"나의 만족에서 고객감" 검색결과 221-240 / 54,045건

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  (마케팅특강)서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다. 내부고객만족을 위해 취할 수 있는 내부마케팅 전략을 계획

  ‘내 다음공정이 고객이다’라는 얘기는 그만큼 다음공정 다음단계에 있는 사람에게 만족을 주어야 한다는 의미이다. ... 외부고객은 나의 서비스나 행동, 생산물을 사용하는 조직 외부의 사람을 말하며, 중간고객과 최종고객으로 구분할 수 있다. ... 마케팅특강학번에 상관없이 아래의 유형 가운데 하나를 자유롭게 골라 과제를 작성하시오.B형: 서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.19 | 수정일 2020.03.21

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  (마케팅특강) 나는 행복한 소비자”라는 주제로 자신의 최근 2년 이내의 소비활동 중 가장 행복감을 많이 느꼈던 소비 경험을

  그렇기 때문에 고객들이 어떠한 이유로 소비활동을 하는지, 그를 통해서 만족을 했는지 등에 대해서 알아보고, 이를 마케팅 활동에 반영하는 것이 중요하다. ... 그리고 아이들도 철이 들었는지 더 이상 자녀들만을 위해서 살아가는 것이 아니라 나의 만족감도 채울 수 있어야 한다고 말을 해주었다. ... 나 역시도 개인적으로 관심 있는 부분에서는 그다지 필요성을 느끼지 못해도 소비활동을 하는 경우가 더러 있다. 그리고 이러한 소비활동을 통해서 개인적으로 만족감을 느끼기도 한다.

  방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.08 | 수정일 2023.09.22

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  서비스 접점의 구성에서 고객과 직원의 접촉 정도에 따른 [직원요건], [운영초점], [기술적 혁신]을 제시하고, 고객과 직원의 접촉 수준이 높아질수록 직원과 시스템에 미칠 수 있는 문제점과 이를 극복하기 위한 방안에 대해 논하시오.

  서비스 만족(Service Satisfaction)서비스 만족은 고객이 서비스를 이용한 후 나타나는 평가적인 태도로서, 인지적이고 감정적인 반응을 수반한다. ... service quality)서비스 품질은 소비자의 서비스에 대한 기대와 지각 된 서비스의 비교결과로, 서비스 품질에 대한 연구는 다차원 또는 여러 개의 구성요소로 개념화하여 측정하거 나 ... 기대 불일치 이론에 따르면 소비자는 소 비경험을 평가하며, 만족에 대한 판단은 소비이전의 기 준과 지각된 성능의 비교에 의해 만들어지며, 인지 적 만족과 더불어 감정적인 만족이 포함된다

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.16 | 수정일 2023.11.20

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  병원코디네이터 시험 요약정리

  언행병원 경영에 대한 기본능력 배양리더십팀웍★ 병원코디네이터의 전망확대, 고객만족 향상, 남녀, 병원의 이미지 향상★ 내원유형에 따른 고객분류초진고객, 신환고객, 재진고객★ 해당병원에 ... 병원에 대한 좋은 인상과 이미지를 형성하는데 적극적으로 동참리셉션코디네이터는 역할의 구분을 위해 붙여진 말이다 원내 코디네이터의 역할은 서비스 전반에 걸친 고객만족에 관여해야 하며, ... 비중이 많다관리체계상의 진료와 행정의 이원적 구조를 갖고 있다★ 의료서비스의 특성이질성, 무형성, 소멸성, 동시성★ 병원코디네이터의료서비스 품질향상을 위한 의료서비스전문가로 발전해 나가야

  시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.15 | 수정일 2024.06.18

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  서비스에 대한 다양한 정의를 내려 보고 오늘날의 서비스 개념을 정리해봅시다(인간관계론A+)

  서비스 제공자는 고객의 요구와 요청을 이해하고 충족시키기 위해 제품이나 서비스를 제공한다. 이를 통해 고객은 자신의 필요를 충족시키고 만족감을 얻을 수 있다. ... 이는 고객의 만족도와 충성도를 높이는데 중요한 역할을 한다.또한, 오늘날의 서비스는 개인화와 참여를 강조한다. ... 내가 생각하는 서비스 개념나는 오늘날의 서비스 개념에 대해 다음과 같이 생각한다.서비스는 고객의 요구와 필요에 대한 응답으로 제공되는 것이라고 일반적으로 정의된다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.07

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  생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부

  품질방침과 목표, 고객만족에 대한 확고한 인식과 전사적 참여의식 확산까지 가능하다. ... 조직의 경영 시스템이 수많은 프로세스 간의 네트워크 형성과 프로세스마다의 결과 출력이 의도된 결과를 달성할 시 고객에게 제공되는 최종 제품과 서비스가 고객 만족을 달성할 수 있을 것이라고 ... 참고문헌 -품질경영 (고객만족과 지속가능성장의 원천) 유한주, 김연성 외 2명 저 | 생능 | 2019.02.28 -고객감동 품질경영 (ISO 9001:2008을 기본으로한) 우창명

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.26

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  창업 실패의 비결 - 이렇게 하면 실패한다

  관리 등의 방법을 적용하여 마케팅 전략을 개선해 나가야 합니다. ... 고객 서비스와 만족도 무시하기 - 고객 서비스와 만족도를 무시하는 것은 창업에 큰 위험 요소로 작용하며, 다음과 같은 문제를 초래할 수 있습니다.고객 이탈: 고객 서비스와 만족도를 ... 이는 장기적으로 기업의 성장과 생존에 악영향을 미칩니다.고객 만족도 하락: 기업이 고객의 변화하는 요구에 적응하지 못하면, 고객 만족도가 저하되고, 고객 유출이 발생할 수 있습니다.

