"불만처리단계" 검색결과 81-100 / 7,401건

• 

  공적 기술서 작성방법

  사전예방 단계별 활동에 기존의 소비자불만 재발방지 대책 반영 실적 ( 프로세스 , 기준 , 매뉴얼 등 표준 반영 ) 4 5 대응자료 정기적인 회의체 활용 기업의 모든 활동은 소비자만족을 ... 2 유형별 소비자불만사항 , 처리내용 ․ 결과 등을 체계적으로 관리하여 전 사원이 공유하는가 ? ... 5 소비자불만처리에 대한 소비자 만족도 조사 또는 관련 모니터링을 실시하여 분석 개선하고 있는가 ?

  리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.05

  다운로드 장바구니
• 

  경제법(소비자기본법상 보호기구와 분쟁해결의 절차)

  피해처리) 단계로 이관? ... 상담· 소비생활을 위해 사업자가 제공하는 물품 등을 사용(또는 이용)하는 과정에서 불편, 피해를 입은 경우 소비자불만을 처리 하는 절차· 원활하게 해결되지 않을 경우, 피해구제(또는 ... 통해서 소비자의 권리를 보호하기 위해 구체적 사안에 대해 대처할 수 있는 역할을 수행하는 기구가 있음을 알 수 있다.(3) 소비자상담기구소비자기본법은 소비자로부터 제기되는 의견, 불만

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.09 | 수정일 2022.06.26

  다운로드 장바구니
• 

  가족상담및가족치료_개인과 가족의 문제를 국가에서 비용을 지불하고 상담 및 도움을 주는 것에 대해 어떻게 생각하는지 토론해 보시오.

  , 결혼생활 및 가정생활 불만, 부정과 외도, 죽음. ... 또한 급격한 사회변화 속에서 가족 내의 구성원은 세대 간의 생각과 태도에 차이가 커져서 갈등 유발하고, 부부는 가족생활주기의 각 단계마다 특유한 과업에 직면하게 되는데 이들 과업을 ... 잘 처리하게 되면 부부나 가족 간의 갈등이 생기지 않지만 이들 과업을 해결하지 못한 채 누적시키면 항상성의 불균형이 초래되어 점차 긴장감이 높아지고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,100원 | 등록일 2023.08.19

  다운로드 장바구니
• 

  NCS직업기초 8~10주차 과제 (경상대학교 NCS직업기초 과제)

  , 상사/동료에 대한 불만, 업무량이 많아서, 업무에 대한 불만 등이 있다.[9주차 과제]1. ... 직장인들이 이직을 하는 원인으로 가장 큰 것이 기업의 성장가능성/비전이 없어 보여서가 있고, 그 뒤를 이어서 복지제도에 대한 불만, 연봉을 더 높이기 위해, 평가/보상제도에 대한 불만 ... 성과를 높이는 방법을 열거하여 보아라.업무수행 성과를 높이기 위해서는 ‘목표달성을 위한 철저한 업무수행’, ‘일을 미루지 않고 최선을 다해 일을 수행함’, ‘비슷한 업무를 묶어서 처리

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.10.16

  다운로드 장바구니
• 

  현재 우리나라의 세대 갈등은 그 어떤 시대보다 격화되고 있는데 이에 대한 해결방안은 무엇이라고 생각하는지 기술하시오

  다음 단계는 글로벌 표준과 글로벌 시스템을 구축하는 것이다. ... 표출하지 않고 기성세대의 업무처리에서 체계적으로 배제되는 경우가 있다고 생각한다. ... 못하는 모호한 평가다.사실 지금의 젊은 세대는 '젊은이는 아무것도 모른다'는 무시 속에 자란 이전 세대보다 사회로부터 경멸을 받지 않는다 다만 아직도 '샤이노인', 즉 표면적으로는 불만을

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.07

  다운로드 장바구니
• 

  정신분석 모델의 방어기제에 대해 설명하고, 자신과 가족들이 어떠한 상황에서 어떤 방어기제를 주로 사용하는지 서술하시오.

