"CRM이란 무엇인가?" 검색결과 421-440 / 1,377건

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  CRM을 적용한 국내호텔들의 고객관리 운영실태와 문제점과 개선방안

  고객관계관리(CRM)의 정의CRM(Customer Relationship Management)이란 고객 관계 관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 ... 그리하여 과연 우리 회사와 거래하는 고객들은 누구이며 자주 오는 사람들은 누구이고, 많은 물건을 구매하는 사람들은 누구인가 그리고 우리 회사를 떠난 사람들의 특성은 무엇인가에 대한 ... 우리 회사의 고객이 누구인지, 고객이 무엇을 원하는지를 파악하여 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지시키고 이를 통해 고객의 평생가치를 극대화하여

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.06

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  [ 키엘 마케팅전략,CSR전략 분석보고서 ] Kiehl’s 키엘 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 키엘 CSR전략분석

  Kiehl’s의 CSR사례를 조사함에 앞서서 CSR이란 무엇인지 알고자 한다. ... CSR이란경영학을 전공하면서 매 학기, 전공 강의마다 듣게 되는 단어이다. 수없이 얘기하고 들어왔던 이 단어를 정의내리라 한다면 정의하기 정말 힘든 단어일 것이다. ... 또한, 평범한 제품 용기를 사용하고 제품 용기를 박스포장 하지 않는 점에서 비용이 적게 들기 때문에 비슷한 여타 브랜드들에 비해 가격에서 경쟁력을 갖는다.② CRM을 통해 효과적인

  리포트 | 18페이지 | 5,500원 | 등록일 2014.07.21

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  CRM에 대한 성공 및 실패사례

  서론CRM이란 Customer Relationship management로 고객관계관리라고 해석된다.과거의 대중마케팅이나 세분화마케팅과는 구별되는 마케팅으로 데이터베이스마케팅을 바탕으로 ... 무엇보다도 은행이 자신들을 특별 대접한다는 데 대해 호감을 갖게 되었으며, 이는 우량고객의 지속적인 확보로 연결됐다. ... CRM 도입의 실패 요인과 문제점CRM의 실패요인을 몇 가지로 정리해 보면 그 중 첫째는 CRM의 도입 비용 대비 그 효과를 장담할 수 있느냐는 것이다.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.09

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  기업의 리더십 프로그램 - 현대, 하림, KT&G

  ‘리더십’이란 무엇인가?Ⅱ. 본 론ⅰ. ‘현대’인재개발원 - Leadership 프로그램ⅱ. ‘하림’ 리더십 역량강화 - 사이버 유니버시티ⅲ. ... ‘KT&G’ 인재개발원 - Leadership 프로그램Ⅲ. 결 론ⅰ. 리더십 교육 프로그램 비교 & 분석ⅱ. 우리학교의 프로그램 소개Ⅰ. 서 론ⅰ. ‘리더십’이란 무엇인가? ... 사람들마다 조금씩의 차이는 있지만 대체적으로 리더십이란 집단의 목표와 내부 구조의 유지를 위하여 성원이 자발적으로 집단 활동에 참여하여 이를 달성하도록 유도하는 능력이라고 우리는 정의한다

  리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.03.31

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  E비지니스모델(E비즈니스모델, EBiz모델) 종류, E비지니스모델(E비즈니스모델, EBiz모델)의의, E비지니스모델(E비즈니스모델,EBiz모델)평가공식,E비지니스모델 수익창출방법

  먼저 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)를 들 수 있는데, CRM이란 고객만족경영을 실현하기 위하여 고객에 대한 정보를 종합적으로 분석해 ... 무엇보다도 인터넷은 단순한 문자의 나열이 아닌 소리, 화상, 동영상 등을 복합적으로 사용할 수 있어서 멀티미디어의 기능을 최대한으로 살릴 수 있다는 게 강점이다.인터넷 출판의 개척자라 ... 즉 CRM은 통합된 판매, 통합된 마케팅, 통합된 서비스 전략으로 정의된다.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.20

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  오늘날 대표적 호텔 환경변화

  ▶이러한 환경의 변화가 호텔기업에 미치는 영향은 무엇인가?? ... ▶각각의 변화에 대한 호텔기업의 적절한 대응전략은 무엇인가?? . ... REPORT제 1장 경영학과 기업경영■예측경영과 시나리오경영▶오늘날 호텔기업의 대표적인 환경변화는 무엇인가?? 컴퓨터?

