"고객초점" 검색결과 421-440 / 33,536건

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  디지털 시대가 되면서 마케팅 관리에 어떤 변화가 일어나고 있는지 토론해 봅시다

  SNS 마케팅은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 소비자와 접점을 맺어 제품 또는 서비스를 홍보하고 판매하는 방식으로, 기존의 마케팅 방식과는 달리 소비자의 참여와 공감을 불러일으키는데 초점을 ... 또한, 고객 중심의 관리 전략이 필요하며, 디지털 기술을 활용하여 고객 경험을 개선하는 것이 중요하다는 것이 결론적으로 제안되었다. ... 전략을 구성하여 고객 만족도를 높이는 데 성공하고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.03

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  운영전략 시험 대비 정리노트 (성적 A+ 받음, 총 43p 분량)

  고객에 초점을 둔다.? 결과뿐만 아니라 과정도 중시한다.? 검사보다는 예방을 중시한다.? 사실에 입각한 의사결정을 행한다.? ... 1951년- 주로 공정을 관리하는 통계적 품질관리에 초점- 일본 경영품질상(Japan Quality Award) ? 1996년? ... = 고객의 소리(VOC), 요구품질- 고객이 사용하는 언어로 표현되기 때문에 정성적(비계량적)이며 모호한 경우가 많음- 설문조사, 면담 등의 방법을 통해 수집- 수집된 고객의 욕구

  시험자료 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.28 | 수정일 2021.05.28

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  사회복지실천-사회복지사로서 클라이언트를 강점 관점에서 바라본다면 어떠한 긍정적 효과를 거둘 수 있는지 서술하세요.

  고객이라는 의미로 사회사업가 등 전문가의 원조를 청해 상담을 의뢰하는 사람의 뜻을 말한다. ... 그리고 클라이언트의 열망인 성장 잠재력에 실천의 초점을 두기 때문에 사회복지사 인간의 잠재력 성장에 초점을 두려는 사고의 전환도 가져야 한다. ... 알려주고, 그들이 직 면한 문제에서 벗어나도록 해주고, 문제 상황을 피할 수 있도록 도움을 제공하는 일을 전문적으로 하는 직업을 말한다.2) 클라이언트- 전문가의 서비스를 받는 고객

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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  경영학의 역사와 이론에 있어서 관료적 조직론과 고전적 관리론을 비교하여 설명하고, 기업경영의 관점에서 개선방안을 제시하라.

  따라서 총체적 품질경영을 통해 직원들이 고객만족을 위해 노력함과 동시에 내부고객인 직원들도 회사가 만족시킬 수 있도록 노력해야 한다. ... 업무 진행시 피로가 누적되거나 악성 고객을 만나면 직원들이 피폐해질 수 있다. ... 그러나 관료적 조직론은 개인에 초점을 맞추기보다는 조직자체의 구조적 특성에 초점을 맞추었다는 점에서 차이점을 찾을 수 있다.3.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.23

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  기업의 이익실현의 중요성_CSR(기업의 사회적 책임) 측면에서

  마이크로소프트 기업도 환경적 영향을 최소화하고 사회 문제 대처의 강화에 초점을 맞추고 있다. ... 또한 고객 가치 창출을 본질로, 제품이나 서비스를 통해 고객의 욕구를 충족시키고 가치를 제공한다. 고객들이 이를 이용함으로써 기업은 더욱 성장하게 된다. ... 과거에는 기업의 주요 목표가 이윤 추구에 초점을 맞추었지만, 지속 가능한 발전과 사회적 가치 창출이 강조되는 현대 사회에서는 기업이 사회적 책임을 다하는 것이 더욱 중요한 관심사로

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.08

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  고객 관계 관리CRM, 공급망관리SCM기본개요와 적용 사례를 서술하시오

  CRM은 고객과의 관계를 관리하고 개선하는 데 중점을 둔다. 반면에, SCM은 공급망을 관리하고 최적화하는 데 초점을 둔다. ... 이를 위해 기업은 고객을 중심으로 한 전략을 수립하고, 고객의 요구와 니즈를 파악하며, 적극적으로 고객과 소통하고, 고객의 피드백을 수용하며 개선하는 등의 노력이 필요하다.2.2 고객 ... 본론2.1 고객 관계 관리의 기본 개념과 중요성고객 관계 관리는 기업이 고객과의 관계를 유지하고 강화하기 위한 활동으로, 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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  그로서란트의 의미와 현황

