"서비스 품질경영" 검색결과 801-820 / 49,854건

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  [한양대 e러닝] 테크노경영학 - 창업의 한 수 중간, 기말 시험범위 교안 (+퀴즈)

  ① 매력적 품질요소는 고객감동의 요소이다.② 소비자의 주관적 품질과 공급자의 객관적 품질 사이의 상호관계를 기반으로 분류한다.③ 일차원적 품질요소는 일반적인 품질인식 요소이다.④ 무관심품질요소는 ... 경영 전략과 전략 경영은 혼용해서 사용해도 무방함전략 경영 프로세스의 단계? ... 경쟁우위를 획득하기 위한 기반전략 경영의 정의? 기업의 목표 달성을 위해 전략을 수립, 수행, 통제하는 과정경영 전략의 정의? 경영을 하는데 필요한 전략?

  시험자료 | 125페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.07.13 | 수정일 2020.09.09

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  TED로 배우는 비즈니스 트렌드 중간고사 정리본

  중시, 1.2선 도시는 개인기호제품 선호, 3.4선 도시는 좋은품질 생활용품 선호중국 주력 소비군: 지우링허우(90년대 이후 출생) 디지털 세대, 품질과 브랜드 중시 / 바우허우( ... 넓은 의미의 경영학의 한 분야, 경영결정문제에 대한 과학적인 해결법을 개발, 수학적 수법을 적용해 문제에 대한 최적해를 도출하는 결정룰을 개발하려는 특징결정룰을 컴퓨턱프로그램화함 ... 찾고있음소비자들이 같이 움직이는 협동적 소비주의 활성화2018년 중국 10대 소비도시: 상하이, 베이징, 광저우, 충칭, 우한, 청두, 선전, 난징, 쑤저우, 황저우중국 소비자는 품질

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.28 | 수정일 2023.06.30

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  리츠칼튼호텔 호텔 경영전략 분석과 미래방향수립

  리츠칼튼호텔 기업 경영전략 분석(1) 고객만족경영(2) 호텔 마케팅전략(3) 경영혁신전략(4) 인적자원관리(5) 품질경영전략3. 리츠칼튼호텔 미래방향제시1. ... 품질경영에 있어 안주하지 않고, 새로운 기법을 도입하게 된다. ... 이는 80년대에 들어 리츠칼튼은 신축 및 인수를 통해 전 세계로 지점을 확장을 하고, 이 결과 서비스 개발 및 제공 프로세스가 지역마다 달라 서비스 품질 수준에 차이가 나게 되자,

  리포트 | 7페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.05.28

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  데밍(Deming), 쥬란(Juran), 크로스비(Crosby) 철학과 사상 정리

  경영관리자만이 기업이 참여할 시장과 어떤 상품과 서비스를 판매할 것인지를 결정하는 것이다.< 7가지 치명적 병폐 (7 Deadly Diseases) >1. ... 이 정의는 제품의 제조방식이나 서비스의 제공방법을 근거로 하지 않는다는 점에서 전통적인 품질의 정의와 차이가 있다. ... 품질은 작업자가 취한 조처의 결과가 아니라, 기본적으로 경영관리층의 조처와 의사결정의 결과라고 보았다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.28

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  기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 이론적으로 힘들어진 상태이다. 그럼, 기업이 이윤을 창출하기 위해서는 어떠한 가치(value)창출을 통해 이윤을 창출해야 되는지를 지금까지 학습한 내용을 토대로 논하

  또한, 제품이나 서비스를 설계하는 것 역시 포함되며 이로 인해 장비를 구매하고 구매한 장비로 생산할 제품의 프로세스를 선택하는 과정, 생산 후 품질개선까지 계획한다. ... 그러므로 앞으로 논할 내용은 산업 전반에 걸친 경영 관리에 관함이다.기업은 고객의 욕구와 니즈를 충족시키는 매개체로서 가치가 부여된 제품이나 서비스를 고객에게 전달한다. ... 이를 통해 자사의 커피 품질개선을 달성하고 양질의 커피 원두를 안정적으로 확보할 수 있는 공급망을 구축했다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.07