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.30

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  클라우드 컴퓨팅

  무엇보다 구글은 PaaS에 있어 강력한 기대주로 떠오르고 있다. ... 따라서 클라우드 컴퓨팅은 여러 기술의 시장에 영향을 끼칠 가능성이 높은 기술이라고 판단하였고 연구 주제로서 클라우드 컴퓨팅을 선정하였다.클라우드 컴퓨팅이란 웹 기반을 뜻하는 클라우드 ... 고객관계관리(CRM) 애플리케이션의 선두주자인 세일즈포스닷컴은 영업 자동화, 마케팅 자동화, 고객지원자동화 등의 각종 SaaS 애플리케이션을 제공하고 있을 뿐만 아니라, Force.com을

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.04

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  이비즈니 사업계획서

  객관적 정보를 제공하기 위해 무엇을 해야 하는가 ? ... M Allman Favaluator 열 정 도 전 단 결 A.M 이란 ? ... 그러나 A 사는 오히려 원단가격 상승을 이유로 제품가격을 인상하였다 .주요사업계획 Marketing Plan – CRM 자 사 기업 광고 주 시간 / 객관적 정보 Money 이 슈

  리포트 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.11.30

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  ERP,CRM,SCM,시스템적 접근법 경영정보시스템의 다양한 용어정리

  무엇인지를 아는 것은 상당히 힘든 일이었다. ... 시스템적 접근법(Systems Approach)시스템적 접근법이란 의사결정자가 어떤 시스템 대상을 파악할 때, 여러가지 관련된 구성 요소와 이들 간의 상호작용뿐만 아니라 외부 환경과의 ... 앞으로 도입할 BW, CRM 역시 향후 확장성, 다른 해외 법인들과의 연계성 등을 고려해 글로벌 스탠더드를 따른다는 방침이다.

  리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.02

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  홈플러스 한국시장 성공전략 케이스연구 : ( 홈플러스 기업분석과 SWOT분석및 홈플러스 마케팅전략,경영전략분석및 시사점)

  옆의 그림을 참고하면 자전거 이론이 무엇을 말하는 것인지 한눈에 이해가 될 것이다.그리고 창조란 새로운시장을 창출하는 것 이외에도 Blue Ocean 확대하는 것도 포함한다. ... 표방하여 경영의 선순환이라는 과정을 더욱 뒷받침한다.이외에도홈플러스는 4랑 운동이라는 것을 펼치는데 4랑 운동이란 환경사랑, 나눔사랑, 가족사랑, 이웃사랑을 실천하는 것이다.나눔사랑으로는 ... 홈플러스 마케팅전략(1) STP분석(2) 서비스 마케팅전략(3) 고객관리전략 (CRM전략)(4) 차별화 마케팅전략7. 홈플러스의 경영성과8. 결론1.

  리포트 | 18페이지 | 4,500원 | 등록일 2015.10.16 | 수정일 2015.10.19

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  [경영학원론] 마케팅

  왜 판매가 아닌 마케팅인가마케팅이란 무엇인가 ? ... 왜 판매가 아닌 마케팅인가 2. 마케팅은 무엇을 관리하는 것인가 ? 3. 제품관리란 무엇인가 ? 4. 가격은 관리가 가능할까 ? 5. 어떤 경로를 통해 전달할까 ? 6. ... 마케팅은 무엇을 관리하는 것인가 ?

  리포트 | 56페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.15 | 수정일 2016.08.11

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  CRM,구글,네이버,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  가정자체가 잘못되었는데 제대로된 성과분석이 나올 수가 없는 것이다.그렇다면 정확한 고객만족이란 무엇인가? 번트 H. ... 왜 CRM을넘어 CEM으로인가Ⅱ. Bernd H.Schmitt는 어떤 사람인가Ⅲ. 고객체험 관리 5단계Ⅳ. Google VS NAVERⅤ. ... 왜 CRM을넘어 CEM으로인가소비자의 힘은 막강해졌으며 이와 더불어 기업에서는 경영과 혁신의 필요성을 느끼고 고객가치창출의 목표를 달성해야 하는 난관에 부딫쳤다.

  리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.02

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  1해커와전자상거래 장 연습문제

  ERP의 목적은 무엇인가? ... EDI란 무엇이며, 전자상거래와는 어떤 관계가 있는가? ... CALS란 무엇인가?- Continuous Acquisition and Life-cycle Support의 약자로 일종의 정보화운동이다.

