"고객헌장제도" 검색결과 81-100 / 1,067건

• 

  행정학 - 행정의 경영화

  , 성과중심의 조직인 책임운영기관, 시민헌장제도, 기업회계방식의 도입 등이 있다.3)적절한 성과 지표의 개발행정의 경영화를 위해서는 경영적 성과를 확인하고 이를 평가하기 위한 계량적 ... 따라서 소비자 지향 혹은 고객 지향적 행정관 정립이 필수적이다. ... 도입하고 이를 통해 효율적인 행정을 기하는 것이다.2.행정 경영화의 한계1) 법치 행정적 제한행정은 기본적으로 법치행정의 원리에 따라 수행되어야 하므로 헌법이나 정부조직법과 같은 제도의

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.02.03

  다운로드 장바구니
• 

  2019년합격자자료)보건행정두문자요약/보건직,간호직,의기직

  ◆성과급현실기여도 기준/ 업적에 따라 결정생산성향상에 가장 유리함◆생활급-연령/가족상황생계비를 결정 기준/공무원과 그 가족의 생활 보장◆행정서비스헌장제도(영국)영국에서 환자의 알권리를 ... 위해 시작한 시민헌장에서 유래/ 국민에게 문서로서 약속우리나라 대부분 중앙부처, 정부기관, 지방자치단체, 종합병원에서 실시(김대중98년이후)◆보건재정양출제입의원칙: 지출,수입 고려수지균형유지 ... /과정중심/고객가치를 가장 이상적으로 반영할 수 있도록 직무를 근본적으로 다시 생각하고 리엔지니어링하는 조직-네트워크조직:공생지향성/유언한구조/신축적가치정보를 네트워크망으로 연결하여

  시험자료 | 44페이지 | 8,000원 | 등록일 2019.08.15 | 수정일 2022.03.01

  다운로드 장바구니
• 

  기업윤리의 의의와 중요성 및 사례

  이러한 경우 직접적으로는 매출하락으로 이어지고 장기적으로는 잠재고객이 이탈하는 현상으로 이어질 수 있는 것이다. ... 기본적으로 기업윤리는 사회적 윤리에 관계되는 일반의 인식과 제도 및 입법의 기본 취지를 바탕으로 한 경영자의 의사결정과 기업행동이라고 할 수 있다, 이를 위해서는 기업윤리가 경영목표의 ... 우리나라에서도 한국경영자총 협회(1991년)와 전국경제인 연합회(1992년)에서 '기업윤리 헌장'을 채택하였다. 2.기업윤리의 중요성 기업윤리는 기업의 전사적

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.04.21

  다운로드 장바구니
• 

  한화토탈 기업분석

  : 기능인력을 우대하는 제도의 일환; 국가기술 자격인 기능장을 3개 이상 취득한 사람에게만 부여하는 명예- 최고급 수준의 숙련기능인력을 양성하기 위한 고유제도 * What if? ... 안전보건환경 6E* 그린봉사단 * 동반성장 / 상생협력 안전환경 사 회 공헌 윤리경영 준법경영 경영혁신 녹 색 경영안전환경 사 회 공헌 윤 리 경영 준법경영 경영혁신 녹 색 경영 * 윤리헌장안전환경 ... 추구인간을 위한 생활화학 , 기술을 바탕으로 한 첨단화학 , 환경을 먼저 생각하는 환경화학 이라는 가치, 한화토탈의 경영철학을 함께 실현하고 희망과 비전을 공유할 파트너는 바로 고객

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.10.30

  다운로드 장바구니
• 

  능력주의 인사제도의 도입 및 활성화 방안 레포트

  이들이 갖고 있는 윤리헌장과 매뉴얼은 오랜시간 동안 시행착오를 겪으면서 종업원들과 경영진의 활발한 커뮤니케이션을 통해 완성된 것이다. 3M도 J&J처럼 철저한 윤리규정을 실천하고 있는 ... 신규 고객을 개척하는 것이 기존고객을 유지하는 것보다 4~6배의 더 많은 비용이 소요되며 자사 브랜드를 선호하는 고객은 그렇지 않은 고객보다 최대 9배의 이익을 제공해준다는 조사는 ... 성공적인 능력주의 인사주의에 성공적인 도입을 위한 전제조건-조직문화-각종 제도5.

