"고객초점" 검색결과 721-740 / 33,536건

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  뇌,욕망의 비밀을 풀다 독후감 성공필수서적

  제품을 구매하는 이유에 대해서 이야기하는데, 앞서 이야기한 자동화시스템을 시반으로 결국 마케팅이란 고객에게 상품과 서비스로 하여금 어떠한 감정과 동기를 일으키게 하는데 초점이 맞춰져 ... 기능은 최적화이다 어떤 선택이나 결정을 할 때 우리 자신이 고민하거나 생각한다고 생각하지만, 우리는 철저하게 경험에 의존하고 감정의 자동화된 시스템에 판단을 맡긴다.Part1.에서는 고객이 ... 자동화 시스템을 선호한다는 내용을 이루고 있다 이는 의식적이고, 합리적이라고 생각하는 우리의 생각의 궤변을 일으키기에 충분한 흥미로운 내용이다.Part2 에서는 구매결정을 하는 고객의

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.09

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  P[경영학개론] - 경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련사례를 조사하시오

  애플은 디자인, 사용자 경험, 브랜드 정체성에 중점을 두면서 이를 달성할 수 있었고, 이는 애플이 충성스러운 고객 기반을 구축하고 경쟁력을 유지하는 데 도움이 되었다. ... 기업들은 비용 절감, 생산성 향상, 이익 극대화에 초점을 맞췄다.2. ... 첫 번째 패러다임(1930년대)최초의 경영 패러다임은 1930년대에 확립되어 대량 생산과 효율성에 초점을 맞췄다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.17

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  데이터베이서의 정의, 배경, 목적, 사례

  맞추어져 있었지만, 최근 각 기업들은 정보기술을 통해 기업의 수익 증대 등 정보기술의 전략적 활용가치에 초점을 맞추고 있으며 마케팅 분야에서 가장 활발하게 정보기술들이 전략적으로 ... 소프트웨어 비용이 급격히 하락하고 있어 기업의 시스템 구축 및 운영이 과거보다 용이해졌다.6) 정보기술의 전략적 활용가치의 중요성 : 과거의 정보기술 활용이 업무의 자동화, 효율화에 초점이 ... 그래서 고객 한 사람 한 사람의 수준에서 고객만족이 실현되기 위해서는 고객 개인이 필요로 하는 것과 원하는 것을 충족시켜야 한다는 생각을 모든 기업에서 하게 된 것이다.3) 고객욕구의

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.30

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요, 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대하여 서술

  이러한 배경으로 초창기 성과측정은 주로 투입대비 산출의 효율성에 초점을 두다가 효과를 중심으로 성과측정이 발전해 왔다. ... 생각하는 표준이 무엇인지 알아내는 것이다.- 고객이 원치 않는 표준의 설정은 고객의 욕구, 우선순위, 기대수준을 무시한 것으로 고객 불만을 유발하는 요인이 된다.- 고객이 정의하는 ... 측정치는 지각된 측정치이며, 소프트 표준은 고객의 지각을 계량화하여 직원에게 고객을 만족시킬 수 있는 방향, 지침, 피드백을 제공하는 것이다.2) 장기적 방안- 사회복지행정기관의

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.28

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  인적자원관리-당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다

  그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. ... 예를 들었던 콜센터에서의 직원에 대한 성과관리는 전화 상담을 빨리 완료하고 다음 대기자에게 응답하는 단순한 생산성에 초점이 맞추어져 있었다. ... 따라서 고객의 다양한 요구를 만족시킬 수 있도록 고객 만족도를 포함한 시장 점유율, 고객 확보율, 고객 수익성 등의 내부적인 시스템은 개선하는 것이다.내부 비즈니스 프로세스 관점은

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.01

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  요즘 디지털 환경인 AI, ARVR, 메타버스, 로봇공학, IoT, 클라우드 컴퓨팅의 발전이 가속화되고 있다. 이에 기업도 이 환경에 관심을 가지고 다양한 마케팅활동을 하고 있다. 이 중 한 분야를 선택하여

