"고객유지" 검색결과 981-1,000 / 112,659건

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  샤오미-경쟁우위의 원천과 한계에 관한 탐색적 연구 -요약

  경쟁우위 유지의 한계점 : '샤오미의 경쟁우위는 지속 가능한가?' ... 또한 샤오미는 빠른 MIUI 업데이트를 통해 고객 만족도를 높이고 있다.샤오미는 고객함여형 혁신으로 열성 팬 네트워크인 "미편"을 구축하고 있다. ... 이는 샤오미의 제품을 좋아하고, 공유하며, 지지하는 고객들의 네트워크이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.24

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  기업의 지속성장과 사업을 성공적으로 하기 위한 마이클 포터의 5가지 경쟁요인 분석과 3가지 본원적 경쟁전략에 대하여 작성하고, 3가지 본원적 경쟁전략 중 1가지 본원적 경쟁전략의 성공사례를 찾아 설명하시오

  두 번째는 차별화 전략으로, 제품이나 서비스를 고객들에게 독특하게 제공하여 경쟁 우위를 유지하는 것이 목적이다. ... 이러한 본원적 경쟁전략은 기업의 경쟁력을 유지하고 강화하는 데 중요한 역할을 한다는 것이 밝혀졌다.2.3. 1가지 본원적 경쟁전략의 성공사례 소개포드의 본원적 경쟁전략은 고객 중심의 ... 또한 포드의 본원적 경쟁전략은 고객만족과 직원참여를 중요시하는 것으로 나타났다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.19

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  매스커스터마이제이션을 실천하는 한국기업의 사례(삼성전자의 지펠 냉장고, 대량맞춤생산)

  이 전략은 고객의 개별적인 요구를 만족시키면서도 대량 생산의 효율성과 비용 이점을 유지하는 데 중점을 두고 있습니다.삼성전자는 1997년 지펠 냉장고를 출시하며 한국 최초의 양문형 ... 이러한 전략은 또한 기업이 대량 생산의 효율성을 유지하면서도 시장의 다양한 요구에 부응할 수 있는 방법을 제공합니다. ... 고객 만족도를 높이고, 시장 변화에 능동적으로 대응하는 기업의 모범 사례로 평가받고 있습니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.07

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  [생산관리 A+] 통계적 품질관리의 기법과 서비스 조직에서의 관리도와 샘플링 사용목적

  현대백화점은 서비스 품질 유지 및 관리를 위해 ISO 품질 인증을 받았으며 고객만족도 조사와 고객접점평가등의 여러 시스템을 사용하고 있다. ... 제품이 아닌 미디어 콘텐츠를 제공하는 OTT서비스 같은 경우 다른 서비스 기업보다 더욱 더 구독자 유지 및 유치를 위해 고객의 의견을 존중해줘야 하는데 그러지 못하고 있는 상태이다.2 ... 이때 고객만족도 조사는 통계적 품질관리와 관련되어 있는데 고객들에게서 받는 고객만족도 조사는 일반적으로 표본조사를 통해 이루어지는 샘플링 기법이 사용된다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.14

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  특정 기업 또는 나를(을) 사례로 swot 분석법을 통해 분석하고 전략방안을 모색하시오.

  CRM은 신규 고객을 창출하는 것보다 기존 고객과의 친밀한 관계를 유지하고, 이를 통해 추가 매출을 창출하는 효율적인 방법을 제시한다. ... 유지하는 도구를 넘어, 기업의 전략적 자산으로 활용될 수 있다. ... 이는 고객의 재구매를 촉진하고, 장기적인 고객 충성도를 구축하는 데 중요한 역할을 한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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  인적자원관리 ) 1. 경영학의 다른 관리제도(생산관리, 재무관리, 마케팅관리 등)와 다른 인적자원관리만의 고유한 성격은 무엇인지 설명하시오. 2. 인

  이 프로그램을 통해 회사는 직원들에게 높은 고객 만족 점수 또는 낮은 고객 불만 등 특정 성과 목표 달성을 위한 금전적 보너스를 제공한다. ... 이 프로그램은 직원들이 우수한 서비스를 제공하도록 동기를 부여하여 고객 만족도를 높이고 사업 결과를 개선하는 데 도움이 되었다. ... 예를 들어, 세계에서 가장 큰 호텔 체인 중 하나인 메리어트 인터내셔널은 우수한 고객 서비스를 제공한 직원들에게 보상하는 성공적인 인센티브 프로그램을 시행했다.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.24

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  고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대한 사례를 들어 설명하시오.

