"서비스의 이해와 고객" 검색결과 581-600 / 59,686건

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  에어비앤비 마케팅 ppt

  개인화된 서비스 고객 데이터를 활용하여 각 고객에게 특화된 맞춤형 경험을 제공하여 고객 만족도를 높입니다. ... 온라인과 오프라인 채널에서 통합적인 브랜딩을 통해 고객들에게 차별화된 경험을 전달하고 있습니다.고객 경험 관리 고객 이해 에어비앤비는 고객의 니즈와 요구사항을 깊이 있게 이해하기 위해 ... 가족/단체: 단체 여행이나 가족 여행을 계획하는 고객들을 위한 맞춤형 서비스를 제공합니다.

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.22

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  외식산업창업및경영_최근 사회적, 문화적 환경 분화에 따른 국내 외식점포의 서비스 형태에 대하여 설명하시오.

  레스토랑 서비스 유형에 대해 배우며, 현대 사회의 다양한 요구와 문화적 환경 변화가 레스토랑 산업에 어떤 영향을 미치는지 이해할 수 있었고 사회적, 문화적 환경의 분화는 레스토랑 서비스의 ... 본론(1) 셀프서비스 레스토랑셀프서비스 레스토랑은 고객이 직접 음식을 선택하고 가져가는 형태의 식당이다. ... 반면, 테이블서비스 레스토랑은 웨이터나 웨이트리스가 직접 서비스를 제공함으로써 개인화된 서비스와 분위기를 중시하는 고객의 요구를 충족시킨다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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  시장 세분화 전략 중 집중화 전략과 차별화 전략의 특성을 성공사례를 들어 비교하시오. 서론

  이 전략은 특정 시장 부문의 요구를 깊이 있게 이해하고 이에 맞춤화된 제품이나 서비스를 제공함으로써 경쟁 우위를 확보한다. ... 차별화는 품질, 디자인, 브랜드 이미지, 고객 서비스, 기술 혁신 등 다양한 방법으로 이루어질 수 있다. ... 스타벅스는 단순한 커피 체인점을 넘어, 고유한 매장 디자인과 고객 서비스, 다양한 맞춤형 음료 제공을 통해 차별화를 이루었다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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  1. 비즈니스 모델 캔버스에 대하여 설명하시오.

  서비스는 판매 이후의 문의대응, 사후 a/s 등을 뜻한다.그리고 지원활동은 4가지의 측면에서 이해할 지식자원지식자원은 제품, 서비스에 영향을 주는 국가의 기술, 시장 지식, 과학 ... 시스템은 구성S 모델의 경우 조직을 구조를 위주로 이해하는 고정관념에서 나아가 더 광범위한 측면에서 조직을 이해할 수 있는 기준을 제시한다.2) 특히 7S모델은 Shared Value ... 연구개발은 주요 활동과 관련된 서비스와 신제품 개발, 각종 테스트로 분류되며 구매조달은 주요 활동을 지원하는 물건 혹은 서비스 구입 등으로 분류된다.본원적 활동은 물류투입, 생산운영

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.31

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  (생산관리_과제) 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영이라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  고객중심의 서비스 체계를 갖추어야 할 것이다.고객 만족자체를 제품으로 보고 리스크 관리, 이해관계자 기대사항, 성과중심 등의 목표를 관리도로 적용시켜 수치화한다면 고객만족은 곧 이윤창출이라는 ... 결론서비스 업종의 품질관리에 알아보고 이해를 돕기 위해 상세 업종의 사례도 알아보았다.제조기업 뿐만 아니라 무형의 가치에도 통계적 품질관리를 적용하여 수치화한다면 이는 기업의 가치 ... 아니라 이용 고객의 비밀 보장도 고객의 입장에서는 중요한 부분이기 때문에 서비스를 하는 직원과 서비스를 받는 고객 상호의 무언의 ‘소통’을 통해 부가가치를 창출하는 이러한 부분이

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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  NCS직업기초 경상대학교 기말 총정리!

