"나의 만족에서 고객감" 검색결과 61-80 / 54,045건

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  마케팅과 판매의 차이는 무엇이며, 마케팅 측면에서 고객가치와 고객만족의 중요성을 토론하시오.

  만족한 고객은 기업 제품에 대해 긍정적인 후기를 작성하거나 입소문을 내게 되며, 이는 결국 기업 브랜드 가치의 상승으로 귀결되기도 합니다. ... 마케팅 측면에서 고객가치와 고객만족의 중요성을 토론기업입장에서 고객가치와 고객만족을 실현하는 것은 선택이 아닌 필수입니다. ... 마케팅 측면에서 고객가치와 고객만족의 중요성을 토론3. 참고자료마케팅과 판매의 차이는 무엇이며, 마케팅 측면에서 고객가치와 고객만족의 중요성을 토론하시오.1.

  리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.02.14

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  NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서)

  고객의 유형 ? 고객유형에 따른 응대법 이해 ? 고객서비스의 의미 ? 고객서비스의 중요성 이해 ? 고객서비스의 방법에 대한 지식 ? 고객만족 조사에 대한 지식 ? ... 고객서비스능력 (1) 고객서비스의 의미 (2) 고객의 불만 표현 유형 및 대응방안 (3) 고객 불만 처리 프로세스 및 고객만족조사 교수학습방법 A B C D E F G H ○ ○ ○ ... 직업생활에서 고객서비스에 대한 이해를 바탕으로 실제 현장에서 다양한 고객에 대처할 수 있으며, 고객만족을 이끌어 낼 수 있는 능력을 기를 수 있다. 교육내용 영역 세부 내용 1.

  서식 | 5페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.03.21

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  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  시사점 및 서비스 시장에 대한 나의 생각1) 서비스 품질 관리의 중요성서비스기업은 품질 관리를 통해 고객 만족도를 향상시키고 경쟁력을 확보할 수 있다. ... 시사점 및 서비스 시장에 대한 나의 생각Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌1Ⅰ. ... 서비스의 품질은 고객 만족도에 직접적인 영향을 미치며, 고객 만족도는 고객의 충성도와 긍정적口촌에 연결된다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.01

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  (실무자료)퇴직프로세스개선 및 양식_퇴직실무(퇴직면담,퇴직설문,퇴직관련양식 등)

  고객 및 파트너 연락처 및 참조 사항 (별지작성 가능)구 분연락처와 참조사항6. ... 보상수준은 만족한다질 문"4(매우만족)""3(만족)""2(불만족)""1(매우 불만족)""근로시간, 휴일, 휴가 사용등에 만족한다"회사 근무환경이 잘 갖춰져 있다내 업무의 책임과 목표를 ... 질 문"4(매우만족)""3(만족)""2(불만족)""1(매우 불만족)"나는 회사에 쉽게 적응할 수 있었다회사의 비전과 가치에 동의한다현업에서 필요하면 우수인력에 외부에서 채용해 준다회사의

  서식 | 1페이지 | 18,000원 | 등록일 2023.01.27

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  경북대학교 마케팅 전 범위 요약본

  고객 중심의 마케팅 철학4) 마케팅개념가) 고객 입장 & 고객 중심적 마케팅관리 철학나) 고객들의 필요와 욕구를 경쟁자들보다 효과적이고 효율적으로 충족다) 문제해결을 통한 고객 만족을 ... 만족가치제안은 고객 만족을 넘어 고객이 오랫동안 몰입할 수 있도록 강렬해야 함다. ... 마케팅: 고객 만족을 통한 이윤 추구나.

  시험자료 | 45페이지 | 15,000원 | 등록일 2020.07.11 | 수정일 2020.10.24

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  미용경영학, 이 수업을 듣고 느낀점을 작성해주세요

  일단, 미용 서비스는 고객의 만족도를 최대한으로 끌어내야 한다. 고객이 만족하지 못하면 몇 번이든 돈을 더 받지 않고 만족할 때까지 머리를 손봐주어야 한다. ... 특히, 미용 제품을 팔아 고객들의 기호를 만족하는 것만이 아니라 헤어 컷 기술, 헤어 펌 기술 등의 종류를 늘리고 질을 향상하여 고객들의 입맛을 맞추어야 한다고 하는데 나는 이에 격하게 ... 미용실 원장은 내 친구의 의견이 수용할 만하다고 여겨 받아들이고 일반 펌을 했는데 아니나 다를까 얼굴형도 커버되고 풍부한 컬이 나와 둘 다 만족했다는 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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  미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오.

