"고객중심관리" 검색결과 561-580 / 79,082건

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  CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석

  또한 고 기능성의 차별화된 컨셉의 고가 화장품 중심으로 사업 체질을 개선시키는 노력뿐 아니라 결정적인 요인으로 CRM을 백화점, 방문판매 등 프리미엄 유통채널의 고객접점활동 강화 및 ... CRM (고객관계관리) 국내,해외기업사례연구 및 CRM 개념과 장단점분석=목차=1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점3. ... CRM (고객관계관리) 개념“고객관계관리”라고 불리고 Customer Relationship Management의 약자인 CRM은 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는

  리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.03.22

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  간호관리학 서울아산병원 마케팅분석, 병원서비스 마케팅 분석

  간호서비스의 가격적인 전문의료인 스카우트-의료보조인력의 전문화 추구 및 교육-인사 관리 정책에 고객지향요소 반영첨단 의료장비-첨단 의료장비의 지속적 도입-최첨단 의료장비의 도입을 통한 ... REPORT간호관리학 마케팅 조별과제서울아산병원Ⅰ 마케팅 개념, 간호서비스 마케팅1. ... 현재 서울아산병원은 병원 내 모든 진료, 교육, 연구, 행정 절차와 자원을 표준화하는 ‘환자 중심, 연구 중심, 사용자 중심’의 차세대 병원정보시스템 AMIS 3.0을 구축해 운영하고

  리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.09.01

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  2023년 자산관리업 트렌드와 시사점

  언급한 2022년-2023년 자산관리 트렌드 중, 주요 금융 회사들이 선제적인 움직임을 보이고 있어 향후 시장에 뚜렷한 현상으로 자리잡을 것으로 예상되는 항목을 중심으로 2023년 ... 글로벌 트렌드에 근거한 국내 자산관리 시장의 평가와 전망①[고객 분류 다변화] :대중 부유층과 MZ세대에 대한 관심이 높아지고 있으나, 해당 고객군별 차별화된 서비스는 아직 발전 초기 ... 세대의 자산 (30조 달러 이상)을 이전받아 자산 관리 사업의 주요 고객층으로 성장할 것으로 예측됨.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.27

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  당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서

  수산업계 회사의 인적자원관리자의 입장에서 효과성을 창출하기 위해서는 과정 중심 훈련과 과업중심 훈련을 함께 고려해 보아야 할 것으로 보인다.1) 외부 전문가 고용기존에 진행되었던 교육 ... 인적자원관리주제: 당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. ... 이에 본론에서는 당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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  경영-국제경영학-글로벌 인적자원관리 성공 사례를 조사하여 설명하시오.

  과거 위에서 아래로 내려오는 수직적 구조인 피라미드형에서 고객 중심의 지주경영 체계로 전환되어 지배구조를 개선하고 경영 효율성을 강화할 수 있었다. ... (1) 중국 하이얼의 고객 중심의 지주경영체제 2013년 월풀을 뛰어넘는 글로벌 No. 1 가전기업으로 이끈 주역은 하이얼 CEO 장루이민(張瑞敏)이다. ... 하이얼 그룹은 품질과 고객과의 소통을 중시하는 경영철학과 조직구조, 인사제도, 성과 관리가 적절한 조화를 이루고 있다.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.07 | 수정일 2022.04.11

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  마케팅의 기능과 활동이 중요한 만큼 마케팅 관리에 있어서 마케팅 활동 지침과 마케팅 철학이 중요한 역할을 한다. 이런 마케팅철학의 시대적 흐름 중 2가지를 골라 설명하고 그와 관련된 기업 사례를 찾아 정리하세요.

  마케팅관리보다는 고객의 입장에서 기업과 관련된 활동을 전개해 나가는 것이 보다 유효하다는 전제 하에 고객 중심적 마케팅 철학이 등장하였고 그리고 사회 전체의 장기적인 복리증진을 위하여 ... 경영 및 마케팅 관리 철학으로 채택되어 사용되고 있다.고객중심적 마케팅의 마케팅콘셉트의 첫 번째 사례는 현대카드의 마케팅전략이다기존의 카드사들은 40대이상 안정적인 고객을 집중적으로 ... 입장에 서서 기업과 관련된 여러 가지 활동을 전개해 나가고자 하는 고객 중심적 마케팅 개념이며 즉, 기본적으로 마케팅 개념은 고객들의 욕구를 더 수월하게 충족시켜야만 기업의 목표가

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.07 | 수정일 2021.12.28

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  마켓컬리 SWOT,STP분석과 마케팅 4P전략 분석 및 마켓컬리 미래 마케팅전략 제시와 나의생각 정리

  자기관리이다. 1인 가구 특징 중 대표적으로 부양가족이 없기에 자기관리에 쓰는 돈에 관대한 경향이 있다. ... 과거 대가족 중심의 소비 패턴에서 벗어나서 개인주의적 관점의 접근을 하는 세대의 특징으로 볼 수 있다. ... 마켓컬리 시장 경쟁상황 분석새벽배송 시작은 마켓컬리의 ‘샛별배송’ 과 쿠팡의 ‘로켓프레시’ 서비스가 중심적으로 이루어졌다.

