"CSI조사" 검색결과 381-400 / 535건

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  [서비스경영]에버랜드(EVERLAND)의 서비스경영 성공사례

  유원지 이용객- 경쟁사 대비 접점별 CS 수준 평가 - 접점별 운영개선 수준의 평가- 고객만족도 향상 - 경쟁사 대비 경쟁우위 확보 - 시장점유율의 증대 - 이윤증가- 경쟁력 확인/ CSI ... VOG 업무 및 파악CAST 접수서 신제안카드자연과 꿈 엽서칭찬카드방문상담PC통신삼성 안내 마당손님의 말씀(VOG)제도/시스템 개선컴플레인 예보교육자료 제작서비스아카데미 교육조사/분석 ... PASS SYSTEM서비스경영CRM웰컴센터게스트상담실고객의견엽서경영층 보고접수내용 에 대한 신속한 답변고객의 소리 파악 및 현황보고불만사항 재발방지 서비스 교육서비스경영CRM고객만족도 조사

  리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.29

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  [바우처사업] 바우처의 개념, 종류, 운영방법, 성과와 문제점

  소득기준은 없고 건강상태 인정조사점수 220점 이상인 장애인이 대상자이다. 읍. 면. ... 2007년 3월에는 한국노인인력개발원 부설 사회서비스관리센터를 발족하여 2007년 5월에 노인돌보미, 중증장애인 활동보조 바우처 사업을 시작하였고, 2007년 7월에는 지역사회혁신사업(CSI ... 특례(독거장애인) 대상자는 주민등록상 단독 가구원이며, 현장조사 등에 의하여 실제 독거로 확인된 자들이 대상자가 되며, 서비스내용으로는 세면·식사보조 등 신변처리, 가사지원, 일정관리

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.03

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  웹기획과 설계 - 쇼핑몰 스토리보드, 기획서

  또한 향후 6개월간 의류 비 지출에 대한 소비자 동향을 보여주는 의류비지출전만 CSI에 따르면 2007년 1분기 101, 2분기 103, 3분기 104, 4분기 105로 4분기 연속 ... 평소에 이용하기 않거나 잘 알려지지 않은 쇼핑몰에서 구매하지 않거나’, ‘포인트·마일리지 적립 등 부가혜택을 위해 특정쇼핑몰만을 이용’하는 경우도 각각 43.1%, 30.1%로 조사되었으며

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.17

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  CJ 인사관리 분석

  경조사 지원? 각종 경조금, 경조 휴가 및 상조를 지원? 동호회 활동지원? 각종 스포츠?레저?취미활동 등의 동호회 활동 지원? 주택대부지원? 최고 5천만 원까지 대출 알선? ... 개시1977년 7월프리믹스 생산 시작1986년 5월간염백신‘헤팍신-B' 생산개시1962년 3월설탕 첫 수출1977년 12월핵산 및 조미료 사업 개시1988년 12월인도네시아‘PT.CSI

  리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.02.07

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  [시장조사] 중동및 베트남, 필리핀 시장보고서(방탄복)

  이를 통해 협상을 하는 데 있어서 어떤 전략과 전술을 세워야 하는지에 대해 알 수 있는 좋은 기회가 되었다고 생각한다.앞으로 연구 계획은 상품 조사와 시장조사를 통해 알게 된 지식을 ... (다) 해상 콘테이너 안전대책(CSI) 시행금년도 3월 24일부터 미국세관직원을 파견하여 미국으로 향하는 해상 컨테이너를 대상으로 CSI(Container Security Initiative ... )를 시행하고 있다.CSI대상 항구는 요꼬하마항의 시행경과를 보면서 단계적으로 시행할 예정이다.3.

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.03

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  [국제협정] 스크린 쿼터

  현재 경기판단 CSI(소비자동향지수)는 45, 향후경기전망 CSI는 68, 생활 형편전망 CSI는 85, 가계수입전망 CSI는 91롤 모두 100이하의 수치를 보여 소비심리가 매우 ... 국내 자동차 시장의 형식적 개방은 오래전부터 이루어졌으나 외국 자동차 구매자들에 대한 세금이나 소득원천 조사 등의 비과세 장벽으로 자동차산업을 보호해왔다. ... 또한 6월말에 있었던 문화일보의 경제전문가 50인을 대상으로 한 경제에 대한 설문조사 결과에 의하면 국내경기 침체의 원인으로 과도한 소비위축이 32%로 가장 많이 제시되었다.