  있다고 생각함2) 적절한 측정 프로세스 없이 조사를 시작함3) 비전문가로부터 도움을 얻음4) 포괄적인 가치만을 질문함5) 중요도 척도를 오용함6) 모든 고객들이 동일한 수준의 서비스를 ... *인터넷 서비스로는 E-Mail, Web Service, Messenger, Cloud Computing, SNS, e-Commerce 등이 있다.* 정보검색방법으로 키워드 검색, ... 고객만족도 조사고객만족도 조사의 목적과 의의- 고객만족 조사의 목적은 고객의 주요 요구를 파악하여 가장 중요한 고객 요구를 도출하고, 자사가 가지고 있는 자원을 토대로 경영 프로세스의

  시험자료 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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  기업이 소비자를 분석하는 여러 가지 요소를 설명하고, 소비자를 잘 분석하여 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오

  소비자 분석을 위한 요소인 시장 조사, 데이터 분석, 고객 피드백 등은 기업이 소비자를 이해하고 제품 및 서비스를 개선하는 데 중요한 역할을 한다. ... 이를 위해 애플은 제품과 서비스의 디자인, 기능, 가격, 서비스 등을 고객 중심으로 개발하였다. ... 애플은 또한 소셜미디어를 적극 활용하여 고객과의 소통을 강화하고, 고객의 의견을 수렴하여 제품과 서비스를 개선하였다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.08

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  사회복지서비스 전달체계의 구조와 기능

  사회복지서비스 전달체계의 구조와 기능1) 서비스 전달체계구조서비스 전달체계를 이해하기 위해서는 전달체계의 구성요소들을 파악하는 우선적으로 필요하다. ... 다음 세 가지 요소들에 대한 이해가 선행되어야 한다.(1) 조직군서비스 전달체계에 포함되어 있는 모든 조직들로서 특정한 인구집단이나 혹은 특정한 문제 상황에 해당되는 서비스들을 제공하는 ... 고객은 서비스 프로세스의 일부이며, 변화를 일으킬 수 있는 중요한 요인이 기도 하다.2) 서비스 질 관리서비스 질의 구성요소는 사회복지행정서비스의 질의 구성요소 5개 차원인 신뢰성,

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.18

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  A+고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오

  여기에는 제품을 운반하고 조립하는 것과 같은 신체적 노력뿐만 아니라 복잡한 지침을 이해하거나 어려운 고객 서비스를 다루는 것과 같은 정신적 노력도 포함됩니다. ... 고객은 제품 또는 서비스의 전반적인 가치를 결정하기 위해 고객 비용에 대한 고객 편익을 평가한다. ... 4가지 구성요소의 예를 들어 설명결론참고문헌서론고객가치(Customer value)는 고객이 제품이나 서비스를 구입하거나 사용하는 데 발생하는 비용과 관련하여 제품이나 서비스로부터

  리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.02.26

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  사회복지실천현장에서 사회복지전문직의 윤리강령에 대해 기술하고 윤리적 딜레마에 대해 예시를 들고 윤리강령에 입각하여 해결방안을 서술하시오.

  아래에서 주요한 사회복지전문직 윤리강령의 원칙을 설명하겠습니다.고객 중심의 서비스 제공: 이 원칙은 고객의 필요와 이익을 최우선으로 두어야 함을 강조합니다. ... 이 원칙은 투명하고 적절한 의사소통을 통해 고객 및 기타 이해 관계자들과의 신뢰를 구축하고 유지해야 함을 강조합니다.비밀과 개인정보 보호: 이 원칙은 고객의 개인정보와 사적인 사항을 ... 전문직 종사자들은 고객의 자존감을 존중하며, 그들이 더 나은 삶을 위해 필요한 서비스를 제공해야 합니다.사회적 정의와 공정성: 이 원칙은 불평등과 차별을 줄이고 공정한 기회와 자원

  리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.08.19

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  백석대 경상학부 경영 졸업시험[마케팅]

  Place를 이미 만들어진 제품을 고객에게 전달하는 과정으로 이해하는 것은 그 개념을 너무 좁게 이해한 것이다. 4) Promotion (프로모션) 프로모션은 제품과 서비스에 대해 ... 제품은 고객에게 전달되는 가치를 품고 있는 제품, 서비스, 아이디어 등을 말한다. ... 첫째, 고객 지향성(customer orientation) 이다. 고객 지향성이란 한마디로 고객을 철저히 이해하는 것을 의미한다.

