"고객관리부" 검색결과 621-640 / 63,619건

• 

  부동산학 ) 1) 간사수탁은행이 되기 위한 청약 마케팅방법 2) 우리은행과 카카오뱅크 비교(앱구성, 주택청약채널과 같은 전반적인 엔드서비스(고객들이 접하는)에 대한 IT서비스 기준에서의 정리(몇몇 앱 이미지 별첨요청)

  청약을 포함하여 계좌를 이용하는 고객들에게 등급제를 도입하여 등급에 따른 혜택을 제공함으로써 고객 관리와 함께 금융거래 실적에 대해 종합적인 점수화를 통해 우대혜택을 제공함으로써 효과적인 ... 고객 관리의 방법을 도입할 수 있다.무엇보다 상품별로 은행간의 차별화가 거의 이루어지지 않으므로 은행별로 특성을 가진 상품을 판매하는 것이 중요하다. ... 접하는)에 대한 IT서비스 기준에서의 정리(몇몇 앱 이미지 별첨요청)3) 부동산 어플(ex.부동부동,직방)과 연계하여 할수있는 이벤트4)주택청약 종합저축 마케팅 이벤트 아이디어5)

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.08

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 평가족보

  창구직원초급 관리직중급 관리직경영자다음 고객 기억에 관한 10대 실천 요령 중 잘못된 사항은?①줄거리는 잊어도 감동적인 영화의 한 장면은 잊혀지지 않는다. ... ①경쟁의 양상이 동종업간의 시장점유율에서 이종업간의 시간점유율로 바뀌어 가고 있다.②고객은 우리 제품의 구매자로 한정해서 정의해야 한다.③고객이 원하는 특정 만족요인을 부각시켜 고객만족도를 ... ①Customer(고객)②Cost(비용)③Communication(고객과의 대화)④Convenience(편익)고객 관리의 대가인 루이스 카본 교수가 강조한 개념으로 제품과 서비스의

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.23

  다운로드 장바구니
• 

  경영학의 이해 정리

  여기서 통제해야 할 변수는 수리의 필요한 시간, 방문 고객수, 직원이 하루에 일하는 시간이 있다.· 공급사슬 관리이다(Supply Chain Management) : 제품 생산에 필요한 ... 십자군 전쟁 이후에 베네치아 공화국의 목조 군함 분업적 생산라인 방식→ 임진 왜란 당시 이순신 장군의 수군 편제· 산업 혁명 이후→ “The Wealth of Nation”에서 부의 ... 시간(Time) : 생산이 이루어지는 과정을 점검하고 서비스가 제공되는 시간을 줄여서 빠른 고객 응대를 해야 함?

  시험자료 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.29 | 수정일 2023.09.21

  다운로드 장바구니
• 

  (경영전략론) 글로벌 플랫폼 상거래 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함가능) VRIO 분석을 행하시오. VRIO 분석표를 사용하되 각 기업마다 적어도 5개의 강점에 대해 분석하고 교재에 등장하는 모방불가능성의 요소를 이용하여 모방불가능성이 존재하는 강점을 기업 당 2개 이상 설명하시오.

  자본을 필요로 하기 때문에 경쟁자들이 쉽게 모방하기 어렵다.2.4 조직화(Organization)알리바바는 다양한 비즈니스 분야로 다각화된 플랫폼 사업을 운영하고 있으며, 각 사업부는 ... 지역의 물류 업체와도 긴밀한 파트너십을 맺고 있어 이러한 네트워크를 구축하는 데는 상당한 시간과 비용이 소요된다.1.4 조직화(Organization)아마존은 매우 뛰어난 조직 관리와 ... 또한, 데이터를 활용해 실시간 재고 관리와 배송 최적화를 이루고 있는데, 이러한 데이터 처리 기술과 물류 자동화 시스템도 모방하기 어려운 요소 중 하나다.또 다른 모방 불가능한 자원은

