"고객감동 경영" 검색결과 161-180 / 10,198건

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  CGV 마케팅 분석 (4P, SWAT, 5C, OTT 시대에 영화관이 살아남을려면)

  지속가능경영 모두를 위한 지속가능한 즐거움 목적 환경 – 지구 환경 보호 ① 폐기물 절감 ② 지속 가능한 자원 사용 ③ 온실가스 감축 고객가치 – 누구나 즐거운 문화 공간 ① 콘텐츠 ... MISSION 지속적인 진화를 바탕으로 영화 관람 환경 뿐만 아니라 그 이상의 서비스와 감동을 전달하고 , Total Lifestyle 을 선도하는 종합생활문화공간으로 도약한다 . ... 내재화 , 준법경영 , 윤리경영 , 리스크 관리 , 사업장 안전 및 보건 , 구성원 역량 강화 , 이해관계자 소통과 참여 , 개인정보 관리 및 정보 보안 기본 운영 원칙지점수 CGV

  리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.27

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  대한민국 환대산업의 한계점 및 극복방안

  이처럼 환대산업의 대표적인 종류인 외식사업의 경영자라면 고객의 입장을 먼저 읽고, 고객의 요구사항을 알아야 할 것이다. ... 경영자는 물론 종사원들 또한 고객을 가족처럼 대하고 사소한 고백의 니즈까지 읽으려는 마음이 있어야 진실한 서비스를 제공할 수 있을 것이다.3-2 직원들의 만족도 생각할 수 있는 경영자의 ... 케어정신4 환대산업 부활을 위한 새로운 경영전략4-1 서비스와 엔터테인먼트의 조화4-2 의료관광객 유치를 위한 병원과 제휴 전략4-3 기존 고객을 만족시킴으로써 신규 고객 창출하기5

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.30 | 수정일 2020.12.21

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  서비스 조직의 이해 내용 전체 정리본 입니다.

  기대 < 인식 → 감동/ 재방문, 충성고객, 긍정적 구전서비스 품질 평가기준?유형성?신뢰성?반응성?설득성?공감성효과적인 불만관리?사과?신속한 대응?감정이입?상징적 보상? ... CRM의 정의고객정보를 효과적으로 이용해서 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는 고객관련 ... 고객접점을 확대하고 고객과 대면 접촉이 일어나는 곳에 집중 투자함?병원 같지 않은 병원 만들기?진료절차 개선-코디네이터, 치위생사?

  시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.30

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  육일약국 갑시다 독후감

  물건을 팔기보다 정성을 파는 마음으로 가장 효율적이고 지속적인 경쟁력 마음경영으로 장사란 이익보다 사람을 남기는 감동으로 고객앞에서 직원부터 감동을 시키는 방향으로 약국을 경영하는 ... 우리가 아는 약을 파는 약국을 하는 것이 아니라 약국을 경영하는 첫 시작이었다. ... 그중에서도 특히 직장인인 나에게 다가오는 감동부분은 “직장인 마인드. 자영인 마인드”이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.19

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  (생산관리_과제) 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영이라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  서비스 개선 방법’을 통해 재 방문율 향상과 고객감동 서비스의 우수성을 입증하여 대통령 수상을 받았다.이러한 수상들이 이야기 하고있는 부분은 무엇일까? ... 더할 나위없이 중요할 것이며 곧 우수한 품질 경영으로 이어질 것이다.콜센터업종에서의 관리도와 샘플링 기법의 활용고객의 불만이나 궁금한 사항을 해결해주는 고객만족 콜센터의 품질관리도 ... 참고문헌라마다서울 호텔, 국가품질경영대회 대통령상 금상 수상 Hyperlink "https://www.newswire.co.kr/newsRead.php?

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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  [A+]산업심리학의 세부영역 다섯 범주 중 인사심리학과 조직심리학을 본인이 속해있는 조직 또는 잘 알고 있는 조직의 사례를 접목하여 논리적으로 설명하십시오.

  삼성에버랜드의 서비스 리더십은 내부고객 또한 리더에게 고객이며, 고객으로서 대접과 서비스를 받을 때 만족을 느끼고, 그 만족을 바탕으로 외부고객에게 만족과 감동을 줄 수 있는 서비스를 ... 이 경영방침의 진정한 의미는 고객 만족이 직원들의 서비스 질에 따라 결정되며 결국은 직원이 만족해야 고객이 만족할 수 있다는 신념으로 외부고객보다도 내부고객인 직원의 만족을 우선시합니다 ... 분석력 및 문제해결 능력기획국내외 시장, 소비자 동향, 경쟁사 분석을 하여 단, 중, 장기 경영전략을 수립. 신규 사업 아이템과 고객 니즈를 반영한 아이템 발굴?

