"고객경영" 검색결과 301-320 / 139,434건

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  힐튼 호텔의 고객정보 관리와 경영 성공

  3다른 호텔과의 차별화4유지비용 대비 수익률 상승1탄력적인 CRM 제공2신규 고객의 대비SOLUTION!감사합니다{nameOfApplication=Show} ... HILTON HOTELS : OnQ를 통한 고객정보의 통합과 유통MIS 2008-2 Grp.10정보의 통합과 유통2힐튼의 배경과 문제1문제의 해결과 한계3INDEXHILTON HOTELS

  리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.29 | 수정일 2017.12.14

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  CRM(고객관리) 조사 보고서 경영 깔끔 A+ 사례 분석 분류 논문참고

  이는 단지 감사카드의 수준을 넘어 고객과의 관계를 형성하고 그 관계를 확장하여 고객의 편익과 회사의 수익을 동시에 추구할 수 있어야 가능하다. 이것이 CRM 경영이다.”2. ... 각 고객에게 원하는 정보를 제공하는 등 고객 만족을 통해 고객이 단골로 자리 잡을 수 있도록 유도하는 방안을 연구했다.이렇듯 발전한 기술과 다양해진 고객 접점을 활용하여 고객의 정보를 ... 고객 관리의 개념보다 고객과의 관계를 중요시함을 알 수 있다.

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.07.12

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  고객감동경영_과제(노드스트롬

  판단하기 때문이다.따라서, 새로운 지역.시장에 진출할때에도 다른 기업을 인수/개조하는 것을 피하게 되는데이 역시 다른 기업을 인수하여 개조할 경우보다 비록 서비스수준을 유지하면서 고객을확보하려면

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.26 | 수정일 2019.12.28

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  고객만족경영과 관계마케팅

  고객만족경영이란 고객만족을 궁극의 기업목표로 추구하는 신경영기법으로서 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시켜 기업을 유지하고자 하는 신경영기법으로 1980년대 ... 고객만족경영의 효율적 방법첫째, 고객만족은 구호로만 외친다고 고객만족이 이루어지는 것이 아니고 경영층부터 최일선의 접점에서 근무하는 직원까지 CS에 대한 의식과 행동이 뒤따라야 한다는 ... REPORT제목: 고객만족과 관계마케팅과 목 명:과목 이름학 과:학과 입력번 호:이 름:제 출 일:담당교수:담당 교수 입력Ⅰ. 고객만족경영1.

  리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.17

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  고객만족경영

  고객 만족 경영의 개념고객 만족이란 새로운 패러다임의 경영 관리이다. ... 고객만족경영목차1. 고객 만족 경영의 개념2. 일본의 사례가. 일본 기업들의 사례나. 컨슈머리즘 - 마케팅의 초기3. 기업우선에서 소비자 우선4. 상품-서비스-기업이미지5. ... 고객만족도 넘버원은 각 기업의 경영목적이다.

  리포트 | 5페이지 | 9,900원 | 등록일 2007.12.30 | 수정일 2015.11.25

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  한국인의 ‘情’과 관련된 한국의 고객만족경영

  이는 '동양 최대의 서점'이라는 양적인 성장을 넘어서, 단 한 명의 고객에게 최선을 다하는 '질적인 성장', 즉 고객경영의 가치를 실현하는 과정이라고 할 수 있다. ... 또한 94년에는 그 동안 고객들로부터 지적 받았던 불편·불만족·불친절 사례들을 100가지로 정리해, 이를 고객들에게 공개하고 지속적으로 개선하는 경영혁신제도를 도입했다. ... 한국인의 ‘情’과 관련된한국의 고객만족경영§ 목 차.1. 문제제기와 연구목적2. 이론적 배경3. 연구의 개념적 틀과 연구방법4. 토론 및 분석5. 결론6. 출처1.

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.18

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  서비스 경영 고객 관리

  그러나 이와 같은 경영방식을고집하는 기업은 고객 중심 경영의 참뜻을 이해하지 못하고 단기의 결과 내지 실적위주의 경영에 의존하여 결코 장기적인 기업 성장을 가져올 수 없다. ... --- 111) 고객 충성도의 정의2)고객충성도와 고객 만족의 영향 및 효과3)고객 충성도 중심의 경영의 성공사례 및 방안III.고객관계관리 (CRM) ---------------- ... 따라서 고개중심경영의 포괄적인 범위는 고객만족, 종업원만족 및 사회공익만족을 포함하는 개념으로 이해해야 한다.

