"서비스의 이해와 고객" 검색결과 181-200 / 59,686건

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  체험 마케팅과 팝업스토어 연계전략

  고객 개인의 감정에 호응하는 맞춤형 서비스③ 인지적 모듈고객에게 교육적인 정보를 제공하고, 제품이나 서비스에 대한 깊은 이해를 도모합니다.적용 예시? ... 인지적 인식의 확장고객의 인지적 인식은 단순한 지식의 습득을 넘어 제품이나 서비스에 대한 심층적 이해와 평가로 발전합니다. ... 인지적 차원제품이나 서비스에 대한 고객의 인식과 이해를 증진시키는 전략입니다. 교육적인 콘텐츠나 정보 제공을 통해 이루어질 수 있습니다.?

  리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.24

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  마케팅 기말고사 족보

  고객 경험 관리: 고객의 서비스 이용에 대한 전과정을 분석하고 개선하여 긍정적인 고객경험을 창출하는 기업의 노력4. ... 가격변화에 대한 소비자 지각가격지각 문제에 대해 마케터들이 이해할 부분은 가격변화의 지각이 초기 가격수준에 따라 달라진다는 것과 가격변화의 지각에는 어떤 임계치가 있다는 것이다.웨버의 ... 차별화서비스패키지: 서비스 기업이 제공하는 서비스의 총체핵심서비스: 고객이 기본적가하여 7P's로 나타낼 수 있다.

  시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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  [조선대, 2020] 21세기벤처창업 족보

  고객 니즈 분석 (고객이 원하는 제품과 서비스는 무엇인가?, Needs)2. 개발 목표 수립 (어떤 제품과 서비스를 개발할 것인가?, Goal)3. ... 개발 계획 수립 (목표한 제품과 서비스를 어떻게 개발할 것인가?, Plan)고객 니즈 분석이란? ... 발견하기- 문제 해결을 위한 새로운 아이디어들의 기초 자료를 발견하고 정리하는 단계- 고객에게 의미 있는 해결책을 제공하기 위해, 먼저 그들의 욕구를 깊이 이해하는 것이 필요함- 모든

  시험자료 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.20

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  신공공관리론과 공공가치론의 비교

  다음으로, 신공공관리론은 전통적 행정과 달리 고객 중심 행정을 중시한다. NPM은 마치 기업처럼 시민과 서비스 사용자의 요구와 기대를 충족시키는 데 초점을 맞췄다. ... 다양한 이해관계자의 참여는 곧 이익 집단 간의 충돌로 이어질 수 있다. 공공가치론은 이해관계자의 이해관계가 다양하고 때로는 상충된다는 점을 인정한다. ... 이는 시장 중심 관리, 성과 측정, 고객 지향 및 의사 결정의 분산화 원칙을 강조한다.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.23

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  공학과 경영 중간 타이핑

  마케팅 관리의 이해1.마케팅관리의 개념고객의 니즈 파악->제품개발->제품생산 [마케팅]->유통->고객 만족도 조사->제품 보안 [판매]-생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 ... -이윤 창출 활동은 고객 만족이 되도록 해야 한다.-고객 만족 역시 기업의 이해 당사자(고개, 주주, 사회, 구성원 등)가 행복해지기 위함이다. ... (고객만족 극대화)*이익=수익-비용*기업의 경영은 이해당사자들이 행복을 방향성으로 목표를 잡아야 한다.

  시험자료 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2023.10.29

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  품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality)은 어떤 요소로 구성되어 있는지 구체적인 사용 예를 인터넷상에서 검색하여 설명하시오.

  고객의 요구 사항을 명확히 이해하는 것은 제품이나 서비스의 품질을 개선하는 데 있어 매우 중요하다. ... 이 도구를 통해 기업은 고객의 다양한 요구를 명확히 이해하고, 제품이나 서비스를 그에 맞게 설계하고 생산할 수 있다. ... 이를 통해 제품이나 서비스의 품질 특성을 명확히 이해하고, 이에 부합하는 기술적인 특성을 개발할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.03

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  고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  이를 위해 고객만족에 대한 이해와 배경을 살펴보겠습니다.고객만족은 기업이 제공하는 제품이나 서비스에 대한 고객의 기대와 요구를 충족시키는 정도를 의미합니다. ... 개별 인터뷰를 통해 고객의 요구사항, 불만사항, 개선점 등을 상세하게 이해할 수 있습니다. ... 인터뷰는 질문에 대한 자유로운 응답을 받을 수 있어 고객의 심리나 태도에 대한 깊은 이해를 얻을 수 있습니다.모니터링: 모니터링은 고객의 피드백을 실시간으로 추적하고 분석하는 방법입니다

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  사회복지전문직이 가져야 할 윤리와 가치에 대해 본인만의 생각을 설명하시오.