  리포트 | 12페이지 | 5,900원 | 등록일 2023.05.08

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  NCS기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무능력 진행평가

  : CRM)는 관계마케팅의 일환으로서 고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 높이고, 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장 ... 관계마케팅의 일환으로서 고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고, 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는 ... 직원이 동참하는 것은 작성 기간이 길어지므로 부서장들만 진행한다.②적극적인 활용을 위해 매뉴얼을 교재로 정기 교육을 시행한다.③병원의 환경변화나 정책변화 등에 의해 정기적으로 수정해 나가야

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17

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  맥도날드,맥도날도생산관리,맥도날드마케팅전략

  →고객들의 개별 입맛 에 특화된 맞춤형 햄버거 고객 만족을 극대화하기 위해 맥도날드의 표준화된 생산방식 탈피 고객 맞춤형 햄버거 고객만족텍스트를 입력하세요 “ 어린이들은 맥도날드에 ... 패티 생산 얼린 고기 패티는 뒷문으로 들어오고 뜨거운 식사는 프론트로 높은 질과 빠른 식사 서비스 한가할 때는 1 명 , 바쁠 때는 일 분담하여 최대 5 명 운영 한번 고기를 굽고 난 ... 어린이 고객을 위한 활동 고객만족1. Mystery Shopper 의 정기 적인 방문 2.

  리포트 | 25페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.12

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  기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명하시오.

  제품-서비스 융합의 필요성(1) 고객 만족도 증대제품-서비스 융합을 통해 기업은 고객에게 보다 종합적이고 만족스러운 경험을 제공할 수 있다. ... 이러한 융합은 고객 만족도를 높이고, 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 중요한 역할을 한다. ... 이를 통해 존디어는 농업 생산성을 높이고, 고객에게 더 큰 가치를 제공한다.4. 나의 의견과거에 한 스타트업 IT 기업에서 인턴으로 일한 적이 있었다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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  직원의 능력을 배가시키는 소통의 기술

  그렇기에 고객만족과 직원만족을 일치시켜야 한다. ... 직원이 행복해야 고객이 행복하고 고객이 행복해야 회사의 매출도 올라가는 것이다.이 책에선 고객만족과 직원만족을 일치시키는것이 경영에서 중요하다고 이야기하고 있다. ... 고객이야 우리 회사의 물건을 사는 고객이니까 당연히 그들을 만족시키기 위해 노력해야 하지만 직원은 사장이 월급을 주고 고용한 사람들인데 그들의 만족도까지 고객만큼 올려야 할까?

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.12

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  생산 및 운영관리 중간고사 요점정리

  행동에도 적용 가능함.나. ... 생산 효율을 극대화하는 시스템나. ... 생산능력 소요량 (Capacity Requirement)수요예측기법을 사용하여개별 제품의 판매량 예측수요 예측 값 만족을 위한장비 및 노동 소요량 계산생산계획기간 동안의장비 및 노동

  시험자료 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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  [경영학과] 2020년 2학기 경영학특강 중간시험과제물 공통(우수기업이 공통적으로 존중하는 가치)

  만족은 고객의 관점에서 보아야 하고, 이에 따라서 모든 것이 정립되어야 한다. 나의 고객은 누구인가? ... 포스코엠텍의 인간존중, 혁신추구, 고객만족경영을 가치로 내세우고 있다.II. 본 론1. 기업들이 공통적으로 존중하는 가치1) 고객만족경영기업이 성공하려면 고객을 만족시켜야 한다. ... 서 론우수기업에서는 인간존중, 혁신추구, 고객만족이 강조되고 있다.

