"고객 관리" 검색결과 661-680 / 168,279건

• 

  아디다스의 고객관계관리(의류업계 CRM)

  Fashion Industry CRM DM 물건구입 분석 향후 고객관리 계획 고객가치의 극대화를 목표로 한 CRM Process DB 마케팅 단기적 활용 CRM 장기적이고 지속적 Data ... 관리자에 의한 임의 추천 1020 남자 대학생 = 피케셔츠 추천 집단 1 2030 여자 사회초년생 = 원피스 집단 2 4050 여자 청담동 거주 = 밍크코트 집단 3 관리자의 센스에 ... 관리 필요 CRM 을 중심으로 정보시스템 통합화와 조직 일원화가 필수 회원의 혜택 / 서비스정보 / 마일리지 정책 및 사용방법 / 마일리지 내역 / 구매내역 등 제공 신상품 출시

  리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.21

  다운로드 장바구니
• 

  CRM(고객관계관리)과 고객관계관리사례(CRM성공사례)

  CRM(고객관계관리)과 고객관계관리사례(CRM성공사례)목 차CRM(고객관계관리)1) CRM 이란?2) CRM활용의 성공사례①. Kraft General Foods②. ... 기존고객의 이탈을 방지하고 새로운 고객을 획득, 유지할 수 있으며, 기업 (서비스 및 제화의 공급자)과 고객(수요자)간의 다양한 접점을 통해 효과적이고 전략적인 관리를 수행할 수 ... 아울러 고객의 특성을 분석하기 위한 데이터마이닝의 도구가 준비되어야 하며 마케팅 활동을 대비하기 위한 캠페인관리용 도구가 필요하다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.07

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 경영 고객 관리

  현대사회의 고객관계관리------------------14I.고객의 개념(1)고객의 정의고객의 어원으로는 돌아올 고. ... --- 111) 고객 충성도의 정의2)고객충성도와 고객 만족의 영향 및 효과3)고객 충성도 중심의 경영의 성공사례 및 방안III.고객관계관리 (CRM) ---------------- ... 구입 할 의사가 있는 고객 즉 위 그림에서는 관광객을 말한다.내부 고객은 협력사, 하청업체, 직원, 경영자, 관리자, 기술자, 생산자라고 할 수 있는 위 그림에서는 해외업체본사와

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.16

  다운로드 장바구니
• 

  외식업체의 장기적이고 지속적인 고객관리방안

  하지만 외식업체는 언제 뒤쳐질지 모르기 때문에 고객을 장기적이고 지속적인 관리를 해야 할 필요가 있다. ... 또한 정기적으로 월 고객들을 대상으로 하여 추첨을 해서 요리사가 직접 가서 제공된 레시피를 가지고 요리를 한다면 고객 충성도를 제공할 수 있어 기업은 장기적이고 지속적으로 고객을 관리할 ... 외식업체의 장기적이고 지속적인 고객관리방안들어가는 글 : 외식산업의 대두 및 주요 현황식품산업은 국민에게 기본 식량과 먹거리를 공급하는 산업으로서 건강증진, 노화방지 등 기능적 역할뿐만

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.08.15

  다운로드 장바구니
• 

  고객 관리 및 서비스

  고객 관리 및 서비스소비자? ... 이러한 정보들은 향후 다시 고객관리를 위한 담당자들에게 피드백되어 새로운 고객관리가 진행될 수 있는 환경을 제공하게 되었다. ... 두 번째 차이점은 고객관리에 대한 전략의 확보이다.

  리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.20

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)에 대한 모든 것

  클라우드 CRM 은 ▲영업관리 ▲마케팅관리 ▲서비스관리 등의 기능을 제공한다 . 영업관리 기능으로 잠재고객관리 , 고객 · 거래처정보관리 등을 지원한다 . ... 만족도 측정 , 일방적관계 그룹화 된 고객과의 일방적 관계 개별 고객과 쌍방향 의사소통 고객관리 단순 영업 위주 영업과 판매 위주 서비스 IT 기술팀 위주 전사적 관리 CRM 의 ... 완료 테이터마크 자체 개발 캠페인관리툴 도입 검포 데이터마트와 연계 CRM 베이스로 고객관리 개편 예정 한국 통신 프리텔 데이터마이닝 암닥스 포함 3~4 개 솔루션고려 이탈고객관리

  리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.03

  다운로드 장바구니
• 

  인적자원관리)회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다.

  인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다.만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 ... 이에 따라 직원들은 고객을 응대하는 콜센터의 본질적인 기능을 무시하고 단순히 통화수를 증가시키기 위해 행동할 개연성이 크며 고객에 대한 적절한 응대와 친절한 서비스 제공보다는 통화수라는 ... 양적 측정 요소를 달성하기 위해 고객에 대한 서비스의 질이 매우 낮아질 가능성이 크다.Ⅲ.

