"고객헌장제도" 검색결과 21-40 / 1,067건

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  사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정에 대해 설명하시오

  먼저, 지리적 변수는 지역단위, 지역의 크기, 인구 밀도 등으로 구분하여 파악될 수 있으며, 더 안에 인구통계학적 변수가 포함될 수 있다.인구통계학적 변수는 고객의 나이, 성, 가족상황 ... 소명헌장은 기관의 기본적인 목적으로 현재의 상태와 미래의 방향을 제시해준다.즉, 소명헌장은 "우리가 하고 있는 일은 무엇인지?" "우리가 어디로 가야 하는지?" ... 먼저, 사회제도적 환경은 모금과 관련된 각종 법규와 정부정책, 경제상황 등에 관한 내용을 포함하며 조직 내부의 환경은 조직의 경쟁력과 조직 내 자원의 분석을 의미한다.이러한 환경적

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.19

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  (경영학개론A+) 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기 극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

  윤리경영 구체화를 위해 윤리헌장을 제정하여 실천의지를 다졌고, 교보인들에 직무윤리 및 실천규범 제고를 위한 교육을 실시하고 있다. ... 투명경영을 위해 계약 이행과정에서 금품, 향응을 제공 혹은 요구하지 않을 것이라는 Clean 계약제도 운영한다. ... [경영학개론]주제 : 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06 | 수정일 2023.09.08

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  기업의 사회적 책임의 전망

  앞으로는 윤리교육의 강화, 윤리헌장의 제정 확대, 사회감사제도의 확대, 고발자 보호프로그램의 정립 등과 같은 경영자의 윤리의식을 높이고자 하는 노력이 보다 증대될 것이다.원래 자본주의 ... 따라서 이들에 대한 사회적 요구도 보다 높아지게 될 것이다.특히 기업은 독자적으로 생존하는 것이 아니라 기업을 둘러싼 사회 및 환경과 공존할 수밖에 없고, 그러한 가운데서 고객의 사랑을 ... 사회에서 장사하는 기본방식은 고객, 사원, 투자자, 지역사회, 정부 등 다양한 이해를 가진 여러 이해관계자들이 법과 사회의 규범을 준수하며 서로의 이해를 존중하는 가운데 지속적으로

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.07

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  행정학개론 요약정리! 요점정리, 시험요약집입니다. 행정사 혹은 공무원 준비시 보세요. 양면복사하시면 한눈에 쫙 보이게 만들었습니다. 굉장히 디테일하게 만들었습니다. 꼭 양면복사해서 보세요 . 두꺼운책, 큰책은 한눈에 안보여서.. 자꾸 이해하는데 힘들고 까먹더라구요.. 중요한부분 많이 넣고 최대한 한눈에 보이게 만들었습니다. 도움되시라고 저렴하게 올려드려

  3)시민헌장-행정서비스헌장: 고객우선주의4)단점: 책임성 확보의 어려움2.신공공관리론의 이론배경1. 주인대리인이론 : 정보비대칭,대리손실2. 거래비용이론: 거래비용 감소위해! ... 작은정부-국민은 납세자가 아닌 고객2)성과주의 관리의 관리기법-인센티브도입의 성과급, 연봉제-기업가정신으로 돈을 버는 정부가 되자-TQM 품질관리로 고객만족! ... 시장유인적 규제= 간접규제규제의 준수여부가 자율적임, 보조금, 세제지원부과금 징수- 비강제금 활용 규제-오염배출권제도, 공해배출부과금제도, 보조금-규제준수여부가 자율적, 효과가 간접적임5

  시험자료 | 9페이지 | 4,900원 | 등록일 2022.06.06 | 수정일 2022.10.17

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  조직구조,성과통제,기업문화,리더십,사업부제의두입장과기타조직구조,기업윤리강령

  좀 더 구체적인 표현 , 기업 구성원 행동의 기본방향을 명시 기업윤리헌장과의 차이점 기업윤리강령 (Code of Conduct) 이란 ? ... 사업부제의 두 입장과 기타 조직구조 기타조직구조 프로세스 조직 고객가치만족을 위한 프로세스별 팀 재설계 EX) 포드 (Ford) 사의 고객서비스 부문 (FCSD) 교차기능자율경영팀 ... 따라 보상 IT 성과 측정의 문제점 ‘IT 가치란 무엇인가 ’ 에 대한 정의가 애매함 ‘Lag Effects ’ IT 로 기업이 차별적 가치를 가지기 힘듦 5-3 기타 성과측정 보상제도