  리포트 | 60페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.17

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  한국문화와 미국문화의 차이

  한 설문조사에 따르면 한국 성인의 40.1%가 미국 드라마를 보고 있다는 결과가 나왔다. ... 우리는 영화 ‘터미네이터’를 보면서 그들의 기발한 아이디어를 부러워했고, ‘CSI’와 같은 미국의 드라마를 보면서 그 발상과 창의력, 완성도를 부러워하고 있다. ... ‘홍삼 원, 홍삼 디, 진성 원, 원비, 원비 디… ’ 아마 실제로 시중에 나와 있는 제품들을 모두 조사해 보면 그 수는 더욱 많을 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.23

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  원가정보와 성과측정의 이해

  실시 자동응답 처리 System 도입 불만 시행 시장세분화/차별화 가격정책 실시46% 95/100 70% 60%(300건)시장점유율 고객만족도지수(CSI) 재구매비율 고객 세분화율 ... Success FactorBSC 예시전략목표:고객만족 극대화고객접점 사원 교육 프로그램 도입 우수사원 포상제도 실시88% 60%고객서비스 만족지수 교육프로그램 이수율학습분기별 고객선호도 조사

  리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.09 | 수정일 2017.09.25

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  [마케팅] 전사적 마케팅체계와 일반적 마케팅 관리체계의 비교 분석

  -1 고객만족경영 시스템2장 전사적 마케팅체계와 일반적 마케팅 관리체계전사적 관점의 마케팅 고객만족경영 시스템의 계량적 관리-고객만족지수(CSI:Customer Satisfaction ... 흐름구성원만족기업문화내부고객만족협력고객만족기술력정보력자금력조직력ESICOIICSIFSI생산력상품력기업력정신력시장력Spirit PowerOutput PowerMarket PowerProcess PowerCorporate Power고객만족CSI그림2 ... 도구-고객만족지수 -고객의 소리 전달 경로(VOC Line: voice of customer) -종업원의 소리 전달 경로(VOE Line: voice of employee) -시장조사

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.24

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  [테마파크][테마공원][놀이공원][롯데월드][테마파크 특징][테마파크 문제점][국내 테마파트 사례][테마파크 개발]테마파크 특징, 테마파크 문제점, 국내 테마파트의 대표적 사례로 본 테마파크 개발에 관한 시사점

  공격적인 친절 서비스를 제공하고자 손님 유형별 분석을 통한 친절서비스 제공 시스템인 'Thank-Q Service' 운영과 CSI, Mytery Shopping, 디지털 CS 경영 ... 에버랜드의 직접운영 중심으로 바꾸며 간접채용방법에서 직접채용방법으로 바꾸고 있다.정보화에 감급도 시행하는 파격적인 보상제도이다.그리고 상 하반기에 각 1회씩 연 2회에 걸쳐 직원만족도를 조사하여

  리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2008.09.18

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  GS홈쇼핑 기업분석과 마케팅전략

  이동통신 PC등 다 채널에서의 커뮤니케이션 경쟁력 강화ⓒ상품 경쟁력 획기적 강화-Global 상품 소싱 강화-고유 브랜드 상품의 획기적 확대ⓓ철저한 1:1 고객서비스-수주 배송 CSI ... 확보가 가능할 것으로 보인다.2)인터넷쇼핑1990년대 중반 형성되기 시작한 인터넷쇼핑 시장은 그간 꾸준한 성장세를 보여 왔다. 2007년 12월 및 연간 통계청 자료(사이버쇼핑몰 통계조사 ... 공급업체에서 직접 배송을 담당한다.11.마케팅 전략1)고품질의 상품 제공- 상품판매전 사전QA검사("공인인증, 시험성적서" 확인 및 성능관련사항 점검)- 협력업체 현장실사 시행(협력사 실태조사

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.18

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  [경영]고객만족경영

  실제로 비즈니스 위크 1,000대 기업을 대상으로 조사한 바에 의하면 고객만족 지수(CSI)가 '1' 증가할 때마다 9,400만$의 수익 증가 효과가 있었다고 한다.2. ... 불만족 고객관리조사에 의하면, 불만족한 고객의 5-10% 만이 불만족을 토로한다 한다. ... 하이마트는 해피콜 제도를 실시하여 구매 고객의 만족 여부를 조사하고 적절히 불만족을 토로할 경우 환불등을 통해 이를 치유해줌으로써 상당한 호응을 얻고 있다 한다.마.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.06

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  쾌적성 추구와 신소재

  single covered tarn)과 더블 커버드 얀(DCY, double covered yarn)이 있고 스타킹, 양말, 편직물 등 폭넓은 용도에 사용되고 있다.② 코아스펀얀(CSY ... 서모그라피와 온도센서에 의하여 유리용기의 표면 온도 및 내면 온도를 측정하였다.유리 용기내의 ZrC는 Al2O3에 비하여 표면온도 및 유리 용기내 온도 모두 빛조사에 의하여 승온속도가 ... 의 기본 성능(1) ZrC분말의 광축열 특성ZrC의 광흡수특성을 파악하기 위하여 ZrC, Al2O3의 각 분말을 유리용기에 넣어서 중심 파장 약 1의 래후램프(칼라사진용 램프)를 조사하여

