"나의 만족에서 고객감" 검색결과 241-260 / 54,045건

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  (텔레마케팅) 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  텔레마케팅은 개별 고객과의 개인적인 커뮤니케이션을 통해 고객만족과 고객충성도를 높이는 것이 중요하다. ... 끝나는 것이 아니라 고객의 편의와 만족을 주는 상호소통을 통해 신뢰를 쌓아가는 지속적인 마케팅수단이다. ... 있다.유용한 고객정보를 효과적으로 수집이 가능: 텔레마케팅은 개별 고객과 개인적인 커뮤니케이션을 통해 부가가치가 있는 정보를 수집하고 해석하여 고객에게 만족을 주는 경영 활동의 구축이

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.06 | 수정일 2023.07.12

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  2023년 2학기 방송통신대 글로벌스타트업 기말과제물)글로벌스타트업 교재 제12장부터 제15장까지 내용을 A4기준 5페이지 이상으로 요약하시오 교재 각 장별로 1페이지 이상 요약 총 4페이지 이상 요약 본인 의견을 1페이지 이상 작성 총 5페이지 이상

  따라서 020 시장을 목표로 하는 기업은 기본적으로 ‘고객만족’과 ‘편의성’ 2가지 가치를 염두에 두어야 한다. ... 편의성과 만족도를 높이는 아이템을 찾는 것이 핵심이라는 것이다. ... 그럼에도 대부분의 사람들은 자영업을 ‘나와는 관계없는 일’로 여기며 살아간다.

  방송통신대 | 14페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.10.17 | 수정일 2023.11.05

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  전통적인 비즈니스 및 디지털플랫폼 비즈니스에서 필요한 역량

  고객들과의 소통 능력과 문제 해결 능력이 뛰어난 직원을 고용하여 고객 만족도를 높일 수 있다.지역사회와의 네트워크 구축 및 유지지역사회와의 네트워크 구축과 유지는 대리운전 비즈니스에 ... 대리운전 스케줄링의 효율적인 관리를 통해 고객 만족도를 높이고, 비즈니스 성과를 개선할 수 있다.두 번째로, 디지털 플랫폼 비즈니스에서는 전통적인 대리운전 비즈니스에서 필요한 역량 ... , Figma 등의 디자인 도구를 활용하며, 이를 사용하여 프로토타입을 만들어 디자인 컨셉을 시각화하고 검증할 수 있어야 한다.사용성 검증 능력 : 제품 또는 서비스를 디자인하고 나면

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.05

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  경영정보시스템,기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여

  관계 관리(CRM) 시스템: 고객과의 상호작용을 관리하는 시스템으로, 고객 정보를 수집하고 분석하여 고객 만족도를 높이는데 사용되고 있다.사물인터넷(IoT) 시스템: 기업의 제품이나 ... 예를 들어, 생산성 향상, 비용 절감, 고객 만족도 향상 등을 통해 경쟁 우위를 유지하는 방법이 있다.보안 강화: 정보시스템을 통해 기업의 정보를 안전하게 보호 가능하다. ... 따라서 기업은 정보시스템을 체계적으로 구축하고 운영하여 경쟁 우위를 유지해 나가야 할 것이다.2.기업에서의 정보시스템 역할업무 프로세스 자동화: 정보시스템을 통해 업무 프로세스를 자동화하여

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.08.04

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  롯데월드 서비스 체험 사례

  확인 시 고객에게 미리 안내 멘트 친절한 길안내 불만족 하는 점 음식을 잘 데우지 않고 판매 쓰레기 통이 별로 없음 직원의 짜증스러움이 들어나는 말투 바리케이트가 없는 대기줄18 ... 대해 불만족 고객대응에 대해 불만족 주변시설물에 대해 만족 26 / 26 서비스의 이질성 이시경 안전점검 서비스에 대해 만족 고객대응에 대해 불만족 주변시설물에 대해 불만족27 / ... 대해 느끼지 못함 고객대응에 대해 대체로 만족 주변시설물에 대해 불만족 이형주 안전점검 서비스에 대해 만족 고객대응에 대해 만족 주변시설물에 대해 불만족 정규희 안전점검 서비스에

  리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.18

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  기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (5)

  이런 식으로 제품의 신뢰성을 높이면 소비자의 소비 욕구를 자극해 기업 매출을 높이는 역할을 할 수 있다.기능적 고객 서비스소비자를 만족시키는 세 번째 방법은 기능적으로 고객을 응대하는 ... 이러한 기능적 대응은 소비자의 심리적 만족도를 높일 수 있어 매출 향상으로 이어지고 기업이 수익을 창출하는 데 도움이 될 수 있다.결론지금까지 오늘 기업들이 수익을 내기 위해 어떤 ... 오늘날의 소비자들은 판매 플랫폼과 SNS에 리뷰를 남기거나 제품 개발 과정에 참여하거나 제품에 대한 입소문을 내는 등 다양한 방식으로 기업 경영 활동에 영향을 미치고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  [직업교육] 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 최종 평가

