"고객중심관리" 검색결과 521-540 / 79,083건

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  기말 보건환경3 병원경영학 병원경영학 6 15강에서 학습한 주차별 주제 중 본인이 관심이 있는 한 가지 주제

  소리를 통합적으로 접수하고 그 처리 결과를 저장하여 고객의 불만 사항, 칭찬 사항, 성향, 만족도 등을 측정하여 서비스 품질관리 활동으로 연결 시킬 수 있는 포괄적인 고객 관계 관리 ... 그 결과, 에러의 한계, 시공간의 한계, 업무량의 한계 등 인간이 가지고 있는 한계, 높아진 고객 눈높이를 충족시키지 못하는 공급자 중심의 서비스가 문제점으로 파악되었고, 이를 해결하기 ... 중심의 의료서비스에만 집중하기에는 어려움이 따른다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.08

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  [행정학과] 2024년 1학기 성과관리론 중간시험과제물 공통(정부기관의 성과관리 제도의 사례)

  서 론정부는 성과에 대한 평가에 대해 그 중요성을 인식하면서 혁신역량관리, 주요업무추진 성과, 고객만족도 등을 종합적으로 평가하였다. ... 국세청 성과관리의 골격을 살펴보면, BSC를 기반으로 직무성과계약제도, 정부업무평가, 심사분석 제도, 고객만족도 평가 등 각종 대내외 평가제도를 통합하는 평가체제를 구축하였다.BSC의 ... 이에 최근 국세청은 BSC를 중심으로 한 선도적인 혁신 추진체계를 구축하고 이를 실행하고 있다.

  방송통신대 | 9페이지 | 19,000원 | 등록일 2024.03.18

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  공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오

  과거의 비용 최적화 중심에 대한 고전적인 공급사슬망 관리에서 탈피해서 친환경적이며 경제 가치 중심적 지속가능 성장 전략에 대한 필요성이 대두되고 있다.친환경 공급사슬관리최근 범세계적으로 ... 이는 단순한 재고관리방식이 아닌 시장에서 고객들의 주문을 받아제품을 생산하고 이에 따른 인도를 통해 제고를 최소화할 수 있는 방식이다. ... 하는 공급망 내의 관계자들과 고객들의 협업 구현이 전제되어야 한다.글로벌 공급망관리 전개현재 전 세계적인 글로벌화 진전에 따라서 기업은 규모, 업종에 관계가 없이 글로벌 경영환경에

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.23

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  경북대학교 마케팅 전 범위 요약본

  고객 중심의 마케팅 철학4) 마케팅개념가) 고객 입장 & 고객 중심적 마케팅관리 철학나) 고객들의 필요와 욕구를 경쟁자들보다 효과적이고 효율적으로 충족다) 문제해결을 통한 고객 만족을 ... 마케팅 관리 철학의 발전가. ... 마케팅 계획을 기업 계획과 연결1) 마케팅 계획은 기업의 사업 계획과 연결2) 시장 주도 전략 계획 수립은 기업 또는 전략사업단위(SBU) 수준에서 고객을 중심으로 기업의 여러 자원과

  시험자료 | 45페이지 | 15,000원 | 등록일 2020.07.11 | 수정일 2020.10.24

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  교촌치킨 성공비결 - 브랜드이미지

  고객 만족을 최우선으로 한 마케팅 전략교촌치킨은 고객과의 소통을 중요시하며, 고객 중심의 마케팅 전략을 실행해 왔습니다. ... 철저한 품질 관리교촌치킨은 항상 일정한 맛과 품질을 유지하는 것을 목표로 삼았습니다. ... 철저한 품질관리와 깨끗한 조리 환경, 신선한 재료 사용은 브랜드 신뢰도를 높이는 데 큰 역할을했습니다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.22

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  [생활과학과] 2023년 2학기 단체급식관리 출석수업대체시험 핵심체크

  , 조리작업관리 및 표준화용이, 고객만족도향상 - 단점: 식단의 주기가 너무 짧을 경우 고객의 불만이 커질 수 있음② 변동메뉴 - 급식소의 여건에 따라 식자재수급 및 가격에 맞게 식단 ... 제공④ 메뉴는 급식운영 전반에 밀접하게 관련되어 급식운영시스템의 중심적인 기능을 수행.2) 메뉴의 유형(1) 품목과 가격구성에 따른 분류① 알라 카르트 메뉴 - 레스토랑에서 많이 ... 메뉴 품목마다 가격이 개별적으로 책정된 메뉴 형태. - 고객이 원하는 대로 개별 주문 가능.② 타블 도트 메뉴 - 호텔이나 대규모 레스토랑에서 많이 사용하는 메뉴 형태. - 주 메뉴에

  방송통신대 | 10페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.10.18

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  사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오