  고객의 필요와 욕구를 이해하고 그에 맞는 개별화된 서비스를 제공해야 한다. ... 이는 고객의 어려움과 고통을 이해하고 공감하며, 그들을 지지하는 데 도움이 된다. ... 이러한 복지 서비스를 제공하고 지원하는 사회복지전문직은 다음과 같은 이유로 윤리와 가치에 대한 중요성을 이해하고 실천해야 한다.1) 인간 존엄성 존중사회복지전문직은 모든 개인의 인간

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.18

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  하젠펠드의 사회복지행정의 특성을 설명하시오

  서로 다른 서비스의 특성과 이해관계자들의 다양한 성향을 고려하여 효과적으로 운영하기 위해 다양성과 복잡성을 다루어야 한다.2) 고객 중심 접근: 서비스 수용자, 즉 고객 중심의 접근이 ... 고객 중심의 행정은 서비스 수용자들의 다양한 성향을 고려하고 맞춤형 서비스를 제공하는 것을 강조한다.3) 협업과 이해관계자 관리: 사회복지행정에서는 다양한 이해관계자들 간의 협력과 ... 각 서비스와 이해관계자의 특성을 존중하며, 그들의 다양한 성향을 고려하여 행정 프로세스를 체계적으로 구축하는 것이 중요하다.2) 고객 중심 접근의 필요성고객 중심의 접근은 사회복지행정에서

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.21

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  한성대 글로벌서비스캡스톤디자인 [중간고사+답안]

  서비스와 절차적 서비스의 개념의 차이에 대해완벽히 이해할 수 있었던 학습.짧게 설명하면,여행적 서비스는 여행을 하는 것처럼 시간이 흐르는 동안 사용자가 무엇을 느꼈고, 어떻게 생각했는지에 ... 라는 궁극적 해답을 찾는 수업.단순히 서비스라고 하면 고객을 기쁘게하는 것 이라는 개념뿐이었지만, 3주차를 수강하며,서비스속성에 대해 남에게 구체적으로 설명할 수 있게 되어 글로벌서비스에 ... 고객, 소비자 중심적으로 사고..B.시각화 할 것인가?

  시험자료 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.07.18

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  NCS 대인관계능력 교과목 강의계획서

  고객의 유형 ? 고객유형에 따른 응대법 이해 ? 고객서비스의 의미 ? 고객서비스의 중요성 이해 ? 고객서비스의 방법에 대한 지식 ? 고객만족 조사에 대한 지식 ? ... 고객서비스의 의미 - 고객서비스의 정의 - 고객중심 기업의 특성 - 고객서비스를 통한 기업의 성장 ? 사례 및 활동을 통해 고객서비스의 의미 파악 13 고객서비스 능력 ? ... 직업생활에서 고객서비스에 대한 이해를 바탕으로 실제 현장에서 다양한 고객에 대처할 수 있으며, 고객만족을 이끌어 낼 수 있는 능력을 기를 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.03.30

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  관광산업의이해 기말

  호텔서비스사개요 : 호텔에서 각종 서비스를 제공하기 위해서는 호텔종사원으로서 외국어실력이 필요하고, 서비스에 대하여 이해하며 고객에게 보다 충실한 서비스를 제공하기 위해 호텔서비스사 ... , 소음 및 방해시설객실, 업장, 테니스장, 수영장 등 고객이 사용하는 제반시설인적서비스고객에 대한 관심도 및 서비스 신속성 및 효율성이미지고객이 호텔의 물리적 요소, 위치, 서비스 ... 어메니티(Amenity)- 고객의 편의를 꾀하고 격조 높은 서비스 제공을 위하여 객실 등 호텔에 무료로 준비해 놓은 각종 소모품 및 서비스 용품?

  시험자료 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.14

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  [의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드 환자가 행복한 병원 만들기 -최종평가

  (5점)①병원은 긴급한 곳이기 때문에 고객의 요구는 들어줄 수 없으며 정해진 매뉴얼대로만 안내한다.②고객의 특별한 요구에 대한 이해를 하며 고객의 욕구를 예측한다.③고객의 상황은 중요하지 ... 아픈 환자들이 있고, 응급상황이 있을 수 있으므로 환자의 특별한 요구에 대한 이해를 하고, 고객의 욕구를 예측하여 응대하는 것이 필요하다.6.다음 대화 내용을 보고 오감화법 중 어떤 ... 업무 종료 후 외부에서 만나는 고객을 의미한다.정답해설4외부고객은 환자와 같이 우리 병원의 서비스를 필요로 하는 고객을 의미한다.10.내부고객의 신뢰를 받기 위해 실천할 수 있는

  시험자료 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.25

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  [A+ 레포트] 경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  고객에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로 한 개인화된 서비스는 고객 충성도를 증가시키는 효과적인 방법이다. ... 이 과정은 고객의 요구와 선호를 깊이 이해하고, 이를 기반으로 한 서비스와 제품을 제공함으로써 고객 만족도를 높이고, 궁극적으로는 장기적인 고객 충성도를 증대시키는 데 중요한 역할을 ... 고객관계관리(CRM)의 정의CRM은 기업이 고객의 요구와 선호를 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 고객과의 관계를 강화함으로써 장기적인 고객 충성도를 높이기 위한 전략적 접근 방식이다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.01