  재구매율과 고객 유지율을 높이며 좋은 구전을 통한 신규고객 창출에도 긍정적인 역할을 한다.③자신의 불만을 해결하여 만족하게 된 고객은 불만을 갖고 있지만, 토로하지 않는 고객에 비해 ... (5점)①결과뿐 아니라 과정에 중점을 두는 고객만족 개념이다.②제품의 기능적 특징에 대한 파악이나 개선뿐 아니라 고객의 의사결정, 구매, 사용과정 전반에 초점을 맞춘다.③고객이 긍정적인 ... 동일 부랜드를 재구입할 가능성이 매우 높다.④고충 처리에 불만을 품은 고객의 비우호적인 소문의 영향은 만족한 고객의 호의적인 소문의 영향에 비해 두 배나 강하게 판매를 방해한다.-

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.07

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  자신이 현장에서 일하고 있는 건강가정사로 할 때 어떤 점(능력)이 자신의 강점이라고 생각하는지 평가해보시오.

  또한, 고객과의 대화에서도 내 커뮤니케이션 능력을 발휘하여 고객의 요구사항을 명확히 이해하고, 그에 맞는 제품이나 서비스를 제공함으로써 고객의 만족도를 높일 수 있었다.이처럼, 효과적인 ... 또한, 고객과의 소통에서도 효과적인 커뮤니케이션은 신뢰를 쌓고 만족도를 높이는 데 중요하다. ... 커뮤니케이션은 다양한 상황에서 필수적인 능력으로, 팀의 성과 향상과 고객 만족도 향상에 큰 기여를 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.02

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  세일즈에 관한 A to Z

  긍정적인 태도(Attitude) - 세일즈맨은 고객성과 달성(고객의 문제해결, 욕구충족 등)과 고객만족(구매 후 가치 경험의 확장, 새로운 가치제안 등)을 동시에 달성하면서 기업의 ... 나의 태도를 결정짓고 이 태도가 바로 성공 여부를 결정짓는다. 2. 잠재고객가. 잠재고객이란?- 잠재고객을 탐색하기 위해서 먼저 고객을 세분화하여야 한다. ... 나. 잠재고객을 발굴하지 않는 이유① 두려움- 잘 갖춰진 시스템 없이 그저 콜드콜(cold call)로 잠재고객을 확보하려고 하면 대개 실패를 맛본다.

  리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.04

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  고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요.

  나는 고객 접촉 시나리오를 작성한다. 고객 서비스 행동 정책을 구성하고 고객 표준을 단계적으로 작성한다. ... 고객에게 서비스를 제공하는 공간은 고객 만족도를 결정하는 중요한 요소이다. ... 고객에게 가격을 안내하는 순간, 고객이 매장을 떠나는 순간 매순간이 고객 만족도를 결정하는 척도가 된다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.29

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  서비스 마케팅에서 서비스 제품의 특징을 설명하고 사례를 들어 서술하시오

  이러한 상호작용을 통해 고객의 만족도를 높일 수 있으며, 고객의 경험이 곧 서비스의 품질로 평가되기 때문에 고객 중심의 마케팅이 중요하다.따라서 본 레포트에서는 서비스 제품의 주요 ... 예를 들어, 스타벅스는 고객의 기호에 맞춘 음료를 제공함으로써 이질성을 최소화하고 고객 만족도를 높인다. 2022년 스타벅스의 조사에 따르면, 고객의 60% 이상이 맞춤형 음료를 선택하는 ... 또한, 서비스를 제공하고 나면 남는 것이 없기 때문에 소멸성이 있으며, 동일한 서비스를 반복해도 그 질이 달라질 수 있다는 이질성이 존재한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.26

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  국제물류관리 기말고사 문제&답안

  요즘 시대의 물류는 언제, 어디서나 고객의 요구에 즉시 대응해야 하고, 만족감을 주는 것이 더 중요해졌다. ... 과거 속도 중심의 서비스 트렌드가 이젠 고객들이 직접 물품을 전달받는 순간에까지 만족을 느끼고, 감동을 받을 수 있는 서비스로 제공해야 하는 라스트마일이 대두되고 있다. ... 각 산업별 맞춤형 IT 서비스를 제공해 고객사의 만족도를 높이는가 하면 창고관리, 수배송 등 전 물류 영역 내 빅데이터, 딥러닝 등의 신기술을 융합해 수준 높은 서비스를 제공하기도

  시험자료 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.23

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 (A유형)

  또한 상위등급의 제품을 이용할 가능성을 지니는 상승구매, 고객 로열티로 인해 관대함이 증가해 가격 민감도가 감소하여 가격 프리미엄을 내더라도 그 기업의 제품을 이용하는 경우가 있다. ... 또한 제품의 편의성이나 적시성, 사후서비스 등 다양한 요소로 기업을 평가하고 있어 이런 고객들을 만족하게 하는데 기업들이 더욱 노력을 기울일 필요성이 커졌다.이러한 고객과 시장의 변화로 ... 때 특정 브랜드를 떠올리게 됨으로써 특정 브랜드가 고객에게 유의미한 상태로 존재하는 것, 감정적 로열티로 실제 구매하고 사용으로 누적된 만족의 경험으로 인해 해당 브랜드에 대해 심리적인