  방송통신대 | 8페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.27

  다운로드 장바구니
• 

  [행정학 A+] 행정학의 주요이론 총정리

  가격메커니즘과 경쟁원리를 활용한 공공서비스 제공② 고객주의에 기초한 고객지향적인 공공서비스 제공③ 서비스의 질 관리④ 고객에 대한 서비스 선택권 부여등을 강조· 따라서 신공공관리론은 ... 탈신공공관리론(Post-NPM)1) 의의· 신공공관리론은 공공부문의 효율성을 제고하는 데 상당한 기여를 했지마, 이에 대한 비판들도 제기- 이러한 신공공관리론의 부작용과 한계를 보완하기위한 ... 개혁의 부작용과 한계를 보완하기 위한 조치”· 탈신공공관리의 목표- “신공공관리의 역기능적 측면을 교정하고 통치역량을 강화하며, 정치·행정 체제의 통제와 조정을 개선하기 위해 재집권화와

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.19

  다운로드 장바구니
• 

  경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 2장

  따라서 고객의 소리에 빠르고 정확하게 대응하려면 분권적 조직 체계가 더 효과적이다.2. 구성원 동기부여? 마케터들은 조직 구성원들을 세우고, ... 전략적 마케팅 관리에서 가장 중요한 요소는 ‘효과적’이고, ‘효율적’이란 단어다. ‘효과적’이란 장기적인 관점에서 고객과의 관계가 조직의 목표와 부합하는지를 의미한다. ... 즉, 전략적 마케팅 관리는 고객과의 바람직한 관계를 장기적으로 유지함에 있어서 기업이 사용하는 비용을 최소화해야 함을 의미한다.경희대학교 경영학과 마케팅원론 Marketing 18e

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

  다운로드 장바구니
• 

  생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부

  보는 이론적 배경에 입각해 있는 경영시스템 모델이라 볼 수 있다.2) ISO 9001 품질경영시스템의 도입 효과프로세스의 효과적 관리로 부적합함을 사전에 예방하고 고객에게 신뢰감을 ... 조직의 경영 시스템이 수많은 프로세스 간의 네트워크 형성과 프로세스마다의 결과 출력이 의도된 결과를 달성할 시 고객에게 제공되는 최종 제품과 서비스가 고객 만족을 달성할 수 있을 것이라고 ... ISO9001 품질 경영의 8원칙ISO9001 규격은 조직을 성공적으로 이끌고 운영하기 위해 요구되는 품질경영의 8원칙을 도입했는데 우선 고객에 의존하는 조직을 뜻하는 고객중심과 조직의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.08

  다운로드 장바구니
• 

  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  한편으로는 추진사무국과 현업간의 추진 기능을 보강하여 분임조 활동을 활성화하는 사내경진대회를 개최하고 사내표준화의 본격화를 통해 각 부분별 관리력을 강화하는 노력을 했다. ... 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.통계적 품질관리는 고객이 요구하는 제품과 서비스를 가장 경제적으로 생산하기 위해 생산시스템의 모든 과정에 추리통계학과 ... 관리하는데 활용한다.품질의 개념이 변화함에 따라 품질을 관리하는 기법은 제조기업에서 쓰이는 전통적인 기법에서 벗어나 내·외부고객의 욕구를 제품뿐만 아니라 서비스까지 확대하여 만족할

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.06

  다운로드 장바구니
• 

  24_발표자료_LG전자 R&D 부문 DFSS 적용사례 및 성공요소

  , 평가/보상 시스템사업계획 연계 Big Y 지표 설정 전사업부/부문 프로젝트 실시 사업부 평가 제도 연계 : 9 Block 구축 DFSS 프로젝트 실시 → Vic σ Process ... /분석 고객Needs 파악 CTQ 선정 Scorecard 작성제조Line 설치 시작 생산 관리계획 수립 단기공정능력 검증관리계획 수행 품질경영시스템 구축 예측결과 검증 장기 공정능력 ... 실행 및 검증정 의NYYN구체적 Issue 도출 개선 영역 정의 고객 CTQ 정의 프로젝트 등록프로세스 재설계 공정 최적화 개선 프로세스 공정능력 파악 관리계획 수립치명인자 관리 시스템

