"고객헌장제도" 검색결과 41-60 / 1,067건

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  [경영학개론]ESG 경영 사례 고찰(삼성바이로직스를 대상으로)

  둘째, 삼성바이오로직스는 고객만족도 평가를 통해 수준 진단, 고객의 니즈 분석, 개선활동 이행을 통해 고객의 불만사항을 개선하고 고객중심 마케팅 전략을 구상하여 고객 이탈을 최소화하고자 ... 첫째, 국제 인권원칙과 규범에 따라 ‘삼성바이오로직스 인권헌장’을 제정하여 인권 존중 일반 원칙을 비롯한 강제 노동 금지, 아동 노동 금지, 연소자 근로, 근로시간, 임금, 차별 금지 ... 있는 익명 게시판을 운영하고 있다.인재경영 관련해서 살펴보면, 첫째, 삼성바이오로직스는 일과 삶의 균형을 추구하여 업무효율을 극대화할 수 있도록, 근무시간을 스스로 조절하는 근무제도와

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.31

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  간호전문직 표준

  또는 동료에 대한 적절한 행위를 성문화하여 윤리헌장을 규정→ 윤리헌장은 공식적으로나 비공식적으로 강제적인 성격 갖음5)전문직 문화- 장기간의 교육과정에서 성인사회화 과정 거침→ 전문직 ... 전문직업인의 구분이 더욱 명확→ 구조기능적 접근법에서 전문직의 주요 속성- 전문직의 면허 및 자격은 전문적 성원에 의해 유지- 전문직은 자체적인 교육 훈련 기준 결정- 전문직 기술은 면허제도의 ... 고객으로부터 전문가로서의 권위를 인정 받음- 전문가는 고객이 제공한 자신의 비밀스러운 생활영역에 대한 정보를 보호해야 할 책임 가짐 → 전문적 권위를 재확인 시켜줌3)비표준화 된 업무

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.23

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  생각과 조직문화의 프레임을 바꾸자!

  국민연금 인권경영 사례 인권경영체제 인권헌장 마련 인권경영 이행지침 마련 인권경영위원회 구성 인권침해구제 고충처리제도 , 레드휘슬 등 운영 복수의 신고 및 구제절차 마련 인권영향평가 ... 36 조 ( 헌법 37 조 ) 국민의 자유와 권리는 헌법에 열거되지 아니한 이유로 경시되지 아니한다 형법 등 자유권관련 법률 사회보장기본법 등 사회권 장애인차별금지법 등 평등권 유엔헌장 ... BASF 행동강령 + BASF 그룹의 인권에 대한 입장 + 공개 선언 실사 ( 실행 및 검증 ) (UNGP § 16~21) 인권침해 사례 인지 예방 및 보완 책임 공급자 자체공정 고객

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.01

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  부산은행,BNK,이해관계자별윤리사례,경영관리측명윤리사례

  년 부산은행 은행장 2015 년 BNK 금융그룹 현 CEO 성세환 CEO기업 소 개 BNK 부산은행기업 소 개 BNK 부산은행 2009.9.11 부산광역시 주최 「제 1 회 사회공헌장 ... 대한 책임과 의무 직원에 대한 책임과 의무 이해관계자별 윤리 사례BNK 부산은행 직원 개개인의 개성과 인격을 존중하고 자아실현을 위한 다양한 형태의 고용 , 연수 , 휴가 등의 제도를 ... 한편 여성이 행복하게 일할 수 있는 일터를 만들기 위한 출산육아 친화 제도 정착을 위한 노력도 많이 하고 있다 . 2007 년 금융권 최초로 비정규직 직원 604 명을 정규직으로 일괄

  리포트 | 53페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.10

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  '신공공관리론에 근거한 도시행정의 변화와 문제점' 레포트입니다.

