"서비스의 이해와 고객" 검색결과 521-540 / 59,685건

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  광고의 효과적인 크리에이티브를 위해 갖추어야할 전략과 요소들을 설명하시오

  대상 고객을 이해하고 고유 가치를 강조하여 창의성과 적극성을 바탕으로 소비자의 감정과 자극을 자극하는 것이 광고의 이목을 끌고 기억에 남습니다. ... 광고는 대상 고객이 가지고 있는 문제를 해결하거나 불편함을 덜어내는 제품이나 서비스를 제공할 때 가장 효과적입니다. ... 따라서 광고를 만들기 전에 대상 고객의 욕구와 니즈를 파악하고 그에 맞는 제품과 메시지를 전달해야합니다. ② 고유 가치 제시: 제품이나 서비스가 갖는 고유한 가치나 이점을 광고에서

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.17

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  클라이언트 중심모델, 해결중심모델 중 하나를 택하여 선택한 이유, 모델의 주요 개념과 특징, 모델의 실천기법, 모델에 대한 본인의 생각 등을 서술하시오.

  고객 중심의 서비스 제공: 클라이언트 중심모델은 고객 중심의 서비스 제공을 강조한다. 이는 클라이언트의 개별적인 요구와 욕구를 충족시키기 위한 노력을 의미한다. ... 클라이언트는 자신에 대한 결정을 내리고, 그 결과에 대한 책임을 지는 주체로 인식된다.- 고객 중심의 서비스: 이 모델은 고객 중심의 서비스 제공을 강조하며, 클라이언트의 개별적인 ... 클라이언트 중심모델을 통해 서비스 제공자는 클라이언트의 욕구를 이해하고 맞춤형 서비스를 제공하여, 클라이언트의 만족도와 혜택을 극대화할 수 있다.4.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.30

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  간호관리학 3학년 1학기 중간고사 과목정리

  외부고객(환자, 가족, 기관) 및 내부고객(직원, 행정가, 이사진 및 다른 부서)의 요구를 이해한다.- 리더십을 특권이 아닌 책임으로 생각하고 책임을 수용한다.- 조직의 목표에 맞추어 ... 이러한 변화를 통해 인간에 대한 이해에 관심을 갖게 되었고 종래의 고전적 관리이론에 특정 환자집단에 대한 간호전달 서비스 ② 조직화된 간호서비스에 대한 관리 ③ 간호가 수행되는 환경 ... 계획을 바탕으로 고객서비스를 제공한다.- 법적이고 윤리적인 간호실무의 표준을 모든 관리기능에 반영한다.● 인간적 기술- 정직하고 성실하게 업무를 수행하고 인간관계를 유지한다.

  시험자료 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.28

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  에듀퓨어 기초부터 마스터하기 - 마케팅 전략 수립- A 최종평가

  (5점) /①경쟁사 보다 한 발 앞서 세분시장 마케팅을 실시하는 기업은 경쟁우위를 확보할 수 있다.②시장 세분화를 하면 하지 않는 경우에 비해 고객들의 욕구를 보다 잘 이해할 수 있어서 ... [고객만족 요인이란 말로 표현할 수 있는 단순한 욕구로써 제품이나 서비스에 관해 기본적으로 요구되는 것이다.] (5점) /①O②X정답 / 해설② / 본 설명은 고객 불만족 요인을 설명한 ... 욕구를 충족시키는 상품이나 서비스를 생산자로부터 고객에게로 그 흐름을 통제함으로써 조직 목표를 달성시키는 기능정답 / 해설③ / 마케팅의 유통 조정 기능에는- 단기 자본의 융통을

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.24

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  중소기업의 이해 요약

  서비스 제공, 새로운 산업을 탄생-북카페, 고객의 숨겨진 니즈 분석을 통해 기업 혁신, 변화의 방향을 제시함.)6. ... 그리고 kindle이라는 이북을 개발하여 판매했고, 할인혜택이나 다양한 할인 서비스를 제공하여 소비자들을 고객으로 만들었다.4. ... 중소기업의 이해 요약I. 단답식(60점= 12문제 *5점 ) - 모두 작성하시오.1.

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.02 | 수정일 2023.12.01

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  디지털금융의 이해와 활용 책 요약.hwp

  디지털금융의 이해1장 DT의 이해1절 디지털 트랜스포메이션에 대한 이해1. ... 디지털 기술의 체험형 매장으로타겟온라인으로 주문하고 매장에서 찾는 서비스와 식료품 픽업 서비스를 도입함. D2C모델해즈브로글로벌 완금융 서비스를 의미. ... 디지털 전환을 이루는 네 가지 요소비즈니스 모델고객경험운용 프로세스디지털 역량2.