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.24

  다운로드 장바구니
• 

  호텔 객실 부서의 조직체계와 직무분석

  객실부로 포함시키기도 한다 .객실부의 조직도 객실부장 (RDM) 객실 ( 영업 ) 과장 프런트 오피스 지배인 (FOM) Front Office Uniform Service Housekeeping ... 영접하며 , 차량의 유도와 주차관리 및 고객출발시 차량호출 · 수배업무 등을 담당 (2) 벨 데스크 (Bell desk) - 고객의 수하물관리와 물품배달 및 객실안내 그리고 현관정리 ... 예약상태 확인 - 고객등록카드 작성 및 객실의 배정 · 변경 - 체크인과 체크아웃 - 호텔의 전반적인 정보제공과 고객계정 처리 - 수납금 관리 , 환전 , 고객 귀중품보관업무 -

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.18

  다운로드 장바구니
• 

  신라호텔 쉐라톤그랜드 워커힐 호텔 비교 분석

  VIP MARKETING. * 한번이라도 호텔 신라에 투숙하였거나 , 호텔식당을 이용한 고객들의 정보는 모두 관리 되고 5 회 이용 시 gold member 로 차별 관리CASE 1 ... 제공 기회 – 강점 부의 증대로 인한 맞춤형 서비스 전략 지향 서비스 품질5. ... 회원제 고객 관리 . * 사용실적과 성격에 따라 Corporate guest, gold preferred, platinum preferred, VIP 등의 5 가지로 구분 , 실질

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.24 | 수정일 2022.01.02

  다운로드 장바구니
• 

  경영정책론 과제 (기업이 전략을 수립함에 있어 기업전략 사업부전략 기능전략 세분화의 주요역할과 기능이 무엇인지 설명)

  기능전략 (functional strategy)사업부전략을 실행하기 쉽도록 각 기능조직단위로 실행할 전략을 규정하고 구체화하는 것으로 개별사업부내에 있는 인사, 연구개발, 재무관리, ... 연구개발, 인사, 재무 등 경영관리의 제기능을 결정하는 전략이다. ... 차별화의 방법에는 브랜드 이미지에 의한 차별화,기술에 의한 차별화 제품의 성능이나 디자인에 의한 차별화, 고객 서비스에 의한 차별화등이 있다.3) 집중화전략집중화전략은 특정 고객층,

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.28 | 수정일 2022.02.20

  다운로드 장바구니
• 

  간호지도자론-질관리, 식스시그마

  : 예방, 교정행동 권고* 간호사의 위험관리 역할- 간호부서장은 프로그램 운영위원회에 포함- 부서장의 태도는 부하직원의 수행에 영향을 준다 ... 고객/소비자에 초점< 총체적 질관리, TQM >- 조직전체를 통해 우수성의 공약을 강조하는 관리철학- 보건의료 및 서비스 산업 분야의 고객만족도향상에 널리 이용* 양질의 의료를 위한 ... 관리시스템 6가지 주제 :고객중심, 데이터산출, 프로세스강조, 예방적관리, 협력, 최고품질목표1.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.23

  다운로드 장바구니
• 

  조직구조론 레포트_스타벅스 공식화, 집중화, 복잡성 분석

  크게는 파트타이머(바리스타), 매장관리직(점장, 부점장), 지원센터 경력직 등으로 구분되어있다. ... 파트타이머 직군에서는 고객 응대와 음료 제조, 단순 매장 관리 등을 수행하는 ‘바리스타’가 있으며, 매장관리직에는 해당 매장 운영을 담당하며 매장별 매출 및 이익 목표, 실적 관리를 ... 촘촘히 세분화되어 있는 직군과 업무는 조직원들의 각자 분야에서의 전문성 향상을 이끌어내고, 고객에게 더욱 좋은 서비스와 제품으로 다가가기 위함에 있다고 볼 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.02

