"서비스의 이해와 고객" 검색결과 241-260 / 59,686건

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  [미용 경영학] 미용 경영자의 자질 및 역할에 관하여 서술하시오

  이를 위해 시장 조사와 경쟁사 분석을 실시하고, 고객의 요구와 선호에 대한 이해를 바탕으로 제품 및 서비스를 개선하여 경쟁 우위를 유지합니다. ... 이는 고객의 요구와 선호에 대한 이해와 경쟁사와의 경쟁력을 고려하여 마케팅 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 제품 및 서비스를 판매하기 위한 전략을 개발하고 관리합니다. ... 첫째, 자기 감성의 이해로 자신의 감성을 정확하게 이해하고 표현하는 능력이다. 둘째, 타인 감성의 이해로 자신을 둘러싼 주변인들의 감성을 인식하고 이해하는 능력이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.24

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  소매마케팅 기말고사 정리

  한 점포가 고객을 유인(흡인)할 수 있는 지역범위(geographic area)1. 전체 지역의 규모2. 특정 지역 내의 표적 시장의 규모3. 지역적 면적의 이해4. ... 생산과 소비가 이루어지는 시점과 장소의 불일치를 해소재고고객에 대한 서비스 수준과 비용과의 조화를 통해 총재고비한다. ... 기업은 고객에 대한 서비스 향상과 물류비용의 최소화라는 두 가지 요소를 적절하게 만족시킬 수 있는 통합적인 접근이 필요물적유통의 영역과 기능?

  시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.26

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  유통관리사 2급 4과목 유통정보 정리파일

  내용1) 최우수 고객의 인식- 기업의 매출에 영향을 주는 구매 빈도가 높은 몇몇의 우수 고객을 대상으로 하는 개별적이고 현실적인 마케팅 전략- 고급 대인 서비스업에 효과적- 고객 최우선 ... 4과목 유통정보1장 유통정보의 이해> 1절 정보의 개념과 정보화 사회1. 정보의 의의: 어떤 행동을 하기 위한 의사결정을 목적으로 하여 수집된 각종 자료들을 객관적. ... 도입효과1) 소매업자 측면- 매출과 수익 증대- 낮은 유지 비용- 고객서비스 개선, 상품 회전율 증가2. 소비자 측면- 품질 개선, 낮은 가격, 상품 다양화, 소비패턴 변화3.

  시험자료 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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  경북대학교 경영의 이해 중간고사 필기노트

  또는 서비스 ... .- 경영의 주요 참여자, 경영 활동의 이해와 왜 경영에 대한 학습이 중요한지에 대해 설명할 수 있다.- 경제를 정의하고, 네 가지 종류의 경제 시스템을 비교하여 말할 수 있다.1) ... 경영의 본질* 경영: 사람들의 요구 사항을 만족시키는 제품을 제공함으로써 이익을 창출하고자 하는 개인 또는 조직* 제품: 고객 만족과 이익을 제공하는 유, 무형의 특성을 가진 제품

  시험자료 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.29 | 수정일 2022.03.29

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  미용경영학_마케팅의 개념 특성 중요성에 대하여 조사하고 예비 미용사로서 사업장에 대한 마케팅을 구상하여 기술하시오a

  무엇보다도 중요한 것은 고객을 이해하고 그들의 니즈와 요구에 맞게 서비스를 제공하는 것입니다. ... 즉 마케팅은 "고객의 니즈와 원하는 가치를 이해하고, 제품과 서비스를 개발하고 판매하여 고객을 만족시키는 전략적인 활동"을 의미한다. ... 미용마케팅은 고객의 아름다움과 관련된 니즈와 선호도를 이해하고, 그에 맞는 제품, 서비스, 브랜드 메시지를 전달하여 고객을 유치하고 유지하는 것을 목표로 합니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.20

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  상명대 경영학과 경영학원론 기말 정리본(A+)

  경쟁자의 제 품과 어떻게 다른지 소비자들이 인식하도록 함/고객의 요구를 찾아내 서 연구개발활동에 전달함으로써 가치를 창출함.- 고객 서비스: 사후 서비스 및 지원을 고객들에게 제공하는 ... 이해관계자들의 윤리적 권리1)주주- 투자에 대한 정확하고 시의 적절한 정보를 얻을 권리2)고객- 구매하는 제품과 서비스에 대한 완전히 알 권리3)종업원- 안전한 근로환경에서 그들의 ... 및 고객지원과 관련된 활동- 연구개발: 제품과 공정의 설계에 대한 것- 생산: 제품이나 서비스를 창출하는 것- 판매 및 마케팅: 마케팅은 브랜드 포지셔닝과 광고를 통해 자사의 제품이

  시험자료 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.24 | 수정일 2022.07.20

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  손에 잡히는 비즈니스 플랜(손잡비) 중간고사 내용 족보

  달아 관리해주는 서비스를 통해 고수익을 창출하고 있고 Seagate에서는 외장하드를 사면 복구서비스를 포함함으로써 제품의 신뢰도를 높이는 등 여러 기업에서 융합을 통해 부가가치를 ... 기능적이고 심미적인 혜택을 제공하여 고객의 이성적, 감성적 측면을 모두 움직이게 함.田 많은 고객은 디자인을 보고 제품을 선택? 기술이나 기 등 ... 창출田 많은 고객은 디자인을 보고 제품을 선택?

