"고객중심관리" 검색결과 701-720 / 79,083건

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  이러한 CRM은 고객지향적인 경영방식의 일환으로서 이해할 수 있으며 고객중심에서 핵심고객의 행동 및 패턴을 분석하고 공부하고 객관적으로 분석함으로써 니즈에 정확한 서비스 및 상품을 ... 서론고객관계관리는 현대사회에 와서는 경영에 있어 가장 기본적이고 핵심적인 요소였지만 과거에는 고객관계관리가 중요하게 생각되지 않았다. ... 고객관계관리의 정의CRM은 소비의 지속성을 위해 기업이 소비자와 꾸준한 관계를 맺음으로써 충성 고객을 확보하고 관리하는 것을 말한다.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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  실용글쓰기 ) 책임감 관련되는 자신의 경험을 한 편의 글로 작성할 것

  이 기능은 고객의 중심적인 요구 사항을 충족시키기 위해 설계되었으며, 문제가 해결되지 않으면 제품의 출시가 지연될 뿐만 아니라 고객의 신뢰도 손상될 위험이 있었다. ... 이 과정에서 고객과의 소통은 매우 중요했으며, 우리는 정기적으로 고객의 피드백을 받고 이를 반영하여 제품을 수정했다. ... 이 글에서는 그 프로젝트를 진행하며 나에게 주어진 리더십과 책임감이 어떻게 저를 변화시켰는지, 그리고 그 경험이 개인과 조직에 어떤 긍정적인 영향을 미쳤는지를 중심으로 이야기하고자

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.19

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  최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

  또한 소비 시장이 생산자 중심에서 구매자 중심으로 변화한 것도 고객관계관리가 발전하는 데에 더욱 큰 영향을 미치고 있다. ... 마케팅관리론주제: 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. ... 고객관계관리란 무엇인가고객관계관리라함은 소비자들을 기업의 고객으로 만들고 장기간 동안 이러한 고객들을 유지하고자 하는 비즈니스 전략이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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  [A+레포트] 마케팅관리론_STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오._231213_完

  종합적으로, 쿠팡이츠의 STP 전략은 고객 중심의 접근을 강조하고, 지속적인 혁신과 지역적인 적응력을 바탕으로 경쟁 우위를 확보하며, 다양한 소비자 층을 대상으로 효과적으로 서비스를 ... 이를 통해 쿠팡이츠는 뛰어난 배송 서비스로 경쟁사들과의 차별화를 강조하며, 빠른 배송에 대한 긍정적 이미지를 소비자들에게 전하고 있습니다.결론쿠팡이츠는 고객 중심의 시장 세분화, 타겟팅 ... 마케팅관리론 과제STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오.과목마케팅관리론담당교수이름서론STP 전략은 세분화(Segmentation), 타겟팅(Targeting), 포지셔닝(

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.13

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  (한국외대) 인적자원관리 Applicant Assessment

  높은 질적 관계를 구축하고 유지할 수 있는 고객 관리 능력이 요구 된다. 2) 고객 중 특히 고액 순 자산 보유 고객을 중심으로 한 관리가 중요하다3) 직원을 채용하고 관리 및 평가하는 ... 인적 자원 관리 능력이 요구된다. 4) 지점의 재무 계획과 자산 관리 기능을 담당한다. 5) 법, 규제, 고위 관리직에 따른 여러 재정 보고서를 준비할 수 있어야 한다. ... Best Manhattan Bank의 지점장으로서의 직무 내용 및 직무를 성공적으로 수행하기 위해 필요한 요건(by Job Duties)BMB의 은행 지점장으로서, 1) 은행 고객들과의

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.01.08 | 수정일 2022.07.17

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  미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

  관리가 점점 어려워지고 있다. ... 유지·제고시켜 나가는 고객과의 관계중심이 된 마케팅이다. ... 이를 바탕으로 실제 미용서비스 산업의 운영 및 관리에 적용할 수 있는실증적 자료를 제공하고자 한다.Ⅱ. 이론적 배경1.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.22

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  경영정보시스템 과제물(경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.)

  첫째, 아마존은 데이터 중심의 사고방식을 채택하여 대용량의 데이터를 체계적으로 수집하고 분석함으로써 고객의 Bedtimes를 파악하고 맞춤형 서비스를 제공할 수 있었습니다. ... 이를 통해 시장 동향 파악, 고객 요구 충족, 비용 관리 등 다양한 측면에서 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.하지만 경영정보시스템을 구축하고 운영하는 데에는 초기 비용과 구현 난이도 ... 아마존은 자체적으로 발전한 경영정보시스템을 통해 고객 데이터를 체계적으로 수집하고 분석함으로써 개인화된 제품 추천, 효율적인 재고 관리, 신속한 배송 등의 경쟁 우위를 확보하였습니다

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.30

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  전통적인 방식의 질 관리, TQM, 그리고 EQM이 지니고 있는 특징을 살펴보고 평생교육 기관에서 왜 TQM이나 EQM이 강조되어야 하는가를 논하시오.

