"CS교육자료" 검색결과 1-20 / 1,496건

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  불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

  화면에도 가능한지 간호 전산 문의 CT 검사 전 주의사항 안내 미흡에 대한 민원 # 담당 간호직원은 CT 검사 전 주의사항 안내에 대해 구두 안내와 동시에 진료안내문에 명기하도록 교육

  리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

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  CS 교육자료,세대별 바로 알기

  2020 상반기 CS 교육 - 밀레니얼 세대 바로 알기Word cloud 소통 , 이해와 공감 , 존중 배려세대별 특성을 반영한 조직 관리적 접근 PowerPoint Designer ... 2020 상반기 CS 교육 - 밀레니얼 세대 바로 알기Word cloud 소통 , 이해와 공감 , 존중 배려세대별 특성을 반영한 조직 관리적 접근 PowerPoint Designer

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.17

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  쿠팡_CS교육기획_최종합격 경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  XX ~ 20XX.XX)사내 교육과정 기획 및 교수운영- 사내 서비스 교육 계획 수립 (일반직/ 운항 승무원/ 객실 승무원/ 해외 직원 대상)- 사내 과정 교과목 개발 및 교수 운영 ... 학력사항OO대학교 영어교육과 (신문방송 복수전공) 졸업 (20XX년 3월 ~ 20XX년 2월, 서울)OO여자고등학교 졸업 (20XX년 2월, 서울)2. ... 접수 및 출강 (100회 이상)- 국립외교원, 청와대 경호실, 평창조직위원회, 대한 체육회를 비롯한 다수 기관 교육진행(주)대한항공 객실승무본부 객실사무장 (20XX.

  자기소개서 | 2페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.04.19

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  대기업 사내CS강사(교육기획 담당)_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  받아 최우수CS강사로 2회 선정되었고 사내 CDP (Career Development Program)에 선발되었습니다.앞으로도 이러한 경험과 CS교육 관련 역량을 훌륭히 발휘하며 ... 강사로 재직하며 현업에서 효과적으로 적용할 수 있는 실제적인 고객서비스교육을 직접 기획하고 운영했던 경험이 있으며 이를 통해 직원들의 서비스마인드와 CS역량을 향상시키고 고객만족도를 ... 최대 1,000자 이내)"역량 및 전문성 발휘를 통한 소중한 동반성장의 기회"회사와 직무를 선택함에 있어 보유 역량을 더욱 훌륭히 발휘할 수 있는 기회를 중요하게 생각하며 귀사에서 CS교육기획

  자기소개서 | 4페이지 | 4,800원 | 등록일 2024.04.19

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  사내CS강사 (고객서비스 교육기획 및 운영)_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  교육에 대한 거부감만 키우고 효과적이지 않았습니다.그래서 저는 이러한 단점을 개선하기 위한 노력의 일환으로 CS강사 전문교육과정을 이수하였으며 자발적으로 외부교육 및 서적을 탐독하며 ... 직원들이 몰입할 수 있는 교육 콘텐츠를 모색하였습니다.CS교육을 기획하는 과정에 있어서도 강점카드 툴을 사용하여 직원들이 개개인의 강점을 발견하고, 현장에서 스스로의 강점을 활용하여 ... 요구와 기대수준을 정확히 파악하고, 이를 충족시킬 수 있도록 전문적인 교육과정을 개발하고 운영하겠습니다.또한 CS관련 지식을 효과적으로 전달할 수 있는 교육방법을 지속적으로 고민하고

  자기소개서 | 4페이지 | 4,800원 | 등록일 2024.04.19

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  ((강추자료A+)) CS교육용 웃음치료 - 강의자료 PPT 파워포인트 자료, 직장상사의 필수조건 유머

  웃음치료사 손창성웃음은…..?웃음은 특권이 아닌 선택이다.제6감각 = 웃음, 유머삼행시행복은 OO이다.웃음은 OO이다.행복은…….선 택웃음은…….숙 명나 이뻐…?거울아~~ 거울아~~유머와 웃음, 그리고 창의성의 공통점은 기존 관습에서 탈피해서 좀 더 새로운 시각으로 세..

