"감정노동문제" 검색결과 341-360 / 27,994건

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  세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

  감정노동“관리된 마음”, 고객서비스에서 요구되는 노동을 초과하는 육체적 또는 정신적 노동을 의미접점직원은 항상 미소/관심/친절 유지, 자신의 감정을 서비스에 필요한 감정으로 맞춰야 ... 브랜드자산 효과 측정&관리__________________________________________________________________________________10.3 감정노동과 ... 공급이 어렵고, 수요 변동에 취약비수기와 성수기의 격차: 수요의 큰 변동으로 인해 기업은 운영에 어려움을 겪을 수 있음비대면 서비스와 코로나19 영향: 비대면 수요증가, 과잉수요 문제발생

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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  미등록이주 아동기의 경험 탐구- 사례를 중심으로

  다만, 한국인과 결혼한 외국인 노동자는 합법적 체류가 가능하므로, 국내에서의 체류자격은 거의 문제되지 않는다. ... 이에 따라 많은 이주아동들이 태어나자마자 유령의 불법체류자가 되고 있다.이에 따라 이주아동들구의 문제본 연구는 다음과 같은 질문으로 문제 제기를 하였다.첫째, 미등록 이주아동으로서의 ... 퇴행은 유아시대에 고착되었던 감정, 사상, 생활태도에 돌아가 현실의 과제해결로부터 도피함으로써 안정감을 얻으려는 반응이다.?

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.12

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  2007년제1회직업상담사2급실기기출

  제15회 직업상담사 2급 2차 필답형 기출문제 (2007.04.22)?1. 노동부-흥미검사는 Hollandd의 개인-환경간 적합성 모형을 토대로 개발한 것이다. ... 상담자에게 옮기는 것이다.2) 해결방안 -내담자의 전이를 이해하지만, 전이의 감정을 상담자가 받아주면 안된다. ... 직업상담에서 검사선택시 고려해야할 사항 3가지를 쓰시오. (6점)① 내담자의 문제점을 정확히 파악할 수 있어야한다.② 상담자의 목적에 적합해야한다.③ 신뢰도와 타당도가 높은 표준화된

  시험자료 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.27

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  건강가정론

  분담이 재편성되어 아내가 경제활동의 주가 되고 남편이 가사 활동을 전담하는 모습을 보여주기도 한다.②저출산: 사회적인 현상이나 경제적인 문제로 양육비의 부담이 크고, 여성들의 노동시장 ... 현대 가족의 특성①여성의 노동시장 진출: 생활 양식의 변화에 따라 기혼 여성의 노동참여율이 증가하며 사회문화적 환경, 산업화, 도시화 등 다양한 요인에게 영향을 주었으며, 남녀 역할 ... 분노, 우울, 절망 등 부정적인 감정이 생기기도 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.10

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  감정노동 실태 및 사례

  감정노동자 정의‘감정노동(Emotional Labor)’이라는 개념은 1983년, 미국의 사회학자 알리에 러셀 혹쉴드(Hochschild)의 저서를 통해 처음 언급되면서 기존 육체노동과 ... 감정노동자 보호법 알아보기2018년, 고객 응대 과정에서 일어날 수 있는 폭언이나 폭행으로부터 감정노동자를 보호하기 위한 목적으로 이 시행됐다. ... 감정노동의 세 가지 특성을 충족하는 직군을 살펴보면, 콜센터 직원, 식당 종업원, 백화점·대형마트 판매원 등을 들 수 있다.한편, 우리의 「산업안전보건법」은 감정노동자를 ‘고객 응대

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.24

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  산업과 기업이 발전하는 과정에서 인간의 중요성은 더욱 강조되고 있다. 사람의 중요성이 강조되었던 '호손연구'에 대하여 작성하세요.

  일일이 면접을 하면서 노동자의 불평 및 불만을 기록한 것인데, 이를 통해 노동자의 감정이 미치는 역할을 어느 정도 확인하였으며, 노동자가 속해 있는 소속 또는 그 집단의 분위기와 조건에 ... 또한 리더십, 갈등해결, 의사소통 등 조직 내 인간의 다양한 행동과 관련된 문제들을 개선하는데 기여하였다. ... 근로자들이 집단생활에서 보이는 다양한 행동의 원인들에 초점을 맞추어 경영의 문제들을 규명하려고 했으며 이것이 행동적 경영이론이다.인간은 사회적 동물로서, 다양한 환경과 사회적 배경

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.14

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  조직행동의 발전과정 중 인간관계중심이론에 대하여 기술하시오

  이러한 점을 무시한 것은 노조와 일반 사회의 지지를 받지 못하는 원인을 제공했다.그리고 기업의 인간적 측면을 무시했다는 점으로 인간노동을 기계화해 노동생산성을 높이는 데만 치중했고 ... 인간관계중심이론의 등장배경인간관계중심이론 이전에 경영관리중심이론에 대한 비판은 비판의 핵심요소가 관리철학으로 테일러가 노사 간의 이해 불일치로 문제시하는 기업 내부의 문제만 해결하면 ... 과학적 관리법에 대한 노동조합의 맹력한 반대가 있었고 동시에 세계대공황의 발생으로 새로운 관리기법이 요구되는 시대적 상황이었다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25

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  관리의 역사적 발전 과정에 대한 이해를 바탕으로 고전적 경영학, 행동학적 경영학, 계량 경영학 이론이 관리자에게 각각 어떤 시사점을 주고 있는지 설명하시오.