  리포트 | 73페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.21

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  한미 FTA가 주는 방향과 의미

  있습니다.대미 수출품에 대한 통관검사 완화미 세관은 9.11 테러 이후 안보검색강화를 위하여 주요 교역대상국과 컨테이너안전협정(Container Security Initiative : CSI ... 미국의 보증회사가 우리나라에 소재하고 있는 업체의 신용상태를 조사한다는 것이 사실상 어렵기 때문에 우리 건설업체의 미국 정부 발주 건설시장 진출에 애로사항으로 작용됩니다.보증보험(Surety

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.18

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  sk텔레콤의 고객만족 고객불만족 고객충성도의 사례

  운영CS조직 활성화 : 고객만족경영 전담 추진조직 운영 (TCS부문)CS경영회의 개최 : CS추진위원회, 고객만족경영회의, 품질보고회의2) 고객만족 10대 과제 선정 중점 개선선정배경 : CSI ... ◎본론-고객만족과 고객충성도 그리고 고객불만족에 대한 사례조사SK텔레콤의 고개만족과 고객충성도, 고객불만족의 대한 사례고객만족경영을 실천하고 있는 SK텔레콤SK텔레콤은 모든 경영활동을 ... 원하시는 바에 부합하는 새로운 상품과 제도가 만들어졌다.이 밖에도 매년 정보통신부에서 실시하는 통화품질 측정에서 7년 연속 1위를 차지하였고, 각종 기관에서 실시하는 소비자 만족도 조사를

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.10

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  한국경제의 이해

  신생공업국-NICs 공업화를 새로 끝낸 나라라는 뜻의 신생공업국2장-경제성장◆기업과 산업의 GC와 경제성장1)IMD의 경쟁력 연구-전 세계 기업경영인 대상의 서베이를 토대로 세계 각국의 GC조사-한국의 ... 서울도쿄북경싱가포르뉴욕런던취리히모스크바특급호텔10등50244221368조식36등5132231844641사무직초봉26등27623693139자동차72등7561967554359쇠고기2등416218254142쌀CSI

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.20

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  아모레 퍼시픽의 scm성공 사례

  특히 서비스 개선을 위해 고객을 대상으로 연 2회 CSI(consumer sentiment index-소비자동향지수) 조사를 실시했으며, 이를 바탕으로 개선점을 찾아 지속적으로 보완해

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.12

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  [소비자행동, 경영, 마케팅] 외식업체 마케팅 전략(소비자행동에 근거)

  CSI 분석을 통한 서비스 과정 점검, 개선오킴스의 경우 정기적인 고객 CSI의 분석을 통해 서비스 및 조리에 관련된 제반 프로세스를 점검하고 개선한다. ... 마케팅 조사2.1. 마케팅 조사의 의의2.2. 마케팅 조사의 필요성과 역할2.3. 마케팅 구성요소 - 7P's 이론 설명2.3.1. Product2.3.2. Price2.3.3. ... 마케팅조사2.1 마케팅조사의 의의마케팅 조사를 정보를 활용하여 조서비스는 일련의 과정(process)이며 흐름(flow)의 형태로 전달된다.

  리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.02

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  [고객만족경영]고객만족과 싱가포르

  그러기 위해서는 CS의 지수화를 통한 지속적 개선 활동의 목표 설정과 성과 측정이 가능해야 한다.대표적인 것으로 CSI(Index)가 있는데 CSI는 미국의 J.D.Power사가 지난 ... 70년대부터 기내 음료는 무료제공했다. 96년 이코노미클래스까지 개인용 비디오 스크린을 설치한 것이나 95년 한국노선에서 기내식에 김치를 곁들인 것도 처음이였다.3) 고객만족(NCSI)조사

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.18

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  [신제품 개발 제안서] 네스프레소 커피 및 커피 자판기

  X-file부터 시작된 미드의 인기는 미국의 대표적인 시트콤인 ‘프렌즈’와 ‘Sex and the city’로 이어지면서 확대되었고, MBC에서 CSI를 방영하면서 이런 현상에 한몫했다 ... 보면 자존의 욕구 부분이다.커피 전문점에서 커피를 구매하는데 있어 중요한 평가 요소커피 전문점에서 커피를 구매하는데 있어 중요한 평가 요소를 한양대 학우 약 500명을 대상으로 조사한

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.15

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