  그리고 이로 인해 작은 정부의 구현을 위한 행정조직과 인원의 축소, 책임운영기관제도의 도입, 개방형 인사제도, 행정서비스 헌장제도 등 그 동안 서구에서 진행되어 온 신공공관리적 행정개혁 ... 신공공관리적 개혁을 통해서 공공부문에 경쟁과 고객에 대한 개념이 도입될 수 있었고, 각종 성과 평가제도의 도입으로 공무원들의 성과마인드가 향상되었다는 긍정적인 평가도 있지만, 한편으로는 ... 고객 서비스 지향: 내부지향적이 아니라 외부의 고객과 서비스 중심의 공공체계를 확립하고, 경쟁원리와 시장메커니즘 및 민간경영기법을 도입하여 고객에 대한 대응성과 서비스의 질을 향상시키고자

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.06

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  지역사회간호 실습 업무조정협력보고서

  업무가 세분화된 하부조직 단위에서 연관되어 이루어지므로 조직 내 조정이 반드시 필요하다.2) 협력사전적 의미로는 힘을 합하여 서로 돕는다는 의미이며, 고객에 대하여 다양한 전문직이 ... WHO는 건강증진 오타와 헌장을 통하여 정부와 민간, 사회 각 영역의 다양한 이해관계, 관심, 역할이 건강증진의 방향으로 조화, 조정되고 부처 간, 부문 간의 협력이 건강증진의 기본전략 ... 물리치료사, 작업치료사, 사회복지사 등의 다양한 전문 인력이 보건의료팀을 이루어 협력해야한다.3) 전문분야 간 조정 및 협력의 필요성건강은 의료, 보건, 환경, 상황, 정책, 경제, 제도

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.30

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  [경영학원론 B형] 언론에 소개된 혹은 개인적으로 알고 있는 기업윤리 관련 사례를 골라 간략히 설명하고 윤리를 보는 네 가지 관점에 준하여 사례를 평가 비판해보시오

  그리고 외부로는 윤리경영헌장 발표와 더불어 대외이미지 제고를 위한 기업홍보를 막대한 예산을 들여 알리고 있지만 대중매체를 통해 알려지는 모습은 과연 윤리경영의 진정한 모습에 대해서는 ... 그러므로 환경친화적 제품개발에 더욱 주력하여, 환경보호에 관한 사회적 욕구에 부응해 갈 것이다.3) 고객감동 경영상품에 있어서 가장 중요한 건 고객의 선택이라고 다. ... 하지만 국내 기업들은 과거 성장위주의 경제정책 속에서 대기업 위주의 기업경영환경을 우선시 했기에 현재의 제도적인 규제는 사실상 어려운 것이 현실이다.단지 기업의 위기관리차원과 이미지

  방송통신대 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.03.20

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  한국사회복지행정의 시기별 특성과 현황

  공포되었으며, 1952년 후생시설 운영요령이 제정되었다. 1953년 근로기준법, 1956년 어린이 헌장을 제정? ... 그러한 노력들 가운데 단순 재정지원이 아닌 재원 마련과 전달체계 및 구체적 해결방안을 모색하기 위한 고객 지향적 행정이 주목받고 있다. ... 한국 사회복지행정의 시기별 주요 특성⑴ 복지제도의 태동기 (1950～1980년대 초반)⑵ 복지제도의 확장기 (1987년∼1997년)⑶ 복지제도의 정립기 (1990년대 후반～현재)2.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.02

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  ((ESG경영 레포트 강추자료A+)) 코로나와 ESG 경영전략, 사례와 제도 설계 및 ESG 평가문제

  코로나와 ESG 경영전략, 사례와 제도 설계와 ESG의 평가Ⅰ. ... KB금융그룹, 신한금융그룹, 우리금융그룹 등이 ESG 경영에 적극적으로 나서고 있다.SK는 이해관계자와의 역할 관계를 강조하며, 삼성전자는 이해관계자와의 소통지도를 포스코는 기업시민 헌장 ... 사회책임투자'나 '지속가능투자'를 얘기하는 제한적인 영역에서다.2000년 들어 영국을 비롯해 스웨덴, 독일, 캐나다, 벨기에, 프랑스 등 여러 나라에서 연기금을 중심으로 ESG 정보 공시의무 제도를

  리포트 | 7페이지 | 2,700원 | 등록일 2021.03.20

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  행정학개론 2 요약

  결함4) 체제론적 접근법-혼합적인 문제부패 방지제도공직자윤리법, 공무원 윤리헌장부패방지법, 공무원 행동강령-대통령 직속 부패방지위원회 설치, 내부고발자 보호제도, 국민감사청구제부정청탁 ... 블라우와 스콧의 분류 : 조직의 수혜자 기준1) 호혜적 단체 : 구성원 자신2) 사업조직 : 조직 자체3) 서비스조직 : 조직과 직접적인 관련이 있는 고객집단이 주요 수익자4) 공익조직 ... 필요기초이론(욕구이론)-최저 평등 확보(공적부조)연금제도, 보험제도, 실업수당제도, 생활보호, 공적부조, 최저임금2. 실적이론-실적에 따른 결과3.