  프로이트는 성격 발달을 다섯 단계의 성적 발달 단계(구강기, 항문기, 남근기, 잠재기, 생식기)로 구분하며, 각 단계에서의 경험이 성격 형성에 중요한 역할을 한다고 본다. ... 나의 불안이나 불만을 타인에게 귀속시키며, 내 감정을 다루는 대신에 다른 사람을 비난하는 경향이 있다. ... 방어기제는 개인이 불안, 갈등과 같은 정신적 스트레스를 처리하는 무의식적 과정이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.24

  다운로드 장바구니
• 

  서비스산업과 서비스 마케팅

  불만고객의 불만은 열심히 들어주기만 해도 80% 는 해결이 된다고 한다 . 다른 불만은 없는지 묻는다 . 불만은 그 자리에서 처리하라 . 결과에 만족했는지 확인한다 . ... 기계적 대응 ( 인간성 상실 ) 로 인한 종업 원의 사기 저하 종업원 확보의 악순환 및 교육 부족 → 서비스 품질 저하 서비스 불만 처리의 포인트와 대화법 우선 진심으로 사과한다 ... 고객불만의 확산경로 고객불만을 대하}

  리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.07 | 수정일 2021.01.13

  다운로드 장바구니
• 

  LBDQ질문지를 통해 자신의 리더십 유형을 찾아보고 블래이크와 모우튼의 이론에 근거하여 자신의 리더십유형

  차원에 관하여 각각 15개 문항으로 이루어져 있고 행동의 빈도에 따라서 리커트 척도에 의해 항상 그렇다, 자주 그렇다, 가끔 그렇다, 별로 그렇지 않다, 전혀 그렇지 않다는 다섯 단계 ... 과업중심은 낮고 인화 중심차원이 높게 나타나는 유형으로 리더는 대인관계에서 큰 관심을 가지고 업무 대부분을 외부에서 처리하는 경향이 있으며 조직 전체 프로그램에 관해 대부분 관여하지 ... 과업중심 지도성은 높은 불만율과 높은 이직률, 높은 성과를 보이고 비효과적 지도성은 높은 불만율과 높은 이직률, 낮은 성과를 나타내게 된다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25

  다운로드 장바구니
• 

  [마케팅원론 A+] 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

  이러한 경우 기업은 소비자의 불만을 해결하기 위해 더욱 노력해야 한다. ... 정보를 처리해 본 경험이 많은 소비자라면 평가 시간이 짧아지며, 제품의 중요성이 높고 구매 가격이 높아 신중하게 결정해야 하는 순간이라면 평가 시간은 길어진다. ... 하지만 소비자가 불만족하게 되면 해당 상품의 회사에 불만을 호소하거나 부정적인 리뷰, 후기를 남겨 재구매할 가능성이 줄어드는 것에서 더 나아가 해당 제품을 구매하려는 사람들에게도 영향을

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.31 | 수정일 2024.08.05

  다운로드 장바구니
• 

  코레일,수율관리,서비스불만제도,서비스인증제도,6시그마

  품질향상을 위한 서비스 특별교육실시 - 신속하며 신뢰있는 대응 - 접점직원의 단정한 용모를 위한 뷰티 코레일 시행 접점직원서비스 인증제 도입 서비스역량이 뛰어난 접점직원 선발해 단계별 ... 2 2 코레일목차 수율관리 2 접점 서비스 관리 3 서비스 불만 제도 4 서비스 인증 제도 5 6 시그마 6 기술의 활용 7 결론 8 기업 프로파일 1대한민국 국민의 사랑받는 국가브랜드 ... 티켓확인 기차 탑승 자리로 이동 기차 출발 열차카페로 이동 음식주문 , 계산 음식받음 , 먹음 목적지 도착 가시선 상호작용선 내부 상호작용선 현장종업원 지원종업원 지원프로세스 예약처리

  리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.19

  다운로드 장바구니
• 

  경상대 ncs 직업기초 이러닝 교류 기말고사

  다음은 고객불만 처리 프로세스이다. (1)과 (2)에 적당한 단어로 된 것을 고르시오.경청 - 공감표시 - 사과 - (1) - 신속처리 - 처리확인 - (2)1) 불만원인분석, 내용 ... ㄱ : 사실의 발견ㄴ : 안전관리 조직 구성ㄷ : 원인의 분석ㄹ : 기술공고화 단계ㅁ : 시정책의 적용 및 뒤처리1) ㄱ-ㄴ-ㄷ-ㄹ-ㅁ2) ㄱ-ㄷ-ㄹ-ㄴ-ㅁ3) ㄷ-ㄹ-ㄴ-ㅁ-ㄱ4) ... 정리2) 해결약속, 피드백3) 불만접수, 공감4) 불만해결, 내용검증5) 피드백, 정산24.