  여기서 중요한 것은 고객 중심, 팀워크, 지속적인 개선 노력이다.그리고 총체적이란 고객의 요구로부터 만족에 이르는 모든 것을 의미하고, 질이란 고객이 기대하는 것 이상의 서비스 질을 ... TQM은 품질 향상을 위한 관리기법의 하나로 서비스 질을 향상시켜 고객의 만족을 극대화하는 데 그 목적을 둔다. ... 따라서 TQM이란 품질을 통해 경쟁우위를 확보하기 위하여 고객만족, 인간성 존중, 사회에서의 공헌을 중시하며 최고경영자와 전 임직원이 끊임없이 혁신에 참여하여 기업문화의 창달과 기술개발을

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.08

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  객실팀 직무명세서

  해당 직무에 대한 설명과 자격요건이 포함되어 있으니 이것도 객실팀 직무명세서라고 볼 수 있다.한국을 중심으로 전 세계 하얏트 호텔 브랜드를 방문하는 고객을 위해 예약, 멤버십 관리 ... 및 고객 신용관리, 대고객 청구서 작성 및 매출액 수납관리가 있다. ... 또한, 객실예약, 객실배정, 체크인, 체크아웃, 출납, 고객서비스 제공이 이루어지는 호텔의 얼굴인 동시에 모든 정보의 중심이 되는 곳이며, 프런트 데스크에서 얻어진 정보와 자료를 기초로하여

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.23

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  재고관리의성공사례,재고관리의정의및목적,재고관리방식,자라의재고관리성과분석

  매장중심재고관리 소통 본사 중심의 재고관리 X 고객과의 소통 - 효율적인 재고관리 매장의 매니저를 통해 하루 단위로 필요 재고량 파악 보고재고관리 측면에서 매장 중심 전략이 가져오는 ... ZARA 의 재고관리방식 JIT 생산방식 수직적 통합 다품종 소량생산방식 매장중심 재고관리2-2. ... 매장중심재고관리ZARA ZARA 2-2. 재고자산회전율 연간매출액 / 평균재고자산“ 새로운 재고관리의 패러다임 ” 적극적 관리 신상품으로 수요창출 A 가 없다면 ? B 로 !

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.07

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  경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  중심으로 하는 고객관계관리를 지원한다.e-CRM이 탄생한 이유는 온라인의 발달에 기인한다. ... 고객관계관리의 구현은 고객을 접하며 일어나는 활동들과 관련된 조직, 업무 및 정보기술 인프라를 기업이 아닌 고객가치를 중심으로 재편하는 것을 의미한다.CRM을 기반으로 기업은 다한 ... 비즈니스 계획에 포함되어야 하는 내용은 다양한 고객 중심의 신상품 및 서비스 창출, 고객별 분류 계층에 맞는 상품과 서비스의 재정립, 고객별 상품가격 정책, 채널의 다양화, 고객 맞춤형

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  (A+받은 레포트)사회복지행정론

  총체적 품질관리는 고객의 필요에 따라 목표를 설정하는 고객중심주의를 지향하고, 전체 구성원의 자발적 참여에 의해 지속적인 패러다임 변화를 추구하며, 집단적 과정을 통해 문제해결을 추구한다는 ... 여기에서 중요한 것은 고객중심, 팀워크, 지속적인 개선 노력이라고 할 수 있다. ... 나타났다.4) 적용의 유용성총체적 품질관리는 지역아동센터의 고객 만족을 추구하고, 지속적인 개선목표 아래 아동 중심 서비스, 아동들에 대한 보상과 인정, 관리자의 적극성, 통계적

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.03

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  사회복지행정론 중간고사 족보

  고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객중심의 관리를 강조하는 현대조직이론이다. ... 품질은 시스템 내부의 직원으로부터 나오며, 고객은 가장 중요한 품질 판정자이다. 이 이론을 무엇이라 하는가?답: 총체적 품질관리16. ... 가: 클라이언트 요구나: 기관장의 주도다: 집권적 조직라: 과정마: 사회복지사바: 사례중심 관리① 가, 나, 마, 바② 가, 나, 라, 마③ 가, 다, 마, 바④ 가, 라, 마, 바3

  시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.08

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  경영통계학_6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

  효율적인 고객 중심 입, 퇴원 프로세스 구축?정확하고 신속한 항암제 투여를 통한 고객 만족 실현?고객이 만족할 수 있는 적정진료 대기시간의 달성? ... (간호부)", "유비쿼터스 시대를 선도하는 고객 중심 홈페이지 구축(홍보팀)" 등 7가지 등이 있다. ... 검사 대기시간 단축을 통한 고객만족도 향상?무병장수를 위한 평생 고객관리 향상 방안?구매 프로세스 개선을 통한 구매 기간 단축 및 물품 적시 공급?