  따라서 미용서비스업에서는 고객과의 관계 구축을 위한 이러한 전략과 방법을 적극적으로 활용하여 성공적인 사업 운영을 이끌어 나가야 한다.나. ... 고객과의 긴밀한 관계를 구축하고 유지함으로써 브랜드의 이미지를 강화하고 성공적인 사업을 이끌어 나가야 한다. ... 이러한 프로그램은 고객들의 만족도를 높이고, 브랜드 로열티를 증가시키는 데 기여한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.26

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  [방송통신대학교 2020학년도 2학기 중간과제물] 경영학특강(공통)

  “나는 고객을 위해 최선을 다했는데, 왜 고객들은 여전히 불평하고 있을까 하는 생각이 든다면 그것은 최선을 다했으니까 내 임무는 끝났다고 하는 자기만족이지 고객입장에서의 만족이 아니라는 ... 즉 일하는 사람의 관점에서 나의 서비스를 받는 대상이 곧 자신의 고객이 되는 것이다. ... 결국 “외부고객을 만족시키려면 회사 내의 모든 계층과 부서의 구성원들이 자기가 하는 일이 고객만족과 연결되어 있다는 것을 깨닫고 의식개혁과 함께 적극적으로 참여해야 한다.”고객만족의

  방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.01.12

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  고객만족경영의 기본적인 개념을 설명하고, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하여 각 제시한 효과 중 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명하시오.

  나의 생각고객만족경영은 고객의 요구와 기대를 충족시키는 것을 목표로 하는 경영 철학으로서, 기업의 성공과 성장에 매우 중요한 역할을 합니다. ... 고객만족경영의 기본적인 개념고객만족경영은 기업이 고객의 만족을 핵심 가치로 삼고 그를 실현하기 위해 전략, 운영 및 경영활동을 수행하는 경영 철학입니다. ... 고객만족경영의 효과고객 유치 및 유지: 고객만족경영은 우수한 제품 또는 서비스를 제공하여 고객을 유치하고 유지할 수 있습니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.18

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  비즈니스모델 요약

  . - 가능한 이유 (인터넷과 IT기술)⒜ 비인기 제품 진열,유통에 비용이 거의X⒝ 고객에게 과거 비인기 제품 추천 가능⒞ 고객 니즈 만족에 소요되는 추가비용이 저렴- It와 모듈화기술 ... 외부지식 유입과 내부지식 유출을 통해 혁신을 가속화시키고 혁신물의 시장을 확장하는 것- 외부 파트너와 체계적인 협력을 통해 외부 아이디어를 내부에서 활용하는 Outside-in하고나 ... 이용시 제품 고객화 추가 한계비용 03) Multi-sided Platforms (플랫폼 비즈니스) - 두개 혹은 그 이상의, 별개이지만 상호의존적인 그룹 타겟- 플랫폼: 서로 다른

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.21

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  병원경영학D형(병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시)

  또한, 고객만족향상위원회, 포럼 등을 자체적으로 운영하면서 강요된 고객만족보단 직원이 자발적으로 참여하는 고객만족경영을 실천했다.Ⅲ.결 론(나의 의견을 중심으로)우리는 병원에 왜 가는가 ... 인간에게 있어서 병원은 매우 중요한 곳이고 한 두 번 방문으로 끝나는 곳이 아니라 수시로 가야 하는 곳이다. ... 실제 사례Ⅲ.결 론(나의 의견을 중심으로)Ⅳ.참고문헌Ⅰ.서 론병원을 경영하는 전략은 사실상 병원에만 국한되지 않고 영리를 목적으로 하는 어떤 조직이나 기업이든지 동일하게 적용된다.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.08

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  우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 ~

  이러한 요소들을 잘 갖추고 운영한다면, 고객의 만족도를 높이고, 비즈니스의 지속 가능한 성장을 이룰 수 있을 것이다.나. ... 친절하고 전문적인 태도로 고객을 응대하는 것은 고객의 만족도를 높이는 데 큰 도움이 된다. ... 첫째, 고객 서비스 품질이다. 고객 만족도를 높이기 위해서는 신속하고 친절한 서비스가 필수적이다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.10

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  인센티브(성과보상제도) 시행

  비율"∙(일정 매출, 매출이익 이상 고객수/전체 고객수)X100"고객만족도∙고객만족도 설문(구체적인 설문개발 필요)신규고객수∙신규사이트수협력사매출비중∙(협력사를 통한 매출/전체 매출 ... ∙해당 부서원 만족도 설문직원교육개발∙팀원의 실시 프로그램 참여 횟수(총 교육시간)∙사업계획충실도∙사업계획 일정 준수율 및 내용 충실도의 기준으로 설정 요구내부고객 만족도"∙신속성, ... ) x 100기존고객점유율∙(재계약 사이트 수/기존계약 사이트 수) x 100수주건수∙전체 수주건수사업계획충실도∙ 사업계획 일정 준수율 및 내용 충실도의 기준으로 설정 요구부서원 만족도

