"고객감동 경영" 검색결과 221-240 / 10,198건

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  [A+] 하워드 슐츠와 스타벅스의 변화

  커피에 스타벅스의 꿈과 영혼을 불어넣어 고객에게 감동을 전달해야 한다는 목표로 미국의 7,100여개의 매장을 일시에 닫았고, 13만 5천명을 대상으로 교육을 실시했다. ... 스타벅스의 경영진은 파트너들을 배려하여 열정과 창의력을 불러일으키고, 파트너들은 자기가 받은 존중과 존엄성을 고객에게 전달한다. 그다. ... 이것이 진정한 슐츠와 스타벅스만이 할 수 있는 감동적인 마케팅이었다. 결국 흔들리는 스타벅스를 위해 그가 내린 처방전은 본질에 다시 충실해지는 것이었다.

  리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.09.14 | 수정일 2021.06.02

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  에버랜드

  내부 고객만족(직원만족이 곧 고객만족이라는 신념으로 직원 만족을 위해 많은 지원)8. 디지털 경영(쌍방 커뮤니케이션의 중요성을 인식하고 디지털경영에 많은 투자)9. ... 서비스를 최우선으로하여 고객 감동 서비스를 제공하고 있으며, 높은 종업원의 만족도를 가지고 있다. ... 에버랜드는 타 테마파크와 차별화를 두기 위해 이미지 마케팅을 활발히 전개하고 ‘서비스 리콜제’, ‘고객 불만 예보제’ 등의 고객감동서비스를 실시하고 있으며 입소문 마케팅, 종업원 만족

  리포트 | 13페이지 | 4,800원 | 등록일 2019.10.28

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  죽기 살기로 3년만을 읽고 - 독후감,줄거리,요약,감상문,느낀점,서평

  이 책에는 자동차 세일즈맨들이 꼭 알아야 할 성공 노하우가 담겨 있지만 결코 자동차 세일즈맨 만을 위한 책은 아니다 다른 분야의 세일즈맨이든 경영자든 고객을 만족시키고 감동 시켜야 ... 세일즈 시스템 구축 고객이 다시 찾게 만드는 선순환 고리를 만드는 방법 고객에 관한 모든 것을 목숨 걸고 메모하고 아웃룩을 통해 매일 고객 DB 업데이트 , 24 시간 전화 응대 , ... 나만의 고객 관리 기법을 개발하라 . 아웃룩을 이용한 고객관리 , PDA 두 대 사용 ( 통화용과 검색용 구분사용 ) 3.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.11.05

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  의학 ) 병원서비스코디네이터의 정의, 도입배경, 종류, 역할에 대해 작성

  대기실 환경의 쾌적한 관리를 통해 병원이 보다 편리하게 이용할 수 있는 공간으로 거듭나며 서비스 절차 및 환경 관리로 오감 만족을 통해 고객감동을 실천할 수 있는 일을 하게 된다. ... 도입배경병원서비스코디네이터의 역할을 단순한 조정자를 넘어 병원 경영의 주체로 병원을 찾는 고객인 환자에게 병원의 이미지가 될 수 있으며 직원들에게는 그림자가 되는 서비스 리더 역할을 ... 의료서비스의 품질 및 환자만족도 향상을 위한 다양한 활동 중 하나로 병원코디네이터를 도입하는 병원이 증가하고 있으며 기업의 경영마인드를 통해 경쟁력을 갖고 병원경영과 이미지 차별화

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.12

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  [한양대 e러닝] 테크노경영학 - 창업의 한 수 중간, 기말 시험범위 교안 (+퀴즈)

  ① 매력적 품질요소는 고객감동의 요소이다.② 소비자의 주관적 품질과 공급자의 객관적 품질 사이의 상호관계를 기반으로 분류한다.③ 일차원적 품질요소는 일반적인 품질인식 요소이다.④ 무관심품질요소는 ... 경영 전략과 전략 경영은 혼용해서 사용해도 무방함전략 경영 프로세스의 단계? ... 경쟁우위를 획득하기 위한 기반전략 경영의 정의? 기업의 목표 달성을 위해 전략을 수립, 수행, 통제하는 과정경영 전략의 정의? 경영을 하는데 필요한 전략?