  시험자료 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.08

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  경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의를 정리해 본 후 학습자 나름대로 경영혁신의 정의

  이유를 청취하는 정도, 핵심 제품 및 서비스가고객유지에 어떻게 관련되고 있는지 명시하고 있는 정도, 고객들은 제품이나 서비스에 대해 도움이나 피드백을 손쉽게 받을 수 있고, 정확하고 ... 경영진은 조직의 가치, 장단기 방향, 성과의 기대수준, 그리고 고객과 이해 관계자를 위한 가치의 창출과 균형화에 대한 초점을 설정하고 전달하며 전개해야 한다. ... 시장의 요구사항과 고객 및 시장의 기대, 그리고 새로운 제품 및 서비스 기회 등을 분석하여 반영하고 있는 정고 있는 정도, 이탈고객들에 대한 조사를 하고 있으며, 그 고객들이 떠난

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.28

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  소비자 심리학의 필요성에 대해서 설명하시오

  또한, 소비자의 심리적 트리거를 활용한 프로모션은 즉각적인 구매 행동을 유도하는 데 효과적이다.3) 고객 서비스소비자심리학은 고객 서비스 향상에도 중요한 역할을 한다. ... 소비자의 불만과 요구를 이해하고 이를 적절히 대응함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다. ... 예를 들어, 소비자의 불만 사항을 신속히 해결하고, 개인화된 서비스를 제공함으로써 긍정적인 고객 경험을 제공할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.12

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  시장의 매력도를 분석하는 절차 및 시장 매력도를 평가하는 기준인 외형적, 구조적, 환경적 요인들에 대해 설명하시오

  고객이 특정 제품이나 서비스에 대한 강력한 수요를 가지고 있다면, 기업은 고객 중심의 전략을 강화해야 합니다. ... 또한, 신규 진입이나 대체 제품의 위협을 파악하여 경쟁환경을 완전히 이해하는 것이 중요합니다.2) 구조적 요인(1) 고객 및 공급자 권력고객과 공급자 간의 권력 관계는 시장의 구조를 ... 기업은 자사의 제품이나 서비스의 독특한 가치 제안을 강조하여 고객들에게 특별한 경험을 제공하고 대체품으로 인한 위협을 최소화해야 합니다.3) 환경적 요인(1) 경제적 상황경제의 안정성과

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.01.07

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 논의해 봅시다

  고객의 서비스에 대한 기대를 이해하고 확인한 후 자료 수집을 위한 도구를 설계하는 일이 필요하며 프로세스 흐름도를 작성하는 일을 해야 합니다. ... 체계적으로 이루어져야 하며, 사회복지행적기관이 서비스 자체의 질과 성과보다 고객에 대한 즉각적 대응이 중요하고 신뢰를 바탕으로 하며, 고객의 입장에서 이루어져야 합니다. ... 운영기준 설정 등을 실시합니다.3, 서비스의 질 기준을 설계하고 실행합니다.서비스에서 질 기준이란 서비스 표준화가 전체 하며 서비스 표준화가 가장 어려운 점은 고객이 생각하는 표준이

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.21

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  CRM은 고객의 요구를 보다 잘 이해하고, 고객 만족도를 높이며, 장기적인 고객 충성도를 확보하는 것을 목표로 한다. ... CRM 시스템의 주요 기능으로는 고객 정보 관리, 마케팅 자동화, 영업 관리, 고객 서비스 관리 등이 있다. ... 또한 CRM은 마케팅, 판매, 고객 서비스 등 다양한 부서에서의 활동을 통합하여 일관된 고객 경험을 제공하는 데 중점을 둔다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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  서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형

  이는 고객이 기대할 수 있는 서비스를 모델을 통해 새롭게 포지셔닝하고자 한 사례라고 볼 수 있다.3) 고객 구매 행동 이해제품의 구매처럼 서비스의 구매도 다른 서비스와 차별되는 포지셔닝을 ... 그러므로 이를 명확하게 이해할 수 있도록 포지셔닝하는 것이 중요한데, 이때 경쟁사와의 차별성을 내세우는 대조적 포지셔닝을 사용할 수 있다. ... 고객의 호기심을 자극한 후 시장을 확장하며 신규 고객을 모으게 된다. 거래 지향적으로 반복적 거래가 이루어지지만, 기업과 고객의 관계에는 발전이 없다.

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.

  서비스 품질의 개념서비스 품질이란 서비스에 대한 전반적인 판단 혹은 태도를 의미하며 무형성, 이질성, 소멸성, 비분리성 등 서비스의 특성 때문에 고객이 보는 관점에 따라 다양하게 이해되는 ... 그 다음으로 정보, 고개, 자원 등 각 투입 요소를 검토하는 일을 통해 고객의 서비스에 대한 기대를 확인하고 이해하는 과정이 필요하다.2) 서비스 전달 시스템을 설계하고 이를 바탕으로 ... Bitner에 의하면 서비스 문제를 해결하고 이를 다루는 방법은 고객의 서비스 품질 지각에 많은 영향을 준다고 하였다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.24

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  사회복지사는 다양한 상담, 프로그램을 지원하고 있는데 의도적 감정 표현은 클라이언트의 자기결정과는 상반된 내용이기에 삭제 의견에 대한 본인의 생각을 논하시오