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  생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

  ISO 9001 품질경영시스템2. 생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템이 필요한 이유Ⅲ. 결론 (견해)Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 다시 말해서, 제품 및 서비스에 관한 국가들 간의 협력을 조장하기 위한 국제적인 규모의 표준적 제정과 보급, 나아가 기술 발전을 위한 정보 및 지식 교육을 촉진 시키는 역할 등을 수행하고 ... 생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템이 필요한 이유생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템이 필요한 이유는 ISO 9001의 도입 목적을 살펴보면 알 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.14

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  실제 기업의 수출 및 해외 진출 등의 무역 성공사례를 조사하고, 성공사례의 시사점을 설명하시오.

  이러한 지속 가능한 경영은 삼성전자가 글로벌 시장에서 긍정적인 이미지를 구축하고, 장기적인 성공을 이끄는 데 중요한 역할을 한다.이처럼 삼성전자는 혁신적인 제품 개발, 철저한 품질 ... 다섯째, 고객 서비스와 애프터서비스 강화이다. 현대자동차는 미국 시장에서 고객 만족을 위해 다양한 노력을 기울였다. ... 또한, 고객 서비스 센터를 통해 소비자들의 불만 사항을 신속하게 처리하고, 차량 유지보수와 관련된 다양한 서비스를 제공했다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.19

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  국제경영 패스트푸드(롯데리아, 맥도날드, 버거킹)

  원가를 절감할 수 있는 방법을 찾아내 가격을 좀 더 낮추거나 품질향상에 힘을 써야 할 것이다.버거킹은 서비스체험, 상품 품질, 가격, 서비스 운영관리 총 4개의 부문에서 가장 높은 ... 국제경영론 사례연구패스트푸드(롯데리아, 맥도날드, 버거킹)REPORT목차Ⅰ. 서론1. 기업소개Ⅱ. 본론1. ... 수 확장계획에 대응하기 위해서는 특히 상품 품질 부문에 있어서 개선이 시급해보인다.맥도날드는 서비스체험, 이용편의성, 부문에서 최고점을 받았고, 종합 만족도에서 1위를 하였다.

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.25

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  [토론 A+] 경영환경에 있어서 기업을 둘러싼 내부 이해자집단과 외부 이해자집단을 살펴보고 이들이 경영활동에 미치는 영향에 대하여 토론해보자.

  기업의 제품이나 서비스를 소비하는 소비자들은 중요한 외부 이해자로서 제품 품질, 가격, 서비스에 대한 기업의 의사결정에 영향을 줄 수 있는 것이 바로 고객이며, 원자재 공급자, 제조업체 ... 주주는 기업의 소유권을 보유하며 기업의 성과와 이익에 직접적인 영향을 미치고 종업원과 노동조합은 각가 기업의 생산과 서비스 제공에 핵심적인 역할, 노동자의 권익을 보호 및 대표하는 ... 따라서 기업의 재무 건전성과 수익성은 주주의 투자 결정에 영향을 미칩니다.- 종업원과 노동조합: 종업원은 생산과 서비스 제공에 직접적으로 참여하므로, 그들의 참여와 협력은 기업의 생산성

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.10

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  6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

  서론6 시그마(6σ)는 기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하려는 목적으로 정립된 품질경영 기법 또는 철학으로서, 기업 또는 조직 내의 다양한 문제를 구체적으로 ... 6 시그마 운동을 적용하였으며 제조업 뿐 아니라 비제조업인 금융이나 서비스 산업, 중소기업부터 대기업까지 확장되기에 이르렀다.따라서 이하에서는 성공적으로 6 시그마를 도입한 경영사례에 ... 우선 6 시그마는 제조업부터 기술 혁신, 고객 접점 등 서비스 영역까지 광범위한 효과를 거둘 수 있음을 발견하였고 때에 따라서는 제품 혁신과 공정 혁신, 서비스 혁신이 동시다발적으로

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.12

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  사회복지서비스의 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 개념에 대하여 설명하고 사회복지에서의 TQM의 가능성과 한계에 대하여 논하시오.