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.24

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  건설근로자공제회 자소서

  언제나 고객을 중심으로 사고하는 CRM을 적용하여 고객DB구축에 집중하고, 효율적인 고객대응을 위한 마케팅, 서비스, 세일즈 등 모든 영역에서 고객을 최우선으로 생각하였습니다.라. ... 이렇게 서로의 입장만을 이야기 한다면 문제는 해결되지 않을 것이란 생각에 우선 그분의 입장에서 생각해보고 모든 말을 진심으로 들어주었습니다. ... 그 결과와 느낀점은 무엇입니까?

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.17

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  「이기는 습관」줄거리 및 느낀점, 「이기는 습관」독후감

  결국 인생이란 끊임없는 셀프 마케팅의 연속으로 그 결과에 따라 행복과 불행이 결정되는 것이다. ... 숫자와 보고서 안에 자신을 가두지 말고, 무엇인지 끝없이 포착하려는 현장주의야말로 돈과 고객을 부르는 이기는 습관의 기본 중 기본이다. ... CRM의 뿌리에는 끊임없이 고객의 관심사에 귀를 기울이겠다는 태도가 깔려 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.23

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  E-Marketing이란

  고객 관계 관리 (CRM)1. CRM 이란? ... CRM 이란 지속적인 성장을 유지하기 위하여 가치있는 고객을 파악, 획득 및 유지하는 일련의 활동이며 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스등이 포함된다. ... 비즈니스8Ⅵ.e-marketing 기반요소와 관련기술9Ⅶ.e-marketing 전략101. 4P 관점102. 6C 관점12Ⅷ.고객 관계 관리(CRM)141. CRM이란?

  리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.05

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  마케팅개념과 종류

  이것을 거래라는 사건이 발생하는 것입니다. 교환이란 어떠한 것을 제공함으로써 바라는 것을 얻는 행위를 말합니다. 교환은 마케팅을 연구하는데 있어 상당히 비중 있는 주제입니다. ... 가치를 주는 고객은 누구인가, 고객이 어떤 특징을 가지고 있는가, 고객이 진정 원하는 것이 무엇인가 등 고객에 대한 올바른 이해가 선행되어야 합니다. ... 이러한 CRM을 통해 기업이 얻을 수 있는 이익은 매우 다양한데요. 우선 우수 고객의 유지비율을 제고할 수 있으며, 고객 이탈로 인한 손실을 최소화 할 수 있습니다.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.08.03

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  CRM

  이란 무엇이고 , 어떻게 구성되어 있는지 ? ... CRM 의 개념 공급 수요CRM 의 개념 CRM 이란 ? ... 활용하는 것이다 .CRM 의 발달과정CRM 의 구성요소 켐페인 관리 , 서비스 관리 운영 CRM 데이터웨어하우스 (DW), 데이터마트 분석 CRM 콜센터 IP 텔레포니 통합 CRM

  리포트 | 43페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.24

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  VIP마케팅의 필요성, VIP마케팅 전략, VIP마케팅의 사례 조사

  VIP마케팅의 정의VIP(Very Important Person) 마케팅이란 부유층 소비자를 대상으로 제품 또는 서비스의 럭셔리(Luxury)나 프리미엄 이미지를 강조하는 마케팅이다 ... 또 점포 한에서 다양한 고객서비스를 제공하여 방문자들의 구매여부와 관계없이 그들에게 즐거움을 주거나 무언가 기억될 만한 좋은 경험을 제공한다면 그들은 반드시 다시 방문해 제품 구입에 ... 또 다양한 협상을 진행하다보면 업체별로 가지고 있는 노하우도 공유할 기회가 많이 생기기도 한다.3) 고객관계관리(CRM)고객관계관리(CRM)란 고객과 관련된 자료를 분석하여 고객특성에

  리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.06.18

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  Understanding Customer Experience

  이 논문에서는 이러한 고객 경험을 분석하는 방법으로 과거·현재·미래의 패턴을 분석하는 방법을 나타낸다.고객 경험이란 무엇인가고객 경험이란, 회사와 직접적이거나 간접적이 접촉을 갖는 ... CEO는 고객 경험의 중요성을 알면서도, 이를 위한 도구가 무엇인지를 잘 모른다. ... CRM은 주로 고객이 기업과 접촉한 후의 반응인 반면, 고객경험은 고객과 기업이 접촉했을 당시의 반응에 대한 것이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.03.28

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