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쿨하게 사과하라

저자: 정재승,김호
독후감: 7건

책소개 ‘사과’의 숨겨진 힘에 주목해 ‘쿨한 사과’의 놀라운 힘과 과학적 가이드를 제시해 주는 책 『쿨cool하게 사과하라』. 실수와 잘못 앞에 사과를 해야 하는 당위성을 모르는 사람은 없다. 그럼에도 불구하고 왜 사과는 어려울까? 책은 사과하는 동시에 권위를 잃거나 책임감이 막중해지곤 했던 학습된 기억에 의한 방어 기제와 거짓말과 변명이 더 발달할 수밖에 없었던 진화심리학적 배경을 설명한다.

10개

쿨하게 사과하라 독후감

제목도 단순하고 내용도 사실은 크게 뭔가 전문적이지 않은 느낌이었다. 정재승이라고 하는 분은 물리학과 교수인 걸로 아는데 이런 내용의 책을 썼다는 건 놀라웠다. 저자는 사과하는 건 리더로서 반드시 갖춰야할 자세라고 역설한다. 나도 이게 옳다고 생각한다. 저자는 사과에 대한 편견을 말했다.

독후감/창작| 2024.02.16| 1 페이지| 1,000원| 조회(46)

독후감 , 서평 , 심리 , 사과 , 리뷰 , 정재승 , 쿨하게 사과하라
쿨하게 사과하라

Chapter1. ‘미안해’는 사과가 아니다. 사과가 갖추어야 할 6가지 충분조건 중 첫 번째, ‘미안해’ 혹은 ‘죄송합니다’ 라는 말을 자주 하는데, 이는 정확히 이야기하면 유감(regret)의 표현이지 완전한 사과는 아니다. 미안해라는 말 앞뒤로 ‘하지만’, ‘다만’ 같은 말을 덧붙이지 말라고 충고한다. 두 번째, 미안하다고 이야기할 때는 ‘무엇이 미안한지’를 구체적으로 표현해야 한다. 구체적인 사과는 자신이 무엇을 잘못했는지 정확하게 인식하고 있다는 것을 보여주기 때문이다. 세 번째, 자신의 책임을 인정한다는 뜻으로 “내가 잘못했어” 라고 명확히 표현해야 한다. 유감 표명에만 그치지 않고 자신의 실수를 명확하게 인정하는가의 문제는 사과의 진정성과 매우 밀접하게 연관돼 있다. 네 번째, 사과를 할 때 앞으로 같은 문제가 발생하지 않도록 하겠다는 개선의 의지나 보상 의사를 표현해야 한다. 다섯 번째, 사과를 할 때는 재발 방지를 약속해야 한다. 주의해야 할 점은 동일한 실수를 반복했을 때 이런 표현은 무책임한 말로 들릴 수 있다는 것이다. 마지막으로, 쉽지 않은 일이지만 용서를 청해야 한다. 이는 가장 어려운 사과 표현이며, 특히 자존심 강한 사람에게는 더욱 그렇다. Chapter 2. 때론 느리게 때론 빠르게, 사과는 타이밍이다! 잘못을 저질렀을 때 상대방이 자신의 분노를 충분히 표현할 기회를 준 후에 사과를 하는 것이 더 적절하다. 자신을 피해자라고 생각하는 사람이 미처 화를 내기도 전에 먼저 사과를 하는 것은 그저 사건을 빨리 정리하고 끝내려는 듯한 인상을 줄 수 있고, 피해자가 상대방을 용서하기 위해서는 분노 감정을 식힐 시간이 필요하기 때문이다. 사과의 타이밍을 고려하는 조건으로 잘못의 심각성, 잘못을 가려내는 데 걸린 상대적 또는 절대적 시간, 사과에 대한 요구, 가해자와 피해자의 반응과 결과 등을 들고 있다.