  행동학적 경영학의 한계는 노동자의 지나친 심리적 감정을 강조하여 나태한 근무자세를 유발할 수 있다.계량 경영학 이론계량경영이론은 관리적 문제의 해결과 의사결정을 위해서 계량적 기법을 ... 그래서 경영을 과학적인 관리로 접근하고 있으며 관리자가 종업원에게 체계적 및 효율적으로 노동생산성을 높인 것으로 볼 수 있다. ... 자기 스스로 실현하려는 특성을 가진 이론으로서 인간 감정에 초점을 두고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.05.15

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  근로복지공단 공채 면접 예상 질문 및 답변 예시

  그게 아니라면 상급자에게 업무분장의 기준에 대해 문의하고 납득할 받을 수 있도록 문제를 해결하였습니다. ... 이 경험 이후, 저는 악성 민원의 발생 가능성을 항상 인지하였으며, 다소 예민한 업무 처리를 진행할 때에는 초기에 충분한 설명을 선행하고, 감정적인 대를 맡고 싶습니다. ... “사회보험 제도와 다양한 지원 정책으로 근로자의 고용 안정을 돕고 전 노동생애를 책임지는 노동복지 허브기관입니다."타 공단에서 업무가다.

  자기소개서 | 8페이지 | 20,000원 | 등록일 2022.04.26 | 수정일 2022.05.09

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  [김영평생교육원_2023_조직행동론_과제_학점A+]

  면접을 하여 노동자에게 중요하게 생각하는 것에 대해 묻고 문제를 해결해 주었다. 또한, 불평이나 불만이 있는지 조사한 후에 가능한 부분에서는 해결하였다. ... 이를 통해 불만, 감정 등의 요인이 생산량에 영향을 준다는 것을 알아낼 수 있었다.4) 건반 배설 관찰 실험넷째로 1931년에서 1932년에 걸쳐 실험을 진행했다. ... 특히, 경제적이고 기술적인 요인 외의 개인과 집단의 사회적, 심리적 요소인 작업자 사이의 인간관계, 사기와 지휘 방식, 태도와 감정 등이 조직 성과에 영향을 미친다는 것을 알아냈다.4

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.22

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  캠코 합격 자소서 2차

  특히 취약층을 돕는 가계 재기지원사업은 그동안 민간보험사에서 근무하며 느껴온 보험급 지급과 관련된 여러 문제점들에 대해 느껴온 한계점들을 확실히 마주보는 계기가 되었습니다.저는 DB손해사정에서 ... 정확한 지급기준을 지키기 위해 비판적인 사고를 유지할 수 있도록 고객의 이야기를 객관적인 시선에서 바라보는 노력을 하였습니다.둘째, 고객관리시스템을 더욱 효율적으로 활용하기 위해 고용노동부에서 ... 어려운 가계사정로 인해 절벽으로 내몰린 서민들의 쌓인 채무를 상환할 수 있도록 돕는 과정에서 서민들의 감정어린 호소에 이성적인 판단을 내리기 어려울 수 있기 때문입니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.05.16

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  자기 관리론 중 걱정이 나를 망치기 전에 걱정하는 습관을 없애는 방법

  하나의 감정은 다른 감정을 몰아낸다. 전쟁에서 다친 사람들에게 군의관들은 옥외활동을 시켰다. ... 그리스 의사는 환자들에게 노동을 부여했는데 상태가 호전되었다. 그처럼 노동은 신경을 안정시켜 주는 효과가 있다. 그러니까 사는 일이 최고의 정신 질환 치료제다. ... 걱정이 생기면 노동이라는 훌륭한 약이 있음을 기억하자. 일을 통해 얻는 용기는 자기 신뢰와 같다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.21

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  다양한 관점에서의 근로빈곤층에 대한 분석

  이 이론에서는 빈민들이 열등감, 의존감, 적대감 등의 감정을 가지고 있다고 주장한다. ... 따라서, 이 근로 빈민층 문제를 해결하려면, 빈민층에서의 아동 양육 형태를 변화시켜야 한다고 주장한다. ... 갈등론적 관점갈등론적 관점은 사회는 끊임없는 갈등과 대립의 연속이라고 보며, 이 갈등과 대립이 심해질 때 사회문제가 일어난다고 보는 관점이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.15

