"고객접촉점서비스사이" 검색결과 1,001-1,020 / 2,748건

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  델컴퓨터

  Mix 우리가 봉사하는 고객이 다양하게 이루어져 있다는 점■ 세분화에 의한 DELL COMPUTER의 접근법Direct from DELL회장께서는 고객믹스를 말씀하시는데, 직접사업모델은 ... 라고 질문던졌을때 그 서비스분야에 있는 직원들이 Dell Computer 를 위해 일한다고 고객들은 생각한다.)Direct from DELL회장께서는 컴퓨터의 판매 후 서비스를 아웃소싱에 ... 대한 조정행위 가운데 어떤 것은 기술을 통해 가능해지게 되었습니다만, 구식의 대면적인 인간접촉에도 상당한 정도 의존하고 계신다는 말씀입니까?

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.27

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  뉴스포츠 및 이색스포츠

  .- 경기는 3세트로 치르며, 동전을 던져(코인 토스) 이긴 팀이서비스를 먼저 할 것인지 수비를 할 것인지 선택한다.- 서비스의 횟수는 1회이며, 사이드라인 연장선 안쪽의엔드라인 후방의 ... 태보는 비디오테이프와 책을 통해 일반인들사이에도 널리 퍼졌다? 장비 및 시설- 장 비 : 편안한 복장 (바지, T셔츠), 운동화? ... 주디는 고객들의 호응에 힘을얻어 1983년부터 프랜차이즈를 시작했다? 장비 및 시설- 장 비 : 편안한 복장 (바지, T셔츠), 운동화?

  리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.11.17 | 수정일 2017.03.26

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  한국야쿠르트 사례조사

  컨시어지 마케팅이란 호텔 이나 백화점에서 고객이 필요로 하는 모든 것을 개인비서나 집사처럼 해결해주는 서비스를 말한다 . ... 이는 대면 접촉을 중시하 는 우리나라 문화에 적합할 뿐 아니라 , 고객의 불만이나 요구를 현장에서 생생하게 들을 수 있고 발 빠르게 대응할 수 있다 는 장점이 있다 .2-2. ... 고객을 방문해 일대일 맞춤형 서비스를 제공하는 새로운 사 업형태로 상품과 서비스가 결합한 복합 상품 형태를 개발하는 것이다 .

  리포트 | 17페이지 | 19,900원 | 등록일 2011.08.31

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  서비스 품질 Service Quality

  조사는 서비스 전달 시스템에 관하여 고객과 관리자 사이에 생각의 차이를 평가하는 진단도구로서 유용하게 사용 23헬싱키 예술디자인 박물관 방문 고객 WtA 조사 24 헬싱키 박물관의 ... 개발 단계 2서비스 품질 정의서비스 품질의 평가 - 서비스 전달과정 (Service Delivery Process) 기대한 서비스 (Excepted Service) 접촉의 순간 (Moment ... 매력을 가지지만 , 더 중요한 것은 서비스 보장 자체가 해당 조직원들에게 해당 서비스의 정의를 보다 구체적으로 인식시킬 수 있다는 점이다 .

  리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.22

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  서비스 마케팅 (직원의 역할)

  (Service triangle)내부마케팅 “약속을 지킬 수 있게 하기”☞ 성공적인 서비스를 제공하기 위해서는 서비스 삼각형의 세 점 사이에 외부마케팅, 내부마케팅, 상호작용마케팅 ... 중요한 사람은 왕과 매일 직접 접촉하는 사람임이 틀림없을 것이다.감사합니다. ... 경계연결역할(boundary-spannig roles)이기 때문에 갖는 문제점과 기회를 알아본다 고객지향적 서비스 제공을 위해 적임자의 채용, 고품질의 서비스 제공을 위한 능력 개발

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.26

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  광고에서 조사의 중요성과 영역+사례 및 마케팅 리포트A+

  특히 할인점이나 슈퍼마켓에서 사용되는 전자 스캐너는 생산자와 소매업자 사이의 정보 통제권, 즉 힘의 균형을 변화시켰다. ... 따라서 우리의 표적 소비자가 어떤 매체, 어떤 비히클을 많이 접촉하는지 조사하고, 해당 비히클의 단가 등을 고려해 효율적인 매체기획을 수립해야만 한다. ... 경쟁사가 증가함에 따라 제품 제조업자들은 서로 유사한 제품이나 서비스를 다양한 형태의 소매 점포들을 통해 유통시키고 있다.