  그러나 사회복지사는 의뢰인을 구체적으로 이해해야 전문적인 관계를 형성하여 의뢰인에게 필요한 사회복지서비스를 적재적소에서 제공할 수 있다.이는 의뢰인의 사회복지서비스에 대한 만족도를 ... 이런 상황을 막기 위해서는 사회복지사들이 의뢰인이 진정으로 원하는 도움을 이해하기 위해서는 의뢰인의 언어뿐만 아니라 비언어적인 것까지 이해함으로써 진정으로 도움이 될 수 있는 방안을 ... 모든 고객이 그렇진 않지만, 각 고객은 각자에게 주어진 환경에 대한 복잡한 상황과 다양한 생각을 가지고 있으며, 때로는 숨기고 싶은 것이 있을 수도 있다.?

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.24

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  토론 A+] 사회복지사의 고유업무에 대하여 구체적인 예를 들어 논하시오.

  이 과정에서는 세부사항에 대한 세심한 주의와 각 고객의 고유한 상황에 대한 공감적 이해가 필요한 경우가 많다.평가 외에도 사회복지사는 클라이언트에게 필요한 자원 및 서비스를 연결하는 ... 이들은 고객과 의료 서비스, 교육 프로그램, 주택 지원, 취업 기회 등 지역사회 자원 간의 중개자 역할을 한다 여기에는 적절한 자원을 식별하는 것뿐만 아니라 고객을 대신하여 고객이 ... 이용 등을 포함할 수 있는 맞춤형 개입 계획을 수립하는 데 도움이 된다.2) 리소스와 클라이언트 연결: 최근 실직한 개인들을 도와주는 사회복지사를 생각해보면 이해가 쉽다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.02

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  의류 기업 비케이브의 배송 관련 불편 사항 및 개선 제안 경험

  이를 통해 고객이 주소 수정 절차를 쉽게 이해하고 따를 수 있도록 도와야 합니다. ... 이에 따라, 기업은 앞으로 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 주소 수정과 관련된 서비스를 개선하고, 고객 센터의 서비스 품질을 향상시키기를 기대합니다. ... 해당 서비스 기업에 대해 어떤 느낌이 드는지'비케이브' 웹사이트에서의 이번 경험은 고객 센터의 서비스 개선이 필요하다는 생각을 하게 했습니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.07

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리

  군터와 호킨스(Gunther & Hawkins, 1996)는 사회복지서비스의 품질관리와 관련하여 사회복지서비스조직은 관리체계 및 과정이 고객의 욕구, 이해당사자의 욕구를 중심으로 반응해야 ... 사회복지사의 윤리성은 공공서비스에 있어 책무성과 같은 맥락에서 이해할 수 있을 것이다. ... 한다면서 고객중심의 서비스 제공을 강조함으로서 서비스 품질은 곧 고객중심적 사고에서 출발한다는 것을 강조하였다.고객중심의 서비스 품질은 사회복지서비스의 고객 만족, 사회복지서비스의

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.22

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  최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

  이는 고객의 요구와 기대를 이해하고 반영하는 중요한 과정으로, 고객 만족도를 높이는 데 필수적이다.3) 기업 이미지 형성종업원은 고객과의 상호작용을 통해 기업의 이미지를 형성한다. ... 고객 만족을 위한 종업원의 역할1) 서비스 제공의 일선에서의 역할종업원은 고객과의 직접적인 접점에서 서비스를 제공하는 주체로서, 고객 만족에 결정적인 영향을 미친다. ... 이는 고객의 긍정적인 경험을 증대시키고, 재방문율과 고객 충성도를 높이는 결과를 낳는다.2) 서비스 품질과 고객 만족종업원이 제공하는 서비스의 품질은 고객의 만족도를 결정짓는 핵심

  리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.07.07

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  경영정보시스템)경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

  고객 중심의 경영전략2.1 맞춤형 서비스 제공경영정보시스템을 통해 고객의 행동 패턴과 선호도를 분석하고, 이를 기반으로 맞춤형 서비스를 제공하는 기업이 성공적으로 경영되고 있습니다. ... 이는 고객과의 긴밀한 관계를 유지하며, 기업의 제품과 서비스에 대한 고객 만족도를 높이는 데 기여합니다.3. ... 시스템 활용성공적인 기업은 CRM 시스템을 통해 고객 정보를 체계적으로 수집하고, 이를 활용하여 개인 맞춤형 서비스를 제공합니다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.30 | 수정일 2024.01.03

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  금융제도의이해

  이를 통해 고객의 금융 습관, 신용 이력, 지출 패턴 등을 이해하고 개인화된 서비스를 제공한다. ... 이를 통해 고객의 금융 습관, 신용 이력, 지출 패턴 등을 이해하고 개인화된 서비스를 제공한다. 데이터 분석은 금융 거래의 위험 관리와 사기 탐지에도 활용된다. ... 교과목명:금융제도의이해?학번:?성명:?연락처:?

  방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.26

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