  방송통신대 | 9페이지 | 10,200원 | 등록일 2020.09.04

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  예를 들어 3개월 내 평균 10만원이상 구매한 사람으로 조건을 설정하여 조회하면 고객의 수와 나이대, 남다. ... 주요 고객 중에 특정 조건을 부여한 집단을 추려내 정보 분석을 도출하고 그에 대해 다각화된 해석을 서비스해야하는 직원들에게 제시해주는 분석 툴이다. ... 고객 각각의 아름다움에 대한 니즈를 충족시켜주기 위해 다양한 솔루션과 기존 고객을 만족시켰던 폭넓은 스펙트럼의 데이터들을 분석하고 실질적인 고객 만족 제품을 이끌어 내고 기업가치관을

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16

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  사회복지행정의 특성에 비추어 서비스 질 관리의 필요성에 대한 자신의 의견을 기술하시오

  의뢰인의 효과는 크지 않을 것이다.서비스 이용자는 고객이기 때문에 새로운 서비스의 내용이 고객의 요구에 부합한다고 판단되면 고객은 어떤 면에서 만족할 수 있다.그러나 서비스가 불편을 ... 내용사회복지행정은 모든 사회복지단체의 구성원들이 수행하는 전반적인 활동을 말한다.사회복지정책을 사회복지서비스로 전환하는 민관 사회복지단체의 전반적인 활동이라고 할 수 있다.이러한 사회복지 ... 중요하다.그렇지 않다면 사회복지 대상자들에게 만족할 만한 서비스를 제공하기 어려울 것이라고 생각한다.의뢰인의 현재 요구는 이전과 달라 사회복지 행정과 서비스가 이전과 같이 계속 진행된다면

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.20

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오.

  기업에 있어 고객들의 전화문의는 피할 수 없고, 기업은 고객만족(CS)과 기업 인지도 상승을 위해서라도 친절한 전화응대에 주력하게 되는 것이다. ... 친절한 전화응대 사례전화응대 방법에 따라 고객 만족도 달라진다. 또한 기업매출에도 직접적인 영향을 주는 매우 중요한 부서이다. ... 근 2주가 지난 후, 나는 롯데택배 고객센터로 연락을 취했지만 10분이 지나도 아니 20분이 지나도 고객센터에서는 내 전화를 받지 않았었다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.07

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  연구주제, 연구 설계, 방법 등 사회복지조사 연구의 윤리적 딜레마 상황을 설명하고 이러한 딜레마를 해결하기 위한 방안에는 어떤 것들이 있는지 논리적으로 서술하시오

  내용나는 사회복지 분야에서 가장 중요한 것은 고객의 요구를 이해하는 것이라고 생각한다.필요성을 이해하는 방법은 다양하지만 조사를 통해 이뤄지는 경우가 많다. ... 즉, 연구를 통해 고객의 요구를 파악함으로써 새로운 것을 창출할 수 있다.? ... 노인일자리 사업에 참여하는 노인들의 삶의 만족도 조사를 실시하는 것은 매우 중요하다.만족도 조사 후 더 나은 삶을 위해 다양한 서비스를 제공할 수 있기 때문이다.연구 주제 선정에 큰

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.05

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  인적자원관리항목이 미용산업에서 어떠한 방법으로 적용되고 있는지 또는 어떤 방법으로 활용되었으면 하는지에 대한 방안을 작성하시오

  미용산업은 고객과 직접적으로 상호작용하는 산업이기 때문에, 고객과의 소통, 서비스 품질, 직원의 역량 등 인적자원관리가 고객 만족도와 직결된다. ... 이러한 노력들은 미용산업에서 경쟁력을 유지하고 성장하는 데 중요한 역할을 수행하고 있으며, 앞으로도 계속해서 발전해 나가야 할 것이다. ... 또한, 미용산업에서는 고객의 만족도를 높이기 위해 직원들의 서비스 마인드와 전문성을 강화하는 데도 많은 노력을 기울이고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.12

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  도서관 정보센터경영론(3장) - 중간고사 정리요약본

  욕구를 충족시켜 고객을 만족시키는 경영관리 활동을 수행하기 위함①책임성 측면 : 정부의 보조금, 기타단체의 기부금으로 운영되므로 서비스 제공에 있어서 효율성과 효과성을 달성할 책임이 ... 전략적인 마케팅의 도입이 필요②대상자관리 측면 : 궁극적으로 다양한 고객만족을 이끌어 내는 마케팅 접근 필요③서비스개발 측면 : 급변하는 정치적, 사회적, 법적, 문화적 환경을 세분화하고 ... 다양하게 분출되며 새롭게 변화하는 이용자의 욕구에 적극적이고 신속하게 대처해 나가야 함-도서관 관종별 평가제도로 인해 기관 운영의 책임성 확보와 이용자에 대한 양질의 서비스 제공이라는

  시험자료 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.01.03 | 수정일 2021.02.01

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  스마트폰고객만족경영사례

  만족 지수아이폰은 미국 고객만족도(ACSI) 조사에서 81점으로 1위지난 해보다 2.4%하락삼성은 76점을 기록지난 해보다 7% 상승아이폰 판매량 전년 동기 대비 7% 증가아이폰 ... 스마트폰 고객만족경영 사례목차I. 서론 1.1. 고객만족경영의 개요 1.2. 보고서 주제 선정 동기; 스마트폰 시장의 확대와 선도기업들의 고객만족경영사례 II. 본론 2.1. ... 고객의 요구 사항 반영과 재구매율 제고 방안과 실천 사례 2.2. 고객의 불만 처리 절차와 대처 방안 2.3. 내부고객관리 2.4. 제품 품질 2.5 소비자관점고객만족 경영이란?

  리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.02

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