  리포트 | 4페이지 | 7,300원 | 등록일 2018.04.05 | 수정일 2018.04.26

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 프로세스관리(고객참여 체험마케팅)

  [ 목 차 ]제 5 장 서비스 프로세스 관리제목: 고객참여-(관계)체험 마케팅주제: 고객의 마음을 여는 체험마케팅서론 체험마케팅으로 고객의 마음과 지갑을 열어라------------ ... 체험을 만들어야 한다.마지막으로 체험 마케팅은 소비재 기업만의 전유물이 아님을 인식해 B2B 기업도 개방적으로 접근하는 것이 중요할 것이다.기업은 서비스 제공 상황에 대한 적절한 관리를 ... 통해 고객을 만족시키고 이러한 고객이 몰입을 통하여 결국 고객시민행동인 고객충성행위, 고객참여, 고객협조를 발현시킴으로 인해 다른 고객의 만족에 영향을 미치게 하는 선순환 고리를

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.11.28

  다운로드 장바구니
• 

  [국제마케팅] CRM 고객관계관리(Customer Relationship

  “ 고객과 관련된 자료를 수집 , 통합 , 분석한 후 개별고객의 특성에 맞춘 마케팅을 기획하고 실행하는 * 경영관리기법 * ” 고객 관계 관리 장기적인 수익 극대화CRM ( C ustomer ... 나은 판단의 근거 제공 영업 및 고객관리 프로세스를 관리 함으로써 효율적인 마케팅 전략 수 립 가능 경영층의 의사결정 및 전략 정보 제공 영업력의 강화 영업사원 및 고객지원팀의 간접적 ... CRM 성공사례 / 실패사례 – 사례로 본 공통점 성공적인 세분화 집중화 CRM 전략 고객포트폴리오 관리 실패 성공적인 CRM 도입을 위해서는 고객과 시장에 대한 이해가 필요 함CRM

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.13

  다운로드 장바구니
• 

  최근 좋은 사례가 되는 (주)KT 고객관리부 자기소개서

  목 차최근 좋은 사례가 되는 (주)KT 고객관리부 자기소개서최근 좋은 사례가 되는 (주)KT 고객관리부 자기소개서▣ 성장배경솔직하게 말씀드리면 저에게는 독이 될 수도 있었던 방황의 ... 경영으로 고객의 욕구를 최우선으로 여기며 고객이 원하는 NEEDS의 충족을 위해 최선을 다하는 KT는 고객의 가치를 기업이 발전할 수 있는 힘으로 여기는 기업으로 알고 있습니다. ... 눈부신 성공은 유혹을 이겨내는 것 보다 더 힘들지 모르겠지만 00을 생각하며 멈추지 않을 것입니다.한 기업의 중견관리자로서 후배들에게는 신망을, 선배들에게는 신뢰를 얻고 계신 아버지의

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.27

  다운로드 장바구니
• 

  고객 기본 정보의 관리

  또한 문서화된 고객 정보의 사내, 사외의 무분별한 관리를 하지 않기 위해서는 문서를 비밀 등급을 부여하여 관리하여야 할 것이다.1) 고객정보를 소유한 기업에 있어 고객정보의 보호가 ... 고객정보 등을 포함한 개인정보는 각 직원이 어떻게 관리하는 것이 좋을까요? ... 왜 중요한지에 대한 이유를 설명하시오.기업은 방대한 양의 고객의 정보를 소유하고 관리한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.10

  다운로드 장바구니
• 

  좋은 사례가 되는 (주)신한은행 고객관리팀 자기소개서

  목 차좋은 사례가 되는 (주)신한은행 고객관리팀자기소개서좋은 사례가 되는 (주)신한은행 고객관리팀자기소개서쇳덩이는 사용하지 않으면 녹이 슬고, 물은 썩거나 추위에 얼어붙듯이 재능도 ... 신한은행 고객관리팀에서 당당히 평가받고 싶습니다.1.성장과정가족이란, 서로를 감싸줄 수 있으며 서로를 일으켜 세워줄 수 있는 사랑으로 맺여진 인연이라 생각하신 어머니께서는 힘들어도

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.24

  다운로드 장바구니
• 

  고객의 개념과 유형 및 고객관리

  판매원은 고객으로 하여금 스 스로 셀프서비스 하도록 하거나 판매제시를 하는 동안 고객의 욕구와 의견을 기술적으로 주입시켜 상품을 제시해야 한다.②의구형 고객☞매사에 의구심이 많아 남에게 ... ●고객의 유형(1)고객기질에 따른 분류①기질의 4가지 유형☞담즙질 : 사소한 일에 흥분하고 취미가 자주 바뀌거나 강직하다☞다혈질 : 쉽게 흥분하고 취미가 자주 바뀌는 것은 담즙질과 ... 그러나 타인에 대해서 는 무관심하고, 개인주의적 감정에 지배되어 있으며, 변덕스러운 점도 있다(2)고객의 특성에 따른 분류①결단형 고객☞자기가 필요한 상품이 무엇인지 분명히 알고 있으며