  리포트 | 22페이지 | 2,700원 | 등록일 2019.10.17 | 수정일 2019.11.13

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  서비스직 CS 교육자료

  3 ) 자세• 단정한 용모. 복장의 중요성- 첫인상- 기분전환- 타인의 신뢰- 직장의 분위기• 유니폼의 의미- 전체의 통일된 아름다움- 조직의 이미지 전달- 통일된 서비스 제공3 ) 자세- 일의 성과- 조직의 이미지• 기 본 사 항- 청결, 단정- 품위- 전체적인 조화..

  리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.06.10

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  CS교육자료

  CS교육자료인사기본 태도3. 항상 자연스러운 미소 4. 인사 직후에는 항상 상대의 눈언저리를 응시 5. 상대방이 인사를 안 받아도 불쾌하게 생각지 않는다. 6. ... 얻을 수 있습니다.가족에 대한 책임의식이 강해진다50대중반 ~ 60대초반응 대 요 령고객의 특성구 분전화 예절전화받기 전 - 메모를 위해 펜과 종이를 준비한다 - 상담에 필요한 자료 ... ※고객이 전화를 먼저 끊은 후 수화기를 내려놓는다.전화 예절전화를 걸 때 1) 통화할 용건, 순서, 필요자료, 상대방의 전화번호를 확인 2) 상대방이 나오면 자신의 소속과 이름을 먼저

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.24

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  [DISC 교육자료]CS교육-서비스 교육자료

  DISC 교육성공적인 직장/사회생활의 비결? ... 지나친 분석, 비판 자기개발: 갈등, 불완전성 수용, 사소한 일에 시간을 덜 사용, 현실적 방법 고려 관계형성: 기준에 맞춤, 정확한 행동, 시간 준수,구체적 세부적 자료의 제시신중형신중형 ... Lose'팀장은 나와 틀리다'차이는 틀린 것이 아니다 Different ≠ Wrong 차이는 다른 것이다 Different = Different I Win / You WinDISC 교육의

  리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.08 | 수정일 2014.09.04

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  CS교육자료- 설득의 11가지 방법

  ..PAGE:1설득의11가지 방법셰익스피어가 가르쳐주는 세상사는 지혜 중에서*..PAGE:21. 준비는 많이 하되 연설은 짧게 하라발표는 될 수 있는대로 짧게 하는 것이 좋다. 어떤 정해진 시간을 채워야 한다면 더 이상은 하지마라길고 산만한 발표보다 설득력 있고 간단한..

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.09.15

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  [고객만족] 병원 MOT분석 교육자료 -CS강사과정 CS교육 자료-

  제안- 직원 전체 서비스 기본 매너 교육, 마인드 교육, 롤플레잉, 커뮤니케이션교육. - 업무에 맞는 이미지 메이킹 교육.접점별 상황예시접점중요성응대법주요법칙전화상담첫 접점. ... 정확하고 친절한 대기 안내 및 고객 응대 - 고객을 먼저 확인하는 배려하는 태도 - 진료시간, 전체적인 소요시간에 대한 정확한 안내 - 추후진료와 치료계획에 대한 정확한 안내제시교육

  리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.02

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  <CS교육자료>-부하가 생각하는 이상적인 리더란?

  ..PAGE:1부하가 생각하는 이상적 리더..PAGE:2■ 리더십 정의리더십이란 주어진 상황에서 목표 달성을 위한 개인 또는 집단의행동에 영향을 미치는 과정.리더십이란 목표를 달성하려는 방향으로 사람들에게 영향을미치기 위한 능력리더십이란 바라는 바의 목표를 달성할 수 ..

  리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.09.15

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  CS교육자료(고객응대 및 고객대기법)

  나는야 매점 CS(Customer Satisfaction) 왕!

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.08.10

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  [고객만족] 고객 패러다임의 변화-CS강의 자료-CS교육

  고객 감동 서비스 실천사례고객 개념의 시대적 변화12결론: 고객 패러다임 전환3목 차고객 개념의 시대적 변화* 고객의 정의(사전적 의미)고객개념의 시대적 변화수요 공급수요 = 공급수요 공급고객은 ( ) 이다고객은 ( ) 이다고객은 ( ) 이다시대변화고객개념경쟁력가격품질..

