"서비스 품질경영" 검색결과 701-720 / 49,854건

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  전사적 자원관리(Enterprise Resource Planning)의 특징,기본모듈,기대효과를 간략히 설명하고

  품질관리 측면에서는 거래선별로 품질 이력을 관리하여 품질 향상의 측면에서 어떠한 고객사와 더 오랜 시간 거래를 해야할 필요가 있는지에 대해서도 살펴볼 수 있다. ... 이 외에도 고객 서비스 역시 한층 더 높여서 이들의 만족도를 높일 수 있게 되는 것 역시 기대해볼 수 있다.2. ... 그 다음으로 품질관리 측면에서는 거래선별로 품질 이력을 관리할 수 있으며, 불량요인별로 제품이나 외주불량 현황, 자재 현황 등을 조회하는 것 역시 가능하다는 것이 장점이다.이 외에도

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.05

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  사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오.

  서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여 조직의 경쟁력을 증대시키며 전 조직구성원들이 참여하며 노력하는 경영시스템을 갖춘다는 특징이 있다.총체적 품질관리법의 7대 원칙은 ... 첫째, 서비스의 품질은 고객이 결정하며 둘째, 서비스의 품질이나 고객만족은 서비스 계획단계부터 고려되며 셋째, 서비스의 변동가능성을 방지하는 것이 고품질을 확보하는 비결이고, 넷째 ... 총체적품질관리론(TQM : Total Quality Management)총체적품질관리론은 고품질의 제품 및 높은 수준의 서비스를 실시하도록 지속적인 개선을 하는 조직관리방법으로, 고객의

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.30

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  경영혁신기법

  신기술을 이용해서해머는 BEP의 정의를 “원가, 품질, 서비스, 스피드와 같은 중요하고 현대적인 성과를 극적으로 개선하기 위하여 비즈니스, 프로세서를 근본적으로 다시 생각하고 발본적으로 ... 제대로 하기 위해 자원을 제위치에 배치하여야 한다.쌍용양회는 하나의 기업을 모든 부문에 벤치마킹 대상으로 하지 않고, 분야별로 세분하여 벤치마킹 대상 기업을 선정하였다.제 6 장 품질경영TQM이란 ... 경영혁신기법제 1 장 비즈니스. 프로세스.

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.22

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  기말 보건환경3 병원경영학 병원경영학 6 15강에서 학습한 주차별 주제 중 본인이 관심이 있는 한 가지 주제

  제공하게 됐고, 고품질 의료서비스를 유지하고 잘 홍보하는 것이 병원경영의 새로운 과제가 됐다. ... 선택하여 아래의 내용에 따라 과제물을 작성하시오.1) 해당 주제에 대한 병원경영의 특성/특징을 정리하시오.- 본인이 선택한 주제와 관련하여 일반경영학이 아니라 병원경영학 또는 의료서비스의 ... 그러나 경영의 위기와 환경변화는 모든 기업이 겪어야 하고 극복해야 하기에 병원도 차별화된 의료서비스마케팅 전략을 수립해야 한다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.08

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  비전과 기업의 성공과의 관계에 대해 설명하고 국내외 성공기업의 비전에 대해 살펴보시오.

  특징적으로 인앤아웃 버거의 경영 모토는 단순함을 지키자는 것으로 품질이나 맛, 청결, 서비스 등에 있어서 기본기를 탄탄히 하자는 것이다. ... 또한 인앤아웃 버거는 1950년대 드라이브 스루 서비스를 도입하고 지역에 인앤아웃 대학을 설립해 품질과 청결 서비스 정신을 교육함으로써 매니저들을 양성했다. ... 인앤아웃 버거의 기본적인 비전은 경영에 있어 기본적인 것을 최우선으로 지키자는 것이었다. 그로 인해 단순한 메뉴와 좋은 품질 등이 지금까지도 유지될 수 있었다.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.14

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  경영혁신 요점 정리

  원가, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적인 경영성과에서 획기적인 향상을 이루기 위해 업무프로세스를 보다 개선된 프로세스 도출을 위해 근본적으로 재 설계 하는 것2. ... 가치교환활동: 금전적 가치+사회적 가치, 교환되는 가치품질 문제 필터링을 이용하여 품질관리플랫폼에 관한 설명1. ... 경영기반2. 제품-서비스3. 고객접점4. 재무적 측면기업이 아웃소싱을 하는 목적1. 경영자원의 핵심업무 집중2. 내부적으로 불가능한 자원의 존재3. 내부자원의 효율적 활용4.

