"서비스 품질경영" 검색결과 1,061-1,080 / 49,854건

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  경영학부 관리회계 균형성과표의 이해, 개념과 사례

  또한 최종 사용자에게 제공되는 서비스 품질을 향상시키기 위해 고객만족도, 고객응답률, 고객 재구매율, 고객 반품률 등을 핵심성과지표로 설정관리했다. 3)내부관점에서는 책임 경영의 정착을 ... 내부경영프로세스는 기업에 투하된 원재료, 노동력, 기타 자원 등이 제품이나 서비스로 창출되는 과분된다. ... 예를 들어서 프로세스타임, 프로세스 품질, 프로세스 원가, 종업원의 능력, 생산성 등이 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.30

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  린 시스템 적용 사례를 1가지 이상 제시하시오

  현대에 와서는 애자일 생산으로 응용돼 경영과 서비스, 건설 분야 등에 도입되었고 최근 새로운 가치를 창출하며 그 가치를 더해가고 있다. ... 린 시스템을 통한 도요타 경영품질혁신 시스템이 지닌 강점은 도요타의 생산방식을 철저히 확립하고 실천한다는 점으로 사람의 인변이 가미된 자동화 사상에 종업원의 창의적 제안은 동종기업이 ... 금형교체는 민첩해야 하기 때문에 바로 이러한 생산의 유연성 확보와 비용절감이라는 요청을 달성하기 위해 새로운 방향에서 설비자체를 규격화하고 유연하게 만들어준다.도요타 경영품질혁신 시스템이

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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  [경영전략론 과제] 벤치마킹 기법을 활용하여 실제 대상을 선정하고 Work Sheet 작성 벤치마킹은 새로운 아이디어로부터 무언가를 구하는 작업으로 머물러 있던 상자 안에서 밖으로 새로운 사업의 구성이나 조직이 개선되어나가도록 자극하는 시도이다.

  벤치마킹에서 중요한 것은 품질과 시간, 서비스, 가격 등에서의 경쟁력을 경쟁 기업이 어떻게 달성했는지 알아내는 것이라고 할 수 있다. ... REPORT과목경영전략론이름「경영전략론」주제 : 벤치마킹 기법을 활용하여 실제 대상을 선정하고 Work Sheet 작성벤치마킹은 새로운 아이디어로부터 무언가를 구하는 작업으로 머물러 ... 그렇기에 경쟁 기업의 품질 수준이 뛰어나다면 뛰어난 요소를 밝혀내고 그 요소를 자사 기업과 비교하여 차이를 파악하는 것이 기본이다.2.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.13

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  사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오

  통해 양질의 서비스를 산출하여 조직의 경쟁력을 증대시키고 이를 위해 전 조직구성원들이 참여하여 노력하는 경영 시스템을 갖추는 것이 목표가 된다. ... 고품질의 제품 및 높은 수준의 서비스를 실시하도록 지속적인 개선을 하는 조직적인 과정이다. ... 경영학의 창시자로 꼽히는 드러커(P. Drucker)와 백그리거(D.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.18

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  (A+로 다가가는) 해외직접투자는 기업의 국제경쟁력 우위를 확보할 수 있는 원천이 된다 라는 의견에 자신의 찬성 또는 반대 입장을 밝히고, 그 이유를 작성하시오.

  또한 직접 공장을 운영하면서 생산 과정을 효율적으로 최적화하고 품질을 관리할 수 있습니다. 이는 기업의 경영 역량을 향상시키며 국제 경쟁에서 우위를 확보하는 데 도움을 줍니다. ... 이는 제품과 서비스의 개발, 마케팅, 판매 전략을 세우는 데 큰 장점이 됩니다. ... 해외 직접투자를 통해 기업은 자신의 제품이나 서비스를 세계 각지에서 제공하며 지역별로 맞춤화된 전략을 수립할 수 있습니다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.21

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  ERP 생산2급 이론 정리 (시험보기 전 요약본으로 강추!!)