독후감/창작| 2023.01.11| 6 페이지| 2,000원| 조회(81)

커뮤니케이션 , 사과 , 정재승
쿨하게 사과하라 독후감

1. 저자 및 소개 개요 마음에서 진정으로 우러나오는 사과의 필요성 사과하는 행위 = 자기 잘못을 인정하고 그 책임을 달게 받겠다는 의지의 표현 현대의 사과 : 각종 소송 과 고소라는 법적인 절차와 결부되어[크나큰 손실]이라는 결과를 가져 올 수 있기 때문에 많은 사람들이 제하는 경향 저자인 김 호(커뮤니케이션 전문가) 와 정재승(kaist과학자)의 만남으로 사과에 대한 연구자료와 실제 사례들을 통해 잘한 사과가 얼마나 긍정적인 과를 가져 오는지에 대한 설명 진심 어린 사과’가 더 나은 세상을 만든다는 가설을 과학적으로 증명하고자, 커뮤니케이션 전문가 김호와 함께 연구하며 이 책을 썼다.

독후감/창작| 2015.08.20| 8 페이지| 1,000원| 조회(185)

경영학 , 커뮤니케이션 , 리더 , 사과 , 위기 , 설득 , 기회 , 신뢰 , 정재승 , 김호
쿨하게 사과하라 독후감ppt

김 호 쿨 커뮤니케이션 전문가. 전 세계 26명만 보유한 《설득의 심리학》공인 트레이너 자격(CMCT)을 갖춘 한국 유일의 코치. 단일 PR 컨설팅사로는 세계 최대인 에델만(Edelman)에서 인턴으로 시작, 한국 법인 사장까지 역임했으며, 사장 재임 중 매년 최대 매출 기록을 갱신했다. 소셜 미디어 등장으로 투명성, 진정성이 중요해지면서 새로운 리더십 커뮤니케이션 패러다임을 ‘쿨 커뮤니케이션(Cool Communication)’으로 정의하고 2007년 THE LAB h를 설립, ‘배드 뉴스(bad news)’의 예방과 대응에 대해 커뮤니케이션 코칭을 해오고 있다. 정 재승 우리 시대 가장 주목할 만한 과학자. KAIST에서 복잡계 물리학과 대뇌 모델링으로 박사학위를 받은 후, 미국 예일 의대 소아정신과와 콜롬비아 의대 정신과에서 정신질환의 신경물리학을 연구했다. 현재 KAIST 바이오및뇌공학과 부교수로 있으면서, 대뇌 의사결정과 뇌-로봇 인터페이스, 정신질환 모델링 등을 연구하고 있으며, 다보스 포럼 ‘2009 차세대 글로벌 리더'로도 선정된 바 있다. <중 략> 첫 내용에서 말했던 의료사고에서 병원측에서 실수나 잘못을 인정하면 소송에서 지게 돼 피해를 입을 것 이라고 조언하지만 통계는 전혀 그렇지 않다고 한다. 정말 미안하게 되었을 때 진심이 느껴지는 사과면 사람의 마음을 움직일 수 있다. 사과는 결코 패자의 언어가 아니라 승자의 언어이며, 존경과 신뢰를 받기 위해서 갖춰야 할 가장 중요한 덕목인 것이다. 사과도 잘 하는 것이 중요하다. 어설픈 사과는 안 하느니만 못한 상황을 만들어 버릴 수도 있으니 말이다. 최고의 위기관리 언어는 바로 사과라고 말하고 있다. 자신들의 잘못을 인정하지 않고, 한 순간의 말 실수로 그 동안 쌓아 온 명성과 신뢰가 한 순간에 무너져버린 기업들의 사례도 익히 보았지만 사실을 인정하고, 임원들이 발 빠르게 대처하여 , 이때 CEO가 직접 인정하고 사과한다면 그 효과는 배가 된다고 한다.

독후감/창작| 2013.12.03| 10 페이지| 5,000원| 조회(1,159)

쿨하게 사과하라 독후감 , 쿨하게 사과하라 서평 , 쿨하게 사과하라 발표ppt
독후감 - 쿨하게 사과하라

제목 쿨하게 사과하라 작가 정재승, 김호 출판사 어크로스 출판년도 2011 ‘과학콘서트’라는 책으로 유명한 정재승과 전 세계 26명만 보유한 ‘설득의 심리학’공인 트레이너 자격을 갖춘 한국 유일의 코치라는 김호가 전 세계의 ‘사과’와 관련된 사례들과 연구 등을 통해 읽기 쉽고 재미있게 풀어나간 책으로 처음에 한 흥미로운 사례로 책이 시작된다. 미국 일리노이 주립대학 병원에서 종양외과 과장으로 있는 다스 굽타 박사는 환자의 아홉 번째 갈비뼈에서 떼어내야 할 조직을 여덟 번째 갈비뼈에서 떼어내는 실수를 저지른다.

