"CRM 원칙" 검색결과 361-380 / 1,180건

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  신한은행 합격 자소서

  이는 스쳐가는 인연이라도 예의를 지키자는 하나의 원칙이 되었습니다.뉴질랜드에서 자동차 사고를 당한 저를 도와주던 사람들의 인연에 보답할 기회를 만들었습니다. ... [불안할수록 믿음을 주는 신한]신한은행은 CRM모델과 CAR 등 리스크 관리 개념을 최초로 도입해 꾸준히 적용해 오고 있습니다.이러한 철저한 관리는 최근 모뉴엘 사태를 피해가는 등

  자기소개서 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.10.12

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  유한킴벌리 소지자불만 자율관리 프로그램(CCMS)

  75건의 광고 문안을 사전 검토하여 수정 반영하였고, 광고 문안에 대한 각 사업부의 수준을 맞추기 위한 내부전문가 토론회를 분기마다 개최하고 있다.2) 고객관계 강화를 위한 활동 진행(CRM ... 이를 통해 소비자는 문제 발생 시 신속하게 해결할 수 있으며, CCMS를 운영하는 기업의 제품이나 서비스를 안심하고 선택할 수 있다.▶ 고객만족 7대 원칙(1) 고객만족 우선 원칙: ... 최고경영자는 고객만족 우선 원칙을 사원들에게 천명하고 인적, 물적 자원을 확보해서 조직적으로 고객 불만처리를 원활히 할 수 있도록 지원해야 한다.(2) 책임 있는 고객불 만처리 원칙

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.17

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  [판매관리][구매지원][서비스][재고관리][구매자특성][고객관리]판매관리와 구매지원, 판매관리와 서비스, 판매관리와 재고관리, 판매관리와 구매자특성, 판매관리와 고객관리 분석

  고정고객관리1) 기존고객 및 이탈고객 관리2) 고정고객 확보방안3) 고정고객 관리방안4) 고객관계관리(CRM)참고문헌Ⅰ. 개요소비자행동은 동기에 근거한 행동이다. ... 접객(판매)기법1) 고객응대의 원칙2) 상품제시의 원칙3) 상품설명과 Selling point4) 접객 상황별 고객응대요령5) 고객 Claim 처리요령Ⅳ. 판매관리와 재고관리1. ... 접객(판매)기법1) 고객응대의 원칙① 일인일객의 자세로 응대② 선객우선③ 고객의 Type, 연령에 따른 응대2) 상품제시의 원칙- 구매심리 7단계 중 「흥미」에서 「연상」으로 가는

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.26

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  Dell컴퓨터마케팅전략,Dell분석,델컴퓨터마케팅전략,델컴퓨터분석

  통의 전화와 직접대면을 통해 고객과 접촉.인터넷이나 전화를 통해 A/S를 접수하고 24시간 안에 문제를 해결해 주고, 인터넷으로 주문을 받을 경우 반드시 36시간 안에 배달한다는 원칙.주요 ... CRM4. CELL 생산방식Ⅲ. 성공비결Ⅳ. SWOT분석1.SWOT분석Ⅴ. 한국 시장과 델(Dell) 컴퓨터1. 델(Dell)이 한국 시장에서 직면한 문제점2. ... 델의 인터넷판매는 전 세계에서 매일 약 400만 달러의 매출을 올릴 정도로 커다란 기둥으로 성장했고, 고객과의 서플라이체인 강화에 공헌하고 있다.3.고객관계관리(CRM)매주 30만

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.08

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  에이텍발표자료

  HR 목표와 기본 인재상 HR 원칙 핵심가치 인간존중 신바람과 즐거움 고객감동 지속적인 혁신2-1. ... CRM 고객관계관리 에이텍의 CRM 1999 년 고객맞춤서비스 및 Before Service 가 가능하케끔 제도 도입 CRM 데이터기록은 전 사원이 공유하고 지표로써 관리 . ... 평가 체계 개인 인사고과 평가 내용 : 개인 성과평가 50% 중 CRM, BSC, 학습조직내용 등을 개인 성과평가에 반영하여 인사고과 기준으로 삼는다 .2-5.

  리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.13 | 수정일 2017.09.28

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  고객만족경영을 통한 성과혁신

  결국 고객생애가치에는 단지 고객을 고정고객화하는 차원을 뛰어넘어 고객으로부터 지속적이고 안정적인 고객로열티를 창출하겠다는 CRM 경영 철학이 숨어 있다.3. ... 고객만족의 경영에도 다음과 같은 기본 원칙이 있으며 원칙과 원칙을 바탕으로 한 다양한 기법이 구사될 때 비로소 고객만족이 경영의 기술로 발전 할 수 있는 것이다.1. ... 제품을 비롯한 서비스의 증진, 사원들의 복지증진, 다양한 프로세스 및 기반 구축을 통해 기업의 목표를 달성한다. nship Management, 고객관계관리)이 등장하게 되었고, CRM의

