"고객경영" 검색결과 481-500 / 139,434건

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  전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)

  그리고 이 같은 고객만족 목표를 달성하기 위하여 고객지향적 사고가 기업경영의 모든 측면에서 반영되는 경영을 고객만족경영이라고 한다. ... 고객만족경영은 생산자 또는 판매자 관점의 기업경영을 고객이 중심이 되고 고객에 의해서 이끌어지는 경영으로 바꾸려는 시도로 볼 수 있다. ... 고객관계관리(CRM)Ⅳ. 총공급망관리(SCM)Ⅴ. 고객만족경영Ⅵ. 서비스마케팅Ⅶ. 통합마케팅 의사소통전략시행방안I.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.03

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  [경영]평생고객을 만드는 CRM

  따라서 단순히 마케팅 부서만이 아니고 고객, 정보, 업무 프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리 체계로 데이터웨어하우스를 이용하여 최적의 고객에게, 최적의 상품을, 최적의 ... 평생고객을 만드는 CRMCRMCustomer Relationship Management은 21세기 들어 경영전략과 마케팅에서 가장 많이 등장하는 용어로 관계 마케팅의 개념이 기업 활동 ... 고객의 발굴어떤 산업이든 잠재고객 발굴은 기존고객에 대한 분석에서부터 시작된다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.22

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  [경영학원론] 고려대 구로병원 외래 진료고객 서비스 만족도 평가

  행복경영: 우리는 전 교직원이 무한한 자긍심과 성취감으로 하나되어 고려대학교의료원의 행복경영을 추구한다. ... 하지만 기다리는 고객은 예약한 고객인지 모른 채 항의를 하는 경우가 있는데 공정성을 위해서 전광판 같은 곳에 대기자를 표시해 두면 고객들이 얼마나 기다려야 하는지 알게 될 수 있어 ... 열어 고객들이 기다리는 시간에도 지루함을 느끼지 않도록 한다.

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.31

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  한국야쿠르트 고객만족경영

  자연스럽게 교육마인드가 몸에 밴 그는 영업소 경영에도 교육을 적극 도입하고 있다. ... 결국 시시각각 변하는 환경변화에 따른 고객의 부족한 욕구를 꾸준히 해결하면서 동시에 방문 판매망을 통한 고객과의 접근방법 개선으로 고객만족을 실현하였다.고객을 만족시키기 위해 끊임없이 ... 고객만족 실례 (한국 야쿠르트)소비자와 마케팅(01) 2조목 차1.

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.29

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  맥심 커피믹스의 고객충성도,소비자행동 연구,맥심소개,커피시장,맥심커피 마케팅,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석

  할 수 있다.고객 충성도기업의 입장에서 높은 수준의 고객충성도로부터 초래되는 경제적 이득은 상당하며, 지속적인 고객 충성도 획득은 그 기업의 매출 및 시장점유율 향상과 고객유지비용의 ... 구매 후 행동, 고객유지, 고객만족에 중요한 결정요인으로 작용하는 것을 충성도라 정의하였다. ... 충성도고객충성도란?

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.05.30

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  (A+ 사례분석) 삼성서울병원 고객만족 경영

  삼성서울병원 고객만족경영의 특징21) 고객만족도 일등 병원22) 건립이념23) 의료서비스 품질경영 추진의 로드맵 및 강화할 점23. 삼성서울병원 고객만족경영의 장점44. ... (A+ 레포트) 삼성서울병원 고객만족 경영사례I. 서론1II. 본론11. 고객만족경영 framework : 새로운 병원문화를 선도하는 병원12. ... 삼성서울병원은 이러한 고객만족경영 활동의 대표적인 사례이다. 이 자료는 삼성서울병원 고객만족 경영사례를 분석, 정리한 A+ 레포트이다.II. 본론1.

  리포트 | 7페이지 | 5,500원 | 등록일 2011.11.18

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  고객만족경영 분석 및 사례

  고객만족경영1.고객만족경영 정의고객만족을 궁극의 기업목표로 추구하는 신 경영기법으로 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시켜 기업을 유지하고자 하는 신 경영기법으로 ... TOP 경영진의 강력한 고객만족경영의지 표명과 함께 회사 경영의 최우선 과제를 고객만족에 두고 총체적 고객만족경영을 추구한 데에서였다. ... 그러므로 고객만족경영은 기업에 있어서 반드시 해야만 하는 혁신 활동이 아닌가 생각된다.3.고객만족경영 전제조건고객만족 경영이란 고객을 기업 활동의 중심에 두고 고객의 판단을 축으로