  시험자료 | 125페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.07.13 | 수정일 2020.09.09

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  하나은행의 고객만족사례와 고객만족실천인터뷰

  하나은행 고객만족경영사례조사(1) 최초 PB도입(2) VIP 마케팅2. 내가만난사람(1) 메리츠화재 이신화FC 님의 고객만족을 넘어선 감동사례Ⅲ. 결론Ⅰ. ... 내가만난사람(1) 메리츠화재 이신화FB 님의 고객만족을 넘어선 감동사례제가 만난 분은 어머니의 오래된 지인으로서 9년 간 보험업계에 종사하신 분으로 메리츠화재 대구지점에 계신 이신화FC ... 그래서 저는 경영정책과 함께 실질적인 사례조사가 필요하다고 생각했습니다. ‘80 - 20의 법칙’, ‘얀 칼슨의 진실의순간’ 다 배워도 실천하기란 쉽지 않은 고객만족..

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.21

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  [경영학개론] 기업의 이익실현과 사회적책임

  그런데 문제는 소비자의 입장에서 보았을 때, 사회적 책임을 그저 고객과 이해관계자를 만족시키기 위한 수단으로 사용하는것을 보고 감동을 받거나 기업에 대한 존경과 사랑으로 이어지지 않는다는 ... 근로자를 그저 노동력을 제공하는 생산요소가 아닌 기업경영의 동반자 즉 기업의 내부고객으로 여기는 태도가 필요하다.Ⅲ. ... 기업은 소비자의 입장을 고려해 제품을 생산하고 그것을 합리적인 가격으로 제공한다면 고객은 적절한 관심과 이윤으로 기업에게 보상 해 줄것이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.19

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  쿠쿠(CUCKOO)전자 품질경영 기업사례 분석

  쿠쿠전자는 내부고객인 ‘종업원 감동경영’을 실천하고 있다. 이는 적절한 인재배치와 종업원 있다. ... MBNQA 7가지 기준1) 리더십2) 기업전략3) 고객만족4) 측정 및 분석5) 인적자원관리6) 프로세스 관리7) 경영성과4. 결론1. ... 고객을 만족시키는 품질경영이 쿠쿠가 시장점유율 1위를 차지할 수 있었던 원동력이기 때문이다. 쿠쿠는 매출액의 7% 이상을 매년 꾸준히 연구개발 분야에 투자하고 있다.

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.15

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  스포츠경영관리사 필기 정리

  단골고객?20%에서?발생한다는?것고객관리의?개념?및?역할개념?:?다양한?욕구를?파악하고?이를?체계화시켜?경영에?반영하는?활동역할?:?신규고객의?유치,?기존?고객의?유지,?관계발전? ... 감동과?건강지향SWOT의?개념과?기회요인개념:?외부환경에?영향을?미치는?기회,?위협요인을?파악하고?조직내부의?강점,?약점요인을?발견하여?조직?실정에?맞?는?전략을?세우는? ... 단골고객에서?발생2.?이탈고객?5%의?감소는?25~85%까지의?이익?향상3.?신규고객을?만족시키는데?기존?고객에?비해?5배?이상?소요4.?고정고객은?반복구매와?호의적?

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.05

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  비비큐(BBQ) 기업 경영 전략

  정보 관리 POS성공요인 5- 종업원 만족 최상의 직원 만족이 진정한 고객감동을 이끈다 ! ... - 무료건강검진 , 개인 상해보험 , 점포화재보험 등 복리후생 지원 - 최첨단 정보화 시스템 도입으로 ‘ 고객만족경영 ’ 실현 전사적 자원관리 ERP, 고객관계관리 CRM, 가맹점 ... ’ 확보성공요인 4- 다양한 가맹점 지원 사업 가맹점에 대한 다양한 지원으로 ‘ 고객만족경영 ’ 의 실현 !