  리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.02.12

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  IT로 인한 Fashion Business의 변화 - ZARA Case Study

  이는 매장이 곧 광고라고 여기는 Zara의 원칙이 반영된 결과이다. ... 받아보듯 훑어볼 수 있는 것이다.Customer Relationship기본적인 Self-service, automated services, Customer experience 등의 CRM전략은

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.05.11

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  중소유통업의 현황과 지역 상권 활성화 방안

  동 제도는 수익자 부담원칙에 의해 사업이 실시됨으로써 재원조달이 용이하고 신속한 사업실시가 가능한 측면도 있으나, 지역에 따라 부담능력. ... CRM은 토지 및 건물 소유자의 협력을 통해 점포믹스(업종, 업태, 규모 등의 최적 조합을 형성)를 조정하여 근대적인 쇼핑몰 경영을 중심 시가지 상권에 실현하는 것이다. ... 사후적으로 중심 시가지 활성화의 핵심은 조직의 매니지먼트 능력과 마케팅 능력이라는 점을 학습하게 되었다.1985년 연방 정부와 산하 협회는 모델 도시를 대상으로 CRM(Centralized

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.19

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  시스코

  (주3: 시스코 커넥션)(표 : 시스코의 CRM 구조)두번째는 시장 진입 후다. ... 경쟁사보다 빠르게 움직여 단순한 네트워킹 기업에 머물지 않고 월드와이드웹의 백본으로 성장하는 것임을 깨우치고 공격적으로 임했으며, 동업계 최고의 자리에 오르기 위한 최고의 인수합병전략, 원칙에 ... 또한, 하기의 “시스코” CRM 사이트에서 보는 것과 같이 고객의 질문을 온라인 상에서 자동적으로 답할 수 있는 프로그램을 개발함으로써, AS및 Call Center 부문으로 100억원

  리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.21 | 수정일 2017.06.27

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  [통제] 통제의 의의와 전제조건, 유형, 과정, 원칙, 통제기법

  근대적 통제관리 기법1) MIS기법2) OR기법3) PERT-CRM기법통제I. 통제의 의의 및 전제조건1. ... 통제의 원칙1. 통제의 목적 및 성격과 관련된 원칙1) 목적확실성의 원칙2) 통제능률의 원칙3) 통제책임의 원칙4) 직접통제의 원칙2. ... 통제과정과 관련된 원칙1) 표준의 원칙2) 중요항목 통제의 원칙3) 예외의 원칙4) 탄력적 통제의 원칙5) 활동의 원칙Ⅳ. 통제의 제기법1.

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.02.24

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  Dell 컴퓨터 경영분석

  36시간 안에 배달한다는 원칙.주요 고객 사에 대해 Premium Page제공을 통행 One-to-One Marketing 실시긍정적인 고객 경험(Customer Experience ... 고객관계관리(CRM)4. CELL 생산방식5. 아웃소싱Ⅲ. 성공비결Ⅳ. SWOT분석Ⅴ. 한국 시장과 델(Dell) 컴퓨터Ⅵ. 지속적인 발전을 위한 전략Ⅶ. 결론Ⅰ. ... 고객관계관리(CRM)매주 30만 통의 전화와 직접대면을 통해 고객과 접촉.인터넷이나 전화를 통해 A/S를 접수하고 24시간 안에 문제를 해결해 주고, 인터넷으로 주문을 받을 경우 반드시

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.11

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  [마케팅 ] 세계 1위 보안업체 - ADT CAPS 캡스 경쟁우위전략, 핵심역량, 마케팅전략 4p stp swot 분석

  범세계적인 조정본론 - 글로벌전략본론 - 핵심역량차별화전략본론 - 품질관리, 품질경영본론 - 기업문화본론 – 6시그마경영▣ 기업윤리- 기본책무 ▸ 기본에 철저하고 원칙을 지키는 정도경영을 ... 새로운 보안시스템의 등장과 확대 o 고객의 안전을 최우선으로 고객관리 시스템전략 o 서비스과 MD 구현아파트맵 솔루션 (AMS)고객가치 창출을 통해 지속적 경쟁우위 유지를 위한 CRM ... 구축본론 - 고객감동 CRM구축수출위주의 마케팅전략국가별 전략단순한 글로벌 전략고도의 글로벌 전략높은 강도낮은 강도지역적으로 넓게 퍼짐지역적으로 집중화 됨기업활동의 범세계적 배치기업활동의

  리포트 | 42페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.11.19

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  [A+] 세계 1위 대형마트 WalMart 월마트 - 한국진출 실패요인, 마케팅 4pstp swot, 경영혁신전략, 핵심역량분석