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.07 | 수정일 2014.07.14

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  CS 교육자료 올바른 상담용어

  서비스 커뮤니케이션 스킬고객과의 의사소통영화 그이상의 감동 CGV OOO 입니다. 무엇을 도와드릴까요?커뮤니케이션 브리핑직원들이 전화를 받는 태도가 회사에 대한 당신의 생각에 얼마나 영향을 미칩니까?매우 많이 영향을 미친다그저 그렇다전혀 그렇지 않다82%17%1%“고객..

  리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.04.11 | 수정일 2018.02.08

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  [비즈니스 매너]한국전력 비즈니스 매너 교육 - CS강사과정 CS교육 자료 -

  서면 구두 보고 시 보고 내용사 자료)..PAGE:25보고 및 수명 이메일 매너본문 내용은 가능한 한 짧고 간결하며 이해하기 쉽게받는 사람이 읽기 편하게 편집한다. ... OO일 교육 때문에 전화드렸습니다지금 통화 괜찮으신가요?.. ... OOO 강사상황.OOO기획자가 전화를 받는다신라호텔 OOO 대리가 신라호텔 서비스 교육 의뢰 문의를 위해 교육 담당자를 찾는다이에 OOO 기획자가 OOO 강사에게 전화를 돌려 준다OOO

  리포트 | 48페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.15 | 수정일 2014.07.28

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  [비즈니스 ppt]업무에 필요한 기술 – CS강사과정 CS교육 관리자 교육자료 -

  업무에 필요한 기술 – 비즈니스 스킬향상 교육 -실력있는 간부는 인맥창조에 능숙하다.업무에 필요한 세가지 기술테크니컬(technical) 기술 컨셉셜(conceptual) 기술 인간적 ... 사회생활의 기본능력은 지금까지 주로 사회인의 작은 학습장소인 '가정', 어른이 도니는 양성기관인 '집단', 인간 교육장소인 '학교' 등에서 인간 관계력을 배웠다고 볼 수 있다. ... 그런데 '근대화'의 파도 속에서 가정은 '핵가족화', 지역사회는 '도시화' 그리고 학교는 '고학력화'로 각각 교육의 장으로서 본래의 기능을 상실해 버렸다.인간적 기술이 필요한 시대에

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.02.17 | 수정일 2014.08.27

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  [비즈니스 매너 교재]한국전력 비즈니스 매너 교육 - CS강사과정 CS교육 자료 -

  나의 브랜드를 높이자 ! Business Manner목 차1. 이미지 메이킹 – 올바른 용모복장, 표정관리 2. 비즈니스 매너 Ⅰ- 인사예절, 바른자세 및 태도, 회의시·보고시 매너 3. 비즈니스 매너 Ⅱ- 전화예절, 안내방법 4. 비즈니스 매너 Ⅲ- 소개방법, 명함수..

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.01

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  [cs교육]LG전자 2015년 상반기 CS MIND 교육 -고객만족 커뮤니케이션 CS교육 자료-

  ..PAGE:12015년 상반기 CS MIND 교육2015년 04월 교육 팀..PAGE:2- 목차 -1.상담원은 고객 눈높이에서 상담해야 한다.2.상담원은 스트레스에 강해야 한다.3 ... 교육자료의 전문용어에 대해서 잘 모른다.아니,알 필요도 없다.고객은 자기 나름대로의 단어와 말투로 설명한다.상담원이 전문 용어로 설명 하다 보니 고객은 더 이해를 못하게 되고 상담원은 ... 용어와자료에 대해서 알 필요도 없거니와 관심 없다.상담원이 자기의 눈높이에 맞게 설명 하다 보면 고객은 오히려 더 헷갈려 할 수 있는 것이다고객이 학식이 높든 그렇지 않든 상담원은

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.04.25

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  [커뮤니케이션]사고 혁신 –고정관념의 변화-CS강사과정 CS교육자료-

  사고 혁신 –고정관념의 변화-6 만들기I XI X친구의 입장에서 서 보기 전에는 친구를 판단하지 말라.다음 수열이 의미하는 것?0131 0229 0331 0430 0531 0630 0731 0831 0930 1031 1130 1231마음의 문은 안에서만 열린다.관점 바..

  리포트 | 49페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.02.11 | 수정일 2014.07.23

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