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.02

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  서비스품질사례,현대백화점의서브퀼사례,중국이동통신사서브퀼분석설계,금호렌터카품질경영,대한한공서비스사례

  고객 불만은 싹부터 잘라버리는 것이 고객감동 경영의 지름길이다 . ... 현 이용회사 정보를 사람들에게 제공할 것이다 구전의도3.1 KT 금호 렌터카3.1 KT 금호 렌터카 차량대여의 고객감동경영 →뮤직마케팅 →향기마케팅 → 친환경 LPi 하이브리드카 대여서비스 ... 금호 렌터카 품질 경영 4 . 대한항공 서비스 사례 2. 중국 이동통신사 서브퀄 분석 설계SERVICE QUALITY SERVQUAL 1.1 서브퀄이란 ?1.1 서브퀄이란 ?

  리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.17

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  죽은 CRM 다시 살리기

  모두가 진심으로 연주를 하여 멋진 화음을 고객에게 들려줄 때 고객은 만족을 넘어서 감동을 하게 될 것이다. ... 상담원,세일즈맨,영업부서 등만 잘하면 되지 않느냐고 생각하겠지만 경영 전략을 세우고 세부 전술을 기획하는 중앙조직이 고객을 생각하지 않는다면 CRM의 실패를 손발에서만 잘못하는 것으로 ... 아니라 머리(경영마인드,기업의 핵심 역량등)가 바꿰아야 CRM이된다.최고의 솔루션을 도입하여 막대한 자금을 투자하여 CRM구축하지만 여러 기업들이 뚜렷한 성과를 내지 못하고 실패를

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오

  분석 조직내가 일하고 싶은 조직은 대한항공으로 대한항공은 고객 감동과 가치의 창출, 최상의 운영체계, 변화 지향적인 기업문화라는 미션을 바탕으로 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사라는 ... 교과목명 : 경영학개론 자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 분석 조직2. 분석 업무3. ... 기업의 경영철학, 조직 문화와 구성, 직무에 따른 역량과 함께 기업을 포괄하는 산업 분야까지 생각해본다면 좋은 결과를 기대할 수 있을 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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  마케팅 4.0(marketing 4.0)시대에 걸맞는 한국 기업의 새로운 마케팅전략

  서론성공한 기업경영에 있어서 가장 중요한 것은 마케팅이다. 왜냐하면 마케팅이 기업에서 차지하고 있는 자리는 매우 크다. ... 있다.2.0시장은 소비자의 필요와 욕구를 충족시킴에 있어서 소비자의 입장에서 생각하는 것을 목적으로 삼고 있다.3.0시장은 소비자가 주가되고 있으며 사람이 중심이 되도록 감성, 감동 ... 오늘날 이와 같은 변화의 시기에는 새로운 마케팅 접근법과 경영전략이 요구됨에 있다.따라서 마케팅 4.0은 온라인과 오프라인을 결합함에 있어서 기업과 소비자들 사이의 상호작용함에 있어서

  리포트 | 3페이지 | 1,700원 (5%↓) 1615원 | 등록일 2023.02.01

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  [주차별 과제 등에 이용] 스타벅스의 SWOT분석과 향후 마케팅 전략(SO/ST/WO전략 등)

  정직원 위주의 채용이 고객감동 서비스로 이어지도록 종업원의 권한강화 및 우수인력 확보 고객의 닉네임을 직접 불러주는 서비스를 강화 사이렌오더 등 이용 시 사전에 고객의 특성 ( 디카페인 ... 작성 스타벅스 SWOT 분석 및 마케팅 전략 같은 글씨체 사용 원하실 시 무료폰트 ＇ 조선일보명조 ’ 체 사용하시면 됩니다 .Strength( 강점 ) 높은 브랜드 충성도 장기간 경영으로 ... 노하우 축적 우수한 인적자원 특화된 시즌제 굿즈상품 스세권 강점을 이용한 임대료 협상 및 입점경쟁에 용이 Weakness( 약점 ) 경쟁사 대비 높은 가격대 주 고객층이 젊은 층에