  시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.10

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  (건강보험론 3학년) 1. 건강보험의 3가지 유형에 대해 설명하시오. (4장 참고) (10점)

  세계보건기구(World Health Organization; WHO) 헌장은 “건강(Health)이란 질병이 없거나 허약하지 않는 것만을 지칭하는 것이 아니라, 신체적. 정신적. ... 보험이 있기 때문에 의사는 자신의 수입증대와 환자(즉, 고객)의 만족을 위하여 좀 더 비싼 의료서비스를 제공하거나 부수적이고 필수적이지 않은 서비스를 제공하거나, 혹은 보험이 없는 ... 이러한 국민건강보험제도는 국가별로 사회보장제도의 운영목적이나 운영방식에 따라 다양한 형태로 운영되고 있어, 국가별로 건강 및 건강보험에 대한 용어 정의가 상이하다.

  방송통신대 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.04.01

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  거시경영과 지속가능경영

  1 절 거시경영의 의의와 수행방안 1.2 거시경영의 수행방안 소비자집단과의 관계개선 관계개선방안 제품정보 제공활동의 강화 판매 후 서비스체제의 확립 소비자 피드백 시스템의 구축 고객관계경영의 ... 요구 및 압력의 증대 인간행위의 옳고 그름이나 선악 또는 도덕적인 것과 비도덕적인 것을 구분시켜 주는 윤리라는 개념을 기업경영이라는 상황에 적용한 것 기업윤리윤리경영의 실천방안 윤리헌장의 ... 정비 환경회계 및 환경평가제도의 도입기업활동으로 인해 발생하는 사회 , 경제적 문제를 해결함으로써 기업의 이해관계자와 사회일반의 요구나 사회적 기대를 충족시켜 주는 기업행동의 규범적

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.31

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  관심있는 조직 조사 - 한국노인인력개발원

  →단순히 제도를 바꾸고 여러 행사를 시행하는 것으로는 충분하지 않고 문화를 바꾸기 위한 노력을 통해 새로운 가치도 창출할 수 있게 된다. ... 핵심가치는 ‘청렴성’, ‘투명성’, ‘책임성’이다.이 핵심가치를 중심으로 설정한 중장기목표는 먼저 청렴성 측면에서 윤리헌장 등 청렴 관련 규정정비, 임직원 청렴교육 강화, 신고체계 ... 실버카페는 진주중앙시장의 고객쉼터로 새롭게 꾸며 실버바리스타가 음료를 제조하고 고객을 응대하며, 실버택배는 시장 상인들의 편의를 위해 실버택배원들이 직접 택배를 배송하고 관리하는 등의

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.23

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  고양형 시민참여자치 사례 A+보고서 (행정사례연구, 복지행정론)

  그리고 시민감사관을 위촉하고 상설 실질 감사기구로서의 역할을 부여하였다.넷째, ‘행정서비스헌장제 운영’동주민센터를 포함한 전부서에 112개 서비스헌장을 제시하고 헌장 이행충실도 부서평가 ... 및 지연민원 등에 대한 고객보상제를 실시했다.2) 시민이 주도하는 자치행정첫째, ‘각종 위원회의 시민참여 역량강화’비효율적 위원회를 정비해 생동감 있는 위원회를 운영하고, 분야별 ... ‘시정주민참여위원회’ 와 ‘주민참여단’은 의견제시와 정책제안 역할을 하는 민관 거버넌스 참여 제도이며, ‘주민참여예산위원회’는 주민과 함께 지방재정의 투명성과 공정성을 고민하고,

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.30 | 수정일 2021.06.30

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  행정개혁론(행정개혁의 역사와 모형)

