"CRM 기업사례" 검색결과 661-680 / 4,500건

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  [족보] 한양사이버 고객관계관리 전략 기말대비 (연습문제 포함)

  -벤치마킹:기업이 목표 달성을 위해 설정하는 측정 기준을 외부의 참조 기업들로부터 도입하는 것:전략의 성과 기준뿐만 아니라 타사의 전략 사례를 파악하기 위한 용도로 더 많이 활용되고 ... -CRM 적합도 분석:산업전략 관점에서 CRM이 기업의 사업모델에 얼마나 적합한지를 파악해보기 위한 단계임:산업성숙도 및 경쟁상황->CRM의 적합도를 산업의 성숙도와 경쟁상황의 기준으로 ... :CRM Scorecard의 진단 방법론에 의한 분석방식-CRM 전략 기회영역 도출:모든 전략적 요소들에 대한 역량 분석 결과를 기반으로 CRM 전략을 수립하기 위해 기업이 집중해야

  리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.05 | 수정일 2021.04.15

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  마케팅 CRM(고객관계관리) SK텔레콤

  마케팅전략 기말과제SKTelecom 소개 CRM 의 정의 및 도입배경 CRM 발전과정 CRM 사례 CRM 성과 시사점 및 생각 ［목차 CONTENTS ］1984 한국이동통신서비스주식회사 ... 기업이 고객과 관련된 모 든 자료를 분석해 고객에 관련된 자원을 극대화하고 이를 토대로 각 고객의 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획하고 실행하는 과정이다 . ... 사례 ］ 스코어링 (Scoring) 전략 역마케팅 ( Demarketing ) VIP 고객 관리 스코어링 전략 ‘ 상위 20% 의 고객 1 인의 매출이 나머지 80% 에 해당되는

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.11.01

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  마케팅이란,마케팅 전략의 수립,니치 마케팅,코즈 마케팅,비교 마케팅,데카르트 마케팅,CRM(고객 관계 관리),바이럴 마케팅

  최근 마케팅 트렌드 CRM 의 정의 CRM 의 등장과 효과 CRM 의 도출과정 CRM 의 사례 1. CRM 2. ... 전환되어 기업에 타격 단점 2 . ... 마케팅 전략의 수립 기업목적을 달성하기 위하여 개별기업이 전세계 2 개국 이상을 대상으로 하는 마케팅 활동 글로벌 마케팅 정의2. 글로벌 마케팅 전략 Ⅱ.

  리포트 | 43페이지 | 3,600원 | 등록일 2018.10.09

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  CRM(고객관리) 조사 보고서 경영 깔끔 A+ 사례 분석 분류 논문참고

  국내 기업의 CRM 사례71) 국민은행의 CRM 개발 사례72) 다음의 CRM 사례8참고 문헌101. ... CRM의 등장 배경21) 기업 간 경쟁 심화22) 소비자 욕구의 변화23) 정보 기술의 발달23. CRM의 필요성34. ... 이것이 CRM 경영이다.”2. CRM의 등장 배경위의 정의에서도 간단히 서술되어 있지만, CRM은 여러 가지 환경 변화에 맞춰 이뤄진 기업 혁신의 일환이다.

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.07.12

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  SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고 CRM적용사례를 설명하시오.

  과 목 명 : 마케팅원론주 제 : SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고 CRM적용사례를 설명하시오.아 이 디 :이 름 :생년월일 :서론SWOT분석이란 간단히 말하자면 ... 이는 폐쇄적 반복 활동 과정 이라고도 한다.CRM의 사례보스턴 은행의 특별고객관리 프로그램보스턴 은행은 상위15%의 고객이 은행수익의 85%를 점한다는 사실을 데이터베이스를 통해 파악하고 ... SWOT분석을통해 전략적으로 마케팅하고 CRM을 활용하여 고객을 유지시킨다면 기업의 입장에서는 목적을 달성할 수 있을 것이다.본론SWOT분석SWOT분석은 서론에서 보았던 것처럼 강점을

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.10.16 | 수정일 2018.10.20

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  CRM과 SCM의 효과에 대해

  이를 지원해주는 모든 솔루션을 CRM솔루션이라고 정의하고 있다. 기업은 CRM을 통하여 고객관계관리와 관련된 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있게 되었다. ... 유한양행 사례유한양행은 SCM추진팀을 미국 킴벌리클락에 파견하여 구현된 SCM방법론을 전수받았다. ... 특히 사례를 통하여 설명함으로써 보다 구체적인 내용을 설명하도록 하고 그 효과에 대해서 논하도록 하겠다.II. 본론1.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.06.07

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  한양대학교 e러닝 - 고객관리전략 족보, 퀴즈포함

