"고객경영" 검색결과 201-220 / 139,432건

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  고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요

  고객만족경영의 개념 및 고객만족을 달성하기 위해 유념해야 할 사항고객만족경영이란 고객만족을 최우선 경영과제로 삼아, 제품개발, 마케팅, A/S까지 모든 경영활동에 있어 항상 고객을 ... 고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ... 참고자료고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 5,500원 | 등록일 2019.07.28

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  [A+레포트]품질경영론-명지병원과 고객만족경영

  명지병원의 고객만족경영목차 명지병원 연혁 명지병원 고객만족경영 의 배경 명지병원 고객만족경영의 분류 명지병원 고객만족경영의 요소 1. 커뮤니케이션 2. 서비스 시스템 3. ... 핵심 경쟁력임을 증명명지병원 고객만족경영 성과명지병원 고객만족경영 발전과제 고객경험관리를 통해 고객만족경영에서 큰 성과 제시 But, 전반적인 만족도에 대한 지속적인 점검과 개선 ... 인적요소 명지병원 고객만족경영의 성과 명지병원 고객만족경영의 발전과제명지병원 연혁 1987 년 11 월 학교법인 명지학원에서 사회복지법인 경로복지원 부설 새마음 종합병원 , 새마음

  리포트 | 13페이지 | 1,300원 | 등록일 2018.12.21 | 수정일 2019.07.04

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  ICT 고객서비스 및 소매유통 조직의 품질경영 활동과 종업원 만족도 및 로열티간의 관계 연구

  한국산업경영시스템학회 Gee-Hyun Hwang

  논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2017.01.04 | 수정일 2023.04.05

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  물류 서비스경영과 고객 만족경영

  물류 서비스경영과 고객 만족경영물류와 유통 고객만족 경영 CS 경영의 효과 기업 물류 환경 스마트폰 시대의 rSCM * 물류서비스에 대한 기본적인 Question !!! ... Needs( 고객의 소리 ) 에 의해 제품 , 서비스 , 사람 , 일의 방식을 혁신 ( 변화 ) 하여 고객 , 협력사 , 직원 모두를 만족시키는 경영 CS 실천 활동 고객지향의 경영시스템 ... 비용 절감 단골고객에 의한 수요 추정 가능 , 그에 따른 경영계획 수립 판매 / 이용 증대 고객 Loyalty 증대 좋은 이미지 ( 구전 ) 신규 고객 창출 마케팅 비용 증가 Claim

  리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.10.30 | 수정일 2017.09.25

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  고객만족경영의 중요성과 성공사례

  고객만족경영1. 고객만족과 고객충성의 중요성 2. 만족고객의 창출 3. 고객의 정의와 고객요구의 파악 4. 고객정보의 수집과 분석 5. 고객관계관리 6. ... 경영책임 부분 표준은 조직이 고객의 요구를 결정하도록 요구하고 있으며 고객과 의사소통 절차를 수립하기를 요구한다 . ... Total Quality Management 의 약자로 전사적 품질경영으로서 제품 및 서비스의 품질을 향상시켜 장기적인 경쟁우위를 확보하기 위해 기존의 조직문화와 경영관행을 재구축하는

  리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.04.06

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  제조기업의 제품혁신 영향요인에 관한 연구: 공급자 참여, 고객참여 및 경영성과를 중심으로

  대한안전경영과학회 나상균, 조규연

  논문 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  고객만족 경영사례

  고객만족 경영사례조사의 필요성 2. 고객만족과 의료서비스의 특징 3. 고객만족 병원경영사례 4. ... 고객만족 병원경영 사례 고객 만족 병원 경영의 영향 입원고객의 충성도 및 고객유지율이 높음4. ... 고객만족 병원경영 사례 부민병원 3. 고객만족 병원경영 사례 병원 연혁3.

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.24 | 수정일 2013.10.28

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  고객만족경영

  또한 고객만족 경영이 어느 정도 성과를 낸 후에도 계속해서 이를 실천하고 보완해 나가야 합니다.3.고객만족 경영의 효과만족한 고객은 브랜드 충성도가 높아 재구매 가능성이 높아지고, ... 고객만족경영이 도입된 후 성공을 이루면 경영자는 목표시장의 고객 분석을 통하여 그들을 만족시켜야 한다는 기본원칙을 잊어버리는 경향이 있습니다.2.극복할 수 있는 방법마케팅의 개념이 ... 서서히 고객만족 경영을 통한 성과가 드러나면 사람들도 자연스레 이를 받아들이기 쉽습니다.