  리포트 | 40페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.01.14 | 수정일 2022.04.21

  다운로드 장바구니
• 

  행정개혁론 이론정리2

  수단 : 서비스 기준 제도(고객 서비스 헌장 : 구체성의 정도만 다를 뿐 어디든 다 시행 중), 성과 협약 등..* 신 공공관리론 => 고객 지향적 행정과 기업가형 정부 형태를 지향 ... 도입하고, 공공 서비스의 질 향상을 위한 경쟁제도 도입, 시민헌장 제, 의무경쟁입찰제, 시장성 테스트 정부 부문에 경쟁성 도입 여부 및 그 정도를 결정하기 위한 사전 검증 절차., ... 또한 고객도 특정 프로그램에 관해 많은 정보를 갖고 있다고 가정.

  시험자료 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2017.04.21

  다운로드 장바구니
• 

  현대국가의고객지향적행정체계

  고객만족도 제고를 위하여 주민의 요구를 끊임없이 수렴하여 헌장에 반영하는 제도적 장치이다.)행정서비스헌장제도를 도입한 이유는 첫째, 서비스 제공방식을 고객중심으로 전환하여 국민이 ... 구체적인 사례1)행정서비스 헌장제도2)시민평가제도3)책임운영기관제도Ⅳ. 다양한 사례를 통한 문제점Ⅴ. ... 구체적인 사례1) 행정서비스 헌장제도고객지향적인 행정의 구체적인 사례들 중 첫 번째는 행정서비스 헌장장이란 행정기관이 국민에게 제공하는 행정서비스의 기준 및 내용, 이를 제공받을 수

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.06

  다운로드 장바구니
• 

  기업마케팅관리와 사회복지조직의 마케팅 관리의 공통점과 차이점에 대해 비교해보고 학습자가 살고 있는 지역의 사회복지관에 근무하는 사회복지사로 아동결식 해소프로그램을 진행함에 있어 마케팅과정에 의거하여 진행사항을 기술하시오.

  사회복지기관의 목적은 대부분의 기관에서 소명헌장의 형식으로 제시되어 있다. 따라서 마케팅 목표도 이 소명헌장에 근거하여야 한다. ... 환경적 요인은 사회제도적 환경경과 조직내부 환경으로 구분해 볼 수 있다. 사회제도적 환경은 모금과 관련된 각종 법규와 정부 정책, 경제상황 등에 관한 내용을 포함한다. ... 기존 고객의 차이를 별로 두지 않지만 사회복지조직의 경우는 신규후원자와 기본후원자의 관리 방법이 다르다.다섯째, 기업의 경우 고객관리 담당 부서가 별도로 존재하지만 사회복지조직의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.07.20

  다운로드 장바구니
• 

  시민헌장의 의의 개념 도입배경,외국의 사례,한국의 행정서비스헌장,행정서비스헌장이란,한국의 행정서비스헌장

  한계와 문제점 1) 제도의 중요성에 대한 담당 공무원들의 인식 부족 2) 국민들의 낮은 인식 3) 전담 추진조직과 인력의 부족 4) 행정서비스헌장의 인증제도의 문제 ( 일부 기관이 ... 제공된 서비스에 대한 고객의 여론을 수렴하여 이를 서비스의 개선에 반영할 것 II. 한국의 행정서비스헌장II. 한국의 행정서비스헌장 4. ... 서비스는 고객의 입장과 편의를 최우선으로 고려하는 고객 중심적일 것 2. 고객에게 제공되는 서비스의 내용은 고객이 쉽게 알 수 있도록 구체적이고 명확할 것 3.