  BPR-Business Process Re-engineering-경영혁신운동 또는 업무프로세스 재설계-비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서극적인 향상을 이루기 위해 기업 ... 확장형 ERP시스템1) 고객관리(CRM)-고객과 장기적 관계-기업 경영성과 개선을 위한 새로운 경영 방식-예) A/S 서비스2) 공급망관리(SCM): 자재~판매흐름 관리3) 확장형 ... 역으로 타사의 솔루션을 가져와 자사 제품에결합하여 서비스 하는 것-전사적 참여 유도-가시적 성과를 거둘 수 있는 부분 집중 ↔ 임시적(x)-경영진 확고한 의지-경험있고 유능한 컨설턴트-구축방법론에

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.17

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  경영학개론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

  모형의 평가기준에 포함되는 요인▶ 유형성, 신뢰성, 공감성전사적품질관리(TQM)▶ 기업내 전부문에 대한 생산성 향상과 품질관리 개념▶ 업무, 직장환경, 종업원 자질에 품질개념에 넣어 ... ▶ 생산활동 중 모든 제품이 미리 설정된 표준과 일치하도록 검사하고 관리하는 활동상품개발▶ 서비스업의 생산활동 중 고객의 욕구를 토대로 새로운 아이디어나 컨셉트를 정의하는 활동SERVQUAL ... 형태재고관리시스템 수립 시 고려되는 요인▶ 안전재고, 경제적 생산량, 납기일정계획▶ 작업량, 작업순서 등 세부일정계획이 수립되면 이에 따라 대개 일일단위로 어떻게 생산해야 하는지를 계획하는 것품질관리

  시험자료 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.26

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  민간부문 관광경영전략

  관광경영전략의 발전과정 제 1 절 개념적 틀 1. 경쟁 2. 협력 3. 서비스 품질 4. 혁신 5. 마케팅 제 2 절 전략 이슈 1. 인적자원관리 2. 서비스 품질관리 3. ... 인식 차이 ( Gap ) 모형 47제 3 절 전략 관리 2) 6 시그마 (Sigma) 서비스 품질관리 방법 48제 3 절 전략 관리 2) 6 시그마 (Sigma) 서비스 품질관리 ... 마케팅 전략 구성요소 상품 가격 촉진 유통 과정 인적자원 서비스환경 서비스 상품 서비스 품질 브랜드 가격결정 방법 가격정책 할인제도 광고 홍보 판촉 온라인 판매 인적판매 채널관리

  리포트 | 66페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.08

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  성과관리론 ) 관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.

  고객 만족도는 한국도로공사의 서비스 품질과 고객 관계의 질을 반영한다. 고객 관점에서의 성과 지표는 고객 만족도 조사, 서비스 품질 평가, 고객 충성도 등을 포함한다. ... 서비스 품질 평가는 고객 만족도와 밀접하게 연관되어 있으며, 서비스 제공 과정에서의 우수성과 일관성을 측정한다. ... 성과관리 시스템은 조직의 환경과 전략이 시시각각 변하는 현대의 경영 환경에서 더욱 중요하다.

  방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.02

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  현대 사회에서는 CSR(Corporate Social Responsibility)가 강조되고 있습니다. 기업에서 이익 실현이 왜 중요한지 '기업의 사회적 책임' 측면에서 설명해 보시오.

  그 이유는 기업은 소비자에게 높은 품질의 다양한 상품과 서비스를 제공하고, 투자자와 채권자에게는 이익을 지급한다. ... 각각의 이해관계자는 주된 관심 사항이 다르다.전문 경영자는 회사의 발전을 기업에서 일하는 노동자는 급여와 고용의 안정성을 기업의 제품을 구매하는 소비자는 제품의 가치와 품질 그리고 ... 서비스가 주된 관심 사항이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.06