  시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.24

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  [학점은행제] 생산관리 과제

  전략은 공공부문뿐만 아니라 금융, 유통 등 다양한 고객센터 운영 성과로 입증됐으며, 기존 B2B 영업에서의 Pain-Point를 서비스 품질 경영전략 수립, 제안서에 솔루션화하여 ... 한국서비스품질우수기업 인증제도는 기업의 전반적인 서비스 품질 수준을 객관적으로 평가해 정부가 인증하는 제도이다. ... 2023년 정규센터 재계약률 100%를 달성하는 퀘거를 이뤘다.한편, ‘한국서비스품질우수기업인증’은 서비스산업의 중요성이 강조됨에 따라 우수한 품질의 서비스를 객관적으로 평가하여 이를

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.24

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  [A+] 데밍, 주란, 크로스비의 철학과 사상 (품질경영의 대가를 찾아서)

  또한 고객의 기대를 넘어서는 품질의 상품과 서비스를 창출하는 데에 있다. ... 품질 경영의 대가를 찾아서ㅁㅁ대학교 ㅁㅁㅁㅁㅁ학과학번 이름목차I. 서론1) 품질에 대한 입장2) 품질경영에 대하여II. 본론1) 데밍의 철학과 사상i. ... 서론품질의 정의는 제품의 물리적, 화학적인 품질특성에 의한 협의의 품질과 제품의 원가(cost), 양, 납기 및 서비스의 품질을 종합한 광의의 품질로 구분한다.

  리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.05.24

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  공인노무사 1차 경영학 포데이즈 정리

  배려와 관심-대응성(반응성): 언제든지 준비된 서비스 제공■ISO인증-9000: 일반적인 품질경영에 대한 인증-14000: 환경경영-26000: 지속가능경영■마케팅-생산중심: 원가낮은제품 ... 경영의사결정에 참여-노사협의회: 결정권한X, 공동협의를 기본,보경영혁신→품질관리를 위해 개발된 정량적인도구(통계적기법)를 주로 사용→6시그마품질수준: 3.4 DPMO(100만개당 ... 3,4개 불량률)→6시그마는 품질혁신과 고객만족 달성을 위해 품질목표를 달성→6시그마의 성공을 위해서는 최고경영자의 참여가 필수적-DMAIC과정: 문제정의, 측정, 분석, 개선, 통제

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.28

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  베스킨라빈스

  배스킨라빈스 경영전략 사례(1) 차별화전략(2) 품질경영(3) 브랜드확장 전략(4) 재고관리전략(5) 고객서비스전략4. ... 배스킨라빈스의 위와같은 철학 또한 실제 품질뿐만 아니라 고품질 지각을 유지할 수 있는 하나의 요소가 될 것이다.(2) 품질경영품질에 대한 최고경영자의 의지가 없다면 고품질을 달성하고 ... 있는 조상호 대표(총괄사장)은 배스킨라빈스의‘품질 경영’을 이끌어 온 인물이다.

  리포트 | 10페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.08.31

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  품질경영의 성공사례 분석 현대자동차 그룹을 중심으로

  그러나 오늘날 사용되는 품질경영의 개념은 단순히 기업이 생산하는 재화나 서비스의 품질을 관리하는 차원을 뛰어넘는다. ... 즉, 기업의 품질경영이 성공을 거두기 위해서는 기업이 생산하는 상품이나 서비스의 본질을 파악해야 하고, 그것에 대한 소비자의 궁극적인 니즈가 무엇인지를 이해해야 한다.한편, 품질경영이 ... 전사적 차원에서의 품질 경영에 총력을 기울였다.2002년에는 회장 직속으로 품질총괄본부를 신설해 연구개발, 구매, 생산, 애프터 서비스 등 자동차 제조업체의 생산과 판매의 전 과정의

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.29

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

  또한 사회복지제도의 분권화, 민영화가 촉진되면서 기업가적 경영이 요구되고 서비스의 질을 결정하는 품질관리 접근법이 요청되고 있다. ... 사회복지서비스의 품질 개념2. 사회복지서비스 품질관리 특성3. 사회복지서비스의 품질에 관한 기준4. ... 또한 이러한 사회복지서비스 품질 향상을 위해서는 서비스를 제공하는 사회복지기관이 별도의 사회복지서비스 품질관리를 위한 노력이 필요하다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.03

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  테일러의 과학적 관리론은 현대 기업경영(인적자원관리)에 끼친 영향력이 큽니다. 다음 3가지 사항에 정리해 제출하시오. 테일러의 과학적 관리론의 정의 및 과학적 관리론이 현대 기업경영에 끼친 영향

  예를 들어, 대형 소매업체들은 고객 대응 시간을 단축하고, 직원 교육 프로그램을 통해 서비스 품질을 향상시키고 있다.IT 분야에서는 소프트웨어 개발과 프로젝트 관리에 과학적 관리론이 ... 예를 들어, 자동차 제조 회사는 조립 라인의 각 단계를 최적화하여 생산 시간을 단축하고, 불필요한 작업을 제거함으로써 비용을 절감하고 있다.서비스업에서는 고객 서비스와 내부 운영의 ... 이러한 방식은 생산 과정의 효율성을 크게 향상시켰으며, 동시에 높은 품질의 제품을 보장한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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  마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는