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.16

  다운로드 장바구니
• 

  공학윤리 조별발표 - 피고용인으로서의 공학자

  하지만 이 기본적인 두 가지 명령은 모순될 수 있다.· 고용주에 대한 의무 : “공학자들은 전문적인 일에서 고용주나 고객을 위한 충실한 대리인이나 수탁인 으로서 행동해야 한다.” ... 셋째 윤리 핫 라인인 옴부즈맨 제도 같은 것이 있다면 적극 활용할 것. 넷 째 같은 생각을 가진 전문직 동료들을 얻을 것. 다섯째 직속상관에게 그들의 반대를 알려야 한다. ... 그리고 그 해결 절차는 가능한 한 빠르게 진행되어야 한다.피고용인과의 의사소통 개선이 중요하며 위한 방법에는 문호개방정책, 옴부즈맨 제도, 윤리 핫라인이 나 담당 부서 설치 등이 있다

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.03.23

  다운로드 장바구니
• 

  수원시 행정서비스 헌장

  이에 따라 정부는 양질의 서비스 제공, 행정서비스의 투명성, 평등한 행정서비스 제공, 그리고 고객만족 향상시키기 위해 ‘행정서비스 헌장 제도’를 도입하게 되었다.행정서비스 헌장의 의의 ... 고객 지향적인 서비스를 제공함으로써 시민은 서비스의 단순한 소비자가 아닌 주체자가 되었다.이로써 행정서비스 헌장 제도는 정부와 시민이 함께 소통할 수 있는 행정을 만드는데 기여했다.수원시의 ... 시는 친절실천을 위해 Yes종합민원실 스마일터치(Smile-Touch) 운동 전개, 수원시민 민원욕구조사, 민원처리 제도개선 종합계획 수립과 행정서비스 헌장정비, 고객만족도 및 공직자

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.10.25

  다운로드 장바구니
• 

  보험 설계사,보험 대리인,손해사정인,계리사,보험심사원 및 사무원,동부화재,현대해상,교보생명,한화생명

  헌장 선포 • 자동차 , 건강 , 여행 , 화재 , 기업 , 해상 보험을 다룸 6667 1. ... 인사제도 • 순환근무제도 , 자기신고제도 , 정기인사이동 → 다양한 직무 경험 기회 • 성과주의에 } ... 보험회사 내 보험연구개발 부서 ( 상품개발 R D 부서 ) 소속으로 고객들이 원하는 보험상품을 기획하여 만드는 일을 하는 자를 지칭 . ‘ 보험상품 개발자 ’ 는 일반 용어 . -

  리포트 | 97페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.04.09

  다운로드 장바구니
• 

  health plan 2020

  , 방콕헌장 등에서 건강증진의 개념 및 실천 방향을 정함. ... , R&D지원 등○ 질환 · 영양 관리식 생산 가능 환경 조성○ 식품산업의 분야 간 연계 및 인프라 확충○ 전문 인력의 차별화 된 양성 및 관리○ 영양관리서비스 선도 기업 육성○ 고객 ... 2010에 대한 개괄적 평가,- 건강문제와 관련된 우리나라의 환경변화에 대한 전망을 통해 설정○ WHO의 건강 및 건강증진의 정의에 근거한 기본방향설정- 근거중심으로 수립된 오타와헌장

  리포트 | 58페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.03.12

  다운로드 장바구니
• 

  윤리경영 ) 기업의 사회적 책임(환경과 윤리경영)

  우리나라의 연구인 한국신용평가원의 ‘윤리헌장을 제정한 기업의 영업이익 비교분석’을 통해 윤리헌장을 제정하여 윤리경영을 시행하고자 노력한 기업이 그렇지 않은 기업보다 영업이익률이 높다는 ... 신뢰 획득을 통한 충성고객 확보로 경영성과가 증진되는 것이라 할 수 있다. ... 그 자체, 급여, 승진기회, 감독, 동료 등이 있는데 윤리경영의 시행은 급여와 승진기회에 있어 애덤스(Adams)가 동기부여이론으로서 제시한 공정성 이론에 부합하는 ‘공정한 상벌제도

  리포트 | 6페이지 | 3,200원 | 등록일 2018.10.19 | 수정일 2019.05.22

  다운로드 장바구니
• 

  (비교행정론 B형) 의원내각제인 영국과 대통령중심제인 미국의 행정체제를 비교 설명하시오

  메이저 수상에 의하여 주창된 시민헌장제도는 행정서비스의 질적향상을 목표로 하는 향후 10년간의 개혁프로그램이다. ... 시민헌장제도는 행정서비스의 기준을 향상시키고 영국공무원이 국민을 대하는 ‘얼굴’을 변화시키기 위한 전략의 일환으로 모든 행정기관에게 다음과 같은 6가지 원칙을 부과하고 있다. ... 전임자인 대처수상이 추진해온 능률성진단과 NextSteps등의 개혁조치가 주로 경제성과 효율성이라는 두 가지 개념에 초점을 맞추고 있다고 한다면, 시민헌장제도는 열악한 상태의 대민