  리포트 | 37페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.04.19

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  (국제인권법 3학년) 인공지능기술의 발전이 인권침해를 발생시키는 국내외 사례들을 알아보고, 인공지능과 민주주의의 관계에 대해 관련 논문 등을 참고하여 간략하게 정리하고, 인공지능의 이러한 위험성과 한계를 통제하기 위해 제시되고, 또 시행되고 있는 국내적, 국제적 제도, 원칙, 정책 및 법률 등을 정리하면서, 본인의 생각을 밝히시오.

  (6) GDPR(General Data Protection Regulation)(7) 디지털 권리 기본헌장5. ... 미디어 분야에서의 인용 외에도 중국 베이징 인터넷 법원에서 만든 최초의 인공지능 판사, 중국의 대출 보증 컨설팅 회사‘평안보혜(平安普惠)와 함께 세계 최초의 인공지능 인터랙티브 고객 ... 해당 법은 지능형 로봇의 개발과 연구를 위한 기본방향과 목적 등의 수립 및 ‘로봇윤리헌장’의 제정(제18조)을 통해 로봇의 개발·활용 원칙을 설정하면서도 해당 기술의 사업자 등의 편의를

  방송통신대 | 19페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.03.18

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  [SR] 서비스 마케팅 7P's

  문의로 열차 내 자판기 결제 서비스 개선 : 삼성페이 , LG 페이 등 결제 수단 확대 고객 맞춤화 전략 사용하여 고객 만족도 제고 → 고객서비스헌장 이행에 대한 표준 정하고 이행 ... 자격증 취득 지원 〮 정보통신기술 (ICT) 을 활용 : 안전 확보와 서비스 개선의 노력을 통한 차량 장애 25% 감소 ② 편의 서비스 〮열차 매진 시 승객의 불편함 해소 : 예약대기제도 ... SR 서비스에 대한 의견 표출 , 서비스 평가 〮 전 직원 대상 CS 교육 진행 - 응급처치 수료과정 , 교통약자 서비스 교육 , CS 프로그램 , 실무실습 등 〮다양한 복리후생 제도

  리포트 | 18페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.05.30

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  경영대학원 사례연구방법론 ) 유사한 2가지 논문을 찾아서 비교하고 요약 후 시사점 및 향후 활용방안을 작성

  유한킴벌리는 윤리경영의 도입, 제도화, 실행, 감시 및 평가의 단계를 구현했으며, 한국가스기술공사는 윤리경영의 발전을 도입, 제도화, 정착, 성숙화의 4단계로 구분하며 각 단계별 중요한 ... 윤리경영 전담부서를 설치한 기업은 주가 상승률이 평균 46.3%에 달하는 반면, 윤리헌장 미제정 기업은 22.1%에 그쳤다. ... 유한킴벌리는 윤리경영을 통해 통해 브랜드 신뢰도와 고객 만족도를 증진시키는 결과를 보였고, 한국가스기술공사는 윤리경영을 조직의 핵심 가치로서 중장기 전략에 포함시킴으로써 조직문화의

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.09

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  ESG경영이란 무엇인지 설명하고, ESG 경영 각각의 실천사례를 쓰시오.

  인권헌장 제정을 통해 경영진의 의지를 명시적으로 밝히고 인권경영 시스템을 수립하는 작업이 필요하다는 것이다. ... 환경 측면에서는 일회용컵 전면 사용 중단과 관련한 제도를 2025년까지의 전략으로 세우고, 이를 위한 다양한 실험을 진행하고 있다. ... 지배구조 측면에서는 ESG 경영을 강화하며 고객이 신뢰하는 사회적 기업으로 성장했다.엔비디아 사례엔비디아는 ESG 경영의 선도기업으로 꼽힌다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.14

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  서비스 운영관리,KTX 사례분석,코레일 KTX 소개,KTX의 서비스