  리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2023.12.07 | 수정일 2023.12.27

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  광림마린테크 분석

  규격의 국제적 통일 - 2000 년 이전의 9000 시리즈 한계 ; 공급자 중심의 품질 관리 만족에 국한 - 2000 년 개정 ; 공급자 중심이 아닌 고객 요구 사항 충족을 위한 ... 관리 방식 으로 변화 변천과 정 목 적 - 고객 요구사항 , 적용 규제 요구사항 , 고객 만족 증진 을 위한 목표를 충족하는 제품을 제공하는 조직 능력 실증에 필요한 요구 사항 규정 ... 경영 인간 중심의 경영 성 장 중심의 경영 경영목표 Ⅰ 광림마린테크 소개 현재 매출액 140 억 자산 80 억제조기업 광림마린테크 분석 Quality Management 제품 소개

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.02

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  인천대 무역학부 유통관리론 A+(22년기준) 핵심참고자료/유통관리사2급 이론적용

  vs기존고객관리? ... 인천대 무역학부 유통관리론수업 A+ 핵심참고자료-고객자산가치 = 고객에 가치를 부여한다/ 즉, 우리가 파는 상품이 아닌 그것을 이용하는 고객에게 가치를 부여하는 것.// 마케팅 데이터베이스 ... 간다.이런 중심지 이론의 전제 조건은?

  시험자료 | 66페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.25

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  e비즈니스개론 중간고사 기출문제

  고객이 공급자를 선택e. 비용상의 우위5. 새로운 e-비즈니스모델의 필요성이 아닌 것은?a. 고객 중심주의b. 전자상거래의 등장c. 기업간 협업d. 능동적 작업형태e. ... 고객 가치의 차별화d. 채널 구성원간의 협조e. 제품의 차별화16. 가상공동체의 효율적인 관리방안을 제시하기 위한 e마케팅 전략이 아닌 것은?a. 차별화된 관심분야b. ... 로그분석(log analysis)등을 통한 고객관리e. 마케팅 전략수립을 위한 피드백14. e마케팅 가격전략이 아닌 것은?a. 저가화전략b. 무료화전략c. 역경매전략d.

  시험자료 | 6페이지 | 30,000원 | 등록일 2020.10.01 | 수정일 2021.09.28

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  고객관계 관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  여기에 더해서 고객들을 유지하기 위하여 서비스와 피드백 관리에도 나서야 한다.e-CRM과 통상적인 CRM의 차이점으로는 먼저 e-CRM에서는 인터넷과 같은 온라인 중심의 무점포 환경을 ... 여기에 더해서 e-CRM은 다양한 디지털 환경 중심의 도구를 활용한다. ... 또한 고객 정보를 통합적으로 관리하여 비효율성을 제거할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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  e-비즈니스의 기본 개념과 구성요소를 설명하고, 기업의 이해관계자인 경쟁업자, 고객, 은행과의 정보기술 활용 방안에 대해 구체적으로 설명하시오.

  내부관리체계는 고객중심의 관리체계, 공급자 중심의 관리체계로 구분될 수 있습니다.1) 고객중심 관리체계고객중심의 관리체계의 핵심은 고객관계관리 입니다. ... 따라서 고객에 대한 정보를 관리하고 성향을 분석하기 위한 데이터웨어하우징과 데이터마이닝이 필수적인 전제조건이 된다.2) 공급자중심의 관리체계공급자중심의 관리체계의 중심은 공급망관리 ... CRM은 기업을 경영하기 위해 필요한 모든 필수요소들, 예를 들면 사업전략이나 경영능력, 영업프로세스, 고객과 시장에 관련된 각종 영업정보 등 주로 마케팅에 관련된 많은 요소들을 고객중심으로

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.14

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  [A+사진첨부] [간호관리학실습] 개별과제 1. 국내 병원 중 간호부 관련 정보들을 공개하고 있는 병원을 찾고, 그 중 두 군데를 선정하여 아래의 세부 사항들을 비교, 분석 4

  위한 고객 맞춤 교육 서비스 제공, 환자의 맞춤별 치료계획에 의한 고객중심 서비스 제공, 최신장비의 겸비 최신지견의 치료제공, 환자안전 간호제공을 위한 표준업무 준수 및 지속적인 질 ... 간호정보 프로그램 검토와 각종 지침서 제작, CQI 및 워크샵 등 외래행사 지원, 고객서비스관리로 외래 진료과별 MOT모니터링평가 및 결과 통보, 외래직원 친절교육 실시, 환경관리로 ... 부서에서 안전하고 원활하게 운영될 수 있도록 지원하는중심적인 역할을 한다.⑥ 인공신장실 : 투석 전문 교육 과정을 마친 훈련된 간호사에 의한 간호서비스 제공, 투석생활 적응을 돕기

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.21 | 수정일 2024.01.24

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.