  – 스테이션 4 1. 2. 3. 4.2-4 롯데마트 서초점 – 스테이션 43. ... 좋은경영자의 필요 내부고객과 외부고객의 관리 마케팅 수요예측 및 포지셔닝 고객만족의 방안 및 재방문율 상승3. 이마트의 미국진출3 . ... 장점 고객을 입점매장에 오래 머물게 하여 추가이득 기대 ( 샤워효과 ) 매장이 좋은 이미지를 형성할수록 입점되어있는 기업또한 좋은 이미지 형성 샤워효과 : 특정매장을 찾아온 고객이이동중

  리포트 | 44페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.10

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  A+ [마케팅관리론] 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

  앞서 소개한 세 가지의 마케팅 철학은 판매자의 욕구에 초점을 맞추는 중심적 마케팅 철학이라면 마케팅개념은 소비자의 욕구에 초점을 두는 고객 중심적 마케팅 철학이다. ... 따라서 최적의 고객을 찾는 것이 아닌 고객에게 최적의 제품을 찾는다. 아마존의 창업자 제프리는 회의를 할 때 고객이 앉아야 할 의자 하나를 반드시 준비한다고 한다. ... 판매는 마케팅의 한 부분일 뿐 궁극적으로 마케팅이 지향하는 것은, 고객을 이해하고 제품과 서비스를 고객에게 맞추어 제공함으로써 저절로 팔리도록하는 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.18 | 수정일 2022.07.19

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  [A+보장 !! 간호과정 이것만 보고 시험공부 가능]

  목표로)- 환자의 건강 유지 능력, 독립성 및 안녕 상태의 극대화- 개인의 신체적, 정신적, 영적, 문화적 요구를 반영한 비용 효율적이며 효과적인 간호제공- 간호 성과, 간호 실무, 고객 ... 위험요인을 규명> 간호과정의 각 단계는 조직적이고 체계적으로 사고하도록 도움2) 전인적 ★- 환자의 신체적·정신적·영적인 측면을 모두 고려하여 환자를 전인적으로 이해- 단순히 질병에 초점을

  시험자료 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.10.19 | 수정일 2023.11.09

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  (만점)GeLC NCS직업기초 1~10주차 과제

  : 사고력, 문제처리능력4) 자원관리능력 : 시간자원관리능력, 예산관리능력, 물적자원관리능력, 인적자원관리능력5) 대인관계능력 : 팀원능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력6 ... 말한다.이러한 능력중심 채용을 통해 기관은 해당 기관에서 채용하고자 하는 적합한 인재를 선발하는 데 오류를 방지할 수 있고, 입사지원자는 불필요한 스펙이 아닌 적합한 능력을 개발하는 데 초점을

  시험자료 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.28

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  논문, 저널, 도서등 요약 작성하기

  Summary:빅데이터에 대해서 컨설팅 업체에서 분석하기를, 데이터 규모를 통해 활용에 초점을 두기 위한 차세대 기술이자 자산으로 보고 있다. ... 이는 고객관리시스템으로서 고객 개인에 대한 다소 ‘스몰데이터’를 관리하는 차원에서 시작된다고 할 수 있다. ... 해당 고객 자체를 하나의 카테고리로 보아 VIP 고객이 자주 하는 요청에 대해서 완벽한 피드백으로 동일한 실수를 반복적으로 발생하지 않도록 하기 위함이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  이러한 순환과정을 통해서 고객의 니즈에 초점을 둔 차별화된 마케팅 전략을 펼친다.기존 마케팅은 단발적인 마케팅 전술이 많이 사용되었다. ... 그결과 단기적인 수익추구가 아니라 장기적인 수익을 추구한다.두 번째, CRM은 시장점유율보다는 고객점유율, 고객획득 보다는 고객가 가능하다.네 번째, CRM은 단순히 마케팅에만 초점을 ... 즉, CRM은 고객과의 관계를 어떻게 맺고, 맺어진 관계를 어떻게발생되는 데이터를 분석하여 신규고객을 얻고, 우수고객을 유치하고, 고객가치를 증진시키고, 잠재고객을 활성화 시키고,

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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  A+현재 자신이 가지고 있는 문제를 해결중심 모델의 주요 기술을 활용하여 해결하는 연습을 해보고 그 과정과 결과를 제시하시오

  따라서 질문 기술은 고객 문제에 대한 견해에 영향을 미치고 고객이 자신의 재원과 잠재력을 사용하여 과거의 성공 경험을 상기시키는 내부 경험을 갖도록 도와준다.먼저 저의 경우 지금 가지고 ... 향상시키기 위해 촉진자의 언어를 사용하는 전략을 사용하고 있다고 생각된다.드 샬레즈의 경우 철학에 더 관심이 있고 사람들이 저항 없이 스스로를 변화시킬 수 있는 상황과 언어 기능에 초점을 ... 것은 아니지만 마음먹고 불필요한 시간을 줄이고 부족한 공부시간을 보충하면 부모님의 부담이 줄어들고 나 또한 뿌듯해짐을 느낀다.또한 클라이언트가 어려운 상황에 어떻게 대처하는지에 초점을

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.26

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  인적자원관리 ) 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다.

