"고객 관리" 검색결과 781-800 / 168,279건

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  [기업관리][기업]기업산업재산권정보관리, 기업광고관리, 기업상표관리(기업브랜드관리), 기업마케팅믹스관리, 기업고객관계관리(CRM), 기업리스크관리(기업위험관리),기업인재관리 분석

  고객의 말을 경청한다Ⅳ. 기업마케팅믹스관리1. 제품관리1) 개별제품의 설계2) 고객서비스2. 가격관리1) 기준가격의 설정2) 가격의 조정3. ... 기업산업재산권정보관리, 기업광고관리, 기업상표관리(기업브랜드관리), 기업마케팅믹스관리, 기업고객관계관리(CRM), 기업리스크관리(기업위험관리), 기업인재관리 분석Ⅰ. ... 기업고객관계관리(CRM)Ⅵ. 기업리스크관리(기업위험관리)1. 최고경영자에 대한 파생상품의 거래결과 보고 빈도2. 파생상품 포지션점검 빈도3.

  리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.15

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  기술중심적 CRM과 고객관리철학의 결합 방안

  Contemporary CRM 우수 고객 불량 고객 일방향의 동기 부여 제거 고객 나쁜 행동을 부추김 ‘ 최우수 고객의 덫 ’ 고객과의 관계는 단절됨 책임감 없는 일방향적 관계 형성의 ... 절감 매출 기여도 높은 고객 집중 창출 위한 다양화된 전략 수익성이 높은 고객 관계 지속 관계 구축 방식 정규적인 CRM 활동 고객과의 모든 상호작용 고객 관계의 활용 일방적이고 ... Take Responsibility for Relationship That Are 2-way 고객 맞춤 전략수립 고객과의 관계 탐색 고객 맞춤 전략의 시행 고객의 오해 , 관계 악화

  리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.21

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  고객관계관리, CRM , 가치체인, Value Chain

  고객관계관리(CRM)의 특징1) 고객 관계 관리는 고객 지향적이다. ... 고객관계관리(CRM)의 분류1) 분석적 고객관계관리분석적 고객 관계 관리는 영업, 마케팅, 서비스 측면에서 고객정보를 활용하기 위해 고객 데이터를 추출, 분석하는 시스템이다. ... Ⅰ.고객관계관리 (CRM : Customer Relationship Mana gement)[경영학원론]- -1. 고객관계관리(CRM)이란?

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.29

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  고객관계관리실무 ) 마케팅 4P중 1개를 선정하여 핵심내용 작성 및 취업한 회사의 운영사례와 개인적 개선 의견 기술

  고객관계관리실무마케팅 4P중 1개를 선정하여 핵심내용 작성 및 취업한 회사의 운영사례와 개인적 개선 의견 기술>> 취업한 회사는 중고차 딜러일목차1. 서론2. ... 이것은 제품에 대한 신뢰이자 그 제품을 관리하는 기업의 AS에 대한 신뢰이기도 하다.3) 중고차 딜러의 경우의 프로모션중고차 딜러에게도 프로모션은 중요하다. ... 대부분의 사람들이 마케팅을 홍보에만 한정된 수단이라고 생각하지만, 마케팅은 사실 경영과 공정 전반을 관리하는 차원에서 이해되어야 한다.중고 제품을 파는 것은 산업으로 여겨지지 않는다

  리포트 | 6페이지 | 4,800원 | 등록일 2019.06.14 | 수정일 2019.06.17

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  카지노 그룹 Harrah의 고객관리 신경영

  (1) 70년대 고객 관리 - VIP 중심고객 관리 개념이 도입된 것은 1970년대입니다.? ... 카지노 그룹 Harrah의 고객관리 신경영? ... 계속 붙잡아 두는 것이 대 고객 전략의 중심입니다.카지노의 고객 관리 역사?

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.17

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  K리그 고객관계관리시스템 제안

  경영정보론기말 팀별프로젝트 보고서K리그고객관계관리시스템 제안[목차]1. k리그 소개2. k리그와 프리미어 리그 비교3. 부산 아이파크 소개 및 문제점 분석4. ... 그러나 고객관계관리(이하 CRM)을 통하여 현 상황을 충분히 개선할 수 있다고 판단하여 부산 아이파크 프로축구단을 조사 대상으로 선정하게 되었다.- 조사대상 선정 : 부산 아이파크 ... 제도를 도입한 후 구단에서 직접적인 관리를 통해 신뢰성을 높이고 포인트 활용을 효과적으로 이용하여 마케팅활동을 하도록 한다.- 참고로 기간별로 가격을 다르게 하는 것과 좌석을 고객이