  인지하고 그에 맞는 처우 방법을 다르게 적용하는 것을 의미 US Airways 사례-친근화 프로그램(Affinity program)고객들이 갖는 공통의 이해관계나 관심사를 묶어 기업과의 ... 직접적인 고객관계 확보 노력, 고객지식에 의한 전체 최적화ex)nature made 사례? ... 단계기업의 CRM 활용 수준에 따라 단계를 나눔-CRM이 조직의 부수적 기능을 담당하는 기능적 CRM-고객 접점 채널을 통합, 지원하는 고객 접점 통합 CRM-조직 전반에m)반복적으로

  시험자료 | 47페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.12.07

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  고객 충성도Customer Loyalty에 대한이해와 충성도 프로그램Loyalty Program

  Reward프로그램 설계의 핵심 전략실패하는 기업들의 CRM에 대한 공통된 편견“CRM의 시작은 DW이고 끝은 Mining이나 OLAP이다.” “ CRM은 Data분석환경 및 시스템환경을 ... 구축하는 것이다.” “ CRM 추진은 어느 특정 부서(팀)에서만 알아서 하면 된다.” “ 일단 남들이 하는 것 부터 시작하고 보면 된다.” “ 우리 기업의 CRM핵심이슈와 관련된 ... 로열티 프로그램 사례 및 결론 1. 관련사례 Study 및 결론1. 고객로열티 프로그램 정의 및 주요 속성 2. 전략적 Reward프로그램의 도입 및 이론적 배경 3.

  리포트 | 55페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.12.27

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  생산관리 ) 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

  리츠 칼튼은 매스 커스터마이제이션의 대표적인 기술인 CRM을 인터넷 기반으로 하는 e-CRM의 선구적인 기업이라 할 수 있다. ... 생산관리 고객맞춤 매스 커스터마이제이션 전략의 사례1) Dell의 사례2) 나이키의 사례3) Paris Miki의 사례4) 리츠 칼튼호텔의 사례5. ... 다른 형태의 매스 커스터마이제이션의 사례라 할 수 있는 Paris Miki사는 일본의 대표적인 안경 체인 기업이다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.19 | 수정일 2019.11.22

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  LOTTE 쇼핑의 기업 조직화

  테라데이타 유니버스 쿠알라룸프르 2007에서 한국의 대표적 CRM 성공사례로 선정”한국 기업 최초로 CRM 마케팅 성공 기업으로 선정. ... 테라데이타 유니버스 쿠알라룸프르 2007에서 한국의 대표적 CRM 성공사례로 선정”한국 기업 최초로 CRM 마케팅 성공 기업으로 선정. ... 테라데이타 유니버스 쿠알라룸프르 2007에서 한국의 대표적 CRM 성공사례로 선정”한국 기업 최초로 CRM 마케팅 성공 기업으로 선정.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.08.08

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  최근 고객관계관리 CRM를 잘하고 있는 기업을 선정하여 설명

  이에 대해서 살펴보고 기업사례에 대해서도 살펴보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. CRM이란? ... 대해 CRM 과 비교e-CRM은 크게 상품과 서비스, 컨텐츠를 온라인상의 고객접촉 수단과 원리를 활용하여 수시 또는 즉시로 쌓이는 기업 내부 및 외부의 고객 관련 정보를 통합하고 ... CRM 구성요소기본적인 CRM은 고객과 공급자의 관계관리를 위하여 관련한 경영프로세스를 전략적으로 생각하는 방법이라 할 수 있다.요즘에는 WEP Information을 이용하며, 기업의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.14 | 수정일 2018.09.16

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  경영정보시스템/경영정보학원론 중간고사

  세계화-CRM 성공사례 인지-CRM 실천기업과의 경쟁 불가피12. ... (서술형) CRM(고객관계관리)를 해야하는 이유를 서술하시오.기업의 목적은 기업가치를 극대화시켜 수익을 창출하는 것이다. ... CRM의 기본전략 2가지를 쓰시오.1) 관계기간 증대2) 수익성 증대22.

  시험자료 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.03.13

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  고객관계마케팅

  고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오. ... 왜냐하면 기업은 수익이 있고 충성도가 높은 고객을 효과적으로 선별하여 이들을 지속적으로 관리?유지할 필요성이 증대되었다. ... Crm 성공/실패사례1) 성공사례 - 옥션 Auction옥션의 경우 처음 회원가입 때부터 고객관리를 위한 여러 데이터 베이스 자료들을 수집하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 9,000원 | 등록일 2018.04.12

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  CS 리더십 요약정리 과제

  )* CRM의 정의마케팅관점에서 정의 : 신규고객 획득 및 기존고객을 유지하고 고객 수익성을 증대시키기 위한 활동정보기술관점에서 정의 : 기업이 보유한 고객데이터를 수집, 통합, 가공 ... 기술적 상담, 유지보수, 수리, 제품 업그레이드 등 제품과 서비스의 품질에 대한 고객의 평가를 파악하는 애프터서비스에 대한 정보시스템을 구축해야 함Chapter 3 서비스 차별화 사례연구 ... CRM전략방향설정? 고객 offer결정 ? 개인화 설계 ? 대화설계* CRM 활동 전개 순서경제성 평가 ? 환경분석 ? 전략수립 ? 설계 ? 활동 ? 반응분석 ?

