"CSI조사" 검색결과 461-480 / 535건

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  [기업경영]sk텔레콤 기업 분석

  ', 중간고객에 대한 '파트너십 만족도 조사', 외부고객에 대한 고객만족지수(CSI) 조사 등 다양한 평가체계를 운영, 주기적인 성과평가를 통한 고객중심경영 활동의 수준 제고를 지속적으로 ... 전자화폐NeSign: 무선 전자서명서비스휴대폰 소액결제: 안전한 휴대폰 소액결제⑤ 글로벌 로밍 서비스(글서비스 3사가 클린마케팅을 지속하자는 데에 공감하고 있고 통신위원회의 강력한 조사와 ... 대응하고 그에 적합한 시스템을 구축하라』 눈앞의 업무에만 치중하지 말고 사회를 바라보고, 적절한 조직문화와 정책을 수립하는 것이 중요하다는 것㉡ 내부고객에 대한 '내부 프로세스 품질조사

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.21

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  [웰빙문화]【A+】현대 사회속의 웰빙 문화

  한국은행의 소비자동향조사 결과도 지속되는 침체 상황을 뚜렷이 반영하여, 6개월 전과 비교한 ‘현재생활형편CSI’는 2003년 1/4분기 이후 3분기 연속 하락하였고 4/4분기에도 여전히 ... 실증적인 개별 조사를 통해 이를 보완하려는 노력이 뒤따라야 한다고 생각한다.현대는 바야흐로 삶의 질을 추구하는 시대다. ... 개개인별로 몸에 대한 정의가 다르고 능동적인 소비 유형이나 생활 패턴이 있을 수 있는데, 웰빙 트렌드로 묶어버리는 것은 위험하다는 것을 이미 결론에서 조사의 한계로 언급했었지만, 보다

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.01.22

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  [소비자 보호기업] 고객만족경영을 하는 소비자 보호기업에 대하여

  그러기 위해서는 CS의 지수화를 통한 지속적 개선 활동의 목표 설정과 성과 측정이 가능해야 한다.대표적인 것으로 CSI(Index)가 있는데 CSI는 미국의 J.D.Power사가 지난 ... 1977년 일본자동차 메이 커의 요청에 따라 자동차 부문에서의 품질과 서비스에 대해 최종 고객을 대상으로 실시했던 것이 그 효시로서 구입상품에 대한 만족도 조사 외에 고객 서비스 ... 만족도, 사내고객(종업원) 만족도, 자사에 대한 만족도, 중간고객(납품거래선) 만족도, 초기품질 만족도 조사 등으로 구분된다.3)고객 만족 전략 수립고객에게 전달할 가치가 무엇인지를

  리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.25

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  [고분자화학 ] cage compound

  일본 물질재료연구소도 풀러린으 로부터 새로운 광기능을 끌어내기 위해 풀러린 박막에 비대칭적인 구조를 만들어내고 여기에 녹색 레이저를 조사, 강한 백색발광이 일어난다는 사실을 발견해 ... This prompted the investigation of the corresponding experiments with KI, RbI and CsI.Cin Right:Perspective

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.20

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  [인사관리] 성과관리 및 역량평가체계

  역량평가체계□ 평가방식구 분내 용비 고평가항목○ 바람직한 행동사례 ○ 바람직하지 못한 행동사례 ☞Yes, P, n, No 체크리스트 방식□ 사례조사 : 업적우수직원 □ 사례채택 : ... 공영사 설립 (자보 전업사) ■ 1983. 3 자동차보험 독점체제 해체 ■ 1983. 5 동부그룹에서 경영권 인수 ■ 1995. 10 동부화재㈜ 상호 변경 ■ 2000. 2 능률협회 CSI ... 반기,분기● 필요시 월, 일 (real time)평가자● 상급자● system● Enterprise oriented● Market oriented평가대상● 팀, 개인 평가 ● CSI

  리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.06.13

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  [경영정보] 우리은행 사례분석

  CSI, FGI, 마케팅조사 등과 같이 고객 needs를 직접 조사하는 방법, 홈페이지 FAQ, Q&A, SSP프로그램, 고객 e-mail, 콜센터 상담전화 등을 이용한 조사방 법 ... 전체 CIS조사는 반기별로 1회 실시되며 주요 조사내용은 전체 은행거래 만족도, 인터넷 뱅킹, 전자금융 이용만족도, 고객응대 등이며 이 조사결과는 지원 등록하였다. ... 맥킨지사의 조사에서도 인터넷 뱅킹에서 고객이 가장 제공받기를 원하는 서비스로 EBPP가 제시되었다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.28