  정책 설계와 집행에 대해 고객이나 시민이 참여하는 방식, 고객에 대한 권한부여3) 참여모형의 적용 한계1. 참여의 진정성 문제2. ... 서유럽 절대국가의 행정개혁1) 행정개혁의 추진계기: 정실주의와 지대추구영국에서는 대헌장(1215)와 종교개혁을 계기로 관료제의 자율성과 전문성을 확보하려는 시도가 있었지만 부패는 지속되었다 ... 영미 입법국가의 행정개혁1) 행정개혁의 추진계기: 엽관주의와 시장실패명예혁명이후 영국의 행정에서 높은 수준의 정치화는 민주주의의 제도화라는 공적에도 불구하고 엽관주의 인사행정의 폐해를

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.10

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  NCS 조직이해능력

  기회(X)강력하고 견고한 유통망이 있을 경우 고객을 세분화하여 제품 차별화 전략을 활용할 수 있다. ... : 기업이 추구하는 가치와 목표로 제시하는 내용윤리강령 : 윤리헌장의 내용을 구체적으로 표현한 것. ... 인사부 : 임금제도, 복리후생제도 및 지원업무3. 기획부 : 경영 계획 및 전략 수립, 종합예산수립 및 실적관리, 손익추정, 실적관리 및 분석4.

  시험자료 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.14 | 수정일 2023.03.31

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  제도이론(주민참여 제도화 논리에 대한 탐색)

  모두 행정서비스헌장조례 및 규칙을 법적 근거로 하여 시행되고 있는 제도인데 전자는 주민들을 대상으로 하는 주관적 평가, 질적 평가에 가깝고, 후자는 보다 전문가 평가, 양적 평가, ... 앞서 관리적 접근에서 지방정부를 공공서비스의 제공자, 주민은 이를 소비하는 정책고객으로 상정한 것에 더하여 주민이 재정, 인력, 물적 자원을 제공하는 역할도 한다고 하였다.이에 더하여 ... 주민참여제도화 논리의 탐색적 검증1. 전반적 변화한국 지방정부에서 가장 보편적으로 도입한 주민참여제도는 주민투표제도와 주민감사청구제도였다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.10

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  [행정학 A+] 행정환경

  Benefit Organization: 공익조직)등으로 불림.· NGO라는 용어가 국제사회에 등장한 것은 대체로 제2차 세계대전 이후라고 볼 수 있음.- NGO는 1945년 유엔헌장 ... 위한 제 3의 길로서 '시민사회'가 부상하기 시작· 결과적으로 20c 행정국가화에 따른 관1) 참여행정의 활성화· 시민사회의 활성화로 인해 직접민주주의적 절차 확대- 각종 주민참여제도가 ... 시민사회와지방정부로 분산되고 있음.(3) 책임성·투명성 요구 증대· 시민사회가 활성화 되면서 행정의 책임성과 투명성에 대한 요구가 증대되고 있음.- 참여행정의 활성화로 참여민주주의 제도가

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.08.19

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  지방행정론 강의노트 7.1 A+

  이벤트와 다양한 문화 활동, 뜻을 간직한 문화유산, 토속품 등이 조화를 이루도록- 시민의 생활을 통해 발상한 것(아마추어의 감각)을 도시개발에 적용:※ 1994년에 선포된 메가리드 도시헌장 ... 차원의 재 영역화 : “정부의 기업학습(성과주의와 고객만족)” + “Governance"○ G-Localization시대의 "Think Globally, Act Locally"(IULA ... 장소가 아니면 제공할 수 없는 고유한 가치,이를 테면 사업체에게 최적의 입지를 제공하는 것, 또는 방문객들에게다른 장소에서는 느낄 수 없는 독특한 경험을 제공하는 것과 같은새로운 고객가치

  시험자료 | 10페이지 | 4,900원 | 등록일 2020.07.08

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  행정관리론 시험문제 및 모범답안 A+

  체계를 좀더 시민중심으로 할 것을 제도화 한 시민헌장(Citizen's Charters) 등도 위에서 밝힌 내용과 맥락을 같이한다. ... ※신공공관리의 지향1)고객지향적 행정신 공공관리의 기본적 특징 중 하나는 고객지향적 행정을 지향한다는 것이다. ... 고객 지향적 행정은 과거의 행정 중심적이고 공급중심적인 관행으로부터 민간중심 적이고 수요중심적인 것으로 전환하자는 것이다.고객지향적 행정이 성공을 거두기 위해서는 1.

  리포트 | 5페이지 | 4,900원 | 등록일 2020.06.08

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