  관련 사례 및 개념을 정리하면서, 이에 대한 나의 통찰을 넓히는데 초점을 두도록 한다.본론AI 마케팅의 개념인공지능 마케팅(AI 마케팅)이란 AI 기술을 활용하여 마케팅 활동을 보다 ... 이를 활용한 툴들을 살펴보자면 다음과 같이 정리할 수 있다.분류내용고객 세분화 도구AI는 다양한 고객 데이터를 분석하여, 비슷한 특성이나 구매 패턴을 가진 고객 그룹을 식별한다. ... 이는 고객 서비스 개선과 동시에 영업 기회를 창출하는 데 효과적이다.활용 방향고객 데이터 분석과 행동 예측AI 기술을 활용해 기업들은 고객 데이터를 수집하고 분석하여 소비자의 구매

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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  95점/통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  통계적 품질 관리 기법인 관리도법과 샘플링 기법은 서비스업에서 고객 중심으로 활용된다. 이를 통해 더 나은 서비스를 제공하고 고객 만족을 증진하는 데 초점을 두고 있다. ... 현대백화점은 직원에게 다양한 교육을 제공하여 고객 서비스를 향상하고, 고객과의 특별한 관계를 형성한다. ... 현대백화점은 고객 생활 향상과 내부 역량 강화를 중요하게 생각하며, 이를 통해 고객들에게 풍요로운 문화를 제공하고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.03

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  국제 경영에 있어 E.S.G.(환경(Environmental)과 사회(Social)와 지배구조(Govenance))가 주는 시사점에 대해 서술하시오

  요소들을 바라보고 있다.E.S.G.의 환경적 측면은 자원의 사용, 탄소 배출, 폐기물 관리 등을 포함한 자연계에 미치는 기업의 영향에 초점을 맞추고 있다.사회적 측면은 기업이 노동 ... 관행, 인권, 다양성 및 포용성과 같은 이슈를 포함하여 직원, 고객 및 지역사회와 어떻게 상호 작용하는지 살펴본다.마지막으로, 지배구조적 측면은 기업의 리더십과 이사회 다양성, 임원

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.18

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  [한양대 e러닝] 테크노경영학 - 창업의 한 수 중간, 기말 시험범위 교안 (+퀴즈)

  내부적 시안에만 초점이 맞추어져 있는 경우? ... 비즈니스 모델의 비용구조 구분√ 비용주도: 비용절감에 최대한 초점√ 가치주도: 고급스러운 가치제안? ... 피드백√ 잠재고객이란 표현은 모호함√ 테이프클리너 사용자를 전체고객으로 하고 세분화기준을 마련하는 노력이 필요함√ 최우선 거점 고객을 긴 머리를 가진 고객이었으면 어땠을까??

  시험자료 | 125페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.07.13 | 수정일 2020.09.09

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  투자중심점과 균형성과표에 대해 서술하시오.

  또한 장기적 시각에서 성장기반을 구축할 수 있도록 전략적 초점을 맞추는데 기여합니다.핵심은 다각적 관점에서 기업성과를 평가하고 그에 기반한 전략개선을 추구하는 것입니다. ... 재무적 측면에선 수익성, 자산효율성 등을 살펴보고 고객 측면에선 만족도, 시장점유율 등을 통해 시장위상과 고객기반을 점검합니다. ... 반면 균형성과표는 재무 과 뿐 아니라 고객 만족도, 내부 프로세스 효율성, 학습 및 성장능력과 같은 비재무적 지표까지 고려하여 조직의 성과를 평가합니다.이같은 두 개념을 바탕으로 기업은

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

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  경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련사례를 조사하시오.