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  노동의 종말 독서감상문

  나는 '배려'라고 할 수 있는 많은 감정들이 있다고 말하고 싶다. ... 다만 대부분 취업을 했고, 자신이 원하는 직업에서 원하는 일을 할 수 있느냐도 문제였다. 하지만 지금은 상황이 더 심각하다는 것을 느낄 수 있어. ... 아무리 선진화된 기계가 선진화된 사회에서 우리를 편안하게 만들어준다고 해도 결국 인간의 외로움과 소속감 같은 감정의 영역을 채울 수 있는 것은 없다고 말한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.26

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  2015년도 1차 필기시험 문제 및 답안

  ① 조력관계를 통해 성장을 촉진한다.② 내담자 문제를 진단하여 분류한다.③ 내담자가 자신의 깊은 감정을 깨닫게 돕는다.④ 내담자로 하여금 존중받고 있음을 느끼게 한다.정답②내담자 문제를 ... 직업상담사2급 2015년 제1회 1차 기출문제 해설제1과목 : 직업상담학1. 상담과 관련된 설명으로 옳은 것은? ... 상담에서 기본적으로는 내담자의 감정, 경험 및 잠재력에 대해 긍정적인 존중과 관심을 전달하는 것이고, 궁극적으로는 내담자를 한 인간으로서의 가치와 자유인으로서의 잠재력에 대해 매우

  시험자료 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.27

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  인간과 사회복지_복지는 인권 보장의 수단인가(복지시설에서 인권 침해 논쟁)

  하지만 분명 요양보호사는 노동이 굉장히 고된 체력적인 노동의 부분과 감정의 노동이 큰 노동이다. ... 물론 복지시설의 노동자들이 인권침해자라는 이야기는 아닐 것이다. 이러한 요양시설의 노동자들은 육체적인 노동을 감정 노동과 함께하는 노동자이다 보니 애로사항이 많이 발생한다. ... 이번 코로나 19사태에는 이 요양시설의 노동자들인 요양보호사들의 문제가 대두할 수밖에 없었다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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  자본론 독후감 (칼 마르크스)

  '공황'의 문제가 제기되면 자본가들의 자본 또한 무의미 해진다. 소비자와 노동자, 그리고 자본가의 관계로서 자본은 정의되는 것이다. ... 노동은 우리가 하는 대부분의 일을 설명할 수 있다. 흔히 사람들의 사이에서도 무난하게 쓰인다. '정신 노동', '감정 노동' 등의 단어들을 통해 그 사실을 알 수 있다. ... 인간이 가진 가장 기초적인 감정 중 하나인 '욕심'이다. '욕심'을 가진 인간은 이윤을 남과 동등하게 나누고 싶지 않다. 이러한 감정은 '명예욕'과 함치되면 더욱이 명확해진다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.02

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  BRIEF CASES - 사례 분석 보고서

  이는 같은 양의 Gain에서 얻는 긍정적 감정이, 같은 양의 Loss에서 오는 부정적 감정보다 못하다는 이야기이다. ... Plan은 단 한 번의 경제 위기로 크게 흔들렸고 7개월 동안 보너스를 받지 못한 노동자들의 분노와 의심을 야기했다.위에서 언급한 문제는 Scanlon Plan 자체가 가지는 문제점이기에 ... 명백하게 구성원들의 사고와 인식, 행동에도 문제가 있음테 틀림없다. 크게 사용자 계층과 노동자 계층으로 나누어 이를 살펴보았다.가.

  리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.06

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  (A+)산업과 기업이 발전하는 과정에서 인간의 중요성은 더욱 강조되고있다. 사람의 중요성이 강조되었던 '호손연구'에 대하여 작성하세요

  감정 등에 대한 문제를 연구하기 위해서 면접실험이 진행되었습니다.3)면접실험 (1928년 9월~1930년 5월)조명실험과?계전기? ... 부족이라는 문제를 야기했다. ... 감정이 중요하다는 것을 발견했는데, 하나는 심리적, 주관적인?것이며,?다른 하나는 사회적인 감정으로?집단 내에서 공통적으로 내재하고 있는 감정이라는 것입니다.?

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.04 | 수정일 2022.10.27

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  직업상담사 2급 시험 필기 이론 전체 벼락치기 요약 정리 시험공부 족보 기출 빈출

  (4) 초기면담의 주요요소: 신뢰관계, 감정이입, (비)언어적행동, 상담자노출하기, 즉시성(상담자가 내담자의 느낌,인상,기대 등을 깨닫고 대화), 유머, 직면(내담자로 하여금 행동의 ... 의해 시작된 면담 / 상담자에 의해 시작된 면담(2) 정보지향적 면담 : 상담자 초점, 탐색해보기 / 개방형 질문 / 폐쇄형 질문(예/아니요)(3) 관계지향적 면담 : 재진술 / 감정의반향 ... 포괄적 직업상담: 직업적응 문제들에 대한 고려부족3.

  시험자료 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.28 | 수정일 2021.10.01

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