"holiday inn 고객층" 검색결과 141-157 / 157건

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  서비스 품질

  이와 마찬가지로 홀리데이인(Holiday Inn)의 객실은 전세계 어느 곳의 체인점이나 동일하다. ... 즉, 고객이 지각하는 서비스 품질이란 고객의 기대나 욕구 수준과 그들이 지각한 것 사이의 차이의 정도로 정의된다.ㆍ기대에 영향을 미치는 요인들 : 고객의 기대를 형성하는데 기여하는 ... 반응성은 도움, 질문에 대한 대답 및 문제 해결을 하는데 기다리는 시간으로 고객에게 전달된다. 또한 반응성은 유연성과 고객의 욕구에 서비스를 맡추는 고객화란 개념도 포괄한다.3.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.02

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  [호텔경영]호텔경영의 개요 및 형태

  예를 들면 홀리데이 인(Holiday inn)호텔의 홀리덱스(Holidex) 예약 시스템, 하얏트호텔(Hyatt Hotel)의 스피리츠(Sprits) 예약 시스템 등이다.■ 공동 판촉 ... (Cross sell)제도에 의한 고객의 유치가 가능하다.■ 체인본부로부터의 정기적인 교육, 훈련의 지원으로 종업원의 자질을 향상시킬 수 있다.2) 단점■호텔의 소유자는 경영계약의 ... .■ 경영계약에 의하여 체인경영회사의 상호를 사용하기 때문에 고객으로부터 신뢰를 구축할 수 있어 명성을 유지할 수 있다.■ 마케팅 측면에서 체인본부의 예약망 이용과 체인호텔들간의 교차판매

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.02

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  [관광상품] 농촌관광

  Bureau 전시회-연수회 개최 등급제Farm-holidayU.KFarm Inn녹색관광 모델 정비사업 그린투어리즘법.Japan영국, 프랑스 등 유럽에서는 이미 1960년대부터 정부차원에서 ... 부족개별사업자 중심육성소프트웨어 부족A.V.T in Korea서비스마인드 노하우 부족선진국의 경험국내외 홍보선전 활동 민박 예약 시스템 민박 경영자 육성GitesFranceFarm Holiday ... 육성하여 전국적인 조직으로 확대되는 등 성공을 거두고 있다.Example전통문화 특산물자연환경Etc.새로운 목표이미지 정립사업자 육성 프로그램국제교류를 통한 국제화도농교류를 통한 고객확보복합경영에

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.23 | 수정일 2016.01.04

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  [경영정보] 서비스 품질 향상방안 및 사례

  이와 마찬가지로 홀리데이인(Holiday Inn)의 객실은 전세계 어느 곳의 체인점이나 동일하다. ... 있다.예를 들어 어떤 고객이 무엇인가에 대해 불평하거나 화를 낼 경우, 이 고객을 상대한 직원은 사건의 경위와 고객의 불만원인 및 이를 해결하기 위해 자신이 무엇을 어떻게 조처했는지 ... 하며, 고객의 전화는 가능한 한 다른 사람이나 다른 부서로 넘기지 말고 처음 받은 사람이 고객의 용무가 끝날 때까지 직접 응대한다."

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.07

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  [관광호텔] 중저가 체인호텔의 사례분석

  Corp., Sheraton Corp., Ramada Inc., Marriott Corp., Quality International., Days Inns of America, Hiltom ... 매출액을 증진시키는 측면과 비용을 절감하는 면에 있어서 경영효율을 현저하게 높이는 방안이 되므로 체인화는 호텔산업 경영에 있어서 기본적인 과제가 되고 있다세계적인 체인호텔로서는 미국의 Holiday ... 두드러지게 나타났던 것으로 판단되며, 전반적인 호텔 서비스 품질이 향상되어 관광선진국가로의 도약을 선도하는 관광산업이 되었다.21세기에 국내 호텔산업은 대규모 국제행사의 유치, 고객들의

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.10

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  [데이터베이스] 데이터베이스를 이용한 호텔서비스마케팅[논문 자료]