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.28 | 수정일 2023.07.04

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  (관광경영론) 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P’s) 분석

  방침경영 방침으로는 고객 감동 경영, 서비스 품질 경영, 글로벌 인재 양성, 준법 경영이 있다.4) 핵심가치핵심 가치로는 고객 중심, 개선/혁신, 소통/존중, 배려/협력, 상생이 ... 예를 들어서 예쁘지 않고, 편하지 못한 디자인으로 꾸며진 방에서 지낸 고객은 다시는 그 곳에 가지 않을 것이다. ... 마케팅 믹스1) 상품마케팅 믹스에서 상품은 고객의 욕구를 만족시키기 위하여 기업이 판매, 제공하고 있는 모든 것을 말한다.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.17

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  [마케팅] 마케팅이란 무엇인가

  시장과 고객 욕구의 이해↓? 고객지향적 마케팅 전략 설계↓? 고객가치 전달을 위한 마케팅 프로그램 개발↓? 수익성 있는 고객관계구축과 고객감동 창출↓? ... 동시에 기업의 모든 조직구조나 업무방식은 고객가치창조를 극대화할 수 있는 것으로 개선되어야 한다. 마케팅이란 고객지향적 경영활동이다.? ... 경영철학으로서의 마케팅기업은 고객을 만족시키고 그 대가로 이익을 얻는 집단이므로, 기업의 모든 인적/물적 자원은 고객가치제공을 위해 사용되어야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.25

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  MIS도입 성공사례 아마존(Amazon)

  감동을 제공, 고객 가치를 최대로 이끌어내서 장기적으로 이익을 보겠다는 전략을 세웠다.프라임 익스프레스/에어(추후)물류 시스템의 발전은 지금의 아마존을 있게 한 커다란 시장 변화였다.기술이 ... 이러한 혁신은, 아래와 같은 경영혁신 및 시스템 도입에 따른 성과로 분석된다.고객경험중심(고객 퍼스트)Amazon을 가치사슬 모델로 분석해보면 우선 주요활동 중 서비스 활동에는 챗봇 ... 변화를 빠르게 인식하여, 조직 전략 지원, 프로세스 작동, 조직구조와 문화를 강화하여, 고객과 사업가치를 향상시켜 전략적 경쟁우위 확보를 통한 보다 나은 기업 경영(Business

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.25 | 수정일 2021.08.22

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  만약 고교야구 여자 매니저가 피터 드러커를 읽는다면 독후감

  이때 미나미는 고교 야구팀을 단순히 야구를 하는 팀이 아닌, 고객에게 감동을 전달하는 기업이라고 정의를 내렸다. ... 그리고 이 고객의 범위는 야구부원들에서부터 야구부가 존재할 수 있게 하는 지역사회구성원이었다. ... 고교 야구부도 여러 부원으로 구성된 하나의 조직이고 미나미는 ‘마케팅’을 통해 가까운 고객인 야구부원과 감독의 수요를 분석하고 이를 바탕으로 전략을 세우고 이노베이션을 실시한다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.06

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  개인화 서비스를 통하여 고객을 감동시키고 충성도를 확보할 수 있다.세 번째로는 매출의 증대이다. ... 고객관계관리는 미국 IBM 사가 창안한 영업방식으로 고객 제일주의에 입각한 밀착형 경영의 일환이다. ... 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오(5주차 2차시 학습관련)-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.16

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  기업가정신과창업 1~10주차 정리본

  시대- 고객이 원하는 솔루션에 대한 이해- 충성스러운 고객의 확보와 유지 전략- 고객 데이터베이스의 고도화◆ 경계의 붕괴- 경쟁 우위확보를 위한 신기술 응용전략- Fusion 상품과 ... 알고, 관리자는 기술을 알고)- 본질 생각하기, 다양한 공부 필요◆ 스폐셜리스트(Specialist) - 전문화, 자율화, 지식화- 모두에게 감동을 줄 정도의 프로페셔널 의식과 장인 ... 의한 내부 효율 증진- IT와 네트워크를 활용한 대외 경쟁력 강화- 오프라인, 온라인 간의 상화 전환◆ 유통혁명- 정보기능이 강화된 중개 서비스의 구현- 고효율 공급망의 구축- 대고객

  시험자료 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.01

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  방통대,글로벌스타트업마케팅,교재5,6,7,8장 요약, 본인생각 서술(서비스마케팅,문화마케팅,온라인마케팅,감성마케팅)

  감성마케팅이란 사람의 감성을 자극하여 제품 판매를 독려하는 경영활동을 말한다. ... 기분, 정서, 음악, 색깔, 디자인, 이미지 등을 활용하여 소비자에게 감각 마케팅, 문화 마케팅, 감동 마케팅으로 세분화되어 성장하고 있다. ... 기업의 문화자원과 문화경영은 마케팅을 위한 문화이며, 문화산업의 마케팅 활동은 문화를 위한 마케팅으로 볼 수 있다.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.29