  일본 기업들은 제품의 품질을 개선하기 위해 공정성과 일관성을 강화하는데 초점을 두었습니다. 대표적인 사례로는 도요타의 TOYOTA Way 경영 철학이 있습니다. ... 고객 중심 경영은 고객 만족도를 중요한 경영목표로 삼습니다. ... 기업은 고객의 니즈와 요구에 부합하는 제품을 개발하고, 서비스를 제공하여 고객 경험을 개선함으로써 고객과의 관계를 강화하고, 기업의 경쟁력을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.09

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  마케팅이란

  쌍방향적 흐름에 초점을 둬야 한다.기업도 고객의 소리에 집중을 하고 적절히 대응을 함과 동시에 SNS를 긍정적으로 마케팅 할 방법을 찾아야 한다. ... 이제는 고객도 SNS를 활용하여 기업 못지 않게 영향력을 발휘할 수 있는 시대이기 때문에 기업이 고객으로 흘러가는 일방적 흐림이 아니라 고객으로부터 기업으로의 피드백을 중요시 하는 ... 또한 마케팅은 고객의 요구사항을 명확히 알고 있어야 한다.고객이 원하는 것은 꼭 제공을 할 수 있어야 한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.07 | 수정일 2023.10.28

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  홍보론4) 마케팅 PR(MPR)의 기능 이해하기0K

  이를 정리하면 PR은 고객의 경제적 행동에 초점을 두는 마케팅과는 달리 인간성에 초점을 둔다.실무자들간의 태도에도 큰 차이가 있다. ... 이때는 광고 자체가 홍보의 초점이 될 수 있으며 광고에 대한 PR 효과를 기대할 수 있다. ... 서비스를 제공하여 브랜드와 고객간의 유대 관계를 구축한다.

  방송통신대 | 6페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.10.12

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  우리나라의 장수 제품 중에서 한 가지를 선정하여, 그 제품이 성공하기까지의 마케팅 전략을 설명하시오.

  , 스타벅스를 겨냥한 맥도날드의 맥카페 광고가 대표적인 예시이다.성장기에는 단골이 어느 정도 확보가 되어 있으므로, 부정적 이미지들을 제거하고, 긍정적인 이미지들을 보강하는 것에 초점을 ... 광고를 통해 초기에 우리를 인지하고, 주목해온 고객들이 시간의 흐름, 기업의 성장에 따라 고객과의 접점을 달리해야 하는 까닭이다.이와 관련하여 다음의 본론에서는 라이프 사이클 광고 ... 특히 ATL의 시대를 지나 BTL의 시대에 닿은 현재는 더욱 정교하게 우리 고객층을 타겟팅할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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  A+클라이언트의 약점을 대할 때 병리관점과 강점관점은 어떠한 차이가 있는지, 이에 대한 본인의 생각을 쓰시오

  병리학적 관점에서 사회복지사는 고객 진술에 자신이 없기 때문에 자신의 약점을 해결할 수 있다는 자신감을 심어주기 어렵다.어린 시절 상처의 경우 병리학적 관점에서 현재 문제를 일으킨 ... 문제를 해결하는 능력과 지식을 가지고 있으며, 사례 관리 프로세스에서는 병적인 문제가 아니라 클라이언트의 강점, 자원 및 환경에 중점을 두고 있습니다.사회복지 실천에서 강점의 관점은 고객의 ... 반대로 병리학적 관점은 내담자를 증상이 있는 사람으로 판단하고 전문의의 진단에 따라 문제를 치료하는 데 초점을 맞춘 관점을 말한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.26

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  경영혁신 ) 변화와 혁신으로 성공한 기업

  다시 말해 과거의 애플은 더 많은 이익 창출에 중점을 두기보다는 최고의 컴퓨터를 만들어내어 매킨토시의 기존 고객에게 제공하겠다는 데 초점을 두고 경영을 지속했다. ... 스티브 잡스는 혁신을 위해 가장 먼저 디자인에 초점을 맞췄다. ... 이러한 결과는 기술혁신에만 집중되어 있던 과거의 경영전략에r’의 매니아층을 집중적으로 공력하는데 초점을 맞췄다.