  최고 관리층은 조직 내에서 품질문화 등을 고양시키며 직원을 격려하고 품질경영에 대해서 장기적인 전망을 가지고 있어야 할 것이다.2)특징TQM이 가지는 조직관리의 특성은 조직의 목표를 ... 과목명:.사회복지행정론주제: 사회복지서비스의 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 개념에 대하여 설명하고 사회복지에서의 TQM의 가능성과 한계에 대하여 논하시오 ... 그렇기에 민간부문에서 생존을 위한 경쟁력 강화를 목적으로 하여 경영혁신운동을 전개하고 있고 이는 공공부문까지 확산되고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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  기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으

  또한, 제품이나 서비스를 설계하는 것 역시 포함되며 이로 인해 장비를 구매하고 구매한 장비로 생산할 제품의 프로세스를 선택하는 과정, 생산 후 품질개선까지 계획한다. ... 그러므로 앞으로 논할 내용은 산업 전반에 걸친 경영 관리에 관함이다.기업은 고객의 욕구와 니즈를 충족시키는 매개체로서 가치가 부여된 제품이나 서비스를 고객에게 전달한다. ... 이를 통해 자사의 커피 품질개선을 달성하고 양질의 커피 원두를 안정적으로 확보할 수 있는 공급망을 구축했다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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  유니클로 SCM

  철저한 물류관리와 재고관리를 위해 고객창구를 통해 고객의 다양한 의견과 감상을 상품, 매장, 서비스, 경영에 반영하기도 한다.위에서 구체적으로 설명한 점을 정리하면 아래와 같이 간단히 ... 이는 유니클로의 최고경영자의 이념인 ‘1승9패’와도 밀접한 연관이 있다. ... 이로 인한 기대효과는 고객 서비스 향상, 재고비용, Back order 감소, SCM유연성 확보, 생산 상품과 수량의 최적화를 통한 생산원가 절감을 들 수 있다.3.

  리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.13

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  효율적인 호텔경영을 위한 서비스

  -고객과 종사원이 상호작용하는 순간에 서비스 품질 수준 결정. ... 고객이 기업의 서비스 품질을 경험하게 되는 곳이 바로 서비스 접점인데, 서비스 접점은 고객만족, 재구매 의사, 구전효과에 많은 영향을 미 침. ... 영향 고객 맞춤형 서비스가 미치는 영향 : 고객 맞춤형 서비스는 고객의 특성에 맞는 고객 서비스를 제공하고 그 반응에 따라 기업의 마케팅과 서비스 품질개선에 활용됨으로써 , 고객이

  리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.24

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  맥도날드 국제경영 사례조사(A+)

  레이 크록은 맥도날드의 전 프렌차이즈 매장을 관리해 나가기 위해, 품질(Quality), 서비스(Service), 청결(Cleanliness), 가치(Value)라는 완벽의 기준을 ... 이로써 맥도날드는 저렴한 비용으로 넓은 시장을 대상으로 한 판매가 가능했다.품질 및 서비스에서의 표준화맥도날드의 제품들은 600페이지 정도 분량의 조리규범에 의해 자동화되고 통제된 ... 맥도날드 매장에 갈 지라도 동일한 품질과 동일한 서비스를 제공받을 수 있다는 표준화 전략은 세계의 소비자들에게 안정감과 적은 실패의 확률이라는 큰 메리트를 제공하며 승승장구 해 왔다