  이는 고객이 제품을 구매, 사용, 유지보수, 폐기하기 위해 지출하는 시간, 노력, 금전적 비용 등을 포함한다. ... 이는 예를 들어 소모품의 구매, 유지보수 비용 등을 포함할 수 있다.금전적 코스트는 고객의 구매 결정에 큰 영향을 미치는 요소 중 하나이다. ... 마케팅원론고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대한 사례를 들어 설명하시오.서론고객가치는 고객이 제품이나 서비스를 구매할 때 얻는

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  미용경영학_미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요

  미용서비스 품질에 대한 고객의 지각, 고객 만족 그리고 조직의 성과를 내기 위해서는 필요로 하는 인적자원을 확보하고 개발, 활용, 보상, 유지할 수 있는 능력을 키워야 한다. ... 이러한 인적자원관리활동은 “계획의 수립부터 모집, 선발, 교육 및 훈련, 업무평가를 통한 보상관리까지를 포함하는 순환과정이”라 할 수 있으며, 산업인력의 고숙련균형을 유지하는데 매우 ... 미용서비스업이 발전하고, 미용서비스에 대한 고객들의 서비스 수준이 높아질수록 인적자원의 중요성도 증대되고 있다. 미용서비스 직원의 태도는 서비스 접점에 가장 중요한 요소이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.11

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  다국적 기업의 경영철학 전략 사례를 제시하시오

  이 회사는 제품에 대한 높은 품질을 유지하고, 고객들의 다양한 니즈를 충족시키기 위해 지속적으로 노력하고 있다. ... 이 회사는 고객 중심의 접근과 사회적 책임을 바탕으로 지속적인 성장을 이루어내고 있으며, 앞으로도 새로운 도전과 혁신을 통해 글로벌 시장에서 선도적인 위치를 유지할 것으로 기대된다.3 ... 토요타의 경영철학과 전략은 고객 중심의 접근을 바탕으로 하고 있으며, 이는 이 회사가 고객들의 다양한 니즈를 충족시키고, 고객들에게 가치를 제공하기 위해 노력하고 있다는 것을 보여준다

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.13

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  CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

  이를 통해서 고객을 더 잘 확보할 수 있게 되고, 기존에 확보한 고객들도 더 오랜 시간 동안 유지할 수 있게 된다. ... 또한 새로운 고객들을 확보하는 것보다는 기존의 고객들을 유지하는 것에 더 초점을 맞추며, 제품을 판매하는 것에 비해서는 고객과의 관계를 보다 더 나은 방향으로 개선하는 데에 초점을 ... 일반적으로 새로운 고객을 유치하는 것에 비교해서 기존의 고객을 유지하는 것이 비용적인 측면에서 부담이 덜 하다.CRM은 전산 시스템만 변화를 시키는 것이 아니라 조직 프로세스나 경영전략

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.19

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  글로벌마케팅 기업경영 사례 소개 - 스타벅스

  스타벅스의 마케팅 전략1) 개괄현재 스타벅스는 매우 강력한 브랜드 정체성(Brand identity)을 갖고 있으며, 이러한 브랜드 정체성에 기반하여 기존의 충성 고객을 유지하면서 ... 제품(Product), 그러한 제품을 판매하게 스타벅스의 4P제품가격유통촉진- 타 기업과 차별화된 품질과 맛의 원두 사용- 원두의 제조 과정에서 유통 과정에까지 원두의 신선함이 유지될 ... 산지에서 바다를 통해 전세계로 운반된다는 것을 적극적으로 강조하고 있다.스타벅스의 원두 생산 과정에서부터 스타벅스가 직접 관리하며, 구매와 조달 과정에 이르기까지 원두의 신선함을 유지하기

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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  서비스 마케팅믹스를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 ~

  각 요소를 적절히 활용하여 고객의 요구와 기대를 충족시키고, 경쟁력을 유지하는 것이 중요하다. ... 제품은 고객 만족도와 직결되므로, 서비스의 품질을 유지하고 향상시키는 것이 매우 중요하다. 두 번째 요소는 가격(Price)이다. ... 특히, 사람과 프로세스 요소에서의 변화는 고객 경험을 크게 향상시키고 시간을 할애할 수 있다. 이로 인해 고객 서비스의 질이 향상되고, 고객 만족도가 높아진다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.18

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  에듀윌 학점은행제_마게팅원론(마게팅 환경변화)

  오랫동안 중요한 마케팅 전략 중 하나였지만, 최근에는 더욱 중요성이 부각 되기 때문에 소비자들은 브랜드의 콘텐츠를 통해 제품과 서비스에 대한 정보를 얻고, 브랜드와의 관계를 형성하고 유지해야만 ... AI 기반 마케팅 전략을 통해 사용자의 경험을 개인화하고, 콘텐츠를 효율적으로 제작했으며, 마케팅 캠페인의 성과를 극대화하고 글로벌 스트리밍 시장에서 선도적인 위치를 유지하고 있다.Ⅲ결론AI ... 이를 위해서 고객의 행동 패턴 및 관심사를 추적하고 이를 분석하여 맞춤형 마케팅 콘텐츠를 제공하는 것이 중요하며, 이를 위해 기업들은 AI 및 빅데이터 기술을 활용하여 고객들의 특성에