  서식 | 3,000원 | 등록일 2023.10.19

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  [성결대] 문제해결과목 중간고사 정리본

  *고객측면에서는 고객이 불편하게 느끼는 부분을 찾아 개선과 고객감동을 통한 고객만족을 높이는 측면에서 문제해결이 요구된다. (이러한 과정에서 충성고객이 만들어진다.) ... 의미를 도출한 다음 우선순위를 부여하고 구 체적인 문제해결방법을 실행하는 것이 요구된다. – 작게 보아야 한다.* 발상의 전환을 하라- 인식의 틀을 전환하여 새로운 관점을 가지는 것*내외부자원을 ... 활용문제해결방법소프트 어프로치- 나이스, 소프트, 부드러움, 동의, 결론이 애매, 이심전심을 유도하드 어프로치- 논쟁과 협상을 통한 의견 조율, 논리적 주장, 합리적, 창조적이고 높은 만족감

  시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.10

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  병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례

  있다.나. ... 재구매율을 높일 수 있다.나. ... 병원CS관리 : 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례I. 서 론1. 고객만족의 정의고객만족(Customer Satisfaction)의 주요 정의는 다음과 같다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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  고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  특별히 정의하기 보다는 누구나가 고객이 될 수 있기에 고객만족은 결코 쉬운 일이 아니기에 고객만족을 위해 무엇을 어떻게 해야 할 것인지 알아보도록 하겠습니다.Ⅱ. ... 서론1.1 고객은 누구일까요?Ⅱ. 본론1.1 서비스 기업이란?1.2 고객만족경영1.3 고객 만족이 서비스 기업에 미치는 영향Ⅲ. 결론1.1 고객과 기업의 win-winⅣ. ... 고객 만족은 제품의 퍼포먼스에 집중됩니다.-> 고객만족의 중심이 제품 자체에 집중됩니다. - 물건만 좋으면 된다.1980년대? 고객 만족을 심리적 관점에 중점을 두고 파악?

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.25

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  한양대학교 테크노경영학 시험 대비 필기본 (ㅇㄱㅇ 교수님)

  불필요 고객층 떨궈.가치 제안 : 목표고객의 니즈를 만족시키는 가치를 제안. 문제점을 해결하는 방안.채널 : 고객과의 interface. 가치(서비스)를 고객에게 전달하는 방법. ... 품질인식 요소당연적 품질요소(Must-be) : 반드시 있어야 만족하는 품질 요소무관심 품질요소(Indifferent) : 만족/불만족 사이의 품질 차이가 느껴지지 않는 요소.역 ... 예를 들어 에브리타임처럼 비격식체로 서로 댓글을 쓰며 의견을 나누고, 공감하는 커뮤니티. - “여기 애들이 추천하는 책은 진짜 내 상황이랑 잘 맞더라…”예쁜 북커버, 서평단 로고,

  시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.26

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  갈수록 경쟁이 치열해지는 뷰티 산업은 미(美)적인 만족을 충족시킬 뿐 아니라 심리적인 욕구까지 만족시켜

  특히 요즘에는 트렌드가 빠르게 변화하고 있기 때문에 고객의 요구를 맞춰주기 위해서는 뷰티 전문가가 트렌드를 분석하며 자신의 기술을 계속해서 연마해나가야 한다.4.고객 감동과 직원 관리방안의 ... 또한, 직원들이 고객에게 친절하게 대해서 고객의 만족도가 높아지도록 해야 한다.3.고객만족을 위한 뷰티 서비스고객의 만족도를 높이기 위해서는 개별 맞춤형 서비스를 해야 한다. ... 바란다.2.고객만족을 위한 요건미용을 하러 온 고객을 만족시키기 위해서는 우선 서비스나 제품이 실제로 효과가 있어 고객이 만족할만한 변화가 찾아오게 해야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.20

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  제품에 대해 만족하거나 불만족한 소비자들의 구매 후 행동이 어떻게 다르게 나타나는지 설명하시오

  제품에 대해 만족하거나 불만족한 소비자들의 구매 후 행동이 어떻게 다르게 나타나는지 설명하시오□ 내 용소비자들이 제품을 구매한 후에 보이는 행동은 그들이 제품에 대해 만족하는지 아니면 ... 구매 후 행동은 기업이 소비자 만족도를 높이고, 충성 고객을 확보하는 데 매우 중요한 요소이다. ... 이는 기업에게 부정적인 영향을 미치며, 고객 이탈로 이어질 수 있다.불만족한 소비자들은 또한 부정적인 입소문을 퍼뜨릴 가능성이 높다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.18

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  협상의기술 과제, 레포트 (과제형시험)

  두 번째 매장도 첫 번째 매장과 마찬가지였고, 최종적으로 33만 원까지 제시를 했지만 나는 만족할 만한 가격이 아니어서 다른 매장으로 이동했다. ... 32만원이하로 못 팔게 했는데 특별히 이 가격에 해주겠다며 불러 세웠다.결국 최종협상가로 30만5천원으로 나는 만족한 가격에 물품을 구매를 할 수 있었다. ... 28만원에 가격을 제안했고 그 매장에서는 더 이상 힘들다고 하여 ‘다른 매장 알아보겠습니다.’하고 나왔더니 옆에 있던 사장님이 ‘고객님 30만 5천 원에 드릴게요.’라고 자기가 직원에게

  시험자료 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.02 | 수정일 2024.07.10

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