  최근 사회복지분야에도 기업의 고객 중심적 사고가 도입되어 소비자가 원하는 품질의 서비스를 제공받는 것이 이용자의 당연한 귄리로 인식이 변화되고 있다. ... 사회복지서비스의 개념사회복지서비스는 사회복지사업과 같은 의미로 사용되고 있으며 사회보험이나 공공부조와 함께 사회보장의 중심을 이루고 있는 것을 말한다. ... REPORT사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.과목명: 사회복지행정론성 명:Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.24

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  항공사경영 ) 국제적인 성공을 거둔 항공사 1개사를 선택하여 아래와 같은 항공사의 성공요인분석을 조사

  이처럼 대한항공은 고객 감동과 가치 창출이라는 경영철학을 바탕으로 소비자 편의를 향상시키고자 노력하였다.소비자중심 서비스의 대표적인 사례로는 고객의 말씀(VOC)가 있다. ... 이를 통해서 프리미엄 항공사라는 이미지를 구축하여 잠재고객을 발굴하고 기본고객에게는 만족감을 주어 대한항공이라는 기업이 긍정적이고 우호적이라는 인식을 구축하였다.대한항공은 소비자 중심의 ... 이뿐 아니라 방사선 노출량을 엄격하게 관리하고 불안감을 해소시켜주기 위해서 온오프라인으로 교육을 진행하여 승무원들의 건강관리에 힘쓰고 있다.

  리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.25

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  서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/중간시험범위 정리

  ①기존 매출액 중심의 가치평가에 비해 보다 정확한 고객가치를 산정할 수 있다.②기존 매출액 중심 가치평가에 비해 보다 세분화된 고객세그먼트를 도출할 수 있다.③기업은 고객자산가치의 ... .고객의 수익성 중심의 가치평가가 갖는 장점으로 옳지 않은 것? ... 관점: 제품 운송 체계나 계약관리, 품질보증, 서비스 부문의 계획,필드서비스 자동화(F과의 지속적인 관계유지16 고객자산가치는 고객생애가치(Customer Lifetime Value

  시험자료 | 65페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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  마이락 도시락 브랜드 창업 매장관리 메뉴얼

  사무실 밀집지역, 중심지 대로변, 학교주변, 주택가 진입로, 버스정류장 등 유동인구가 많은 장소에서 홍보한다 . 매일은 아니더라도 이틀에 한번씩 지속적인 홍보를 한다 . ... 근처 지하철역을 중심으로 하루는 1번 출구 그 다음날은 2번 출구로 나누어 홍보한다 . 아파트 상권지역은 1단지 및 101동부터 시작하여 마지막까지 포괄적으로 나누어 홍보한다 . ... 도시락 제품 관리 매장 회계관리 매장 홍보 및 오픈 이벤트 매장 위생관리 판매상품의 원가 및 구매관리 고객 응대 및 서비스품질관리 매장 운영관리 매뉴얼 목차매장인력관리 매뉴얼 종업원의

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.17

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  인테리어_인테리어 기업 분석 보고서

  그리고 맞춤형 서비스 및 컨설팅을 통해서 고객들의 요구를 충족시키고 있다.마지막으로, 허먼 밀러는 고객 경험을 중시하고, 제품 구매부터 배송 및 서비스까지 고객들의 만족도를 관리하고 ... 품질 관리와 서비스 향상을 통해서 고객들의 충성도를 유지하고 있다.이와 같은 마케팅 전략을 통해서 많은 고객들에게 높은 가치를 제공하고, 브랜드의 지속적인 성장을 이끌고 있다.4) ... 내부 환경 분석에서는 조직 구조, 인력 구성, 기술력, 생산 및 공급망 등을 중심으로 파악할 것이며, 외부 환경 분석에서는 시장 규모, 성장 동향, 경쟁사 분석, 정부 정책 및 규제

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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  [TQM에 대하여]

  ) 위주 구매자 ( 고객 ) 위주 개 념 품질규격을 만족시키는 실시 기법과 활동 품질방침에 따라 실시하는 모든 부분활동 사 고 생산중심적 , 제품중심적 사고 및 관리기법 고객중심 ... 결 론 생산중심적 또는 제품중심적 사고와 관리기법 고객지향적인 사고와 기업의 고객에 대한 이해가 높아야됨 .TQM 켜라 이건희 회장이 건강한 모습으로 비서진과 병원에 와서 사흘 동안 ... 규정 기업의 자율적 추진 ISO 8402 및 ISO 9004 중심사고 생산중심적 / 제품중심적 사고와 관리기법 강조 고객지향의 기업문화 / 조직행동적 사고와 실천 강조 수단 QM 의

  리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.27

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  서론서비스 산업의 발달은 홈쇼핑과 통신사, 금융업, 보험사 등을 중심으로 구축되어 운영하던 콜센터를 공공기관이나 비영리 단체에 이르기까지 다양한 분야로 확대시키는 계기가 되었다. ... 따라서 고객의 만족도를 향상시키는 상담직원의 체계적인 관리는 성과를 측정할 수 있는 요소라고 할 수 있다.콜센터를 사용한 고객이 만족하는 이유는 통화 품질의 만족감에서 나오기 때문에 ... REPORT인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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