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.06

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  KT의 공기업 기업문화 혁신,올레 경영이란,역발상 경영,고객 감동 경영

  - 역발상 경영 - 고객 감동 경영 - 미래 경영 - 소통 경영 올레 경영을 통한 KT 기업문화 혁신혁신 전 : 시간과 장소를 준수하는 경직된 업무 환경과 수직적 관계를 가진 기업문화 ... 혁신 후 : 급여가 성과급으로 바뀌고 매년 고과에 따른 급여 인상률을 적용하여 사원의 열의를 높이고 , 고졸 출신을 고객 서비스 직군에 선발하여 다양한 사원에서 나오는 창의적 발상의 ... KT 의 공기업 기업문화 혁신올레 경영이란 ?

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.10.23

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  월마트고객만족경영

  고객을 다시 찾아오게 해야 최소 비용으로 경영이 가능하기 때문이다.기업의 사훈이나 경영이념 중에 고객지향, 고객본위라는 말을 자주 보게된다. ... 물론 양쪽 모두 중요하지만 이것은 개별 기업 경영이념에 관한 문제다.소매업 경우 불특정 다수 고객을 상대하기 때문에 불만 고객을 발견하는 것이 어렵고 경비도 많이 든다.단골고객을 포기하지 ... 월마트의 고객지향 경영①고객만족을 보증한다단골고객을 포기하지 않는 정책은 매출을 유지할 수 있지만 발전성과 성정성에 보탬이 되지않는다고 생각할 수 있다. 그러나 사실은 다르다.

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.07.23

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  고객만족 경영사례

  고객만족 경영사례IBM컴퓨터 제조, 판매업체인 IBM거스트너 회장 그는 취임 후 6개월 동안 2만 명 이상의 고객과 직접 대화를 했다. ... 궁중 칠첩반상 등 한식메뉴를 개발하고 휴대전화로 체크인을 할 수 있는 서비스와 탑승권 자동발급 서비스를 운영함으로써 고객의 탑승수속 절차를 간소화하였다.- 고객만족경영실패사례 -▶ ... 라는 좌우명으로 생산 지향적인 경영방법을 견지하여 왔다.제품종류를 다양화하고 슈퍼마켓에서 소비자의 눈에 잘 띄도록 넓은 판매대에 진열하기만 하면 자연적으로 판매된다고 생각하였다.그러나

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.13

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  CRM고객관계경영

  ..PAGE:1CRM(고객관계경영)▶ CRM(Customer Relationship Management)의 정의1. ... 장기적으로 기업의 성장을 도모하는 경영활동..PAGE:2▶ CRM에 적합·유리한 산업1. ... 고객 접촉 채널의 전략적/통합적 활용나. 시의적절한 제안(영업지원)다. 고객 만족 극대화3. 개별 고객의 기업 수익에의 공헌도를 최적화하여가.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.07.22

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  [고객만족경영] 고객만족 개념과 도입배경, 고객만족경영정책, 고객만족의 전략요소

  [고객만족경영] 고객만족 개념과 도입배경, 고객만족경영정책, 고객만족의 전략요소목차고객만족경영Ⅰ. 고객만족 개념과 도입배경Ⅱ. 고객만족 경영정책Ⅲ. 고객만족 전략요소1. ... 고객만족 경영정책고객만족 경영정책은 제조, 영업, 서비스 등 기업전반에 걸쳐 행해야 할 기본 경영정책이며 이에 대한 내용을 알아보면 다음과 같다.고객만족경영은 현장 중심으로 운등을 ... 기업이미지고객만족경영I.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.24