  리포트 | 16페이지 | 15,000원 | 등록일 2013.07.25

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  진에어의 “1등 굳히기”를 위한 매체기획 전략

  이월된 GRP 는 직 전 한달 투여 GRP 의 51% 이며 , 소수점 이하는 버린다 . ... 진에어만의 차별적 마케팅 TVCF : 여행은 액션이다편 지니 키즈밀 청바지 유니폼 SAVe tHE AiR 경쟁사의 공격적 마케팅 TVCF : 에어부산 꿈의활주로 초저가 항공권 저가정책과 서비스 ... categoryId=3892 출처 : 김익태 , 유효빈도 - 유효도달률 , 제일기획사보 , 1999.2, 6 변 수 가점 마케팅 요인 상표역사 상표점유율 상표충성도 구매주기 사용주기 목표고객

  리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.07

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  [SNS마케팅] ★ SNS 마케팅사례, 해외 및 국내 SNS 이용현황, 성장배경, 글로벌마케팅에 미치는 영향 ★

  개인과 개인, 기업과 고객 사이에 매력적인 소통의 통로로 기능하면서 앞으로 더 많은 기업들이 이를 활용할 것으로 예상된다. ... 이미 롯데, 현대 등 주요 백화점들은 소셜 네트워크 서비스 이용자들의 관심을 끌기 위해 트위터나 페이스북 등을 운영, 적극적으로 고객과의 소통에 나서고 있다. ... 있도록 유희적인 요소를 가미하여야 한다.사용자의 활동에 따라 배지와 등급을 부여하는 등 서비스를 게임처럼 재미있게 즐길인에서의 접촉 등 추가활동이 필요하다- sns를 통해 일방적

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.20

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  데이터마이닝 유전자_알고리즘

  - 항공사 직원의 이름 출발 공항 - 원천 ( 이메일 , 고객의견카드 , 전화접촉 , 편지 , 기타 ) 어떤 레코드들은 어떤 필드들에 대해 데이터를 가지지 않는다 . ... 많은 고객 의견들을 처리한다 . - 기내 잡지에 첨부된 응답 카드 - 항공사 웹사이트의 의견 제출 - 고객 서비스 센터로의 전화 카드 , 편지 , 이메일 다른 의견들은 응답에 대한 ... 완전한 형태의 고객 의견 기록은 다음의 필드들을 가진다 . - 날짜 - 목적지 공항 - 자유 문자열 의견 - 마일리지 계정 번호 항공편 번호 - 의견을 접수하는 부서 - 서비스 등급

  리포트 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.28

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  리포지셔닝에 대하여,마케팅관리론,마케팅,repositioning,리포지셔닝 국내사례, 리포지셔닝성공사례

  시장선도자는 주요 고객들에게 특별한 것을 제공 할 수 있다. 나이키는 대형 신발 소매점에만 독점적으로 공급하는 130달러의 운동화 튠드 에어Tuned Air를 납품했다. ... 기업에 최적인 대안과 자신에게 최적인 대안 사이에서 의사결정을 해야 하는 경우 대부분의 사람들은 자신의 경력에 도움이 되는 선택을 한다. ... 우편, 온라인, 쇼핑몰이나 공항, 택배, 퀵서비스에 이르기까지, 또 다른 방법이 없을지 고민해야한다.자기중심적 사고Inside Thinking의 함정오랜 기간 성장을 거듭해 온 기업들은