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.16

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  고객 경영관리 / 고객 마케팅 / 서비스 관리 전략 ( 경영관리론 )

  서비스경영 전략 / 고객경영 관리 전략C o n t e n t s1. 서비스 기업에게 있어서 사람이란? (1) 기업-직원-고객의 관계에 따른 마케팅 2. ... 관리서비스기업의 고객중심적 조직구조서비스지향적인 조직구조 개발서비스기업의 고객중심적 조직구조최고 경영자 중간 관리자 서비스의 생산과 전달고객서비스 접점지원 부서최고 경영자과거의 조직구조새로운 ... 서비스 직원이 서비스 회사 그 자체경영 전략적절한 교육훈련을 통한 내외부 고객에 대한 긍정적인 태도의개발경영 철학직무환경, 동료 직원, 고용주, 기업과의 관계에 대한 만족 관리 인적자원관리

  리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.22

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  고객만족경영 분석

  고객만족경영 분석목 차 1. 고객만족경영의 중요성 2. 고객만족경영의 목 표 3. 고객만족경영의 배 경 4. 고객만족경영의 전 략 5. 고객만족경영의 사 례1. ... 고객만족경영의 중요성고객만족은 경영의 최고 목표이다. ... 고객을 최고로 만족시키면 경영의 중요한 것이 성취되므로 고객만족을 경영의 최고 목표로 삼고 이를 정량적으로 측정해서 경영자 주도로 만족도가 낮은 부분의 개선과 개혁을 통해서 모든 활동을

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.28

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  고객만족경영과 에버랜드

  존재이다.허태학 사장은 고객 만족 경영을 고객을 기업의 시작이자 끝으로 본다.경영이 무엇이냐는 질문에 첫째도 고객, 둘째도 고객이며 고객 이외의 다른 모든 것은 시작이나 과정에 개입하는 ... 고객만족경영을 이끌어내기 위해서 기본적으로 무엇을 갖추어야 하며 왜 고객만족경영이 필요한지를 조금은 알 수 있었을 것이다. ... 그렇다면 그가 말하는 고객만족 경영은 어떤 것인가?

  리포트 | 39페이지 | 9,000원 | 등록일 2010.12.14 | 수정일 2018.09.11

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  고객만족경영 요약정리

  고객만족경영1) 고객만족경영의 의의* 고객만족 - 고객과 눈높이를 맞추는 것을 의미한다.* 기업과 소비자가 서로 사는 상생의 길이다. - 고객을 위하면 고객은 그 기업을 위하게 된다 ... (종업원 만족의 향상에 우선투자)2) 고객만족경영 추진* 전제조건 - 첫째, 사업의 원천이 고객에게 있다는 사실을 경영진이 먼저 받아들여야 한 다. ... 설정→현장개선활동의 강화→평가 및 포상 그리고 새로운 목표4) 고객만족경영 조직문화* 고객만족경영 조직문화의 중요성 - 조직의 모든 구성원이 고객지향 사고로 전환하여 조직 전체가

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.04 | 수정일 2017.04.17

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  2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)

  우리나라의 산업구조상 중소기업의 위치는 국내경제의 상당 부분을 차지하고 그 영역이 점점 넓어지고 있는 것에 비해 아직까지도 중소기업을 대상으로 하는 고객만족경영이나 고객관계관리 마케팅 ... 들어가며오늘날 급변하는 경쟁 환경 하에서 기업들은 보다 효과적이고 효율적인 경영활동을 통해 신속하게 환경변화에 대처하는 것이 매우 중요한 과제로 부각되고 있다. ... 고객관계관리(CRM)이란 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 하여 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객과의 관계를 유지시키고 결과적으로 고객의 평생가치를 극대화함으로써

  방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.09.26

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  2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)

  우리나라의 산업구조상 중소기업의 위치는 국내경제의 상당 부분을 차지하고 그 영역이 점점 넓어지고 있는 것에 비해 아직까지도 중소기업을 대상으로 하는 고객만족경영이나 고객관계관리 마케팅 ... 들어가며오늘날 급변하는 경쟁 환경 하에서 기업들은 보다 효과적이고 효율적인 경영활동을 통해 신속하게 환경변화에 대처하는 것이 매우 중요한 과제로 부각되고 있다. ... 고객관계관리(CRM)이란 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 하여 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객과의 관계를 유지시키고 결과적으로 고객의 평생가치를 극대화함으로써

  방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.09.26

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  2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)

  우리나라의 산업구조상 중소기업의 위치는 국내경제의 상당 부분을 차지하고 그 영역이 점점 넓어지고 있는 것에 비해 아직까지도 중소기업을 대상으로 하는 고객만족경영이나 고객관계관리 마케팅 ... 들어가며오늘날 급변하는 경쟁 환경 하에서 기업들은 보다 효과적이고 효율적인 경영활동을 통해 신속하게 환경변화에 대처하는 것이 매우 중요한 과제로 부각되고 있다. ... 고객관계관리(CRM)이란 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 하여 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객과의 관계를 유지시키고 결과적으로 고객의 평생가치를 극대화함으로써