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  GS Supermarkt 고객만족 경영전략

  GS Supermarkt 고객만족 경영전략대기업 계열 대형마트 성장한계 직면 → 골목상권 진입 SSM 산업 규제 SSM 산업 현황 기업 소개 비전 핵심가치 SWOT 분석 Strength ... , 경영주 , 임직원 모두 참여하는 캠페인 마련지역 친화 활동 사회소외계층 지원 재해 재난 지원 GS 3 색 나눔 매달 지역별로 미화활동 등의 지역친화 활동 시행 임직원으로 구성된 ... Weakness Opportunity Threat SSM 산업의 전반적인 부진 서비스 마케팅 강화 고객만족제도 배송책임제 상품력 강화 신선 식품 PB 상품 우리고장 으뜸 상품 고객

  리포트 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.12.15 | 수정일 2016.10.07

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  고객을 끄는 유머경영

  고객을 끄는 유머경영기반역량비즈니스에는 유머가 필요하며 유머를 활용해서 매출과 이익을 높일 수 있다. ... 케이프 항공의 사장 다니엘 울프와 경영진은 우리 고객을 행복하게 만들어라 - 그렇게 하면서 즐거운 시간을 보내라(Make Our Customers Happy - Have A Good ... 고객과의 환경에서 유머를 활용할 때는 그 쓰임을 적절하게 조절해서 기업의 성장이라는 목적을 위해 활용해야 한다는 사실을 기억 해야 한다. ■ 유머가 주는 효과 열 가지 효과 1: 고객이

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.10

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  고객만족경영

  FedEx시사점고객만족경영대상- 1993년 제정 한국능률협회 컨설팅 주관고객만족의 개념상품과 서비스의 재구입고객의 신뢰감사례1. ... 고객만족경영Contents고객만족 개념사례 1. JetBlue사례 2. 국내 저가 항공사사례 3. 맥도날드시사점사례 4. ... Guaranteed Fair Treatment)SFA (Survey, Feedback, Action)Open-Door Policy전 직원 대상의 설문제도로 매년 1회 실시되며 직원들이 매니저 및 경영진과

  리포트 | 47페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.09.24

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  현대해상의 고객만족 경영

  1985. 10. 17 현대해상화재보험주식회사로 상호변경(창립30주년 기념 사명 변경)1989. 08. 25 주식상장1990. 09. 03 89회계연도 손보사 종합경영평가에서 ... High Vision 2000 선포1994. 12. 12 연금 원수매출 1조원 돌파1995. 01. 11 총자산 1조원 돌파1996. 01. 26 보험업계 최초 고객만족헌장

  리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.08

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  [기업의 미래 대응방안] 미래기업의 대응방향(고객만족경영, 가치창조경영, 지식중시경영, 인간중심경영, IT중시경영, 환경중시경영)

  구체적으로 고객만족경영이란 고객이 원하는 품질의 상품을 고객이 원하는 시점에 적절한 가격으로 제공함으로써 고객을 만족시키는 경영을 의미한다. ... 고객만족경영기업은 존속 ? ... 고객만족경영II. 가치창조경영III. 지식중시경영IV. 인간중심경영V. IT중시경영VI. 환경중시경영VII.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.02.07 | 수정일 2019.02.08

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  [학은제 경영학] 인적자원관리 - 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.

  한번 ‘신선도’에 실망한 고객들은 다시 그 업체에서 구매를 하지 않으며 한명의 고객이라도 장기적으로 보면 매우 악영향을 미칠 수 있다.2) 고참의 교육을 평가올바른 인적자원 관리의 ... 그리고 생산업만큼 생산물을 고객들에게 최대한 싼가격에 공급하는 것이 굉장히 중요한 기능을 한다. ... ‘신선도’에 따라 고객들은 구매를 결정한다. 또한 이 ‘신선도’에 대한 입소문은 수산 업계에서 큰 영향을 준다고 할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.31

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  호텔고객만족경영론 - 고객 접점 관리

  호텔고객만족경영론 고객 접점 관리Contents 고객 접점에 대해 방문판매란 ? 성공사례 1) 웅진 2) 교원 호텔에 적용1. ... 성공사례 : 교원 CEO 의 경영철학3. 성공사례 : 교원 경영이념3. ... 성공사례 : 웅진 경영이념 고객에 대한 사랑을 강조3. 성공사례 : 웅진 계열사 웅진기업은 학습지 및 출판사로 사업을 확장3.

  리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.07

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