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.18

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  다국적 기업의 해외진출 사례 조사 후 해당기업의 성공 또는 실패 요인과 향후 해당기업이 취해야할 국제 경영전략 제시

  악조건 속에서 불과 5년 만에 시장을 장악할 수 있었던 것은 LGEMH의 빠른 판단과 적극적 실행력 때문이었다.(2)고객감동서비스-베트남 중부 지방에 쏟아진 폭우로 60년 만에 최악의 ... 이처럼 베트남 사람들에 대한 적극적인 고객감동서비스는 LGEMH를 2000년부터 2002년까지 연속 3년 서비스 1위 기업으로 만들어줬다.(3)브랜드 마케팅강화-일본 브랜드들이 시장을 ... 요인과 향후 해당기업이 취해야할 국제 경영전략 제시1.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.26

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  경영통계학 ) 6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

  신한은행은 IMF 이후에 금융사업에 많은 변화랑 같이 그동안 양적인 부분을 증가하는 경영을 하다가 IMF 이후 양적인 것을 증가하는 것이 아니라 고객 서비스를 감동해주고 충족을 해줘야 ... Slim and Simple" 운동을 전개했고 이것은 3단계로 진행했다.1단계는 한 달 동안 EI 시스템인 골드 윙 시스템을 통하여 업무혁신 제안에 대하여 접수했고 제안된 것들은 고객들을 ... 경영통계학6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오경영통계학6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오1. 서론2. 본론(1) 6 시그마(2) 6 시그마 경영사례3. 결론4.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.03

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  작아도 이기는 마케팅

  고객이 알게하고 써보게 하고 다시 돌아오게 하는 가장 본질적인 세 가지 - 품질, 경험, 관계이다. 마케팅은 고객이 목마름을 느끼게 하는 것이다. ... 한 사람을 감동하게 하면 모두가 감동할 수 있다. 한 사람이 진심으로 감동하면 그 감동이 주변으로 퍼져 나가 다른 사람들도 끌어들인다. ... 작아도 이기는 마케팅전원태 지음저자는 지난 20년간 다양한 기업에서 브랜드 매니저 및 최고 마케팅 임원으로 일한 마케팅 전문가로, 작은 가게 작은 회사를 힘겹게 경영하고 계신 많은

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.25

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  [관광마케팅 2학년] 프랜차이즈 기업의 사례 분석 - 프랜차이즈 시스템을 채택하고 있는 여러 기업 중 하나의 기업을 선택하여 선택한 기업 소개와 STP전략, 마케팅 믹스 전략에 대해 자세히 설명하시오

  제품 못치 않은 신선한 광고로 고객에게 신선함과 잔잔한 감동을 준 파리바게뜨의 광고들이 있다. ... 파리크라상은 고품질과혁신적인 마케팅으로 고객만족의 경영에 치중해온 결과 97년에는 동아일보, KBS,한국부인회가 공동주최한 '소비자만족 대상'을 수상하였고, 또한, 고객만족을 위한품질시스템을 ... 마케팅 믹스 전략1) 상품 및 서비스2) 가격3) 유통4) 촉진5) 인적 요소6) 서비스 전달과정7) 물리적 증거(1) 생산설비 투자(2) 물류 시스템(3) 제품 품질 투자(4) 경영시스템

  방송통신대 | 9페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.05.14

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  가장 존경하는 리더십 분석

  김슬아 대표의 경영 철학 중 하나인 고객중심 서비스 경영은 마켓컬리의 ‘직접 먹어보고 판매하기’가 그 사례가 된다. ... 마켓컬리는 소비자가 구매 후 먹었을 때 감동할만한 음식을 제공하기 위해 종업원들이 직접 먹어본 음식만 판매한다고 한다. ... 마켓컬리의 경영에서도 이러한 비결을 사용하면서 성장하였다고 본다. 마켓컬리의 큰 장점 중에 하나는 ‘고객의 소리’에 대한 적극 반영이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.22

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