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  경북대학교 마케팅 전 범위 요약본

  마케터들은 기본적으로 사람들의 구매 결정 과정을 이해하는데 관심?기업은 고객을 정확하고 시의 적절하게 이해해야만 가치를 전달 가능? ... 산업재 시장에서 기술의 역할1) 전자 문서 교환(EDI)2) 전자 조달서비스 기준제품이 얼마나 많은 서비스를 요구하는가? ... 개인적 특성1) 생애주기 단계가) 음식, 의류, 가구, 오락에 대한 기호는 연령과 관계 깊음나) 가족생애주기: 남성과 여성이 혼인하여 구매 결정에 이해관계가 있는 다수의 구성원이

  시험자료 | 45페이지 | 15,000원 | 등록일 2020.07.11 | 수정일 2020.10.24

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  톡톡디자인씽킹과 창업이야기(2023-1학기) 강의자료 정리본 1~14주차

  디자인 사고의 이해1-1. 개념 및 정의디자인의 정의:(1) 외형 중심의 기능적 정의에서 콘텐츠, 서비스, 개발 프로세스 등을 포함하는 포괄적인 디자인으로 정의. ... 커뮤니케이션을 위한 수단으로든, 표현을 목적으로사용되든, 새로운 고객을 만들기 위해서든, 오래된 고객을 만들기 위해서든, 어디에나 디자인은 존재한다.

  시험자료 | 68페이지 | 3,700원 | 등록일 2023.06.11

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  서비스에 대한 다양한 정의를 내려 보고 오늘날의 서비스 개념을 정리해봅시다(인간관계론A+)

  이는 고객의 요구 사항을 이해하고 충족시키는 과정을 포함한다. 셋째, 서비스는 고객 경험에 큰 영향을 미칩니다. ... 서비스 제공자는 고객의 요구와 요청을 이해하고 충족시키기 위해 제품이나 서비스를 제공한다. 이를 통해 고객은 자신의 필요를 충족시키고 만족감을 얻을 수 있다. ... 서비스는 단순히 상업적인 관계에 국한되지 않고, 사회적, 문화적, 감정적인 측면에서도 이루어지는 것으로 이해됩니다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.07

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  전문적인 미용기술 능력을 발휘하기 위해서 미용인의 자세를 이해하는 것이 왜 중요한지 토론해 봅시다.

  미용인의 자세 이해에 대한 중요성1) 고객과의 신뢰 형성미용인은 고객과의 직접적인 상호작용을 통해 서비스를 제공하기 때문에, 올바른 자세와 태도는 고객과의 신뢰 형성에 중요한 역할을 ... 이는 고객이 자신이 존중받고 있다고 느끼게 하며, 서비스에 대한 만족도를 높인다.(3) 의사소통 능력: 고객의 요구를 정확히 파악하고, 이에 맞춰 서비스를 제공하기 위해서는 효과적인 ... 이는 미용인이 고객의 개성과 요구를 반영한 맞춤형 솔루션을 제공하는 데 도움이 된다.(3) 개인화된 서비스 제공: 각 고객의 개성과 요구를 반영한 맞춤형 서비스를 제공하는 능력이 필요하다

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.31

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  [제주대학교 A+] 창업의 이해 1~15주차 퀴즈 족보

  [보기]제품 또는 서비스 타당성 분석은 제품 또는 서비스 아이디어가 ( )에게 어필하는 정도를 결정하고 제품을 생산하거나 서비스를 제공하는 데 필요한 리소스 식별하는 것이다.잠재고객창업의 ... [보기]- 구상 방법, 필요한 이유, 기능 및 디자인, 다른 이유, 유사한 제품/서비스와의 비교 포함- 경쟁 우위와 단점에 초점을 맞추고 원하는 고객 기반에 대한 간략한 개요 제공- ... 어느 한 측면만 보고 아이디어를 개발하고 실행한다면 실패할 확률이 높다.적은 초기 자본금은 반드시 문제가 생긴다.소유자가 고객의 요구를 예상하지 않거나 변화하는 시장이나 경쟁사의 고객

  시험자료 | 17페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.07.06

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  NCS기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무능력 진행평가

  고객이 병원 서비스 전반에 대한 인상이 진료접수 과정이기에 좋은 첫 인상을 위해 고객의 마음을 이해해야 한다. ... 서비스를 위해 각 파트별로 업무 사항과 주의사항 등에 대한 기초 자료를 조사할 수 있다.7.아래 내용을 설명하고 있는 용어는 무엇인가? ... 초진 환자에 비해 대기시간이 줄어들 수는 있지만, 한번 이상 병원에서 제공하는 서비스를 이용해 봤기 때문에 특정한 인상을 가지고 있을 수 있다.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17

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