  리포트 | 6페이지 | 20,000원 | 등록일 2023.10.28

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  사회복지에서 추구하는 가치를 설명하고 본인이 생각하는 사회복지의 가치에 대해 서술하시오(사회복지개론 A+)

  이러한 가치를 이해하고 사회복지실천에 적용하면 도움이 필요한 사람들에게 제공되는 서비스의 질에 큰 영향을 미칠 수 있다.이번 보고서에서는 사회복지가 추구하는 가치를 탐구하고 내가 꼭 ... 사회복지사들이 도움이 필요한 사람들에게 효과적이고 동정적인 서비스를 제공하기 위해서는 이러한 가치를 이해하는 것이 중요하다.사회복지에서 추구하는 가치는 인간의 안녕과 사회정의의 증진이다 ... 사회복지의 가치를 이해하는 것은 다양한 배경을 가진 사회의 구성원들에게 효과적인 돌봄을 제공하고 그들의 가족이 필수적인 사회복지 서비스에 접근할 수 있도록 지원하는 데 도움이 될 수

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.08 | 수정일 2023.04.27

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  소비자 행동 중에서 트렌드를 파악하는 것이 매우 중요하다고 알려져 있다 실제 여러분이 마케터의 입장이라고 가정을 하고

  결론마케터로서의 역할은 고객의 변화하는 요구를 이해하고, 그에 맞는 제품과 서비스를 제공하여 고객 만족을 극대화하는 것이다. ... 이를 이해하고 제품이나 서비스를 이에 맞추면, 소비자의 기대를 충족시키고 만족도를 높일 수 있다. ... 이를 이해함으로써 마케터는 가장 효과적인 방식으로 제품이나 서비스를 위치시키고, 그에 따라 마케팅 전략을 조절할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.20

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  외식산업의 문제점에 관하여, 자신이 생각할 때 심각하다고 생각하는 문제 2가지를 들고 그에 대한 설명과 자신이 생각하는 해결 방안을 작성하시오.

  외식업체는 고객의 이러한 요구에 부응하여 지속 가능한 메뉴와 서비스를 제공하고, 친환경 경영을 통해 고객의 만족도를 높일 수 있다. ... 외식산업의 이해. 한국방송통신대학교출판문화원. 나정기. (2024). 외식산업의 이해. 주식회사 백산출판사. ... 이를 통해, 외식산업의 장기적인 발전과 고객 서비스의 질 향상을 도모할 수 있을 것이다. 나.

  방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.01

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  서비스품질 5요소(유형성, 확신성, 공감성, 대응성, 신뢰성)에 대해 정의하시고

  고객들은 서비스를 제공하는 기업이 자신들을 이해하고 중요하다고 느끼기를 바라기 때문에 특별하게 대우를 해준다는 것은 고객과 기업 간에 유대감이 확대된다고 할 수 있다.4)대응성직원이 ... 첫 번째, 이해타당성은 특정개념을 어떻게 이해하는지에 관한 것이다. ... 그동안 많은 연구자들이 서비스 품질을 이해하기 위해서 다양한 연구를 실행했다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.17

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  A+빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고, 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오

  빅데이터의 이점으로는 의사결정 개선, 고객 서비스 개선, 운영 효율성 향상, 신제품 및 서비스 개발 등이 있습니다. ... 기회를 파악하고 고객 요구사항을 충족하는 혁신적인 제품 및 서비스를 개발할 수 있습니다. ... 고객 데이터를 분석함으로써 기업은 마케팅, 영업 및 고객 서비스 전략을 개인화하여 보다 만족스러운 고객 경험으로 이어질 수 있습니다.효율성 향상: 빅 데이터 분석을 통해 기업은 운영을

  리포트 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.02.26

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  [경영전략론] 국내 기업중 한 회사를 선정하여 간략한 회사소개 후, 해당 기업을 마이클 포터의 5팩터 경쟁요인에 적용하여 경쟁력을 분석하시오.