  방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.09.26

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  스마트폰 고객만족경영 사례,고객만족 경영이란,아이폰의 고객만족,갤럭시 아이폰,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  ..PAGE:1..PAGE:2경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 진정한 의미에서 고객을 만족시키는 것으로써 1980년대부터 미국, 유럽에서 조명받기 시작한 경영 조류.오늘날 ... 고객의 개념->1)내부고객(종업원),2)외부고객(우리회사의 모든 구매,구매가능 고객),3)주주4)사회..PAGE:3스마트폰은 전화기로서의 지위를 넘어 전 세계 소비자들의 핵심 전자기기로써의 ... 전달..PAGE:10삼성전자는 고객서비스의 질적 고도화를 위하여 소비자 전문 상담사 과정, 서비스 컨설턴트 과정 등의 다양한 교육 콘텐츠를 개발하여 직원의 역량 개발이 고객 가치

  리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.06

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  [경영] 소비자행동론 - 고객참여마케팅 설문지

  커머스와 같은 새로운 형태의 마케팅기업에서 아이디어 공모, 체험식, 서포터즈, 이벤트 참여, UCC제작 등의 다양한 방법으로 사용되고 있습니다.설문조사에 참여해 주셔서 감사합니다.- 경영학과 ... 귀하는 고객 참여 활동에 참여해 보신 적이 있습니까?① 있다 ② 없다1. 귀하는 어떤 종류의 고객 참여 활동에 참여해 보았습니까? ... [고객 참여 마케팅 현황 설문]고객 참여 마케팅에 대한 인식 조사최근, 과거 제품의 기능과 혜택을 홍보하고 판매하는 1차원적인 일방적인 메시지 전달 방식에서 벗어나, 소비자들이 자연스럽게

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.04.11

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  품앗이 문화와 고객만족 경영

  외부적으로는 기업 또는 기업 간의 ‘품앗이경영’을 통해 창출되는 결과가 어떻게 고객만족과 고객만족경영 에 영향을 미치는가에 대해 분석하였다. ... 본 연구는 '고객만족경영'을 '고객이 만나는 진실의 순간에 최고의 가치를 제공하여 경영성과로 이어지는 것'으로 정의한다.본 연구에서는 한국의 전통적인 ‘품앗이’ 문화의 특성을 '증답 ... 품앗이 문화와 고객만족 경영< 목 차 >Ⅰ. 연구의 배경 및 목적Ⅱ. 이론적 배경Ⅲ. 연구의 개념적 틀, 연구방법Ⅳ.

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.08

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  [서비스경영] 에버랜드 고객만족경영 사례 조사

  에버랜드의 고객만족경영전략(1) 고객만족 경영철학과 리더십가. 고객만족 경영철학에버랜드의 경영철학은 한 마디로 고객만족경영이라고 요약할 수 있다. ... REPORT에버랜드 고객만족경영 사례< 목 차 >1. 연구의 배경2. 에버랜드의 고객만족경영전략3. 에버랜드의 고객만족경영이 주는 시사점1. ... 매년 주관하는 한국고객만족경영대상에 응모한 삼성에버랜드가 제출한 ' 에버랜드 고객만족경영 ' 공적서에 기초하여 주요부문인 고객만족 경영시스템과 운영과 고객만족경영전략 부분만 요약

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.29

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  병원 고객만족(Customer Satisfaction management; CS)경영 10가지 원칙

  병원 고객만족(Customer Satisfaction management; CS)경영 10가지 원칙I. 의료기관 경영 패러다임의 변화 4가지1. ... 병원 고객만족경영(CS) 10가지와 10가지 원칙? 병원 고객만족경영(Customer Satisfaction management; CS)1. 계속적으로 향상시켜 나가라. ... 상당한 노력을 함-새로운 패러다임에서는 경영자를 비롯한 전 의료기관이 고객 만족에 의해 포상을해야 함-행복한 직원과 행복한 고객의 관계에 대한 연구에 의하면, 직원이 즐거우면 고객도

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.10.27

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  고객만족 고객감동 서비스경영 성공사례 분석

  고객만족, 고객감동 서비스/경영 성공사례 분석CONTENTSⅠ. 경영혁신, 핵심역량은 무엇인가?Ⅱ. ... 경영혁신, 핵심역량 성공기업 분석o 성공기업 - 1 ] LG생활건강 - ‘설화수’o 성공기업 - 2 ] 삼성전자 - 고객감동 서비스 경영o 성공기업 - 3 ] SK그룹 - 고객중심 ... CS 경영o 성공기업 - 4 ] 페덱스( FEDEX ) - 고객 감동 품질 경영o 성공기업 - 5 ] Xerox ( 제록스 )o 성공기업 - 6 ] Apple - Design 경영

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.11

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