  방송통신대 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.03.20

  다운로드 장바구니
• 

  행정학적 행정개념 (신공공관리론, 거버넌스이론, 신공공서비스이론)

  이러한 원리를 실천하기 위해서 민영화와 민간위탁, 고객 중심의 시민헌장제도, 경쟁과 고객서비스의 지향을 위한 TQM 등의 기법활용 등을 도입하고 있다. ... 그리고 국민을 고객으로 전제한다.' ... 포함하는 개념으로, 기존의 독점적 정부서비스에 경쟁과 고객선택권을 최대한 적용하여 행정서비스를 제공하라는 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.11.24

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지 전담요원 제도에 대해 정리하고, 내가 생각하는 사회복지전담요원의 가장 중요한 업무는 무엇이라고 생각하는지 논하시오

  왔지만 대체로 체계적, 과학적 지식과 기술 그리고 봉사윤리를 갖고 동료 집단에 의한 자기규제 체계를 유지하며 장기간에 걸친 공식적인 교육과 훈련을 거치며 각 전문직마다 고유의 윤리헌장을 ... 지위, 자신의 이익에 우선하는 고객의 복지와 이익을 위한 의사결정, 자율적 통제를 위한 자발적 단체 유지를 들고 있다.2. ... Richard Scott는 전문직업인의 특성으로 보편적 기준에 입각한 의사결정, 특정 분야에 대한 전문가(expert), 고객에 대한 중립성 유지, 개인의 업적에 따라 획득되는 직업상

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.02.01

  다운로드 장바구니
• 

  [경찰개혁과제] 주요 경찰개혁 과제

  영국 등 선진국을 중심으로 시작되었다.경찰청에서는 1998년 9월 30일 경찰서비스헌장을 제정? ... 제안제도의 활성화IV. 경찰서비스헌장제 운영V. 주 40시간 근무제 실시 참여1. 추진 배경2. 경찰청 실시 경과VI. 고객만족 치안행정1. 고객만족 치안행정의 추진2. ... 고객만족 치안행정의 성과2주요 경찰개혁 과제1) 자치경찰제의 실시한국 경찰이 당면한 최대 현안은 자치경찰제 실시와 관련된 조직 개편과 수사권 제도 개편이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.06.15

  다운로드 장바구니
• 

  우리나라 사회복지 전달체계의 문제점과 개선방안에 대하여 설명하시오.

  인력관리사회복지전담공무원이 이용자들에 대한 써비스를 강화하기 위해 전담공무원 윤리강령이나 고객헌장을 제정하여 직무 및 관리운영 규정을 제정하는 것이 필요하다. ... 사회적 약자층의 최저 생활비을 보장하고 양극화에 따른 상대적 박탈감을 해소하기 위해 공공부조와 취약계층에 대한 사회복지서비스 확대, 국민기초생황보장제도 등을 도입함으로써 제도 확충을

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.06.26

  다운로드 장바구니
• 

  삼성전자의 윤리강령

  깨끗한 조직문화를 바탕으로 신기술 개발과 최고 품질의 실현을 위해 한 방향으로 노력할 때 국제 사회에서 존경과 신뢰를 받는 세계 초일류 기업이 될 수 있다는 믿음으로 [삼성전자 윤리헌장 ... 경영이념, 목표, 가치에 공감하고, 회사업무방침에 따라 각자에게 부여된 사명을 성실히 수행한다.1.주어진 직무는 공평 무시하게 최선을 다해 수행하며, 업무와 관련된 회사의 규정과 제도를 ... 고객 증시“고객이 있으므로 삼성전자가 존재한다.”는 신념으로 고객만족에 최선을 다한다.1.모든 의사결정에서 고객만족을 최우선적으로 고려한다.2.고객의 요구와 기대에 부응하여 고객이

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.18

  다운로드 장바구니