우리사회에 널리 퍼져 보편적인 인식이 되어버린 ‘손님은 왕’이라는 말은 재화의 구매력이 있는 손님은 왕과 같이 떠받들어져야 한다는 의미였는데 요즘은 이 의미가 퇴색되어버려 소위 갑질손님 ... (직원을 자신의 하인처럼 함부로 대하는 사람들)이라 불리는 사람들이 늘고 있다.이처럼 이전에는 기업에서 고객의 지갑을 열기 위하여, 다시 말해 고객의 만족만을 중시하는 고객만족 마케팅만이
편향된 보도라는 의견도 나오고 있지만 그 안에서 갑질이 일어나고 있는 사실은 분명한 것으로 보인다.카페의 SNS 계정, 갑질의 창구당하는 줄만 알았던 점주들도 최근에는 손님에게 갑질을 ... 바야흐로 갑질의 전성시대가 도래한 것이다 “대형 프랜차이즈 카페에서 매니저로 일아고 있다.카페에서 일하며 다양한 부류의 갑질을 만나왔다. ... 갑질 없는 카페의 평화를 기원한다.