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.29

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  유통갈등해결 성공사례,유통경로갈등,유통갈등해결사례

  수직적 갈등은 제조업자와 중간상, 또는 본부와 가맹점간의 갈등 등과 같이 서로 다른 단계의 경로 주체들 사이에서 발생하는 것을 말하는데, 주로 계약 위반, 가격 및 서비스 수준의 미달 ... 또한 유통구조의 단순화(공장-> 타이어 프로-> 고객)로 인해 타이어, 휠, 서비스 등 모든 요금에 대해 정찰제도를 도입하여 고객의 불신을 불식하고 언제나 믿을 수 있는 합리적인 가격으로 ... 타이어프로는 국내 최초의 타이어 전문점을 목표로 출범하였으며 타이어 관련 서비스의 전문적 서비스를 통해 명성을 쌓아가고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.23

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  소비자행동론 준거집단 ppt

  그 집단의 가치, 태도, 행동을 수용하지 않음 개인은 이 집단과 대립됨준거집단의 유형일차적 공식집단이차적 비공식집단이차적 공식집단일차적 비공식집단서로 자주 접하고 서로 가깝다는 점에서 ... 것을 도와줄 위치에 있는 사람 전문가를 이용한 제품의 광고는 더 강한 신뢰감을 형성시킴준거집단과 마케팅전략준거집단 소구보통사람사용 후 만족을 느낀 고객의 추천을 사용하는 준거집단 ... 비회원집단소집단 대집단집단의 유형1차집단1차집단 2차집단개인상호관계가 빈번 가까운 친분을 바탕으로 대면 공통의 규범과 상호결속의 역할가족친구이웃사촌직장동료2차집단1차집단 2차집단구성원들 사이의

  리포트 | 78페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.14 | 수정일 2014.06.01

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  범죄 -사회와 범죄, 사기

  미래에 기망당한 신도들로부터 헌금명목으로 고객의 금원을 교부받은 것은 형법상 사기죄에 해당한다. ... 자신이 원하는 재물을 얻으려고 할 때 범죄를 저지른다.2) 차별접촉이론 (=사회학습이론)사기행위를 부정적으로 인식하는 친구들보다 긍정적으로 받아들이는 비행친구들과의 더 잦은 접촉을 ... 금전적이거나 물질적인 피해가 측정가능하게 되더라도, 기업서비스. 재산상의 이익을 취득함으로써 성립하는 범죄라고 보고 있다.

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.01

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  [사업계획서] 사업계획서의 종류와 작성목적, 비즈니스 플랜 작성

  대한 품질관리와 서비스 정책은 어떻게 할지를 밝힐 필요가 있다.품질관리와 서비스 방법에 대해서는 자세하게 제시할 필요는 없지만, 품질관리시 발생하는 문제점을 어떻게 처리할 것이며, ... 소비자의 구매방법(다양한 조건과 다른 가격 하에서)인터뷰나 설문작성의 방법이 많이 사용되며 기존 기업의 경우는 시장조사를 위해 고객과 직접 접촉하는 것이 바람직하다고 할 수 있다.( ... 원하기 때문에, 투자자금(Investment Funds) 마련을 위해서는 반드시 비즈니스 플랜을 제시해야 한다.(3) 전략적 제휴기존기업과 신생 기업 혹은 성장단계에 있는 기업들 사이에서

  리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.09.07

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  서비스 프로세스 관리

  새로운 상품과 서비스 개발의 전면에 진출서비스의 문제점을 발견하고 해결안을 제시혁신자..PAGE:11Chapter05서비스 프로세스에 고객을 참여시켜라고객 참여 증대 방안고객의과업정의고객믹스관리효과적보상고객의 ... 부분기술과 시스템노하우→시스템 지원경영자와 관리자→경영 지원지원 기능과 인력→물리적 지원시스템 및운영 자원접촉 종업원물리적 자원 및장비고객의 눈에 보이는 부분- 고객이 보지 못하며 ... levelDesired service levelAdequate service levelZone of tolerance희망서비스 수준과 적정서비스 수준 사이의 영역Predicted service