  시험자료 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.03.23 | 수정일 2019.03.25

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  마케팅관리론)최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

  마케팅관리론최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.고객관계관리와 그 사례목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계관리(CMR)의 의미Ⅲ. 사례선정 및 분석Ⅳ. ... 사례선정 및 분석고객지향 운영 및 CRM에 있어 해외시장에서 가장 큰 두각을 나타내고 성공을 거둔 기업으로는 두산인프라코어를 들 수 있다. ... 이러한 맥락에서 고객관계관리에 대한 의미를 파악해보고 이를 성공적으로 수행하고 있는 기업의 사례를 들어 이를 설명하는 것은 고객관계관리를 이해하는데 큰 도움이 될 것이다.Ⅱ.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.11.09 | 수정일 2018.09.10

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  생산관리)고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

  그래서 이러한 고객맞춤화로 하고 있는 사례를 앞으로 보고, 이 기업의 성공요인에 대해서 살펴볼 것이다.2-2 고객 맞춤 기업 사례 선정이러한 고객에 대한 맞춤 기업으로 LG 생활건강 ... 그리고 CRM 전략으로 성공한 사례가 바로 오휘 브랜드이다. 오휘는 체계적인 고객전략을 세웠으움의 차이” 라는 것을 내걸고, 오휘를 출시하였다. ... 본론2-1 고객 맞춤 전략2-2 고객 맞춤 기업 사례 선정2-3 LG생활건강 오휘의 성공요인3. 결론4. 참고문헌1.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.02.05 | 수정일 2019.11.22

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  리츠칼튼호텔 CRM

  리츠칼튼 호텔의 고객맞춤서비스 전략 사례 연구① 리츠칼튼 호텔의 고객맞춤서비스 전략 사례② 경쟁업체인 워커힐 호텔의 고객맞춤서비스 전략 사례4. ... - 고객맞춤형 서비스 전략① 고객서비스와 CRM고객 서비스란 기업이 소비자로 하여금 구매하는 일을 더욱 보람 있고 알차게 만들 수 있게 도와주는 일련의 활동과 프로그램을 말한다. ... 활용하여 과학적인 고객 분석이 가능하게 되었다.이와 같은 IT의 발전은 고객 및 시장에 관한 중요한 정보와 지식을 기업에 제공함과 더불어 본격적인 CRM 도입을 가능하게 하는 기술적

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.28

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  스타벅스 성공사례

  CRM 성공사례 - 스타벅스- 목차 - 1. 기업소개 2. 기업 선정 이유 3. SWOT 분석 4. ... 그리고 티비 광고 없이 SNS 를 활용하여 고객과의 소통을 한 CRM 이 인상깊었다 . ... 라는 사명과 기업가치에서 볼 수 있듯이 고객 , 즉 사람과의 관계를 중요하게 여기는 경영을 시행- 기업 선정 이유 - 스타벅스는 tv 광고를 한번도 한적 없이 고객에게 비중을 둔 경영을

  리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.07.05 | 수정일 2020.11.18

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  CRM 독특한 사례

  직접 방문이 어려운 경우 어플리케이션을 통해 이혼사유 및 정보 등의 글을 올리면 회사에서 필요한 변호사들을 소개시켜준다 또한 고객이 직접 선택가능-> 각종 이혼 법령 및 사례등도 올려놓는다 ... 직접 방문 시 1차로 상담사를 통해 절차 및 변호사,상담사 비용 상담진행* Crm마케팅CRM이혼 할 뻔 했던 사유 또는 이혼과 관련된 이야기들을 공모전을 통해 베스트 몇명을 선정하여 ... *기업의 비즈니스 모델주로 이혼,부부 상담을 원하는 사람과 이혼 변호사,상담사를 연결시켜주며 중개수수료를 챙기는 것이며 온라인, 오프라인으로 운영한다.홈페이지의 배너에 광고를 함으로

  리포트 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.07.17

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  e비지니스 모델을 이용하여 현재 활용되고 있는 U-비지니스 및 모바일 커머스 적용사례를 조사하여 분석

  아울러, 고객의 구매 데이터가 기록으로 남아, 기업은 이를 바탕으로 마케팅을 개선하거나 CRM 전략에 활용할 수 있게 된다.아시아나항공의 모바일 앱을 전자상점형으로 분류한 이유는 앞서 ... 많은 U비즈니스 및 모바일 커머스 사례가 있지만, 본 과제에서는 아시아나 항공의 모바일 앱 서비스 사례를 선정하였다. ... 본론에서는 사례에 대해서 개략적으로 기술한 뒤 e비즈니스 모델을 적용하여 해당 사례를 분석하고자 한다. 이를 바탕으로 e비즈니스에 대한 이해도를 증진시키고자 한다.Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.11 | 수정일 2019.09.15

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