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.07 | 수정일 2020.05.02

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  강원대학교 경영학과 졸업시험 문제 및 졸시답

  .: QFD(품질기능전개)는 하나의 품질시스템으로서 고객을 만족시키는 제품과 서비스를 효율적으로 전달하는데 있습니다. ... 이를 통해 불량률을 최소화하고, 제품의 품질을 일정하게 유지함으로써 고객 만족도를 높이고, 경쟁력을 강화하는 것입니다. ... 모집 방법 중에서 내부 모집의 장단점에 대해 기술하시오.내부모집의 장점 - 승진기회 확대로 사기를 높인다.과거 성과를 평가할 수 있음외부인력 채용에 따르는 리스크를 줄일(제거할) 수

  시험자료 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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  CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명

  그렇기에 승차감이 좋고, 내구성이 좋아 피로감을 덜 느낄 수 있다는 점을 강조한 구전 마케팅을 진행했다. ... 것으로 생각된다.2) 기존고객 유지전략 설명기존고객을 유지하기 위한 전략은 기업에서 제공하는 제품이나 서비스에 대한 높은 만족도를 형성하는 것이 가장 중요할 것으로 생각된다. ... 이러한 이벤트를 통해 단기적으로 기업의 제품이나 서비스를 이용해보는 고객이 증가할 수 있으며, 기업에서 제공하는 제품이나 서비스의 높은 품질이나 소비자의 높은 만족도 등으로 인하여

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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  글로벌 서비스산업화와 우리나라 서비스산업과 서비스경영의 현황 및 전망에 대해 기술하시오

  이러한 노력들은 고객 경험을 극대화하고, 고객 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 하고 있다. 향후 서비스경영의 전망은 매우 밝다. ... 우리나라의 기업들은 고객 만족을 중심으로 서비스 품질 향상을 위해 다양한 경영 전략을 도입하고 있다. ... 앞으로도 이러한 기술들을 적극적으로 활용하여 고객 만족도를 높이고, 글로벌 시장에서의 경쟁력을 강화해야 할 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.10

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  서비스 복구 사례 service recovery 마켓컬리

  서비스 특성 상 , 다른 사람들의 후기 혹은 나의 경험에 의존한다 . - 서비스 실패는 기존 고객의 유출 뿐만 아니라 나쁜 평판으로 인해 잠재적고객의 유입 을 막는다 .서비스는 항상 ... 내부고객의 만족 고객만족을 위해선 내부고객의 만족이 선행되어야 한다 . , 때문에 이에 반응하는 내부고객의 더욱 세심한 대처가 필요 . ... 고객만족을 위해서는 직원만족을 우선적 으로 해야한다고 생각한다 .

  리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.28

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  마케팅이다 세스 고딘 독후감

  저자는 마케팅의 기본 철학이 고객을 섬기는 서비스 정신이라고 했다. 내 관념과 완전 다르다. ... 내가 제공하는 서비스에 충실하게 만족하는 우리 말로 치면 단골을 잘 대해야 한다는 것이다. ... 마케팅하면 영업이라는 표현이 떠오른다.물건 파는 것, 실적, 이 두 가지가 내 고정관념이었다. 자물쇠 비유는 이해가 잘 안 된다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.12.05

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  시장조사론, 척도에 대한 개념을 설명하되, 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 가지고 기술하여 보시오.

  적절한 척도를 선택하고 데이터를 해석하는 과정에서 척도의 특성과 제한 사항을 고려해 나가야 할 것이다.2,국내 프로야구팀에 대한 선호도를 가지고 기술하여 보시오.서열척도우선 서열척도를 ... 예를 들어, 만족도 조사에서 "매우 만족", "만족", "보통", "불만족", "매우 불만족"과 같은 답변은 서열 척도로 볼 수 있다 .간격 척도(Interval Scale): 간격 ... 즉 고객의 니즈를 미리 파악하면, 고객이 좋아하는 것을 미리 파악하는게 가능하고 제품이나 서비스를 출시함에 있어서 고객에게 사달라고 조르지 않아도 매출이 상승하기 때문이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 (5%↓) 2375원 | 등록일 2023.08.04

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  미디어심리학 ) 매슬로의 5단계 욕구 단계별 정리, 각 단계에 해당하는 최근 6개월 이내에 제작되거나 방송된 텔레비전 광고 혹은 온라인 영상 광고를 찾아서 설명하시오.

  이렇게 함으로써 고객은 자신만의 삶을 창조하고, 그에 따른 만족감과 성취감을 느낄 수 있다. ... 이것은 개인이 삶에서 깊은 만족감을 추구하는데 중요하다.“내편이 하나 생겼다”라는 광고는 자아실현의 욕구를 충족시키기 위한 메시지를 전달한다. ... 광고에서 “나는 어디든 달려가는 편, 고민 해결엔 진심인 편, 같이 웃는 게 제일 좋은 편.”등의 문장은 기업이 고객의 개인적인 목표와 가치를 인정하고 존중한다는 메시지를 전달한다.

  방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.15 | 수정일 2024.08.02

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