[커피창업, 커피사업, 카페사업, 카페창업, 창업의 이해]갑질 손님 VS 갑질 점주

목차

1. 갑질이라는 무기
2. 카페의 SNS 계정, 갑질의 창구

본문내용

우라는 살아가며 의도했든 의도하지 않았든 갑질을 당하기도, 행하기도 한다,이는 우리의 일상 깊숙이 잡았으며 어느 업계에서나 만연하게 아루어지고 있다. 바야흐로 갑질의 전성시대가 도래한 것이다 “대형 프랜차이즈 카페에서 매니저로 일아고 있다.카페에서 일하며 다양한 부류의 갑질을 만나왔다. 우선 반말은 기본이고, 진동벨을 울려도 일부러 모른척해 음료를 직접 가져다드려야 할 때도 많다. 한 번은 음료를 한꺼번에 30잔 결제해놓고 방문하고 싶을 때마다 와서 한 잔 씩 받아가는 단골손님이 있었는데, 문제는 그 손님의 지인들이었다. 시도 때도 없이 찾아와 그 단골손님의 이름을 말하고 매장에서 음료를 받아 가는 것이었다. 더불어’내가 단골이니 내 친구들한테도 무료로 사이즈 없을 해서 음료를 제공하라’고 무리한 명령을 하기도 했다”. - 프랜차이즈 카페 매니저 H씨(26)

갑질이라는 무기
아르바아트 구인 구직 전문포털사아트 ‘알바몬’이 지난달 아르바아트생 1,106명을 대상으로 갑질 경험에 대한 설문조사를 진행한 결과. 응답자의 81%가 갑질 경험이 있다고 답했다

참고 자료

없음