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.14

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  [A+] 변화하는시장에서의 고객서비스 / 오늘날의 시장변화 / 21세기고객 / 콜센터 / 온라인상 고객서비스 / 고객애호도 / 서비스경험 / 고객서비스 사례 / 경영분석 / 외식서비스 / 호텔서비스

  사례[고객감동경영대상] 호텔 롯데‥내 집처럼 편안하게… 꼼꼼한 배려 서비스Ⅶ변화하는 시장에서의 고객서비스 사례코카콜라의 광고 문구를 살펴보면, 시장의 흐름을 느낄 수 있다.마시자{ ... 변화하는 시장에서의 고객서비스 사례Ⅰ오늘날의 시장 변화오늘날 시장은 빠르게 변화하고 있다Ⅰ오늘날의 시장 변화Ⅱ21세기 고객을 이해하자21세기 고객가용성접근 가능성책임감고객의 스케줄에 ... 변화하는 시장에서의 고객서비스우리의 최종 목표는 고객을 만족시켜서 돈을 버는 것이다.

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.19

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  NCSI개념과 하이트의 고객만족경영

  NCSI 의 개념과 하이트의 고객만족 경영목 차 ,비열처리 맥주 국가고객만족지수 (NCSI) 란 ? ... 이러한 고객만족경영을 바탕으로 NCSI 7 년연속 최우수기업으로 선정되는 영예를 누렸다 .7. 신선도 유지강화를 위한 FTK 공법 개발 6. Fresh365 캠페인 5. ... 2003 년 2 월 한국능률협회 파워브랜드상 1 위를 수상 . 2006 년 7 월 상반기 맥주시장 점유율 60% 최초 돌파 2007 년 5 월 하이트 fresh365 캠페인 실시 .경영

  리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.14

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  고객만족경영에 대한 분석과 사례

  고객만족경영의 원칙(1) 최고경영자의 리더쉽- 고 고객만족경영을 위한 적극적인 행동을 취해야 한다. ... 고객만족경영의 개념- 고객만족경영의 개념을 정의함에 앞서 고객만족의 개념부터 이해하는 것이 필요하다. ... 『고객만족경영에 대한 설명과 사례』Ⅰ.

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.08 | 수정일 2022.11.21

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  [평생교육 경영론] 노인학습자를 주된 고객으로 하는 평생학습프로그램의 홍보전략 기술

  - 평생교육 경영론 -[평생교육 경영론] 노인학습자를 주된 고객으로 하는 평생학습프로그램의 홍보전략 기술목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 노년기 평생교육이란2. ... 노인학습자를 주된 고객으로 하는 평생학습프로그램의 홍보전략1) 자발적 참여 유도노인교육은 강압적? ... 따라서 본론에서는 노인학습자를 주된 고객으로 하는 평생학습프로그램의 홍보전략을 기술해 보겠다.Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.05

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  경영평가 : 고객과 시장 팅크웨어(Thinkware)

  Team # 2121C Technology ManagementThinkware경영평가 : 고객과 시장Contents기업과 산업 구조 및 프로젝트 선정 Company Industry ... 고객과 시장에 대한 이해자료 수집전국 단위 지도 무작위 일괄 영 고객서비스센터 운용스피드 경영 실현대한민국 - 지형이 복잡하고 도로사정 변화가 매우 심히다총괄적이고 변화에 능동적인 ... Project 고객과 시장 중시 2-1 고객과 시장에 대한 이해 2-2 고객과의 관계 및 고객만족 고객과의 관계 구축 고객만족도 결정 3.

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.26

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  6시그마 사례,6시그마란,6시그마 방법론,고객만족경영 6시그마,6시그마 개선사례,6시그마 운동이란,6시그마 활동이란

  고객의 소리를 경영 자원화 함으로써 CS 개선을 추진신한카드의 고객만족경영 현장 접점서비스 품질 향상 ‘CS 클리닉 ’ 을 통한 맞춤식 교육으로 서비스 품질을 상향 평준화 고객응대 ... 지향적 서비스 제도와 프로세스 운영 ▶ 현장 접점 서비스 품질 향상 ▶ 고객 만족평가와 이를 통한 우수직원 포상 ⇒ 신한카드는 6 시그마를 통해 고객만족경영 실시신한카드의 고객만족경영 ... 2009 한국능률협회컨설팅 주최 ‘ 고객만족경영대상 ’3 년 연속 수상 2009 한국표준협회선정 ‘ 한국서비스품질지수 ’1 위 2009 한국브랜드경영협회선정 ‘ 소비자신뢰 대표브랜드

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.25

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  경영학원론 우리성을 이용한 마케팅이 고객만족에 미치는 영향