  기업은 고객의 피드백을 반영하여 제품과 서비스를 개선하고, 고객 만족도를 높임으로써 시장 점유율을 확대할 수 있다. ... 특히 B2B 고객인 기업 고객들은 대량 구매를 통해 교섭력을 행사하며, 가격 인하와 추가적인 서비스 제공을 요구할 수 있다. ... 고객 중심의 전략 또한 삼성전자가 강조하는 부분이다. 삼성전자는 고객의 요구를 반영한 맞춤형 서비스와 제품을 제공하고, 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 중점을 두고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.04 | 수정일 2024.08.20

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  [TOPCIT] 비즈니스영역_프로젝트관리 및 테크니컬 커뮤니케이션 요약

  고유한 제품과 서비스 제공: 같은 프로젝트는 하나도 없는，유일한 고유 서비스를 고객에게 제공• 점진적 상세화: 프로젝트 초기 상위의 개괄적인 범위 정의에서부터 점차 구체화된 서비스 ... 및 제품을 만드는 활동• 프로젝트 범위, 원가 및 시간 제약 제약 조건으로 가장 많은 영향을 받는 것은 범위, 원가, 일정• 자원과 품질을 제공 고객 및 이해관계자들에게 자원을 통한 ... 비즈니스 커뮤니케이션 개요01 비즈니스 커뮤니케이션 개념 및 요소-비즈니스 커뮤니케이션: 기업 내부 및 외부 이해관계자 간의 정보 교환, 상호작용, 이해 증진을 위한 의사소통 과정-요소

  시험자료 | 23페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.05.14 | 수정일 2024.06.05

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  생산운영관리 정의, 개념, 기업 사례 분석 (NC소프트)

  이윤을 목적으로 고객과 소비자가 필요로 하는 것들을 제공하고, 일자리를 제공하고, 사회에 긍정적 영향을 미치는 등의 경제적 혜택을 가져옴으로써 가치 창출에 관여한 이해관계자들과 상생한다.그렇다면 ... 현재의 기업들은 단순히 제품만으로 혹은 서비스만으로 세분화된 고객의 요구를 만족시키기 어렵기 때문에, 제품과 서비스의 결합인 제품패키지(product package)를 제공하여 고객의 ... 생산운영관리(Operations Management)이란 고객에게 전달하기 위한 제품2)을 생산하거나 서비스3)를 산출하는 전반 시스템을 설계, 운영 및 통제하는 관리 활동이다.

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.10 | 수정일 2024.07.11

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  사회복지학개론- 사회복지실천과정단계에 따른 사회복지사의 역할을 모색하시오.

  프로세스에 적극적으로 참여하여 고객의 상황과 요구를 이해하는 데 기여합니다.(3) 계획1) 목표 설정사회복지사는 클라이언트와 함께 개입을 위한 목표와 목표를 파악합니다.2) 계획 ... 여기에는 직접적인 서비스 제공, 자원 조정, 옹호 또는 다른 형태의 지원이 포함될 수 있습니다.2) 유연성 및 적응계획은 고객과의 지속적인 상호 작용 및 변화하는 상황에 따라 필요에 ... 수립합니다.(7) 후속조치체크인 : 서비스 종료 후 고객이 진행 상황을 유지하고 새로운 문제를 해결할 수 있도록 후속 조치를 수행할 수 있습니다.(8) 문서화 및 보고1) 기록 보관프로세스

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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