  TQM의 기본 원칙은 모든 구성원의 참여, 고객 중심의 접근, 지속적인 개선에 중점을 두는 것이다. ... 이 방식은 교육 기관 내에서 학습자를 고객으로 간주하며 그들의 만족과 학습 경험의 질을 최우선으로 취급한다.TQM은 구성원 모두가 품질 관리에 적극적으로 참여하도록 격려함으로써 조직 ... 교육적 품질 관리(EQM)의 적용교육적 품질 관리(EQM)는 특히 교육 분야의 특성을 반영한 질 관리 체계로 학습자 중심의 접근을 강조한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.24

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  학점은행제 생산관리 과제 A+ 입니다!

  고객 중심의 마케팅 전략: 고객의 다양한 요구를 반영하여 제품과 서비스를 개발하고, 마케팅 전략을 수립한다. ... 고객 만족감을 위해 품질 검사 및 품질 관리 시스템을 강화하고, 불량률을 최소화하기 위해 품질 개선을 추진하고 있다.3. ... 최근에는 물량 확대 중심에서 벗어나 균형적이고 지속적인 성장 전략을 추진한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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  성과관리론

  기고한 논문에서 제시된 것으로, 그들은 재무 가치 중심의 기존의 성과 평가는 순익과 같은 단기적인 성과에만 집착하게 만들어 기술 개발이나 고객 관리와 같은 장기적 관점에서의 필수 ... 또, 고객의 만족을 중심으로 조직 목표를 설정하는 특성이 있으며, 이 때 고객은 내부와 외부를 모두 뜻하는 것으로 이 모두를 고루 만족시킬 수 있도록 해야 한다.전반적인 부분에 전 ... “함께 잘 사는 시민 중심 공동체”, “안전하고 쾌적한 품격 높은 도.

  방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.15

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  카피킬러모사율5프로, CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.

  콜센터 등과 같이 오프라인 매체를 중심으로 고객을 관리하고 서비스를 지원을 한다. ... 인터넷 채널 중심의 고객관리 시스템이라고 할 수 있다.고객의 상세한 정보를 획득하면 분석하고 분석한 자료를 바탕으로 고객 니즈에 맞춘 차별화된 정보를 제공한다. ... 그러면서 마케팅도 생겨나게 되고 마케팅 할 대상을 체계적으로 관리하기 위해 CRM(Customers Relationship management=고객관계관리 시스템)을 이용하기 시작한다

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25

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  조직심리학_당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해 보십시오. 그리고 당신은 식당을 운영할 총지배인 1명을 선발해야 하는 상황입니다. 이때 총지배인을 선발하기 위해 어떻게 채용공고를 내서 훌륭한 경험과 역량을 가진 지원자들을 모집할 것인지 전략을 세워보고, 그러한 전략을 세운 이유에 대해 설명해 보십시오. 그리고

  증진을 위한 전략 수립, 업장 위생 및 청결 관리 지시, 고객 및 공급업체 관리.작업자 중심의 직무분석을 위하여 제시된 과업과 이를 수행하는데 필요한 인적 속성을 표로 정리하였다.과업인적 ... '고객이 왕이다.'라는 말이 있습니다. 그러나 고객이 항상 옳지만은 않습니다. 소위 말하는 '진상 고객'을 어떻게 다루었는지에 대한 경험을 말씀해주세요. (고객 관리)3. ... 직무분석과업을 중심으로 직무를 분석하고, 그다음 작업자 중심의 직무분석을 하여 총지배인이란 직무를 이행할 수 있는 인적 속성을 정리한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.14 | 수정일 2021.11.12

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  정보처리기사 전범위 실기 예상문제 총정리

  고객과의 소통에 초점을 맞춘 방법론. 폭포수 모형과 대조적이며 기업 활동 전반에 걸쳐 사용된다. 스크럼, XP, 기능중심개발(FDD)이 대표적인 모형이다.6. ... 계획수립-위험분석-개발 및 검증-고객평가5. 애자일 모형6. ... 소프트웨어를 개발하면서 발생할 수 있는 위험을 관리하고 최소화하는 것을 목적으로 한다. 유지보수 과정이 필요없다. 4. 나선형 모형의 개발과정 (4단계) 서술5.