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.28

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  제3자 물류의 정의(개념)와 제3자 물류서비스의 발달배경과 특징, 유형, 문제점 및 제4자 물류

  고객에 있어 물류업자는 운임교섭의 상대일 뿐만 아니라 물류 사업자와의 접촉도 각 사업소의 현장이 담당하고 있는 경우가 거의 대부분이었다. ... 제3자 물류서비스의 특징과 유형Ⅳ. 제3자 물류서비스 이용의 편익과 문제점Ⅴ. 제4자 물류제3자 물류1. ... 제3자 물류의 정의(개념)와 제3자 물류서비스의 발달배경과 특징, 유형, 문제점 및 제4자 물류목차* 제3자 물류Ⅰ. 제3자 물류의 정의Ⅱ. 제3자 물류서비스의 발달배경Ⅲ.

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.11

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  서비스 품질 경영 이론

  Gap1- 고객기대와 경영자 지각의 차이고객이 서비스에 대해 기대하는 내용과 이에 대해 경영자가 지각하고 있는 내용 사이의 차이를 나타낸다. ... 고객의 욕구와 목소리를 이해하기 위해서 이를 적극적으로 규명하려는 노력을 실행해야 하며, 조직 활동의 궁극적인 지향점은 고객만족과 감동에 두어져야 한다.? ... 고객의 특성에 대한 배려와 접촉 종업원의 청결 성 및 말끔한 외모 등이 포함된다.

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.12

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  AIA생명 CRM

  또한 고객과의 직접적인 접촉 활동이 빈번했고, 고객과의 거래도 활발했다. ... 한국에서 시장변화에 따른 발빠른 고객관리전략을 통해 성공적으로 자리를 잡은 대표적 기업인 한국AIA의 고객관리 및 마케팅 전략을 조사함으로써 그 강점과 문제점을 파악해 보고자 한다. ... 관리했으며, 다양한 고객서비스를 제공하고 있었다.

  리포트 | 18페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.02

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  가족복지

  (부모-자녀, 부부, 형제하위체계)3) 경계선: 다른 사람들과 접촉하는 수준을 규제하는 눈에 보이지 않는 장벽으 로,Minuchin은 하위체계 사이의 상호관계의 속성을 경계의 개념으로 ... 불평, 그럼에도 와준 것에 대해 칭찬 후 다음약속 정함(2) 불평형① 문제는 자신에게 있는 게 아니라 다른 사람에게 있다며 불평을 일삼음② 관찰과제: 예외상황을 발견하는 과제(3) 고객형① ... 서비스제공의 선별주의, 가족에 대한 소극적 국가개입2) 가족정책의 방향의 일관성 결여와 지체현상: 가족을 단위로 하기보다는 가족개별구 성원을 대상으로 정책이 이루어지고 있어 일관성과

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.13

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  [A+ SNS ] 세계 1위 소셜커머스 그루폰 - 한국진출전략 및 성공요인, 마케팅분석 4p stp swot

  이러한 마케팅 캠페인과 같은 바이럴 컨텐츠로 소비자의 참여를 유도하고 고객들과의 접촉을 늘려나감으로써 그루폰을 홍보할 계획이다 . ... 분석 - 국내 소셜커머스 환경분석 - 국내 소셜커머스 문제점 , 한계 : 서비스 사업자 ( 백엔드 ) 관리의 어려움 / 고객관리 미흡으로 인한 소비자 피해 속출 : 책임 소재 , 신뢰가 ... 2 사후관리 서비스 확충 고객 만족도 주목 Background Case Alternative Conclusion GROUPON 고객 서비스만 전담으로 맡는 팀인원 증가 (1 명 -

  리포트 | 49페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.11

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