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.17

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  품질철학자 - 데밍에 대해서

  Ex(1.제품과 서비스 향상을 위해 일관성 있는 목적을 만든다 ->중소기업=목적이 제대로 공유되지 않거나, 재무적인 성과에 치우친 목적을 만들고 있다. / 2.새로운 경영철학 ->중소기업 ... Edwards Deming)‘ 1900-1993 /통계학, 교육자, 기업상담가데밍은 ‘품질문제와 변화의 책임은 경영자’ 라는 가치관을 펼치며 경영자의 품질에 대한 관리를 기반으로 품질을 ... 품질철학 - 데밍.hwp11품질철학 - 데밍.hwp데밍의 품질철학2 경영학 김1-공감 선구자 & 선정이유-강의속 품질 선구자들 중 가장 공감한 선구자는 데밍(Demming)이다.데밍에

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.29 | 수정일 2022.06.14

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  생산·운영관리의 목표에 대해 설명하시오

  운영관리의 성향은 서비스 부문에 대한 중요성이 더욱 강조되고 있으며, 경쟁의 글로벌화에 따른 품질과 서비스 제공의 시의성 및 기술적 우위에 의한 생산성 향상과 환경 친화적 경영을 강조하고 ... 다양해진 고객의 욕구를 충족시키기 위한 품질 향상과 효율적 재고관리 및 A/S를 비롯한 부가 서비스의 능동적 제공을 통해 적극적으로 시장과 고객을 관리할 수 있는 경영체제를 유지하는 ... 생산·운영관리의 의미기업 간 경쟁의 심화와 컴퓨터, 전자, 정보, 통신기술의 빠른 발전과 보편화는 기업 경영 환경을 변화시켜 제품과 서비스의 생산과 공급에 있어서도 시장의 변화에 적응하고

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.04 | 수정일 2020.01.05

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  IPP 종합결과 보고서 (경영 컨설팅 회사)

  따라서 대부분의 경영 컨설팅 회사들은 대부분 성공한 사례 및 좋은 서비스 후기를 고객에게 알려주는 방식으로 서비스의 품질에 대해 홍보를 합니다.3) 또한 가격도 영향을 많이 미칩니다 ... 혹은 숙련되지 않은 미숙한 경영 컨설턴트가 제공하는 품질이 낮은 서비스를 제공받은 기업이 만족을 못 할 경우 이 또한 고객 만족도가 하락합니다. ... 그렇기에 이전에 서비스를 경험했던 사람을 토대로 서비스의 품질을 측정하고자 합니다. 그 예로, 후기와 사례를 들 수 있습니다. 후기가 좋으면 소비자는 서비스를 구입하고자 합니다.

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.18

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  (기출영역 표시) 구매자재관리 총론 요약 (86회 시험 합격자)

  1) 물품이나 서비스를 싼 가격으로 확보2) 물품이나 서비스를 필요한 시기, 필요한 장소에 조달3) 물품이나 서비스를 적절한 공급자로부터 확보4) 제조기능 보완 (외주관리)5) 거래처와 ... 1) 제품을 생산함에 필요한 자재를 필요한 수량만큼 필요한 시기에 맞추어서적정한 품질의 것을 최소한의 비용으로 취득하는 기능2) 구매관리의 기본요소인 품목,수량,가격,품질,시기,거래처 ... 서비스 관련 비용감소* SCM의 특징1) 전략적 의사결정 1) 목측법 : 그래프 사용을 전제로 하며 제원을 그래프에 옮긴 후 자를 사용하여 추세를결정하는 방법, 예측자의 주관에 따라

  리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.18

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  경영의 이해 기말시험 기출

  식스 시그마(Six Sigma)는 현대적인 품질관리기준으로 백만 개당 3.4 개 이하의 불량만을 허용하는 품질 혁신 운동.? 향후 4차 것. ... 경영의 이해 기말고사8? 기업의 환경분석이 왜 중요한지 생각해 보자.? ... 기업을 둘러싼 환경을 분류해 보자.① 경영 환경 - 경영성과에 영향을 미치는 기업 내,외의 요인들을 말함모든 기업은 외부환경과 내부환경이라는 두 개의 주요한 환경과 상호 작용을 함②

  시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.21

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