  Inn, Radisson, 그리고 Hyatt와 같은 호텔 체인들은 데이터베이스를 통하여 호텔을 이용하는 고객들을 위한 서비스마케팅을 하는데 있어서 많은 시사점을 제공하고 있다. ... 항해 및 자동차 협회 등을 포함하는 수송 공급자들, 호텔 체인, 자동차 임대 회사 및 다른 관광산업관련 회사 등을 들 수 있다.80년대 중반 무렵 Marriott, Holiday ... 우선 호텔의 방문고객 자체로서 기존 데이터베이스에 수록되어 있는 고객과 호텔을 접촉했던 고객들, 자료를 얻을 수 있는 과거의 방문자고객, 이용 한 적이 없는 미래의 고객으로 분류될

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.18

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  [국제회의, 컨벤션] 컨벤션 산업론

  Inn, Sheraton, Hilton, Marriott, Hyatt Hotel의 주도하에 1950년대에 기능적인 회의시설 건설컨벤션서비스매니저 개념 등장한국의 국제행사 현황① 한국의 ... Sales and Marketing Association International로 발전  Convention Liaison Council (컨벤션연락협의회)로 발전현대의 회의Holiday ... 도움장애인 접근시설 및 장애자 지원 수준 (자발적 직원의 융통성, 식단 등) 외국 참가자들의 요구에 부합하는 주최측의 능력 : 시설, 서비스, 여러 언어구사 가능한 직원, 환전, 통역, 고객정보에

  리포트 | 135페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.04.12

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  GDS와 CRS

  베스트 웨스턴은 단일 브랜드로 세계 최고의 객실수를 보유하고 있다.(2) 홀리데이 인(Holiday Inn)중앙본부는 미국 멤피스에 있으며, 전세계 60개국 2천여 개 호텔에 총 37만여 ... ■GDS를 통한 예약예약을 의뢰하기 위해 여행사를 찾거나 전화를 하는 고객에게 여행사 담당직원은 간단한 몇 가지 질문을 하고(목적지, 기간, 요금 등), GDS터미널을 통해 항공 좌석 ... 개 객실을 보유한 세계 최대의 호텔 CRS를 보유하고 있는 Holiday Inc.는 영국의 BASS 그룹에 소속되어 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.07

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  인터콘티넨탈호텔

  inn, Crown plaza 라는 브랜드 등을 포함하고 있는 영국에 모회사를 둔 거대기업으로써 1946년에 개관하였으며 세계의 비즈니스 고객을 표적시장으로하는 호탤로, 비교적 높은 ... 역사- Inter-continental이라는 브랜드는 (Bass Hotels & Resorts International Inc에서 바뀌었음) six-continents, Holiday ... Inter-continental보다 Grand Inter-Continental이 객실요금은 조금 더 비싸지만 두 호텔 모두 서울 지역 특1급 호텔로써는 Hyatt 호텔과 함께 많은 Business 고객

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.27

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  우리나라호텔의 현황-주요호텔소개

  예를 들면 홀리데이 인(Holiday inn)호텔의 홀리덱스(Holidex) 예약 시스템, 하얏트호텔(Hyatt Hotel)의 스피리츠(Sprits) 예약 시스템 등이다.공동 판촉 ... 일반 호텔처럼 호텔의 대외적인 독특한 상징 즉 이미지(Image)를 갖고 있을 필요가 없기 때문에 경영자는 호텔 규모에 적합한 서비스 수준을 결정하고 이에 준한 서비스를 특정한 대상고객에게

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.10

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  [관광산업]호텔산업의 역사 및 발전사

  Holiday Inns의 윌슨(Kemmons Wilson)에 의해서 모텔이 체인화가 활성화되면서 소규모의 모텔에서 100실 이상의 모텔을 건립하여 고객의 욕구를 충족시키는데 주저하지 ... 그러나 이러한 모텔이 대형화되면서 투자의 위축과 고객들의 수요감소로 인하여, 1970년대부터는 객실은 좁고 시설은 단조롭지만 고객의 성향에 의해서 더욱 저렴한 Budget Motel이 ... 한때 Days Inn은 버짓모텔의 체인으로서 가장 거대한 체인으로 성장하였다.4. 한국 숙박산업의 발전과정1.