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.15

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  인문 마케팅에 대한 수강자의 의견

  이러한 편리성은 판매에 초점을 두는 것이 아닌, 고객이 진정 무엇을 원하는지에 대한 인문학적 질문에 집중한다.마케팅적 관점에서 설명하자면 과거의 4P에서의 ‘장소’는 오늘날 4C의 ... Place가 Convenience로 대체된 까닭은 과거의 유통 전략은 기업의 이윤에만 초점을 두었다면 고객 입장에서 바라본다면 얼마나 편하게 가서 구매할 수 있는지의 접근성의 개념으로 ... 책정하는 것이 아니라 소비자 입장에서 느끼는 부담을 고려해 가격을 책정하게 되었는데 예컨대 이마트의 노브랜드가 흥행하는 까닭과 외식업계에서도 가성비를 따지는 기업이 성공하는 이치가 고객

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.15 | 수정일 2021.01.16

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  2023년 자산관리업 트렌드와 시사점

  자산 ‘이전’ · ‘인출’ 관련 자산 관리 서비스 수요 확대-막대한 자산을 보유한 계층이 점차 고령화되면서 중장기적으로 자산관리의 초점이 ‘축적’에서 효과적 ‘이전’과 ‘인출’로 옮겨질 ... 고객 분류의 다변화- 단편적인 자산 규모로만 고객을 분류하는 것을 넘어, 인구 통계적 특성과 개인들의 고유의 니즈에 따라 대중 부유층, 여성, MZ세대 등으로 다변화하는 중임예시 1 ... 글로벌 트렌드에 근거한 국내 자산관리 시장의 평가와 전망①[고객 분류 다변화] :대중 부유층과 MZ세대에 대한 관심이 높아지고 있으나, 해당 고객군별 차별화된 서비스는 아직 발전 초기

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.27

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  긍정조직행동(POB) 분석 레포트, 긍정조직행동이란 무엇인가, Positive Orgnaizational Behavior

  자신의 강점을 가장 잘 드러낼 수 있는 꼭 맞는 자리를 찾아주는 것이다.긍정조직행동은 기존에 사람들을 바라볼 때 “무엇이 문제인지에 초점을 두던 것”을 “어떤 점이 옳은가”로 그 초점을 ... 특히 콜센터 직원의 경우를 살펴보면, 얼굴이 보이지 않는다는 이유만으로 직원을 하대하고 인격적인 모욕발언을 하는 고객들도 더러 있다. ... 긍정조직행동을 이 사례에 적용해본다면, 직원이 성과를 내고 고객유입을 늘리는 것에만 관심을 두지 않고, 직원이 정신적으로 스트레스 받지 않도록 심리치료나 여러 교육을 제공하게 될 것이다

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.18

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  마케팅원론_마케팅의 기능과 활동이 중요한 만큼, 마케팅 관리에 있어서 마케팅 활동 지침과 마케팅철학이 중요한 역할을 한다. 이런 마케팅철학의 시대적 흐름 중 2가지를 골라 설명하고 그와 관련된 기업 사례를 찾아 정리하세요.

  두 개를 고른 이유는 기업의 앞으로 나아가는 방향과 앞으로의 사람에 초점을 두었기 때문이다. 2. ... 이러한 제품 콘셉트를 바꾸면서 고객은 기존 유사 매장의 2배로 늘었으며, 갓 구운 빵이 순식간에 팔려 나가면서 방문 고객이 많이 늘었다. ... 즉, 잠재고객을 찾아 밀어 넣기 방식의 영업방식과 제품의 공급과잉이나 소비자들에게 판매하는 것을 목표로 하며 장기적으로 부정적 구건과 상표 이미지를 실추시키기도 한다. 2) 고객 중심적

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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