  ∎ 고객서비스헌장의 서비스 이행공개 ∎ 주요 정차역 교통약자 환승 도우미 서비스 ∎ 모든 열차는 출발 전마다 청소3 . ... 서비스 모니터링 ∎ KTX 20 분이상 지연시 차등보상 ∎ 일반실 외에도 특실 운영 ∎ 여객열차의 97% 이상 정시운영 ∎ 열차 내 온도 및 조도 조절 ∎ 경영 공시와 정보공개 제도 ... 4 ) 서비스 청사 진 열차 일 정 확인 직접발권 자리유뮤확인 예약 SMS 발권 역도착 대기 자리확인 및 착석 하차 도착 KTX 내 서비스이용 열차이동 탑승 온라인 발 권 ∎ 철도고객센터

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.10

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  인적자원관리_전략적 인적자원관리의 좋은 사례

  이를 실천하기 위해 ’With POSCO’를 선언하면서 기업 시민헌장을 제정했다. ... Business 부문에서는 비즈니스 파트너인 협력사, 고객사, 공급사와 함께 강건한 산업 생태계를 조성하고, Society 부문에서는 지역사회 공동체와 주변 이웃과 함께 사회 문제 ... 포스코의 기업 시민 헌장은 기업의 경영활동은 사회를 기반으로 이루어지며, 사회와 조화를 통해 성장하고 영속할 수 있다고 보며 사회공동체의 일원으로 경제적 이윤 창출뿐만 아니라 사회

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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  [경영학개론]EGS경영에 대한 사례 제시하고 의견을 나누십시오(호텔 기업 사례를 중심으로).

  환경마크 제도는 제품의 생산과 소비 및 폐기 등 전 과정에서 발생되는 환경오염을 감소시키고, 자원을 절약하게 하는 제품이나 서비스를 공인하는 제도이다.호텔의 친환경 서비스는 서비스가 ... 그리고 여성가족부에서 주관하는 가족친화 인증을 통해 일과 가정의 균형을 위해 가족친화제도를 모범적으로 운영하는 기업 및 기관에 인증하여 주는 제도를 도입하여, 2019년 가족 친화적 ... 이러한 호텔신라의 경영 목표와 현황을 알리기 위해 기업지배구조 헌장을 수립하여 공개하고 있으며, 이사회의 구성 및 산하 위원회 규정, 감사보고서, 기업지배구조 보고서 등도 기업 홈페이지를

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.05

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  윤리경영 사례

  경영 실적 등 주요 재무 정보와 기업 정관, 지배 구조 규정, 이사회 규정, 직무 윤리 헌장 등 주요 사규와 제도를 회사 홈페이지 등에 공시해 이해관계자들에게 공개한다. ... 최근에는 고객의 제품개발에서 납기점검에 이르는 전 과정에서 협력이 이루어지고 협력의 대상도 1차 고객뿐만 아니라 2차, 3차 고객으로까지 확대되고 있다.이해관계자들 간의 정렬과 통합의 ... 민영화기부터는 국내의 철강 시장의 경쟁이 격화되면서 고객만족 경영을 도입하고 고객지향적인 조직과 프로세스로의 혁신도 대대적으로 추진하였다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.24

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  고객만족경영

  힘이라는 것을 알 수 있다.- 현대백화점현대백화점은 고객헌장을 중심으로 접점서비스 수준 유지 및 향상, 고객만족도 조사 및 개선안 도출/반영, 고객의 의견 청취/피드백 및 고객관계 ... 그리고 오픈형 고객의 의견제도를 운영하여 고객의 소리를 경영에 신속하게 반영하고 있으며, 유통업계 최초로 수선/주문 상품에 대한 체계적인 관리와 고객의 불편을 예방하기 위해 구매고객과의 ... 고객만족경영사례연구와 성공방안 제시1. 고객만족경영 개념2. 고객만족경영의 핵심3. 고객만족경영 필요성4.