  이처럼 ‘우리성’으로 적극적인 고객만족경영을 펴고 있는 기업들에 대해 살펴보고 어떠한 방식으로 이를 활용하고 있는지 살펴본다. ... 우리나라 특유의 '우리성' 정서를 접목시킨 고객만족경영에 대한 조사와 효과성에 대한 연구(우리은행 중심)제품생산과정에 소비자들을 참여시키고 의견을 반영하는 등의 생산과 소비가 하나가 ... ‘우리성’을 접목시킨 고객만족경영의 비전과 발전방향에 대한 모색조사 자료를 바탕으로 ‘우리성’은 어느 정도로 큰 가치를 창출할 수 있는지에 대한 비전에 대해 탐구해 보고 더 큰 가치를

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.21

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  [경영]고객지향적 관점에서 고객설정 및 관리

  discriminant analysis) 등 여러 가지 통계기법을 이용하여 어렵지 않게 지각도를 작성할 수 있다.둘째, 자사 제품에 대한 소비자의 만족도는 자사 제품이 속하는 제품군의 경영성과를 ... 고객 욕구 파악(고객 욕구 파악 허실/ 환경변화 관찰, 반응의 유추를통한 고객 욕구 파악)Ⅲ. 고객의 이해 및 관리(고객밀착 관리/ 선별적 관리/ 고객관계 관리)Ⅰ. ... 고객분류에 따른 선별적 관리가. 고객의 분류(1) 현재고객① 귀빈고객 : 현재 거래가 활발한 고정 고객을 지칭하는데.

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.12

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  『소자본 창업 고객만족경영』

  『소자본 창업 고객만족경영』사업의 성공은 시장의 변화추이, 즉 고객성향의 이해 없이는 불가능하다. ... 소자본 창업의 경우, 등이 필요하다.1.소자본창업의 3요소1)3요소1창업자 : 경영이념(경영자의 가치와 신념 = 경영철학), 경영능력, 재능, 지식, 경험, 의지 등 비전 ... 안정화된 특정고객 즉 안정고객을 확보하는 전략이 없으면 어떠한 사업도 성공을 기대할 수 없다.

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.20

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  [경영]대학의 고객만족

  경영자들이 만들어 팔기만 하는 시대 가 지나갔다는 것을 절감하고 있기 때문이다. ... 고객 만족의 이론적 고찰1. 고객의 정의 32. 고객만족의 정의 33. 고객만족의 중요성 4Ⅲ. 연구모형 및 가설 설정1. 연구모형 62. 가설설정 6Ⅳ. ... 이는 이전까지 고객집단을 하,135 명 / 98년도 입학정원 3,135 명자료출처 : C대학교 교육과정 편람 1999, p13(5) 표본선정 및 분석절차본 연구는 대학의 고객만족에

  리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.17 | 수정일 2017.05.12

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  [품질경영]고객만족 경영사례

  기업들이 고객 만족 경영을 도입하는 이유고객만족을 기업에서 개념화하고 도입하는 이유는 경쟁력 있는 기업이 되기 위한 본격적인 경영전략의 일환이기 때문이다. ... 고객 만족 경영이란마케팅의 역사를 살펴보면 생산 우선 시대, 판매 우선 시대, 마케팅 우선 시대, 그리고 최근에 고객 중심 시대로 발전되어 왔음을 알 수 있다. ... 마케팅의 본질이라고 설명하고 있다.고객 지향적 사고는 “고객의 욕구를 발견하고 이를 만족시킴으로써 기업/조직의 경영목표를 달성하고자 하는 것”이라 할 수 있다.

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.07.14

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  고객 만족 서비스 경영 , 서비스 품질 경영 - 정의, 특성, 종류등

  Service 경영고객 만족 서비스와 품질CONTENTS6. ... 고객가치와 고객지향적 사고 (1) 고객가치 (2) 고객가치 경영 (3) 고객가치 창조의 요소 2. ... 고객가치와 고객지향적 사고(1) 고객가치 고객가치= 제공 받은 편익-지불한 비용 (2) 고객가치 경영 서비스에 대하여 고객으로 하여금 가치를 인식하도록 하는 것 (3) 고객가치 창조의

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.20

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  고객만족경영과 성공, 실패 사례

  따라서 고객만족 경영이 기업의 희생하에 고객만 좋은 것이 아니라, 고객도 좋고 기업도 좋은 결과를 가져오는 투자할 만한 가치가 있는 경영이다.3. ... 고객만족의 활용고객중심 기업에게는 고객만족이 경영의 목표인 동시에 마케팅 수단이다. ... , 과학적인 CS경영을 하고 있다.이러한 고객지향 경영 체제의 주요 방법으로는 아래와 같은 것들을 들 수 있다.첫번째로 KTF는 고객접점 혁신을 실현하기 위해 지점을 성공적으로 통합했다

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.22

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