  중점을 두고 물리적 환경은 매장 분위기나 공간의 배치, 패키지와 같은 서비스 수행의 유형적 요소로 고객에게 서비스 품질을 전달한다. ... 사람이 서비스 상품과 경험의 일부로써 대량생산체제의 구축이 어려운 특징이 있다.이러한 서비스는 생산과 제공과정에 가변요소가 많은데 품질의 통제가 어렵다. ... 서비스마케팅믹스(7P)란?오늘날의 마케팅 중심 이론에서 경영자가 통제할 수 있는 요소에 대해 4P라고 부르는데 제품과 유통경로, 판매가격 및 촉진에 해당된다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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  경영전략론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

  근간이 된다는 의미에서 중요한 의미를 가지고 있으며, 전 구성원들이 쉽게 공유할 수 있도록 명시적으로 나타낸 것균형성과표의 고객관점에서 고객이 주요하게 판단하는 요소▶ 품질, 서비스 ... 전략으로 경쟁력은 있으나 매력적이지 못한 기업에 적합한 전략재무관점▶ 균형성과표에서 매출액성장률, 투자수익률,수익성등을 측정하는 부분프로세스 관점▶ 균형성과표에서 절차적 시간, 품질 ... 미치는 가장 대표적인 환경으로 소비, 소득, 저축, 자본과 노동의 가용성, 물가변동 등에 반영되어 있는 기업환경정치적(Political) 요소▶ 기업 환경분석 중 PEST 분석상 서비스

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.25

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  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  식스시그마 경영: 품질, 비용, 시간, 개선에 대한 완벽한 안내서. Quality Press. ... 이는 경영의 효율성을 향상시키고 기업의 경쟁력을 강화하는데에 도움을 준다.셋째, 품질 향상은 기업의 평판과 신뢰도를 향상시킨다. ... 도입하여 서비스 품질을 향상시켰다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (1)

  따라서 서비스 기업은 고객 만족을 유지하고 향상시키는 것을 핵심적인 경영 전략으로 채택해야 한다. ... 또한 고객 피드백은 서비스 품질을 개선하고 고객 만족을 향상시키는데 필수적이다. ... 그리고 서비스 기업은 제품 중심적인 기업과는 다르게 고객 경험과 만족을 중시하는 경영 방식을 채택하는데, 이때 고객만족도는 서비스 기업의 성공에 영향을 미치는 중요한 요소로 작용한다

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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  경영학개론_1. STP 전략의 세 가지 구성요소와 각 요소별 정의를 서술하시오. 2. 현재 자신이 속한 기업(조직)의 마케팅 전략이 Good Marketing, Bad Marketing, Ugly Marketing 중 어디에 해당되는지 마케팅 지향점의 초점, 단기적 관점에서의 결과, 장기적 관점에서의 결과 등 세 가지를 기준으로 판단 및 분석하

  우리가 시장에 가는 이유는 구매자로서 필요한 제품이나 서비스를 가격과 대비하여 좋은 품질로 구매하기 위해서이고, 판매자로서는 자신의 제품을 제대로 된 값을 받고 많이 판매하기 위함이다 ... 이렇게 구성된 조직의 목표를 달성하기 위한 체계적이고 합리적인 경영활동을 연구하는 학문을 경영학이라고 하며 이는 주로 경제행위의 주체인 기업을 운영하기 위해 활용된다. ... 경영학개론1. STP 전략의 세 가지 구성요소와 각 요소별 정의를 서술하시오. 2.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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  [사회복지행정론] 리엔지니어링

  서비스 ? 품질 등과 관련된 평가척도를 적용한다.리엔지니어링의 장점은 현제의 프로세스와 환경을 새 아이디어로 전환하고, 조직을 수평적으로 전환하는 데 있다. ... 는 의미로 마이클 해머(Michael Hammer)에 의해 처음 생성된 용어로 '비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인 향상을 이루기 위해 기업업무 프로세스를 기본적으로 ... 또한 업무 프로세스를 개혁하려는 경영자의 강력한 리더십을 긍정적으로 평가한다.최근 사회복지조직에서도 다양한 경영혁신 기법의 일환으로 리엔지니어링(reengineering)을 도입하고

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.22

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  경희대 경영학원론 중간고사 대체 과제(A+자료)

  생산관리에서는 최소한의 시간에 고품질의 상품을 공급하여야 한다. 견고한 기계설비와 더불어 최저가의 고품질 원자재를 사용함으로써 비용절감에 힘써야 한다. ... 경영이란 기업이나 사업체를 설립 목적에 맞게 의식적으로 관리하고 운영하는 것이다. ... 마케팅 측면으로는 제품 및 상품의 합리적인 가격을 결정하고 좋은 이미지와 서비스를 고객에게 전달하여 제품 및 상품의 가치를 높이는 것이 중점 과제이다.

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.04 | 수정일 2022.05.16

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