  다운로드 장바구니
• 

  마켓컬리의 비즈니스모델(BM)과 핵심역량

  마켓컬리는 크게 3가지 방법을 사용하여 고객관계관리를 진행하고 있다. ... 전반부는 기업의 가치가 어떻게 고객에게 전달되고, 어떻게 수익이 창출되는지를 보여준다. ... 즉 전반부는 주로 시장에서 고객에게 보이는 부분으로, 기업이 어떤 가치를 고객에게 전달하는지, 그리고 그 가치를 어떻게 전달하고, 고객과 어떻게 관계를 맺어가는지 등에 관하여 생각할

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.06

  다운로드 장바구니
• 

  인적 판매의 중요성

  우선 첫 번째 단계인 고객예측단계는 마케팅정보시스템 내의 자료, 판매기록, 소개명부, 전화번호부 등을 통해서 잠재고객을 탐색하는 단계를 말한다. ... 인적 판매과정을 고객예측에서부터 사후관리까지 단계적으로 기술하시오.인적 판매과정은 고객예측단계, 사전준비단계, 접근단계, 제품소개단계, 의견조정단계, 구매권유단계, 사후관리단계로 나눈다 ... 마지막 단계인 사후관리단계는 판매 후 상품배달과 설치가 적절히 이루어졌는지 파악하고 제품에 대해 사전교육을 하는 단계다.3.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.18 | 수정일 2021.03.02

  다운로드 장바구니
• 

  하나은행의 고객만족사례와 고객만족실천인터뷰

  TREATS - 상대적으로 일반 고객들에게는 불만이 있을 수 있다.위와 같은 차별화 된 마케팅들의 문제점들도 보다 넓은 고객층으로 확대된 노하우를 적용하면 최소한의 부작용으로 최대의 ... 일이라고 하셨는데, 관리하는 고객 수가 많아지면 그 조차 여의치 않다고 하셨습니다. ... PB란 은행이나 증권사, 보험사 등 여러 금융기관이 고객, 특히 부유층을 상대로 예금관리, 세무 ?

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.21

  다운로드 장바구니
• 

  마케팅관리론_구매행동에 대한 이해 소비자 구매행동 유형을 구분하고, 구매의사결정과정의 내용을 단계적으로 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 구매의사결정의 각 단계를 적용하시오.

  시장경제 및 그 수요를 관리하는 경영학의 한 분야로써 소비자를 그 대상으로 고객을 창조하면서 유지·관리하여 이로 인해 고정고객을 확보하는 고객과 관련된 모든 활동이다. ... 여운승 저, 「최신 마케팅관리론」」, 한양대학교출판부 : 서울, 2007 ?복준영?박소윤 공저, 「마케팅 관리론」, 북페리타 : 서울, 2019 ... 한편, 고관여 구매행동 중 부조화 감소 구매행동은 구매하는 제품에 대해 비교적 그 관여도가 높으며, 제품이 가격이 비싸거나 자주 구매하는 제품이 아니면서 각 상표 간 차이가 비교적

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템 SIS 사례조사 ) 1) 기업 소개 및 경영정보시스템 소개 2) 도입한 시스템이 경영정보시스템의 종류 중 어떤 종류인지 3) 이 시스템의 도입시기(날짜) 및 도입과정

  국내기업들이 고객정보를 활용한 서비스를 개발하거나 도입하는 데 있어서 주된 실패 요인은 프라이버시 문제, 부정확한 고객정보, 급격히 변하는 고객정보, 새로운 데이터베이스를 구축하는 ... CRM은 기업이 고객을 관리하는 것을 중심적으로 시스템을 도입하는 것이다. ... 주었고, 금액채권과 VIP 전용 고객센터를 운영하여 그들을 관리하였다.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.02

  다운로드 장바구니
• 

  경영조직의 부문화(기능별 부문화, 제품별 부문화, 지역별 부문화, 고객별 부문화)

  부문화에는 기능별 부문화, 제품별 부문화, 고객별 부문화, 지역별 부문화 등이 있다.I. ... 마케팅부, 인사부, 경리부 등으로 나누는 방식이다. ... 경기지역사업부, 충청지역사업부, 영남지역사업부, 호남지역사업부, 미주지역사업부 등으로 부서를 조직하는 경우이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.07

  다운로드 장바구니