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  (텔레마케팅) 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  감동을 불러일으킬 수 있는 전략적인 대안과 경영기법을 발굴하는 것이야 말로 텔레마케팅을 성공적으로 이끌 수 있을 것이다.Ⅲ. ... 있다.유용한 고객정보를 효과적으로 수집이 가능: 텔레마케팅은 개별 고객과 개인적인 커뮤니케이션을 통해 부가가치가 있는 정보를 수집하고 해석하여 고객에게 만족을 주는 경영 활동의 구축이 ... 따라서 기업에서는 윤리적 경영의식과 사회적책임을 바탕으로 텔레마케팅을 해야 할 것이며, 무엇보다도 텔레마케팅의 총체적인 이해와 그것에 핵심이 되는 텔레마케터를 어떻게 육성하고 관리할지

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.06 | 수정일 2023.07.12

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  육일약국갑시다 독후감 (내용정리, 주제어정리, 느낀점)

  딱딱한 경영관련 책 일거라 생각했다. 하지만 그가 전하는 진심이 담긴 경영은 나에게 감동을 주었다. ... 이처럼 경쟁 업체들이 신경 쓰지 않는 고객 만족, 고객 감동을 통해 4.5평의 작은 약국을 기업형 약국으로 발전 시킬 수 있었다.김성오 대표는 회사에서도 모르는 것이 있으면 말단 직원에게도 ... 경영 : 약국에도 건강한 모든 사람들도 잠재 고객이 될 수 있듯 경영은 어디에서나 필요하다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.05

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  육일약국 갑시다 서평

  책의 목차는 1.고객을 영업부장으로 만들어라 2.고객에 앞서 직원부터 감동시켜라 3. ... CEO는 고객을 감동시키기 전에 직원을 감동시켜야 한다. 잘 되는 회사들을 보면 조직원이 살아 움직이며 자발적으로 일을 만들어낸다. ... 좋은 직원들을 고용하기 위해 ‘장사란, 이익보다 사람을 남기는 것’이라 생각하며 경영하였다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.02

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  디즈니랜드 마케팅 성공비결과 디즈니랜드 마케팅 사례분석과 향후시사점

  하지만, 방문객들이 디즈니랜드를 벗어났다고 해서 그 감동이 바로 사라지는 것은 아니다. ... 직원 교육에 있어서도 단순히 회사의 가치나 경영 방칙을 주입식으로 교육하기 보다는, 스토리텔링 방식으로 구성원들이 자연스럽게 그 기업의 문화에 적응할 수 있도록 한다. ... 디즈니랜드의 철학인 디즈니에서의 감동을 집에서까지 이어지게 만드는 그들의 철저한 마케팅은 그들이 성공할 수 밖에 없다는 데 모두를 수긍하게 만든다.

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.10.13

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  우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

  고객을 감동을 줄 수 있고, 행복하게 만들 수 있는 가치를 계속 만들 수 있는 기업이 탁월한 기업이라고 생각한 것이다.이러한 경영이념은 모든 경영활동의 기본적 가치, 태도, 신념의 ... [경영학개론]주제: 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임 ... 이후 김재철 회장의 창업이념은 ‘고객에게 기쁨을 주는 경영’, ‘사람을 존중하는 경영’, ‘새로운 가치를 창조하는 경영’으로 구체화 되었다.2) 김재철 회장의 기업경영 4대 정신전문가들은

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.12

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  베스트셀러 서평_무기가 되는 시스템을 읽고 나서

  이런 스토리텔링으로 구축된 세계관은 고객을 공감시키고 감동시키는 것은 물론이다.네번째로 제품이나 서비스는 날개이다. ... 한국의 유수대기업들도 모두 시스템 경영에 입각하여 경영활동을 펼치고 있으며 많은중견, 중소 기업들도 시스템 경영을 도입하기 위해 많은 노력을 경주하고있다. ... 이렇게 기업들이 시스템 경영을 도입하려는 이유는 바로 사람에의존해서 경영을 했을 때 발생하는 있는 Risk가 너무나도 크기 때문이다.저자는 이러한 시스템 경영에 대해서 비즈니스에는

  리포트 | 7페이지 | 8,900원 | 등록일 2023.11.08

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  에버랜드 서울랜드 swot 분석

  고객만족경영을 제1의 모토로 삼은 에버랜드는 고객에게 감동과 즐거움을 선물해주기 위해서는 먼저 직원들을 만족시켜야 한다는 철학을 기업의 이념으로 삼고 추진하는 Win-win전략을 통해 ... 시너지 효과-서비스 최우선주의를 통한 고객 감동서비스 제공-최대의 캐릭터 상품 판매 공간-높은 종업원의 만족도-국내 테마파크 중 가장 높은 인지도-지역적으로 대규모 면적보유에 따른 ... 관리하고 경영하는 제도 이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.22

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