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  [시장조사론] 피자점 소비자 만족도 조사

  하부이양, 조직통제의 간소화와 엄격한 비용관리, 프로세스 리엔지니어링 그리고, 기업의 시장가치에 초점을 맞춘 경영(스톡옵션제 도입)등이 필요하다.3) 고객만족도의 측정고객만족도(CSI ... 조사문제 / 12. 조사목적 / 1(1) 조사배경(2) 조사목적(3) 조사의 중요성(4) 조사결과가 가지는 의미3. 이론적 근거 / 2(1) 고객만적 경영이란? ... 조사문제피자 전문점간의 경쟁에서 살아남기 위하여 고객만족의 어느 부분에 치중한 경영이 이루어져야 하는가?2. 조사목적(1)조사 배경현대인의 식생활이 변하고 있다.

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.22

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  [고객만족경영] 고객만족경영-교보생명

  정량적인 방법을 통해 CSI, DSI(판매자만족도), ESI, ICSI를 측정하고, 신규/유지/내방고객의 QPSI를 측정하여 나온 결과를 통해 고객만족에 대한 성과나 미흡한 점을 파악하여 ... 또한 소비자가 선정하는 2004 한국산업고객만족도(KCSI) 조사에서 보험업계 1위를 차지함으로써 고객으로부터 고객만족경영의 성과를 인정 받았습니다.교보생명은 여기에 만족하지 않고 ... 또한 고객Plaza, 콜센터를 모니터링하고 전화응대친절도를 조사하여 관리할 수 있다.4.정성적인 방법을 통하여 FGD를 통해 내부고객의 소리를 청취할 수 있고, FGI를 통해 외부고객의

  리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.07.14

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  [독후감] 경제기사는 지식이다

  경기를 측정하는 지수는 산업생산지수, 도소매판매액지수, 통계청에서 발표하는 경기종합지수(CI), 경기동향지수(DI), 기업경기실사지수(BSI), 소비자태도지수(CSI)가 있다. ... 그 외에 소비자들이 사들이는 상품의 가격과 서비스 요금의 움직임을 종합적으로 측정하기 위해 작성하는 CPI(소비자물가지수)가 있고, 수출입상품의 가격변동을 조사해 그 가격변동이 국내물가에 ... 증가를 예상한 업체수에서 감소를 예상한 업체수를 뺀것을 정체 응답 업체수로 나눈 것으로 다른 경기지표와는 달리 재고나 설비투자 판단·고용수준 판단 등과 같은 주관적·심리적 요소까지도 조사가

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.01

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  SK텔레콤의 고객만족 경영전략

  이에 의하면 스웨덴의 일반기업을 대상으로 조사한 결과 매년 CSI점수를 1점씩 올리고 이것을 5년 동안 지속했을 때 약 750만 달러의 순현가가 증가하는 것을 밝혀냈다. ... 또한 올해로 11차를 맞고 있는 한국산업의 고객만족도(KCSI)조사 결과 일반서비스업종의 이동전화 산업에서 5년 연속 1위를 기록하고 있다.물론 이러한 평가가 있었다고 해서 SK Telecom이 ... 똑같은 방법으로 분석했을 때 비즈니스위크 1,000대 기업의 경우 년간 CSI 1점 향상은 9,400달러의 기업가치를 끌어올릴 것이라는 결론이 나왔다.고객만족은 고객이탈 방지, 고객생애가치

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.01.16

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  [경기지수] 경기지수의 작성법

  셋째, 경제주체 (기업가나 소비자)들의 경기에 대한 판단이나 전망 등을 수집하여 전반적인 경기동향을 파악하는 설문조사방법이 있는데 기업경기실사지수 (BSI)와 소비자태도지수 (CSI ... 설문조사에 의한 방법경기상황을 판단하고 장래의 경기흐름을 예측하기 위한 경기분석방법중 설문조사방법이 있는데 이는 기업가·소비자 등 경제주체들의 경기에 대한 판단, 전망에 관한 설문조사를 ... 통하여 전반적인 경기동향을 파악하는 것으로 기업경기실사지수(BSI; Business Survey Index)와 소비자태도지수(CSI; Consumer Sentiment Index)

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.10

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  서비스운영관리-에버랜드

  에버랜드는 고객만족도조사의 지표인 고객만족지수(CSI: Customer Satisfaction Index)의 조사를 통해서 고객만족 경쟁력을 분야별로 평가하고 지수화 함으로써 고객에 ... 먼저 정기적으로 조사하고 있는 고객만족도 조사에 대한 검토를 시작한다. ... 무엇보다도 고객의 욕구를 사전에 이해하고 고객에 대한 정보를 경영전반에 반영하기 위해 조사하고 있는 고객만족도 조사는 에버랜드의 고객만족경영에 있어서 가장 중요한 부분이 되고 있다.