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.01

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  19-2 마케팅원론 필기본

  CRM(Customer Relationship Management) : 고객과의 관계를 형성하고 ‘지속적으로’ 유지하는 것 ... , 고객을 파악할 줄 알아야 함)NOTE이론이란? ... “창의력”)④ 재무 : 돈 구해오고 돈 쓰는 것⑤ 마케팅 : 교환을 발생시키거나 증대시키는 모든 활동, 소비자를 다루는 분야Keyword - “Exchange(교환)” (고객중심시대로

  시험자료 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.29

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  미용 서비스는 면대 면 서비스로서의 성격이 강하며, 어떠한 서비스를 제공함에 있어 인적인 요소의 개입 수준을 보장하는 것이 어려운데, 이에 대한 본인의 생각은 어떠한가

  이러한 상황에 비추어 볼 때 미용실에서의 고객관리 마케팅은 장기고객 확보를 위한 품질개선 전략과 일정 수준 이상의 고객만족도를 유지하기 위한 품질평준화 전략을 모두 포함해야 한다. ... 또한 미용 서비스는 고객들에게 상당한 '락 인 효과'를 주는 것으로 평가된다.또한 한 미용실의 서비스에 만족하면 대부분의 고객들은 새로운 헤어디자이너에게 자신이 선호하는 스타일을 설명하는 ... 미용실을 여러 번 방문하더라도 일정 수준의 고객만족을 지속적으로 경험할 수 있는 수준의 서비스를 제공하는 것이 중요해진다.?

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.14

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  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  결과적으로 CRM은 기업이 고객 중심의 경영을 실현하고, 시장에서의 경쟁 우위를 유지하는 데 핵심적인 요소로 작용한다. 2. ... CRM은 단순한 데이터베이스 관리 시스템을 넘어, 고객과의 관계를 장기적으로 유지하고 발전시키기 위한 종합적인 프로세스를 포함한다. ... 이를 통해 고객 서비스 팀은 신속하고 효과적으로 고객 문제를 해결할 수 있으며, 고객 만족도를 높이는 데 기여한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.04 | 수정일 2024.08.20

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  Dell 컴퓨터의 공급사슬관리 전략

  기존의 주문 후 생산 방식으로 특정 타깃층 공략도 유지하면서 보급형 모델 출시로 인한 일반 고객층 확보로 Dell의 경쟁 우위 유지에 도움이 될 것이다. ... 하지만 경쟁 우위를 유지하기 위해서는 시대에 따라 변화해야 한다. 첫 번째, 고객 서비스에 집중해야 한다. ... 보급형 모델이 있으면 고객은 잘 모르는 사양에 대해 고민하지 않아도 되고 회사 입장에서는 적당한 재고 유지 비용으로 특정 타깃뿐만 아니라 다양한 고객층을 얻을 수 있을 것이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.24

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  인간과사회 2023학년도 2학기 기말) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 노동(들)에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요

  서비스의 품질을 유지하고 향상시키는 데 중요한 역할을 한다. ... 우선 호텔 노동자는 고객의 체크인 및 체크아웃, 바 서비스, 컨시어지 서비스와 같은 다양한 업무를 통해 직접적으로 고객 만족과 서비스의 질을 결정한다. ... 이러한 업무들은 고객 만족을 최우선으로 하며, 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위한 친절함과 뛰어난 서비스 마인드가 필수적이다.호텔 업계의 특성상 24시간 운영되는 경우가 많기 때문에

  방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.11.16

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  외식산업의 문제점에 관하여, 자신이 생각할 때 심각하다고 생각하는 문제 2가지를 들고 그에 대한 설명과 자신이 생각하는 해결 방안을 작성하시오.

  이러한 노력들은 외식업체가 고객과 사회로부터 신뢰를 얻고, 장기적으로 경쟁력을 유지하는 데 필수적이다. 마지막으로, 외식산업의 문제를 해결하기 위해서는 소비자의 역할도 중요하다. ... 외식업계에서 발생하는 근로자들의 불만족은 고객 응대의 질과 직결되며, 이는 결국 고객의 재방문 의도에도 부정적인 영향을 미친다. ... 외식업체는 고객의 이러한 요구에 부응하여 지속 가능한 메뉴와 서비스를 제공하고, 친환경 경영을 통해 고객의 만족도를 높일 수 있다.

  방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.01

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  관광경영학과 관광마케팅 중간고사 족보

  관계 마케팅 : 현존하는 고객과 양호한 관계를 유지제2장. 관광시장세분화제1절. 관광시장세분화의 특징1. ... 그것을 유지할 것인가, 변경할 것인가를 결정한다.제2절. ... 상품 종류에 따른 포지셔닝1) 신상품에 대한 포지션의 확립신상품은 이미지가 없기에 이미지를 수립하고, 이에 맞게 개발 운영한다,2) 기존상품의 포지션 유지와 변화자사의 이미지를 평가하고

  시험자료 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.24

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