개념6시그마(6σ) 경영이란, 기업의 입장에서 어떠한 제품을 생산하거나 서비스를 공급함에 있어 그 결함의 비율을 6시그마로 유지하기 위한 품질 개선 ... 이 과정에서 경영진은 임원들에게 6시그마 경영을 기업문화의 일부로 받아들일 것을 적극적으로 촉구했으며, 그 성과를 분석하기 위해 고객이 은행의 서비스에 대해 얼마나 만족하였는지 및 ... 불량률을 줄이기 위해, 품질 불량을 거의 0% 수준으로 유지하는 6시그마의 목표를 도입하였는데 이는 이전까지의 품질 관리 프로세스에 대하여 과학적인 통계 기법을 접목한 결과였다.이때

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.08

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  조선대학교 - 인적자원관리 중간고사 요약 및 기출문제

  를 평가하는 도구- 기업을 내부 고객, 외부 고객,종업원, 주주의 관점에서 보고 있다.- 구체적으로 고객중심주의, 품질향상, 팀워크 강조, 신제품과 서비스 개발시간 감소,장기경영 ... (SHRM):기업의 목적달성을 위해 계획된 인적자원 활용 유형·전략경영 프로세스는 전략 수립과 전략 실행으로 구분된다.· 전략경영 프로세스 모델· 전략적 계획과 인적자원관리의 연계관리적 ... 기업문화, 경영철학, 관리관행, 정보네트워킹 시스템, 코칭/멘토링 관계4)지적 자본 ?

  시험자료 | 8페이지 | 7,000원 | 등록일 2021.11.02 | 수정일 2022.12.18

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  명지대학교 산업경영공학과 생산관리 5주차 과제

  생산관리 5주차 과제학번 산업경영공학과 OOO1. ... 때 사소한 오차도 허용되지 않는 편이며 생산 시 원재료 검수에 많은 비용이 요구된다.두 가지 기법은 각각의 장단점이 있기 때문에 경우에 따라 선별적으로 적용되어야만 한다.제품이나 서비스를 ... 적합한 방식은 무엇인지에 대해서 이유와 함께 설명하시오.A)Conformance-oriented quality전통적인 품질 평가 방식으로 품질허용오차범위 안에 들어오는 제품은 양품이라고

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.24

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  경영학개론)최근 주목받고 있는 감성마케팅, 감성 경영의 사례를 예로 들어 장점과 한계에 대해 자신의 의견을 서술하시오.

  소비자들은 더 이상 단순히 제품의 품질이나 기능에만 만족하지 않고, 그 제품이나 브랜드와 어떻게 감정적으로 연결되는지, 어떤 경험을 제공하는지에 더욱 주목하고 있습니다.이에 따라 기업들은 ... 개인화된 추천 서비스를 통해 소비자들의 취향을 정확히 파악하고, 구매 이력과 검색 기록을 통해 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객들에게 편의와 만족을 제공하고 있습니다.2. ... 소비자들은 브랜드와의 감정적 연결에서 일관성을 중요시하며, 제품, 마케팅, 서비스 등 다양한 측면에서 일관된 감성을 제공하는 것이 중요하다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.30 | 수정일 2024.01.03

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  BCG매트릭스에 대해서 설명하고 우리나라 기업에서 BCG매트릭스를 활용하여 사업전력을 수립하는 예를 조사하여 작성하시오 서론

  따라서, Cash Cows 제품/서비스에 대한 전략은 수익을 극대화하는 방법이다. 이를 위해서는 제품/서비스의 품질과 효율성을 높이는 것이 중요하다. ... 따라서, 삼성전자는 TV와 가전제품에 대한 수익 극대화를 위해 제품/서비스의 품질과 효율성을 높이는 노력을 진행하고 있다.Question Marks삼성전자의 Question Marks ... 이들 제품/서비스는 수익성이 낮으며, 자금 투자 대비 수익성이 떨어지기 때문에 경영적으로 취할 수 있는 대응책이 제한적이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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  기업문화란 무엇이며 경영자는 조직문화에 대해 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 논하시오.

  품질바. 고객사. 리더십2) 경영자와 조직문화Ⅲ. 결론Ⅳ. ... 것이 중점을 두고 있다.따라서 경영자는 고객의 니즈를 파악하고 고객의 요구사항을 적절히 구분하여 기업의 목표추구에 맞는 고객의 서비스 제공이 필요하다.사. ... 경영자가 기업문화에 끼치는 영향1) 기업문화의 구성요소에 따른 경영자의 역할기업문화의 구성요소를 살펴보면 전략, 사람, 현장, 기술, 품질, 고객, 리더십을 들 수 있다.가.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.01

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  학은제 경영전략론 가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

  현대모비스는 A/S 부품사업이며, 신규 마케팅 정책(품질경영)으로 10년 10만 마일 워런티를 실시하고 있다. ... 미국은 연비과장상태이며 국내 수입차 점유율 증가의 상황이다.⑨ 서비스현대자동차는 현지 밀착형 서비스를 제공하고 있고 글로벌 네트워크를 구축하고 있다.2) 도요타 가치사슬 분석① 회사 ... 무제를 해결한다.③ 기술개발첨단 시스템 경영을 구축한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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  주로 이용하거나 자주 접하게 되는 서비스나 제품의 업종에 대한 개념적 정의, 현황, 특징 등에 대해 작성하고

  불만족스러웠던 경험(서비스공정, 품질, 시간, 가격 등 경영학 전반적인 부분)에 대해 작성하시고 이에 대한 해결방안을 기술하시오. ... (개인적 관점, 경영자관점 등 다양한 측면을 고려)목차I. 서론II. 본론1. 식료품 배송 서비스1) 개념2) 현황2. 서비스 이용 중 경험한 문제점3. ... 경영학개론주제: 주로 이용하거나 자주 접하게 되는 서비스나 제품의 업종에 대한 개념적 정의, 현황, 특징 등에 대해 작성하고, 서비스 및 제품 이용 중에 경험한 문제점 혹은 불편하거나

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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