  시험자료 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.10.31

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  외식산업 ) 위벨롭먼트의 성공비결분석, 외식기업의 성공비결을 조사하는 과정에서 고객과의 관계를 향상시키고 유지하기 위해 실시한 전략 및실행 과정, 고객 중

  외식기업의 성공비결을 조사하는 과정에서 고객과의 관계를 향상시키고 유지하기 위해 실시한 전략 및실행 과정 & 고객 중심 서비스의 전문성을 높이기 위한 서비스전략 등을 실행하고 난 이후 ... 고객관리 전략가. What: 고객관계관리(CRM)와 SNS 활용 마케팅 전략나. How: 실행 과정1) CRM 시스템 구축 및 활용2) SNS 채널 운영 및 활성화3. ... 치열한 경쟁 환경 속에서 고객과의 관계 관리가 기업의 성패를 가르는 핵심 요소로 자리잡고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.01

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  SNS로 톡하고 빅데이터로 놀아보자 (2024년도 정리본)

  사고 중심(무슨 생각을 하고 계신가요?) ... 트위터페이스북팔로워, 팔로잉친구RT좋아요(Like) : 공감의 표현/ 더 큰 중요도일방적 뉴스미디어쌍방향 커뮤니케이션사건 중심(무슨 일이 일어나고 있나요?) ... 교육 과정이다.특징# 평균 15분 정도로 짧게 나눠진 강의 영상 (Short Video)# 스케줄에 따른 수강 신청 시스템 (Enrollment)# 퀴즈와 시험을 통한 학습 진도 관리

  시험자료 | 54페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.06.09

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  [TOPCIT] 비즈니스영역_프로젝트관리 및 테크니컬 커뮤니케이션 요약

  중심 조직: ①프로젝트 관리자가 프로젝트 수행의 전체 권한과 의사결정을 가지는 조직 구조②프로젝트 중심으로 같은 공간에 배치되며 신속한 의사소통과 결정이 가능- 매트릭스 조직: ①기능 ... 조직과 프로젝트 중심 조직의 복합적인 형태②약한 매트릭스 조직은 기능 조직과 유사하며 프로젝트 관리자는 촉진자 역할을 수행③균형 매트릭스 조직은 기능 조직의 구성원이 프로젝트 관리자 ... 역할을 수행하는 구조.을 가장 많이 사용-작성원칙: 산출물 중심, 관리가능, 상세세분화, 전후관계 정리-구성 요소작업 패키지일정을 계획하고 원가를 산정.

  시험자료 | 23페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.05.14 | 수정일 2024.06.05

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  4차 산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례를 제시하시오.

  고객 중심의 경영고객 중심의 경영은 현대 기업들이 많은 주목을 받고 있는 경영 전략 중 하나로, 고객의 요구와 선호를 신속하게 파악하여 제품 및 서비스를 개발하는 방안을 강조하고 있다 ... 예를 들어, 생산 및 재고 관리, 마케팅 및 광고 등 다양한 부문에서 데이터 분석을 활용함으로써 효율성을 향상시키고 비용을 절감할 수 있다. ... 아니라, 애플은 제품 뿐만 아니라 서비스에 대해서도 고객 중심의 전략을 적용한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.11

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  경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.

  이는 고객의 요구와 기대에 부응하는 제품과 서비스를 지속적으로 개발하고, 공급하는 능력에서 비롯된다. 생산운영관리는 이러한 능력을 구축하는 데 있어 중심적인 역할을 한다. ... 반면, 무형의 서비스는 고객의 요구에 직접적으로 반응하는 활동으로, 고객 경험 관리, 서비스 품질, 고객 만족도 등이 중요한 요소가 된다.무형의 서비스 생산은 보다 복잡한 도전을 제시한다 ... 이는 곧 고객 만족도와 기업의 수익성에 직접적인 영향을 미친다.품질 관리는 제품이나 서비스가 고객의 기대와 일치하도록 보장하는 과정이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  총체적 품질관리론(TQM)

  이를 종합하면, 총체적 품질관리란 고객만족을 증진시키기 위해 전체 조직원의 참여 하에 조직의 업무와 과정을 개선함으로써 품질을 개선하려는 조직관리 전략으로 정의할 수 있다.데밍(Deming ... 없애고 신뢰를 창조함으로써 혁신에 우호적인 분위기 조성9/ 팀, 집단, 직원들의 집단적 노력 창출10/ 업무에 대한구체적인 지시가 아니라 품질개선의 방식 제시11/ 양적 성취 기준 중심의 ... 6가지 구성요소를 다음과 같이 제시했다.1/ 품질은 조직의 1차 목표다.2/ 고객이 품질을 결정한다.3/ 고객만족은 조직이 추구해야 하는 목표이고, 고객만족을 달성하기 위해 조직운영을

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.10

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  통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영 관리 라는 개념이 융합되면서 서비스 기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하시오.

  만약 직방이 밝히는 통계 자료에서 소비자 중심으로 서비스 만족도 향상을 목적으로 하였다면, 서비스 중개 완료 이후 서비스 대상자(고객)에게만 설문조사를 하였을 것이다. ... 채널톡에서 주요로 관리하는 분야는 서비스 만족도를 높이며, 클라이언트사의 고객들이 페이지 내에서 별다른 흥미나 액션을 보이지 않고 떠나간 경우, 혹 장바구니 등에 제품만 담고 떠나간 ... 생산관리통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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