  시험자료 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.09.29 | 수정일 2022.01.17

  다운로드 장바구니
• 

  리츠칼튼호텔 호텔 경영전략 분석과 미래방향수립

  고객만족경영에 있어서 불만처리의 신속성은 매우 중요한 기준이다. 불만족한 고객이라도 자신의 불만이 신속하게 해결되면 충성된 단골고객으로 변한다. ... 신속한 불만처리를 위한 리츠칼튼의 확고한 의지는 다음과 같은 업무지침에 잘 나타나 있다: "고객의 불만이나 불편을 접수한 직원은 자신의 업무영역이 아니더라도 직접 책임지고 조처한다. ... 그러나 서비스 지원조직의 역할이 단지 경영진에게 고객의 목소리를 전달하는 것이라면 고객의 불만처리에는 상당한 시간이 소요된다.

  리포트 | 7페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.05.28

  다운로드 장바구니
• 

  [심리학개론]심리학의 5대 관점에 대해서 설명하여 보시오. 심리학의 5대 관점 중 자신이 생각하기에 더 인간심리를 잘 설명해 주는 것이 무엇인지 그 이유를 자신의 사례를 근거로 설명해 보시오

  인지적 관점은 다시 인지발달 이론과 정보처리 이론으로 구분 할 수 있다.- 인지발달 이론피아제의 연구를 통해 발전한 이론으로 발달과정을 통해 단계별로 성장한다는 이론- 정보처리 이론컴퓨터에 ... 무이식에 중점을 두었다면, 최근 이와는 달리 개인의 의식적이고 신중한 선택, 자기 지지 등에 더 큰 관심을 둔다.정신분석적 접근에서는 비정상적인 행동이나 문제행동은 과거에 갈등이나 불만스럽게 ... 인간을 비유하여 정보의 입력과 저장, 인출과 문제해결을 위한 처리, 문제해결을 위한 과정을 정보처리 이론이라한다.③ 행동적 접근왓슨은 어떤 사람이 무엇을 하는가에 대해 이해하기 위해서는

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.02

  다운로드 장바구니
• 

  구조적 방법론, 정보공학 방법론, 객체지향 방법론의 특징과 장단점을 설명

  또한 CASE 도구를 이용하여 코드를 자동으로 생성하는 것을 목표로 하는 공학적인 접근성을 볼 수 있으며, 초기 단계에서 사용자 참여를 유도하여 사용자 불만을 최소화하였다.3) 정보공학 ... 또한 일괄 처리 방식을 따르는 자료 변환 중심 응용 프로그램 개발에도 적합하다.4) 구조적 방법론 단점폭포수 모델의 특징처럼 버그를 수정하기 어려운 경직된 구조로 기능 추가나 재활용에 ... 프로그램이 자주 바뀌지만 데이터가 변하지 않는 이유로 프로그램의 논리는 데이터 구조에 종속돼 업무처리에 맞는 데이터베이스 안정성이 중요하기 때문에 데이터 중심으로 분석하고 설계한다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.08

  다운로드 장바구니
• 

  ncs 직업기초 8장 과제

  다해 업무 수행을 하고 다음으로 업무계획 단계에서는 과업 별 업무계획 수립, 성과목표 설정, 행동지침 마련, 비슷한 업무는 묶어서 처리, 남들과는 달리 창의적 방식으로 일하기, 회사와 ... 직장인들의 이직 원인으로는 기업의 성장가능성 및 비전이 보이지 않음, 복지제도에 대한 불만, 연봉의 상향, 평가 및 보상제도의 불만, 상사 및 직장동료에 대한 불만, 과한 업무량(야근 ... ), 업무에 대한 불만 등이 있다.