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  호텔 산업과 경영 신라호텔 기업분석 레포트

  관광산업이 발달함에 따라 기업 간의 고객 유치 경쟁이 치열해지고 있으므로 서비스 향상을 위한 품질 향상의 노력은 계속되어야 하며, 고객의 만족 즉, 품질의 우위를 확보하는 것이 매우 ... 바로 ”전기차 무료 체험 서비스“이다.본 서비스는 2017년 2월에 시작해 현재까지도 진행되고 있는 서비스인데, “렌터카 비용 절감 효과, 쾌적한 차량 품질, 탄소 없는 호텔은 홈플러스의 ... 기업환경분석-주요 부서별 경영현황-호텔 객실 및 서비스 부문의 최근 동향-SWOT 분석3.

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.28 | 수정일 2021.12.03

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  [품질경영] 현대차 조사

  가빈은 품질은 성능, 특징, 신뢰성, 적합성, 내구성, 서비스성, 심미성 그리고 인지품질을 갖춰야 한다고 했다. ... 품질경영왕철품질 석학(데밍, 주란, 크로스비 등등)의 이론이나 주장(예를 들어, 데밍의 ‘경쟁보다는 협력 강조’, 주란의 ‘품질계획, 품질통제, 품질개선’, 크로스비의 ‘평가보다는 ... 고객에게는 욕구를 만족시켜줄 수 있는 제품 또는 서비스가 반드시 갖춰야 하는 요소이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.13

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  대한항공, 아시아나항공 및 LCC항공 조직구조 분석

  사장 정비본부 재무 인재개발실 구매 대외협력 커뮤니케이션 전략기획본부 경영관리본부 여객지원 여객전략 여객마케팅 여객본부 정비품질 정비기획 운항정비 정비본부 화물영업 화물서비스 화물본부 ... 여객지원 여객전략 여객마케팅 여객본부 정비품질 정비기획 운항정비 정비본부 화물영업 화물서비스 화물본부 캐빈서비스기획 캐빈서비스운영 캐빈본부 운항훈련평가 안전운항 운항본부 종합통제 ... 여객지원 여객전략 여객마케팅 여객본부 정비품질 정비기획 운항정비 정비본부 화물영업 화물서비스 화물본부 캐빈서비스기획 캐빈서비스운영 캐빈본부 운항훈련평가 안전운항 운항본부 종합통제

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.23 | 수정일 2020.09.11

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  [생산관리] 현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상

  숙련된 인력은 생산성 향상과 제품 품질 개선에 큰 기여를 할 수 있다. 다섯째, 환경 친화적인 생산 방식을 도입함으로써 지속 가능한 경영을 추구해야 한다. ... 일본의 제조업체들은 정밀하고 신뢰할 수 있는 제품을 생산하는 데 강점을 가지고 있으며, 이를 위해 전사적 품질 경영(TQM)과 적시생산(JIT) 시스템을 활용한다. ... 높은 생산성은 동일한 자원으로 더 많은 제품이나 서비스를 생산하거나, 같은 양의 제품을 더 적은 자원으로 생산할 수 있음을 나타낸다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.08

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  위더스 -변화하고 있는 제조 기업 한 곳을 선정하여 해당 기업의 경영/생산 전략과 생산 형태를 분석하고, 해당 전략 및 생산 형태가 기업이 생산하는 제품 또는 서비스의 가치를 높이기 위해 적절한지 본인의 생각을 서술하세요.

  변화하고 있는 제조 기업 한 곳을 선정하여 해당 기업의 경영/생산 전략과 생산 형태를 분석하고, 해당 전략 및 생산 형태가 기업이 생산하는 제품 또는 서비스의 가치를 높이기 위해 적절한지 ... 이를 통해 자사 제품의 품질과 생산성을 향상시키고, 비용을 절감하고 있습니다. ... 테슬라라는 기업이 어떤 경영/생산 전략을 활용하여 지금의 위치까지 도달하게 되었는지 본론에서 서술하겠습니다.∏본론1.테슬라의 경영/생산 전략?

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.14

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  경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의를 정리해 본 후, 학습자 나름대로 경영혁신의 정의를 제시하시오.