  그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. ... 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. ... 분이 아닌 초를 기본으로 평균 통화 시간은 고객 한 명당 평균 상담 소요 시간을 말하고, 마무리 처리시간은 고객과 통화가 끝난 이후 콜처리 시간, 둘을 합친 시간이 평균 통화 처리시간을

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.21

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  광고학 레포트 광고 목표와 마케팅 목표에 대해 설명하고 차이점과 공통점에 대해 설명

  비교우위에서 스며들게 하는데 초점을 둔다. ... 접근하는데 제품과 서비스의 장점을 홍보하고 소비자에게 직접적으로 어필하려는 것이 아닌 고객층을 선별하고 분석하여 고객과의 관계형성에 중점을 둔다. ... 합리적인 소비의 판단 기준이 된다는 어느 정도 유사한 속성을 지니고 있으나, 광고는 만들어진 상품을 판매할 지에 대해 작용한다면, 마케팅은 어떤 타깃을 대상으로 상품을 만들지에 초점이

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.03

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  빅데이터경영,비즈니스분석 데이븐포트의 Competing on Analytics 데이터 분석으로 인한 기업혁신 내용분석

  UPS는 ’target’ 즉, 고객의 이탈에 초점을 맞추어서 모델을 짰고, 그 이탈들을 정확히 예측하여 문제를 해결하려고 하는 것이 defection model이다.위와는 조금 달리 ... 비즈니스 개선이라는 공통적인 목적이 있지만 비즈니스 인텔리전스의 경우에는 설명적/기술적 분석에 초점을 두고, 비즈니스 분석의 경우에는 예측적 분석에 초점을 둔다는 점에서 그 차이를 ... 고객의 이탈을 거의 정확히 예측할 수 있도록 한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객 점유율에 초점을 맞추는 특성이 있다. ... 기존의 CRM은 고객 데이터 분석을 통해 타겟팅, 캠페인, 판매, 서비스 등 내부 문제를 해결하기 위해 기업 제품의 내부 판매에 초점을 맞추고 있지만 성공 사례가 많지 않았다. ... 가령, 고객이 원하는 제품 제작하는데 있어 고객의 니즈를 파악하고 고객이 원하는 제품을 공급하는 것이 현재의 고객관계관리이다.(3) 고객관계관리의 기대효과고객관계관리의 기대효과는 고객관계

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25

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  마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하시오.

  개개인에게 초점을 맞춘 일대일 마케팅을 통해 관계를 구축하고, 소비자는 자신의 욕구에 맞는 마케팅 서비스를 받게 된다.향후의 마케팅 개념은 빅데이터를 통한 많은 양의 통계 분석뿐만 ... 마케팅개념1) 시대적 배경- 1950~1960년대, 소비자의 새로운 욕구를 창출하는 활동 진행2) 내용- 고객의 입장에서 기업 경영활동을 전개하는 고객중심적 마케팅관리 철학- 고객을 ... 단순히 상품의 판매대상으로 보는 것이 아니라, 고객이 가진 문제를해결하여 만족을 얻을 수 있도록 하는 것을 목표로 함5.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.02

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  사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고

  그렇기 때문에 모든 마케팅 활동은 고객들에게 초점을 맞추고, 일관성을 띄게 된다.이렇게 고객들에게 모든 초점을 맞추는 것은 생산이나 판매를 지향하는 기업으로서는 결코 쉬운 일이 아니다 ... 고객중심 관리 철학이란마케팅 관리 철학은 크게 기업 중심 관리 철학과 고객 중심 관리 철학으로 구분을 해볼 수 있다. ... 고객 중심 마케팅의 또 다른 유형으로는 총체적 마케팅이 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.13

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  (마케팅커뮤니케이션관리) 정교화가능성 모델의 두 가지 경로를 서로 다른 두 가지 광고 사례에 적용하여 소비자의 태도변화를 설명

  이러한 유형은 대부분의 판매촉진 방법이 경쟁사의 고객을 뺏어오려는 데 초점이 맞춰진 것과는 대조적이다.마일리지 프로그램은 고객의 구매빈도를 높이거나 고객 등급을 올리고자 하는 두 가지 ... 유형이 있는데 10번 구매 이후 11번째 구매가 공짜일 때 구매빈도를 높이려 하고 골드회원으로 승격될 시 보다 나은 서비스를 받을 수 있다고 강조하는 경우는 고객의 등급에 초점을 ... 대한 감사를 표시함으로 고객의 충성도를 더욱 굳건히 하고 지속적으로 고객으로 남아있게끔 하려는 의도를 지닌다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.03

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