독후감/창작| 2013.02.23| 1 페이지| 2,500원| 조회(311)

정재승 , 쿨하게 사과하라 , 쿨하게 사과하라 독후감
[A+ 서평/독후감] ‘쿨하게 사과하라’를 읽고

살면서 누구나 실수와 잘못을 저지른다. 하지만 누구나 사과를 하지는 않는다. 어떤 이는 자신의 잘못에 대해 놀라울 정도의 뻔뻔함을 보이며, 오히려 적반하장이 되고는 한다. 내 이야기이기도 하다. 많은 사람들이 사과를 하지 않는 이유는 참으로 다양하다. 자신이 정말 잘못한 것인지 몰라서 안 하는 것 이외에 자신의 잘못을 뻔히 알고 있으면서도 사과할 타이밍을 놓쳐버려서 못했거나, 잘못했다고 사과하면 정말 잘못한 것 같아 죄책감이 들어 사과하지 않는다는 사람도 있다. 또 어떤 이는 사과를 하면 순간적으로 서먹서먹해지는 분위기기 싫어서 자신의 잘못을 인정하고 사과하는 일에 인색하다는 사람도 있다.

독후감/창작| 2011.05.13| 2 페이지| 1,000원| 조회(561)

독후감 , 서평 , 1 , 처세 , 쿨하게 사과하라 , 사과의 기술
쿨하게 사과하라 독후감 서평 감상문

『쿨하게 사과하라』독후감 오늘날 상대방의 마음에서 진정으로 우러나오는 사과를 받기란 하늘의 별따기만큼 어려운 일이라는 말을 많이 듣는다. 개인과 개인 사이는 물론이고 기업과 기업, 국가와 국가 사이에서도 잘못된 일에 대한 사과를 받기란 매우 어렵게 된 것이 사실이다. 이렇게 된 가장 큰 이유는 사과하는 행위 자체가 자기 잘못을 인정하고 그 책임을 묻겠다는 의지를 보여주기 때문이다. 오늘날 사과는 각종 소송과 고소라는 법적인 절차와 결부지어 크나큰 손실이라는 결과를 가져올 수 있기 때문에 많은 사람들이 자제하고 있다. 하지만 이 책의 두 저자인 김호와 정재승은 많은 사람들이 사과에 대해서 가지고 있는 오해들을 해명하고 어떻게 하면 사과를 잘 할 수 있는지 알려주고 있다. 커뮤니케이션 전문가와 과학자라는 자신들의 전공을 살려서 사과에 관한 연구 자료와 실제 사례들을 통해 잘한 사과가 얼마나 긍정적인 효과를 가져 오는지에 대해서도 보여주고 있다. 이 책의 1부 「우리가 사과할 때 알아야 할 모든 것」에서는 그동안 우리가 사과 행위에 얼마나 많이 시행착오를 해왔으며 제대로 된 사과가 갖추어야 할 조건들이 무엇인지를 알려주고 있다. 하루에도 여러 번 기업인, 정치인, 연예인 등 소위 사회를 이끄는 지도층들의 사과를 마주할 수 있는데, 그 중에서 진심이 느껴지는 사과는 별로 없는 것이 사실이다. 두 저자는 그런 이유로 사과가 갖추어야 할 충분조건이 빠졌기 때문이라고 지적한다. 이 책에서 심리학자와 언어학자가 연구한 자료들을 바탕으로 제시하는 사과의 조건들은 다음 여섯 가지로 정리할 수 있다. 가장 먼저 제시된 조건은 사과의 앞뒤에 ‘하지만’, ‘그러나’, ‘다만’과 같은 수식어를 붙이지 말라는 것이다. 우리는 사과를 한 뒤에 꼭 저런 수식어가 나오면 그 뒤로 여러 가지 잘못에 대한 변명이 나올 것이라고 예상할 수 있다. 하지만 일단 사과를 한다는 것 자체가 잘못에 대한 시인을 한다는 의미이기 때문에 불필요한 변명은 오히려 사고 본연의 의미를 변질시킬 수

독후감/창작| 2011.12.09| 5 페이지| 2,000원| 조회(454)

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