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.02.04

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족(CS)의 정의, 고객만족(CS)의 비교이론, 고객만족(CS)의 선행연구, 고객만족(CS)의 조직공중관계성, 고객만족(CS)의 고객관리, 실패 사례, 전략, 관련 제언

  고객만족(CS)의 정의, 고객만족(CS)의 비교이론, 고객만족(CS)의 선행연구, 고객만족(CS)의 조직공중관계성, 고객만족(CS)의 고객관리, 고객만족(CS)의 실패 사례, 고객만족 ... 고객만족(CS)의 선행연구1. 내부고객 만족2. 외부고객 만족Ⅴ. 고객만족(CS)의 조직공중관계성Ⅵ. 고객만족(CS)의 고객관리1. 고객 앞에서만 친절을 베푸는 유형2. ... 사후관리가 부실하고 문제발생시 변명으로 모면하거나 표면적 문제만을 해결하는 태도4. 고객을 개별적 인격체로 취급하지 아니하고 일부분으로 취급하는 경향Ⅶ.

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

  다운로드 장바구니
• 

  고객충성도 관리

  고객충성도 관리1. ... (Service Encounter) 관리는 얼마나 철저하게 하는지 등도 고객의 전환율에 지대한 영향을 미치는 것으로 드러났다. ... 유치이고, 둘째는 내부적 마케팅(Internal Marketing), 즉 종업원 관리이며, 셋째는 상호작용적 마케팅(Interactive Marketing), 즉 기존 고객유지 활동이라고

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.15

  다운로드 장바구니
• 

  [C텀프로젝트] 고객관리프로그램

  (1)프로젝트 목적누구나 편하게 누군가를 저장하고 검색할 수 있는 고객관리프로그램을 만드는 것이이번 프로젝트의 목적입니다.(2)프로그램 소개고객의 등록, 고객의 검색, 고객의 삭제로

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.05

  다운로드 장바구니
• 

  컨벤션산업과 CRM(고객관계관리)

  즉 , 고객 들과의 지속적인 관계관리를 통한 시스템운영이 절실하다 ., 관리자의 장기적 이고 체계적인 관리시스템을 제공하기 위해서 CRM 을 통한 고객들과의 지속 적인 관계관리를 통한 ... 가치를 제고 ③C 고객 고객평가의 관점 전환 ④R 관계 고객 접촉의 질 향상 ⑤M 관리 고객가치에 따른 차별적 관리 고객 수익성 향상컨벤션산업 의 CRM 이점 컨벤션의 유치활동은 ... 컨벤션 고객관리차 례 컨벤션산업의 잠재력 컨벤션산업의 경제적 파급효과 CRM( 고객관계관리 ) 컨벤션산업의 CRM 이점 컨벤션산업의 CRM 필요성 KINTEX 를 통한 CRM 사례컨벤션산업의

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.04

  다운로드 장바구니
• 

  [경영정보시스템개론]IHOP의 마케팅 및 고객관리 사례

  서로 다른 부서가 서로 다른 고객정보데이터를 관리 하고 있었고 5개의 서로 다른 판매 관리 시스템 덕분에, 어떠한 메뉴가 잘 팔리고 어떠한 메뉴가 고객들에게 인기가 있는지를 제대로 ... 서비서 업체로서, IHOP에게 고객정보관리의 중요성은 두말 할 나위가 없는 것입니다. ... 이전에는, 이메일을 통해서 고객들의 의견 수렴을 꾀하려 하였지만, 당시에는 이메일 추적시스템의 부재로, 고객들로부터 받은 이메일 관리가 제대로 이뤄지지 않았기 때문에 고객들의 불만사항을

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.04.23

  다운로드 장바구니
• 

  내부 고객 관리 측면에서 지향해야 될 사장님 관리 측면

  성공 비즈니스를 위한 인간관계와 인맥관리-내부 고객 관리 측면에서 지향해야 될 사장 관리 측면-서론요즘 회사에서는 내부마케팅이란 단어가 자주 흘러나오고 있다. ... 물론 직원들의 만족이 최우선 과제로 떠오르긴 했지만 사장도 내부고객이라는 것을 잊어서는 안 된다.이제는 직원들도 사장이나 관리자들을 내부고객으로 생각하고 내부마케팅을실시하여야 한다. ... 즉, 사장이나 관리자들이 직원들에게만 이루어진다는 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 (50%↓) 500원 | 등록일 2012.06.05

  다운로드 장바구니
• 

  기업의 마케팅 전략(고객관계관리 마케팅, 구전 마케팅, 그린마케팅, 네트워크 마케팅, 비차별적 마케팅, 소셜마케팅)

  고객관계관리 마케팅1. ... 기업의 마케팅 전략(고객관계관리 마케팅, 구전 마케팅, 그린마케팅, 네트워크 마케팅, 비차별적 마케팅, 소셜마케팅)목차기업의 마케팅 전략I. 고객관계관리 마케팅1. 의의2. ... 방법CRM은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.08.17

  다운로드 장바구니