  리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.01.23

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  [호텔경영] 인터컨티네탈 호텔

  마케팅 분석 ◎ 미시환경분석 ◎ 내부마케팅 6.그랜드 인터컨티네탈 호텔의 우수성인터컨티넨탈 호텔 개요(1)인터컨티넨탈 호텔 약사 ① Holiday Inn, Crown Plaza, Stay ... 객실 내 고급 소모품 제공 ② 95개 비즈니스룸 : 특급호텔의 안락함과 첨단의 테크놀러지 지원을 결합한 “호텔 내의 사무실” ③ 56 레지던스룸 : 다기능 객실(장기체류 비즈니스 고객 ... 마케팅 분석(1)-미시환경분석◎ 고객 : 현대 고전주의자 (Contemporary Classicist) (1) 연령층 : 30대 중반 ~ 50대 초반 (2) 특 징 : ① 사회적으로

  리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.26

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  GDS의 정의

  또한 1964년에는 호텔업계 최초로 Holiday Inn이 CRS를 가동하였다.1976년부터는 AA에서 SABRE를 여행대리점에 설치하기 시작하면서 CRS는 항공사의 업무 자동화 기능뿐만 ... 또한 고객이나 여행사의 편리성을 제고하여 CRS끼리의 연계를 통한 GLOBAL LINKAGE를 이룩한다.

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.05

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  [마케팅] 프랜차이즈에 대해

  이름만 들어도 고개가 끄덕여지는 켄터키 후라이드 치킨(KFC), 전세계적 호텔 체인 홀리데이 인(Holiday Inn), 맥도날드, 피자헛이 모두 1950년대 등장한 프랜차이즈들이다.그러나 ... 롯데리아는 당시 일본 롯데리아와의 합작으로 설립되어 고객이 직접 주문하고 음식을 운반하는 셀프 서비스(Self-Service)라는 독특한 판매 방식과 체계적인 프랜차이즈 시스템을 통해

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.09

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  [관광] 여가시간의 증대와 농촌관광

  프랑스에서는 ‘지트(Gites)’, 영국에서는 ‘농가휴가(Farm Holiday)’가 대표적이다. ... 일본에서는 과거 민박과 팬션(Pension)이 있으나 ‘팜인(Farm-Inn)’이라는 새로운 형태로 농촌 휴양시설을 도입하고 있다. 1995년에는 ‘농산어촌 체재형 여가활동을 위한 ... 방문객의 위락욕구를 충족시켜주는 것이라 정의하면서, 관광대상은 구체적 자연자원, 기후, 문화, 역사, 민속, 접근성을 지니고 있다고 말한다.미국의 관광용어사전에서는 관광대상이란 특정고객이나

  리포트 | 81페이지 | 5,000원 | 등록일 2002.12.06

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  [농촌관광] 농촌관광의 방향과 성공전략에 대하여...

  프랑스에서는 지트(G tes) , 영국에서는 농가휴가(Farm-Holiday) 가 대표적이다. ... 다섯째, 전국적인 연계체제가 구축되지 못하여 농가들이 개별적으로 고객을 유치하는 수준에 머물고 있다.3. ... 일본에서는 과거 民宿과 펜션(Pension)이 있으나 팜인(Farm-Inn) 라는 새로운 형태로 농촌 휴양시설을 도입하고 있다. 1995년에는 농산어촌 체재형 여가활동을 위한 기반정비

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.06

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  중저가관광호텔 체인화 전략에 관한 연구

  고객저변확보가능?다양한 상품구성가능?초기 가입비 부담?신뢰성 부족?위험부담 상존?고객/회원사의 D/B확보?가입비 수입?객실판매에 따른 추가수입 발생?다양한 상품구성 가능? ... Corp., Sheraton Corp., Ramada Inc., Marriott Corp., Quality International., Days Inns of America, Hiltom ... 비용을 절감하는 면에 있어서 경영효율을 현저하게 높이는 방안이 되므로 체인화는 호텔산업 경영에 있어서 기본적인 과제가 되고 있다(유정남, 1998).세계적인 체인호텔로서는 미국의 Holiday

  논문 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.18

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