  리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.26

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  K리그 고객관계관리시스템 제안

  K리그 고객관계관리시스템 제안K리그와 부산아이파크 소개 주제선정 이유 문제점과 방향제시 구단 CRM 도입과 예시 5. ... 7위를 기록주제선정이유축구는 전 세계에 약 200여 개의 프로구단이 존재하는 인기적인 스포츠한국에서 추락하는 K리그의 인기K리그 가운데서도 관객동원 최저인 부산 아이파크 구단에 고객관계관리시스템을 ... 중7월 1일 부산 VS 포항 구단홈페이지에서티켓예매중7월 7일 부산월드컵경기장 청소년 건강을 위한 특별축구교실 개최 참가신청은 구단 홈페이지에서구단 CRM 제시구단 CRM 제시유망주 관리

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.26

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  CRM 고객관계관리

  고객관리는 우량과 불량고객의 분석, 고객프로필 분석, 고객거래 분석, 고객자산 분석, 고객수익 분석 등 고객과 관련된 모든 정보를 관리하고 분석하는 것이다. ... CRM의 핵심내용(1) 고객 분석고객 관계 관리의 핵심은 고객을 분석하는 것이라 할 수 있다. 고객 분석은 고객관리와 고객구매성향으로 구분할 수 있다. ... 고객 관계 관리에 있어서 가장 중요한 것은 기존 고객을 얼마나 잘 관리하여 그 가치 창출을 극대화하는 가에 있을 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.08

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  CRM(고객관계관리)의 모든것

  서구적인 고객 성향 모델*기존의 고객관리 관점에 대한 반성1. 수동적인 고객관리2. 임기응변적인관리3. 비과학적인 관리4. 비경제적인 활동의 수행5. 통합적인 업무 수행7. ... 밝혔다.밀레코리아 '철저한 고객관리로 명품가전 자리매김'밀레코리아는 2009년 철저한 고객관리를 통해 경기를 타지 않는 '명품가전'의 입지를 굳힐 계획이다.안규문 밀레코리아 대표는 ... 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.기존 마케팅이 단발적인 마케팅

  리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.11.06

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  [서비스경영] 서비스산업과 고객관계관리경영

  고객관계관리경영의 개념2. 고객관계관리경영의 필요성3. 고객관계관리경영의 현황4. ... 고객관계관리경영1) 고객관계관리경영의 개념고객관계관리 (CRM : Customer Relationship Management)경영은 최근 들어 기업 경영에 새로운 변화를 요구하는 개념이 ... [서비스경영] 서비스산업과 고객관계관리경영목차* 서비스경영Ⅰ. 서비스산업1. 서비스산업의 의의2. 서비스산업의 현황3. 서비스산업의 과제Ⅱ. 고객관계관리경영1.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.28

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  고객관계관리(CRM)에 대해 설명하시오

  고객관계관리(CRM)에 대해 설명하시오목차* 고객관계관리(CRM)Ⅰ. 뛰어난 고객관계관리의 다섯 가지 측면1. 접근성과 경영참여2. 고객과 직접 접촉하는 종업원의 선발과 개발3. ... 고객관계관리(CRM) 기법의 활용고객관계관리 (CRM : Customer Relationship Management)진정 훌륭한 기업은 고객 충성도를 유발하기 위해 밀접한 고객 관계를 ... 따라서 조직은 고객에게 신뢰를 주고, 고객과 의사소통하며, 고객과의 관계관리를 통해 고객 충성도를 쌓아야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.27

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  경영정보의이해CRM Customer Relationship Managemant 고객관계관리

  고객관리가 이루어지한 Microsoft Dynamics CRM은 효율적이고 친숙한 기능으로 고객 관계 관리, 영업활동 지원, 기회 관리 및 마케팅 등을 지원한다. ... 웹사이트에서는 모든 활동이 정보시스템을 통해 이루어져야 하므로 고객관리도 오프라인에서는 고객관리와는 차이가 있다. ... 고객 리스트 관리, 다채널 캠페인 수행 지원, 세일즈 리드 생성 및 관리, 이벤트 계획 및 관리 등의 기능과 실행 및 분석을 담당하는 시스템과의 인터페이스 기능 등이 있다.캠페인 관리

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.09

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  포켓몬GO의 고객 중심 제품관리 프로세스 사례 분석 팀플A+자료(고려대학교)

  SWOTStrength현장에서 실시간으로 부가가치 정보를 제공현실정보와 가상세계의 정보를 연결해 삶의 편의성 제고Weakness실시간성을 확보하기 위해 콘텐츠의 지속적인 업데이트 및 관리