  리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.01.26 | 수정일 2022.10.24

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  포스코 상식 정리

  상장2000년 민영화2002년 주식회사 포스코로 사명 변경2007년 세계 최초로 파이넥스 상용화 설비 준공2009년 동남아 최대 베트남 냉연공장 준공2019년 7월 25일 기업시민 헌장 ... PCP제도는 핵심역량과 기술이 요구되는 분야를 선정, 해당 분야의 전문인력을 체계적으로 양성하는 포스코 고유의 전문가 육성제도- 포스코 그룹사1. ... 포스코 명장제도 : 세계적인 수준의 기술과 노하우로 회사에 기여하는 직원을 독려하기 위한 제도로서 TL 등급 이상 보유, 기능장 이상 보유 등의 요건을 갖추어야 명장 후보로 지원할

  시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.14 | 수정일 2023.10.20

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  기초생활보장법에서 사회복지사의 개입방안을 제시하시오

  방식으로 산정된 최저생계비를 기준으로 하였다는 점에서 절대적 빈곤선에 근거하였다고 볼 수 있다.3) 대민서비스 강화전담공무원의 대민서비스를 강화하기 위해서 전담공무원 윤리강령이나 고객헌장을 ... 제도로 전환한다는 것이다. ... 서론국민기초생활보장법은 공공부조의 대표적인 제도로써 핵심적 사항이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.08

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  행정학원론 기말고사 범위까지 정리

  조직의 관행과 경험을 도입하는 것⑦ 아웃소싱 : 계약에 의한 민간 위탁⑧ 책임운영기관 : 성과와 자율과 책임 중심의 독립된 사업부서조직⑨ 시민헌장제도 : 행정기관이 제공하는 행정서비스의 ... 고객에 대한 의존도의 제고5. 준시장적 수단 활용6. 시민공동체 구성 촉진(참여)평가1. ... 유권자고객시민정부의 역할노젓기방향잡기봉사정책목표의 달성기제기존의 정부기구개인 및 비영리기구 활용공공기관, 개인들의 연합체책임에 대한 접근계층제적시장지향적다면성, 복잡성행정재량제한된

  시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.16

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  윤리경영

  즉 인종문제나 노사갈등의 문제를 기업윤리를 통하여 해결하려고 하였다. 1980년대에 들어서 기업윤리는 중요한 연구대상이 되었고, 기업들은 윤리강령이나 헌장을 제정하고 기업윤리제도를 ... A씨는 이후 오뚜기 라면 고객상담실에 연락해 상황을 설명했고, 고객센터는 A씨에게 터진 액상 스프와 주소를 보내달라고 부탁했다. ... 우리나라에 있어서 기업윤리의 도입배경은 내적인 사상이나 기업경영 철학에 서라기보다는 1990년대 말에 기업환경의 변화라는 외적인 요건에 따라서 기업윤리적인 요구를 수용하거나 법적 제도적

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.27

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  [A자료]행정개혁론 의의, 방향, 우리나라의 행정개혁, 영국의 행정개혁

  (시민헌장, 정보공개) 마지막으로, 시민헌장과 정보공개 운영규정의 제정을 통해 행정의 고객지향성을 강화하고 책임성 및 투명성을 높이고자 노력한점이다.보수당과 노동당 정권을 통틀어 단행된 ... 한다.보수당집권기의 행정개혁은 신공공관리론에 입각하여 추진되었다.주요 개혁프로그램에는 (재정관리개혁) 능률성 점검을 통해 각 부처의 비능률적 요인을 찾아내어 개선을 시도하였고, 경직적 예산제도

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.12

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  경영학특강 <과제명> 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보시오.

  세계의 초우량기업이 지향하는 가치는 인간존중, 혁신추구, 고객만족의 3가지로 집약되며, 경영층에 의해 충분히 이해되어 기업 특유의 구조ㆍ제도ㆍ관리방식과 제품ㆍ광고ㆍPR에 반영된다. ... Welch Jr)는 자신의 6가지 신조를 중심으로 토론을 통해 작성한 ‘가치헌장’을 이념으로 하였다. ... 또 우수기업은 창의성을 살리기 위해서 기업을 여러 개의 작은 회사로 분할하거나(spin out) 사내벤처제도, 사내기업가제도를 통해 독립심과 경쟁심을 고취시키기도 한다.아무리 강한

  방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.09.24

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