  시험자료 | 72페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.15 | 수정일 2023.10.20

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  [A+] 챗봇과 같은 AI 시스템의 고객 서비스 분야 도입, 긍정적 측면과 부정적 측면

  고객 서비스는 종종 인간적인 공감과 이해가 중요한 역할을 한다. ... 또한, 챗봇이 상황을 잘못 이해하거나 부적절한 답변을 제공하는 경우, 고객의 불만이 증가할 수 있다.3.3 고객 불만과 신뢰 문제챗봇을 통한 서비스 제공이 고객 불만을 초래할 수 있다 ... AI 챗봇은 논리적이고 사실적인 답변을 제공할 수 있지만, 고객의 감정적인 요구를 충분히 이해하고 대응하는 데 한계가 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06

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  (외식산업의 이해 3학년) (1) 교재와 강의 1장에서 설명하는 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원

  고객지향성은 고객의 욕구를 고객의 이해에 가장 부합되는 방향으로 충족시키는 기업과 서비스 제공자의 대고객 접근자세이며, 고객의 입장에서 사고하는 관점에서의 기업 활동이라 할 수 있다 ... 고객지향성은 고객을 위한 우월한 가치를 지속적으로 창출하기 위해 기업의 목표를 충분히 이해하는 것이라고 했다. ... (외식산업의 이해 3학년) (1) 교재와 강의 1장에서 설명하는 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의하고 외식사업에

  방송통신대 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.20

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  호스피탈리티 산업의 이해 시험자료 (A학점)

  호스피탈리티 산업의 이해 (기말고사)1. ... 이것이 가격 차별을 가능하게 하여 더 높은 비용을 지불하고자 하는 고객과 더 낮은 비용을 원하는 고객, 두 집단에 모두 서비스를 제공할 수 있게 되고, 수익률 관리를 통해 기업의 목표를 ... 하지만 현재는 여가, 오락, 휴식, 문화 등을 추가로 제공하는 다양한 시설과 무형의 인적 서비스를 갖추어 여행자, 지역주민, 일반 대중과 같은 고객들의 욕구를 충족시키는 기업으로 여겨진다

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.10

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  2020년 생확속 마케팅 중간고사 개념정리

  프레드 터너가 맥도날드 직원들을 대상으로 1961년 처음 시작한 이래 매년 15회에 걸쳐 3000명의 졸업생을 배출, 매장 운영, 인사관리, 품질관리, 장비관리, 고객서비스 등 햄버거와 ... 떠받드는 친절한 서비스를 연상.3. ... ▶ 생활 속 마케팅 사례- 공연이나 영화를 사람들에게 소개하는 것- 미팅에서 다른 친구들보다 더 돋보이는 것- 자기소개서=> 마케팅을 이해하는 것 = 사회를 움직이는 흐름을 이해하는

  시험자료 | 68페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.15

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  사회복지조직의 원리

  고객의 니즈와 욕구를 이해하고 그에 맞게 맞춤형 서비스를 제공함으로써 개인의 삶의 질을 향상시키는 데 기여합니다.3) 계획과 평가효과적인 사회복지는 명확한 목표와 계획을 수립하고, ... 인권과 사회정의의 원리에 입각하여 모든 개인에게 공평하고 동등한 기회를 제공하고, 다양성과 포용성을 존중해야 합니다.2) 고객 중심 접근사회복지조직은 서비스를 받는 개인 또는 고객을 ... 변화하는 사회적 환경에 적응하고, 새로운 아이디어와 접근법을 채택하여 효과적인 서비스를 제공할 수 있어야 합니다.9) 투명성과 의사소통사회복지조직은 투명성을 유지하고 이해관계자들과의

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.12.23

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  경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 1장

  퍼블릭스 슈퍼마켓은 고객에게 포괄적인 서비스를 제공한다. ... 퍼블릭스는 항상 고객의 입장에서 더 나은 서비스를 제공하려고 노력했다. ... 마케팅 관리자들은 고객뿐만 아니라 다른 이해당사자들 간의 관계도 잘 유지해야 한다.