  리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.10.14

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  고객관계관리(CRM)의 개념과 성공사례와 실패사례 분석

  CRM의 정의고객과의 관계를 통해 축적된 정보를 분석하여 고객을 이해할 수 있는 지식을 습득마케팅,판매,서비스 활동을 효율적으로 전개햐여 장기적으로 고객과 우호적인 관계를 형성하고 ... 단골고객 > 20명의 신규고객차별적인 가치제공을 통한 기존고객 유지 ... 신규 고객 창출을 통한 시장점유율 확대

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.09

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  고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의변환,신한은행마케팅전략,신한은행CRM,은행분석,고객만족경영

  또한 구매 후에는 지속적인 고객관리를 통하여 혹시 있을 불만족 고객에 대한 사후 서비스를 관리하여 만족고객으로 변화할 수 있게 도모한다. ... CustomerRelationshipManagement고객관계 관리와고객중심 금융기관으로의 변환; 신한은행을 중점으로- 목 차 -1.서론1.1 고객 만족 경영과 CRM2. ... 관리할 수 있는 기회를 맞고 있다.4.

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.16

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  [기업전략][고객관계][부동산][노무][인사조직]기업의 고객관계관리전략(CRM전략), 기업의 부동산관리전략, 기업의 노무관리전략, 기업의 인사조직관리전략, 기업의 마케팅관리전략

  기업의 고객관계관리전략(CRM전략), 기업의 부동산관리전략, 기업의 노무관리전략, 기업의 인사조직관리전략, 기업의 마케팅관리전략 분석Ⅰ. 기업의 고객관계관리전략(CRM전략)1. ... 기업의 고객관계관리전략(CRM전략)1. ... Product(생산)고객으로부터 수집한 데이터와 고객센터의 고객 제안을 바탕으로 고객 관심분야의 경매 물품을 제휴 된 off-line상의 기업들에게 제안함으로써 그 off-line상의

  리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.15

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  쇼핑몰분석,제이드쇼핑몰분석,쇼핑몰제이드분석,쇼핑몰고객관리.고객관리사례,웹쇼핑몰고객관리,끌레르쇼핑몰분석,끌레르분석

  고객관리 -고객관리 ( 출첵 )고객 등급제도제이드 -3. ... 고객관리 -고객관리 ( 단골 만들기 )고객관리 ( 단골 만들기 )끌레르 -3. ... 마케팅 전략 -운영진과의 상호작용고객참여 ( 후기 )고객참여 ( 후기 )고객 참여 ( 공간 )고객참여 ( 까페 운영 )소식지 (e-mail)소식지 내용UCC 홍보스토리 텔링댓글 이벤트여행

  리포트 | 68페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.29

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  [굿레포트] 고객 불만 관리의 성공포인트

  *고객불만관리시스템을 도입하라고객불만관리의 핵심은 사전에 불만요인을 인지해서 조기에 제거. 또한 개선사항을 정기적으로 모니터링할 수 있는 고객불만관리체계 구축이 필수적. ... 고객불만관리 실패는 궁극적으로 기업의 매출과 수익감소로 이어짐…*고객불만대응고객서비스에 대한 오만을 버려라 고객불만관리의 최대적은 고객서비스에 대한 '오만' ! ... 미 품질관리학회조사결과 고객이탈사유 1위가 '고객접점에서의 서비스문제'로 나타남.

  리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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  CRM의 정의와 목적, 고객관리, 장점 및 사례분석

  신규 고객의 데이터를 누적 관리하여 차후 고객관리 지표로 사용하며 고객 개개인의 특성을 고려한 맞춤형 서비스가 가능해 고객서비스를 한 차원 높일 수 있다.또한 기업이 시장점유율을 중시하여 ... CRM의 장점고객관리를 보다 쉽고 체계적으로 관리할 수 있게 해주며, 고객의 서비스 전문성을 유지하면서 고객에게 최고의 만족을 주도록 하는 일련의 활동을 계획하고 실행한다. ... 고객관리고객을 크게 잠재고객, 가망고객, 신규고객, 기존고객, 충성고객으로 다섯 층으로 나눠볼 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.22

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  인적자원관리 ) 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다.

  서비스와 정확하고 친절한 대고객서비스를 결합하는 품질관리에도 주력하고 있다. ... 이처럼 많은 기업들은 콜센터의 설립-운영을 통해 고객 관리 및 서비스업무 수행에 있어 기존 직접대면방식의 제약을 극복하기 위해 전화와 컴퓨터의 정보 통신기술을 활용하여 간접적인하고 ... 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다.

  리포트 | 6페이지 | 4,800원 | 등록일 2019.04.15 | 수정일 2019.04.18

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