  조정본론 - 글로벌전략본론 - 핵심역량차별화전략본론 - 품질관리, 품질경영본론 - 품질관리, 품질경영본론 - 기업문화본론 – 6시그마경영▣ 기업윤리- 기본책무 ▸ 기본에 철저하고 원칙을 ... o 새로운 유통채널의 등장과 확대 o 고객의 요구를 기반으로 하는 마케팅과 세일즈 o 서비스과 MD 구현아파트맵 솔루션 (AMS)고객가치 창출을 통해 지속적 경쟁우위 유지를 위한 CRM ... 구축본론 - 고객감동 CRM구축수출위주의 마케팅전략국가별 전략단순한 글로벌 전략고도의 글로벌 전략높은 강도낮은 강도지역적으로 넓게 퍼짐지역적으로 집중화 됨기업활동의 범세계적 배치기업활동의

  리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.11.18

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  생산운영관리 3장 제품설계 발표 PPT (시그마프레스)

  개발과정에 협력업체를 효과적으로 통합 시키기 위한 원칙 , 방식 및 구체적인 기법을 제안하라 . ... 91삼성전자와 협력사 간의 e-Business 삼성전자 Supplier Portal 상생협력 Skid-Steer Loader(SSL) 토의질문 92ERP MRP SCM FRM HRM CRM

  리포트 | 112페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.01.26 | 수정일 2015.05.12

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  사회복지행정론 - 사회복지 마케팅관리(사회복지 마케팅의 개념과 필요성 및 구성요소, 사회복지 마케팅의 과정과 기법)

  조직목표에 합당한 프로그램만 존치시켜 최저예산 유지시장 욕구분석 / 마케팅조사 사회복지기관 마케팅의 과정사회복지기관 마케팅의 과정 프로그램 목적설정 / 마케팅의 목표설정 목표설정의 원칙 ... 프로그램 이용실적 , 프로그램이나 서비스에 대한 이용정보 등을 제공하는 방법 고객관계관리 마케팅 (Customer Relationship Management Marketing: CRM

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.10

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  서비스_경영전략최종

  본 론 서비스 경영전략의 방법 고객관계관리 (CRM) E – CRM? ... 비즈니스 모델 개발 노력 .백풍렬 (2006.3), 제조기업의 서비스 전략 성공 노하우 , LG 주간경제 권영대 외 (2005.5), SMC 고객만족경영 원칙 및 전략 , 성균관대학교

  리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.15

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  자본시장통합법

  업무범위의 확대ㆍ금융투자업간 겸영금지허용ㆍ부수업무영위가능 부수업무를 열거(positive방식)원칙적으로 모두 허용(negative 방식)ㆍ결제ㆍ송금ㆍ수시입출금불가능허용ㆍ투자권유대행자 ... 2-3 CRM(Customer Relationship Management) 활성화자통법을 계기로 금융권과 IT업계가 공통적으로 예상하고 있는 프로젝트는 CRM 마케팅이 활성화될 것이라는 ... 금융회사들의 경우 영업 전략의 일환으로 CRM 마케팅을 야심차게 추진해 왔지만, 아직 가장 하위 단계라고 할 수 있는 콜센터 운영에 그치고 있는 게 현실이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.09 | 수정일 2021.02.11

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  경제,경영 용어정리

  주가순자산배율이라고도 한다.PERPER(Price Earnig Ratio)이란 주가를 1주당 당기순이익으로 나눈 것으로 주가가 1 주당 순이익의 몇 배인가를 나타내며, 주가수익비율이고 피하여 다수결원칙을 ... CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이를 정보기술이 밑받침돼 구성된다.CRM을 ... CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB marketing)의 일대일 마케팅(One-to-One marketing), 관계마케팅(Relationship marketing)에서

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.11

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  도요타 조사 보고서

  고객관계관리(CRM)에 의한 통합 마케팅 전략과 ERP 시스템에서의 적용됨을 통하여, 모든 생산관리 부분이 정보를 공유함에 있어 동시다발적인 고객의 니즈(needs)를 이해, 반영할 ... 또한, 원칙을 그대로 실행하고 품질문제가 발생했을 때, 원인규명과 철저한 재발방지를 위해 노력하였다. ... 이 생각이 발전해서 작업자는 각기 자기 공정에 문제가 생기면 즉시 라인을 정지시키는 것을 원칙으로 교육을 받고 있다.

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.17

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  [생활속의경제 2B형] 시장경제와 정보에 관해 논하시오

  서론시장경제란 자유 경쟁의 원칙에 의해 시장에서 재화나 서비스의 가격이 형성되는 경제 체제를 말한다. ... 예를 들어, 고객 가치 중심의 경영은 CRM(Customer Relationship Management : 고객관계관리)으로 이룰 수 있다고 생각했고, 정보 기술 기반의 경영환경은 ... 시장경제의 원리와 원칙에 대한 몰이해와 적용의 오류에서 기인하여 시대와 환경에 따라 거의 비슷한 형태로 많은 문제들이 발생했는데 이를 가리켜 시장실패(marketfailure)라 부르고

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.08

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