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.07

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  [물류시스템]Cj GLS 물류사례 분석 조사

  (CSI:Customer Satisfaction Index) 중간고객(유통점) 만족도 조사 (DSI:Dealer Satisfaction Index)CJ GLS 소개정보시스템One ... 물류 기술과 IT가 접목된 물류 정보 시스템 구축 조직 개개인의 물류 컨설팅 능력 배양CJ GLS 소개경영현황 주요재무지표 - 조직도대표이사CJ GLS 소개사업영역-최종고객 만족도 조사

  리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.03.28

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  [법의 곤충학] 법의 곤충학

  비디오를 보면서 문뜩 생각 난게 평소에 TV에서 보던 “CSI(과학수사대)” 에서 이런 법 곤학충학을 토대로 해서 사건을 풀어 나갔다는 것을 알 수 있었다. ... 하지만 연구소에는 사람들이 기증해서 만든 “농장(자연적으로부패)” 이라고 불리는 곳이 있는데 여기서는 다양한 조건아래에서 시체의 부패정도를 조사 한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.17

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  [서비스 마케팅] 에버랜드 성공사례

  있기 때문이다.에버랜드는 고객만족도조사 즉 고객만족지수(CSI: Customer Satisfaction Index)를 조사를 통해서 경쟁사와 대비하여 고객만족 경쟁력을 분야별로 평가하 ... 고객만족 경영을 위한 실천 전략 여덟가지에버랜드는 고객만족도 조사와 관련된 검토 후에 고객만족 경영을 위해 실천해 야할 실천과제를 제시했다. ... 고객만족도 조사3. 고객만족 경영을 위한 실천 전략 여덟가지1)친절화2)청결화3)고급화4)정보화5)국제화6)안전화7)내부고객만족8)디지털 경영Ⅲ. 결 론 (나의 소견)Ⅳ.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.23

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  [경영학]삼성전자 이건희 회장의 경영철학

  그래서 고객의 소리를 듣기시작하고 CSI(고객만족도)를 모니터링하고 모든 것을 고객위주로 품질 바꾸기위해서 라인스톱을 하고 불량품을 소각하고 품질지표개발 친절서비스를 시행하는등 양적인 ... 또한 종업원 만족 없이 고객만족도 없다고 보고 종업원 만족 ESI(종업원만족도)조사를 통해 종업원 만족도를 평가하고 삶의 질 향상, 근무환경개선, 복리후생, 제안제도를 활성화하여 신경영에

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.07

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  [운동역학] 스트레스와 불안의 측정방법

  CASI는 스포츠에서 경쟁과 관련된 상태불안을 측정하기 위해 스포츠 심리학자들에 의해 널리 사용되고 있다.(6) 경쟁 상태불안 질문지법-2(CSI-2: coMpetition State ... 부른다.SCAT는 경기상황에서 선수의 특성불안을 측정하기 위한 것으로서 질문지의 내용을 나는 경기 전 맥박수가 빨라진다, 손에 땀이 난다, 침이 마른다, 등으로 경기 전의 심리적 상태를 조사한다

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.27

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  건설공사관리 CM(Construction Management)

  상위차원의 작업항목원가가 바로 그 하위차원의 작업항목들의 원가의 합과 일치하는지 검토8)PBS의 구성요소들이 시방서, 도급 내역서등과 상호연관 관계가 있는지 검토(2)표준분류체계1)CSI ... CM으로 구분(2)발주형태로서의 CM-Turnkey (Design Build)와 같은 Project Delivery Method의 하나로 발주자를 위하여 건설공사에 관한 기획, 타당성 조사 ... 법과 제도를 충족하는 계약절차 필요5)타 금융기법에 비하여 일반적으로 높은 금융비용 수반(3)Project Financing의 성공요건1)Project의 기술적, 경제적 타당성 조사2

  리포트 | 73페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.06

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  [컴퓨터] 보안의 관점에서 본 windows 2003

  또 기업은 업무처리와 생산성에만 초점을 맞출 뿐 인프라 침입은 방관하는 경우가 비일비재하다.2002년 CSI/FBI 조사한 결과 응답기업의 90%가 지난 12개월 동안 보안 문제가 ... 이 기간 조사대상 223개 기업의 피해액수를 합치면 4억 5000만 달러에 이른다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.05

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  [감성공학] 감성공학

  통계청이 조사한 ‘소비자평가지수’는 2003년 9월 59.9 로 1998년 11월 이후 가장 낮았고, 한국은행이 조사한 ‘현재생활형편CSI’(1/4분기82→2/4분기71→3/4분기70

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.15

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