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경, 기업이 CRM을 하는 목적 및 사례에 대해서

  장기적으로 고객이 소비하게 하려면 고객 중심의 마케팅을 펼쳐야 하며, 고객의 이탈을 막아야 한다. ... 기업이 고객과의 관련 내부자료와 함께 외부자료를 분석하고 통합하는 과정을 거쳐서 고객 중심의 자원을 극대화하기 위함이다. ... .2) 고객관계관리의 등장배경고객관계관리는 다양한 변화에 의해 등장하게 되었다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.06

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오과목명 : 경영정보시스템학습자명 :Ⅰ서론고객중심으로 비즈니스가 성장하고 있는 가운데, 시대는 변화하고 고객의 기업에 ... 모든 고객들에게 단일 뷰로 여러분의 팀도 고객의 기대치를 충족할 수 있으며 확장 가능한 단일 고객 관계관리 CRM 플랫폼에 구축된 잠재고객부터 충성고객까지 고객의 모든 여정에 적합한 ... 국내 기업 중에서 대기업들은 물론 사용을 하겠지만 이제는 스타트업에서도 고객관리에 대한 중요성이 대두되면서 두드림 커머스라는 스타트업에서도 CRM 관리시스템을 도입하여 수행하고 있습니다

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2023.07.08

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  사회복지조직에서 TQM(총체적 품질관리)의 적용(수행)하기 위한 절차(과정, 단계)

  이 평가방법은 TQM의 추진실태를 보여줄 뿐만 아니라 조직 내에 품질중심 및 고객중심의 사고가 어느 정도나 반영되었는지를 스스로 파악할 수 있도록 해 준다.또한 결과의 측면에서 품질경영의 ... 이와 관련하여 사회복지조직의 관리자가 조직 내의 품질중심의 원칙이 얼마나 반영되고 있는지를 스스로 진단 평가할 수 있는 방법(TQM 적용 수준에 대한 자기평가방법)이 있다. ... 고객의 중요성에 대한 인식이 기본적으로 되어 있어야 가능하다는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02

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  [한국기술교육대학교] 품질관리 기말고사 정리자료

  관리한계선을 벗어나는 점이 없다.? 중심선 위에 산재된 점의 개수와 아래에 있는 개수가 대략 같다.? 중심선 아래위에 무작위로 산재된 것으로 보인다.? ... 중심선에 밀집? 관리한계선에 밀집변화의 신호사이클트렌드관리한계선에 밀집{bar{X}} -관리도와`R-관리도: 일정 기간에 걸쳐 크기가 n인 k개의 표본을 수집하는 것이다. ... 모든 점은 아니지만, 많은 점이 중심선 근처에 놓여 있고, 적은 수의 점만 관리한계선에 가깝다.관리한계를 벗어난 전형적인 사례? 관리한계를 벗어난 1개의 표본값?

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.22

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  사회복지행정론) 3주차 1, 2차시에서 여러 가지 조직 이론들에 대해 학습했습니다. 이 가운데서 사회복지조직에 적합한 이론을 선택하고, 그러한 조직유형이 어떻게 적용될 수 있는지에 대한 예시와, 실제 적용되었을 때 나타날 수 있는 유용성과 한계점을 각각 제시해 봅시다.

  TQM을 도입하여 고객중심의 관리를 강조하여 서비스의 질, 업무환경 등을 개선할 수 있다.2) 투입과 산출로 생산성을 계산했던 전통적인 방식보다는 TQM을 적용함으로써 비용을 절감하여 ... 특히 현대에는 민간과 공공을 떠나서 고객중심의 원칙이 중요하게 되었다. 공공과 민간의 전통적 구분이 갈수록 모호해지며 비영리조직과 사기업조직 간의 경쟁이 심화되고 있다. ... 총체적 품질관리 (TQM)기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성하기 위한 경영 방식이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.10

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  물류관리 ) ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다. ( )은는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다. (

  인터넷을 기반으로 하는 경우 e-SRM으로도 불리는데 공급자와 사용기업에 대한 정보나 프로세스 흐름의 가시화 수준이 높아지게 되고, 고객중심 대안으로서 더 신속하게 제공할 수 있어 ... 고객서비스 및 고객관계관리의 향상도 기대할 수 있는데 고객요구에 대해 신속한 대응과 통합정보에 의해 납기일을 예측하는 것이 향상되고 고객관계관리의 효율화 및 기업이미지 향상 등을 기대할 ... Management의 경우 공급자 관계 관리라고도 부르는데 고객기반관리와는 대비되는 개념으로 볼 수 있다.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.11

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  사회복지 기관에서 정보관리체계의 필요성에 대해 서술하시오

  교육이 필요하다.또한, 최신 정보기술의 적극적인 도입과 업무 프로세스의 효율화를 통해 정보관리체계를 발전시켜 나가야 한다.이와 같은 노력을 통해, 사회복지 기관에서는 고객 중심의 ... 사회복지 기관에서 정보관리체계의 필요성에 대해 서술하시오? 본 문사회복지 기관에서 정보관리체계는 매우 중요한 역할을 한다. ... 다양한 정보를 효과적으로 수집, 저장, 분석 및 공유하여 기관의 업무를 원활하게 수행하는 데 도움을 주기 때문이다.또한, 이를 통해 기관에서 제공하는 서비스의 질을 향상시키고, 고객

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.15

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