  경쟁사가 만들 수 없는 고품질의 제품을 생산하여 경쟁사를 압도하는 것입니다.둘째, 생산공정을 효율적으로 만들어 생산원가를 낮추는 공정혁신도 경영혁신의 하나이다. ... 소비자를 위한 양질의 서비스 혁신을 통해 기업의 경쟁력을 강화하는 것입니다.경영혁신은 관리적 요소에서 발생하여 조직 내 사회시스템에 영향을 미치며 새로운 경영시스템, 경영프로세스, ... 즉, 저렴한 비용으로 생산하여 타사와의 경쟁 환경에서 우위를 점하는 것입니다.셋째, 서비스 혁신입니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.23

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  현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM) 의 개념과 적용의 한계점 서술

  것이 고품질의 서비스 산출에 중요 하다.④ 고품질의 서비스는 개인의 노력보다는 조직 내 다양한 직원의 협력적 활동의 결과로 나타난다.⑤ 투입과 과정에 대한 지속적인 개선 노력이 질적 ... 공헌을 중시하며 최고경영자와 전 임직원이 끊임없이 혁신에 참여하여 기업문화의 창달과 기술개발을 통해 기업의 경쟁력을 확보함으로써 장기적인 성장을 추구하는 경영체계라 할 수 있다.( ... 2) TQM의 일곱가지 주요원리① 서비스의 질은 궁극적으로 고객이 결정한다.② 서비스의 질은 제공 과정보다는 서비스의 계획 단계부터 고려된다.③ 서비스의 변이 가능성을 사전에 방지하는

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.10 | 수정일 2022.04.16

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  인적자원개발의 구성요소와 특징

  인적자원개발은 조직 구성원들의 변화를 유도하는 중요한 방법이 될 수 있다.셋째, 품질향상이다. 경쟁시대에서 상품의 차별화는 상품 및 서비스의 품질관리에 바탕을 둔다. ... 품질향상을 위해서는 기업 구성원들이 품질 향상에 대한 방법을 알아야 되며 각자가 맡은 직무의 전문성을 향상시켜야 한다. ... 인적자원개발의 목적과 구성요소기업의 많은 경영관리 요소 중에서 사람, 즉 인적자원은 기업경영을 위한 물리적 및 재정적 자원과 함께 기업경영의 핵심적 요소를 이루고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.08

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  식스시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

  식스시그마 경영 기법은, 품질을 향상시키기 위한 업무 및 서비스 활동에 전 직원을 참여하도록 하여 제조부문뿐만 아니라 행정 서비스 및 경영 관리 차원의 부문까지 모든 업무 결과의 질을 ... 모토롤라가 제조 측면의 품질향상 기법의 개발에 주력했다면, GE는 이를 실제 기업 경영 전반의 측면에 응용하여, 적용 가능한 개선책의 설계방법을 완성시킨 기업이다. ... 혁신을 위해 도입된 식스시그마 기법은, 제조와 관련된 업무 및 서비스의 불량 유발 요인을 파악하고 제거하는 데에 초점을 맞추어 진행되었다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.16 | 수정일 2021.04.24

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  4차 산업혁명의 스마트 팩토리로 변화와 혁신을 위해 국내외 글로벌 기업들은 어떤 생각을 하고, 무엇을 준비하고

  , 각 산업혁명에 있어서의 경영 패러다임 변화를 통해 알 수 있었다.특히 4차 산업혁명의 생산이 만든 물질과 서비스는 기본소득제와 같은 선순환 분배가 될 시 지금보다 나은 사회적 구조가 ... 명문화된 규정이 있다고 할 수는 없지만 IT나 서비스업, 컨텐츠 산업 등과 같이 업종 특성에 따라 조직 형태 및 의사결정의 구조, 인력의 배치 등과 같이 경영방식의 차이가 엄연히 존재함을 ... 서비스가 새롭게 개발되고 있는 상황이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.16

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