  시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.17

  다운로드 장바구니
• 

  정책의제형성

  즉, 정책과정의 첫 단계가 정책의제의 설정이다. ... 어떤 사회에서건 사회문제의 수는 정부의 처리능력을 훨씬 초과한다. ... 그러나 개인적인 문제가 해결되지 못하고 장기화되어 기본적인 욕구가 충족되지 못할 경우 사람들은 욕구불만을 갖게 된다.이러한 욕구불만은 문제를 일으키는데 문제는 사회와의 연관성 속에서

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.19

  다운로드 장바구니
• 

  국내에서 발생한 생물/물리화학적 요인으로 인한 식품오염 사건 5가지 사례를 조사하여 사례당 1페이지 정로도 정리해 보세요.

  생물/물리화학적 요인으로 인한 식품오염 사건 5가지 사례를 조사하여 사례당 1페이지 정로도 정리해 보세요. (30점)식품안전을 확보하기 위한 활동은 식품의 생산, 유통, 소비의 전 단계에 ... 컵라면은 2월 중순에 구입했다고 밝혔다.한국식품정보원과 일본 위생미생물연구센터의해명했다.하지만 연구소 측은 “발견된 곰팡이가 건조한 환경에서도 자랄 수 있고, 유통뿐 아니라 생산 단계에서도 ... 식품이 안전하다”고 주장하지만 방사능 피해를 본 후쿠시마 제1원전의 폐로 작업은 더디게 진행되는 한편, 트라이튬(삼중수소)을 제외한 방사성 물질(62종)을 제거한 물이다.그러나 처리수에도

  방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.12

  다운로드 장바구니
• 

  실제 가족문제 및 교재 및 기타 자료를 활용하여 가족문제를 소개하고 가족문제 치료과정에 대해 초기, 중기, 종기 단계의 이론

  엄마는 그러한 때마다 학교에 전화하여 아들이 몸이 아파서 가지 못했다고 처리를 하였고 아들을 데리고 병원에 가서 진찰을 받아 진단서를 제출하여 무단결석으로 처리되는 것을 막는 것이 ... 또한 엄마에 대해서도 많은 불만을 가지는데 이는 자신에 대해서 믿음을 가지지 않는 것과 대화가 원활하지 않는 것에 대해서 특히나 불만이 많은 상태라고 할 수 있다.중기에서는 보웬의 ... 서론실제 가족문제 및 교재 및 기타 자료를 활용하여 가족문제를 소개하고 가족문제 치료과정에 대해 초기, 중기, 종기 단계의 이론을 접목하여 설명하시고 개인적 의견을 반영해 주세요Ⅱ.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.20

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 품질 개선,오픈 마켓,시장 점유율,프로세스 적용,소비자들의 만족도,인터넷 쇼핑몰

  마켓과 구매자간의 실시간 불만처리 해결 시스템 도입 소비자 편의를 위한 색다른 검색 도구 제공 개인화 서비스 제공 ② 고객 관리 강화 충성고객관리 ③ 효율적인 프로세스 개선 및 신뢰성 ... 신뢰성 0.973 X4: 오픈 마켓 중재역할 0.977 요인 2: 쇼핑몰 서비스 X5: 반품 / 교환 / 배송 처리 서비스 0.943 0.956 X6: 서비스 이용 만족 0.927 ... - 장애요인 제거를 위한 세부개선안 ① 고객의 편의 및 만족 향상을 위한 서비스 개선 판매자에 대한 소비자 만족도 평가 시스템 도입 정해진 배송 서비스 수준에 따른 보상처리 오픈

  리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.12.03

  다운로드 장바구니
• 

  프로이트의 인간관을 기초로 하여, 프로이트 이론의 주요개념을 제시하고 이를 각각 설명하세요

  자아가 실행하지 않으면 원시적인 나나 초자아의 행동은 완치될 수 없습니다.강하고 길한 자아는 대내외의 압력을 효과적으로 처리하고 현실적인 요구와 사회적 요구를 합리적으로 처리합니다. ... 과도한 욕구와 욕구 불만을 충족시키면 그 시기에 고정된 이미지가 나타난다. ... 구강기에 수유시간을 지나치게 엄격하게 통제하거나 욕구를 충족시키지 못하면 욕구불만 현상을 가져와 고착현상으로 이어질 수 있다.

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.08

  다운로드 장바구니