  시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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  [사회복지행정론]P23 - 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요

  더욱 서비스 고유의 특성으로 인해 서비스에 대한 품질을 이해하는 것은 어려운 일인 것이다. ... 민간서비스 분야에서는 서비스품질이 더욱 다차원적인 영역으로 구성되고 이에 대한 사용자의 평가를 포괄하는 개념으로 이해되고 있다. ... 이에 서비스에 대한 품질은 고객가치에 있어 매우 중요한 요소임과 동시에, 해당 서비스에 대한 고객의 만족도를 평가하는 데도 매우 유용하다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23

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  텔레마케팅_텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  결론텔레마케팅의 개념과 성공 요소에 대해 배우고 연구하면서, 이 마케팅 전략이 기업의 매출 증대와 고객 관계 관리에 얼마나 중요한 역할을 하는지 깊이 이해하게 되었다. ... 이 방식은 고객과의 직접적인 대화를 통해 개인화된 서비스를 제공하고, 고객의 니즈에 즉각적으로 반응할 수 있는 장점을 지니고 있다. ... 이러한 분석을 통해 텔레마케팅의 중요성과 그 실행에서 고려해야 할 주요 요소들을 이해하고, 실제 사례를 통해 이론의 적용 가능성을 검토할 예정이다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  생명과학과 벤처경영 - 4차 산업혁명 시대 사람 중심 기업가 정신

  역량을 잘 활용해야 한다는 것입니다.앞서 언급한 이 세 가지 중점을 관통하는 핵심단어는 “사람”입니다.고객의 문제를 이해하고 솔루션을 만들어내고, 직원의 역량을 개발하고 고객 문제를 ... 점에서 알 수 있듯이 디지털 변혁은 기업의 생존과 경쟁력을 결정합니다.이러한 상황에서 중요한 점은 기업이 고객의 문제를 정확하게 이해하고 솔루션을 만들어 온디맨드 형태로 제공해야 ... 해결하며, 좋은 파트너를 찾아 고객에게 가장 적합한 솔루션을 제공할 수 있도록 하는 것은 사람을 이해하고 사람의 역량을 극대화하며 서로 신뢰를 쌓아야만 가능한 일입니다.사람 중심

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.16

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  교재와 강의 1장에서 설명하는 (호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장 에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유롭게 제시하시오.

  호스피탈리티는 고객을 이해하고, 그들의 니즈를 미리 파악하여 적절한 서비스를 제공하는 능력에서 비롯된다. ... 이를 위해서는 고객의 입장에서 생각하고, 그들의 기분과 감정을 이해하며, 친절하고 진심 어린 서비스를 제공해야 한다. ... 첫째, 고객의 입장에서 생각하는 공감 능력이 필요하다. 고객의 감정을 이해하고, 그들이 원하는 것을 제공하기 위해 노력하는 것이 중요하다.

  방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.08

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  고객가치의2가지 구성요소(고객혜택,고객코스트) 중 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를들어 설명하여보시오. A+받은 내용입니다.

  고객들이 시설이나 서비스, 상품들을 이용하는 목적, 고객의 개인적 가치, 세분화되고 구체화된 니즈들에 대해 면밀히 파악하고 이해하며, 고객들의 기대치와 기준에 부합하는 있는 전문적이고 ... 고객의 요구와 선호도를 알고 이를 이해하는 것은 고객가치 극대화를 위한 첫걸음이다. ... 결론결론적으로 기업이 고객혜택과 고객가치의 개념을 잘 이해하고 이를 효과적으로 활용하는 것은 기업에 큰 이익을 가져다 줄 수 있으며 다른 기업들과의 경쟁에서 우위를 차지하는데 중요한

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.19 | 수정일 2023.08.07

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  경영의 이해 기말시험 기출

  경영의 이해 기말고사8? 기업의 환경분석이 왜 중요한지 생각해 보자.? ... 고객관계관리(customer relationship management: CRM): 고객에 대 한 정보를 바탕으로 제품과 서비스로 고객의 기대에 부응할 뿐 아니 라 기대를 초과하여 ... 수요를 의미.소비자 비용(cost to customer) : 고객이 상품 및 서비스를 구입하 전사적 자원관리(ERP)는 무엇인가??

  시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.21

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  생산관리론 시험문제 및 답안

  경쟁우선순위 (competitive priorities)의 개념을 정의하고, 8가지 경쟁우선순위를 설명하시오.경쟁우선순위란 각 세분시장의 요구를 이해하며 기업이 경쟁사를 능가하고, ... 유연성은 고객의 요구에 기업이 신속하고 효율적으로 대응할 수 있게 하는 기업의 생산운영 특징을 말한다.고객화란 제품이나 서비스의 디자인을 변경시켜 개별고객의 독특한 요구를 충족시킬 ... 품질은 제품이나 서비스에 있어서 고객에 의해 정의되는 차원이다.고성능 설계는 제품을 제조하거나 서비스를 수행할 때 요구되는 생산운영 성과의 수준을 결정한다.

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.17 | 수정일 2021.05.25

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