"고객 관리 시스템" 검색결과 1,581-1,600 / 87,808건

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  고객 관계 관리 CRM의 정의와 국내기업의 활용 사례 (목적, 문제점, 해결방안 포함)

  경영정보시스템고객 관계 관리 CRM의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오※목차※1. CRM의 정의와 목적2. CRM의 문제점3. ... 관계 관리(CRM)의 문제점기존에 존재하던 고객 관계 관리(CRM)의 문제점을 정리해보자면 첫번째는 CRM의 초기 비용 대비해 효과를 장담 할 수 없다는 것이다. ... 그렇다면 고객 관계 관리(CRM)의 도입 배경은 무엇일까첫번째로는 시장의 빠른 변화이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.13 | 수정일 2023.02.28

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  (A+레포트) 스마트 팩토리

  이밖에 상황에 대한 예측, 경영관리 통합정보시스템 연동, 고객 데이터 분석을 통한 맞춤형 주문 생산 등의 기능을 수행할 수 있다.2. 4차 산업혁명의 스마트 팩토리 국내 사례스마트 ... 기업은 전력관리, 공장자동화, 서비스 분야 등을 전체적으로 포괄하는 사물인터넷 기반 플랫폼을 개발하여 생산, 보수, 에너지 사용 과정을 파악할 수 있게 시각화하고 시스템을 통합하여 ... 또한, 계획된 투자와 기업의 역량을 집중하여 디지털 측면을 넘어 전략적, 콘텐츠, 통합 데이터, 고객 경험, 고객 라이프스타일 및 최신 기술 흐름을 복합적으로 고려해 마케팅에 임해야

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.06 | 수정일 2023.09.04

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  [경영정보시스템 A+] 휴넷_경영정보시스템 과제-정보 보안 사례 분석 및 대응책을 제시하라

  그렇기에 기업은 재무정보, 기업전략, 개인(고객, 직원 등) 기밀 정보 등을 잘 관리해야 한다. ... 하지만 정보시스템에 저장되어 있는데이터는 보안과 통제에 취약한 면이 있다. ... 특히 기업이 컴퓨터 시스템 보안에 실패한다면, 즉시 시장가치가 떨어지고 막대한 법적 책임을 져야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.07

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  ISO 프로세스 외의 종류와 특성을 나열하세요(강의에서 설명한 ISO 프로세스 제외)

  품질경영시스템을 취득하면 고객의 요구에 부응하는 최적의 품질시스템을 구축할 수 있고 성과의 지속적인 개선 및 성과측정의 도구로 사용할 수 있다. ... ISO 9001은 품질경영시스템으로 조직이 고객의 만족도를 높이기 위해 품질의 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 품질경영시스템의 요구사항을 규정한 인증표준이다. ... 그 외로 위생관리시스템의 효율성 극대화, 공급체인과 원할한 의사소통 가능, 종업원의 책임의식 향상 및 회사이미지 제고가 있다.네 번째는 ISO 22301 비즈니스연속성경영시스템이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.11.03

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  BRP 업무재설계에 대한 정의와 개념, 사례를 작성하시오

  또한, 고객 만족도를 높이고 생산성을 향상시키는 데에도 긍정적인 영향을 미친다. 이러한 개념은 실제 기업에서도 적용되어 왔으며, 대표적인 사례로는 토요타의 생산 시스템이 있다. ... 성공 요인으로는 조직 내부적인 리더십과 참여, 프로젝트 관리 능력, 적극적인 의사소통 등이 있으며, 실패 요인으로는 리더십의 부재, 프로젝트 관리 능력의 부족, 의사소통의 부재, 문화적인 ... BRP 업무재설계는 기업이 경쟁력을 유지하고 발전하기 위해 필요한 업무프로세스 개선 방법으로, 이를 위해 과정적, 시스템적, 조직적 측면에서 다양한 단계를 거쳐 진행된다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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  서비스가 제품과 다르게 가지는 특징은 무엇인가

  수율관리 최적화 시스템으로 인해 수익을 큰 폭으로 증가시킬 수 있었는데 과거와 현재의 예약행동을 빅데이터를 기반으로 활용해 객실 요청의 패턴을 분석한다. ... 표준화로 Failure-proofing을 설계하고 개별화 전략의 기회 요소로 활용할 수 있다.4) 소멸성수요와 공급의 조화로 생산용량의 조정 운영과 탄력적인 가격결정, 그리고 예약시스템 ... 이는 구전 활동으로도 활용할 수 있음을 시사한다.2) 비분리성서비스의 비분리성으로 인해 직원교육과 훈련이 필요하고 종업원 마케팅 즉 내부 마케팅의 활용도가 높으며 고객관리에 있어 고객훈련과

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.13 | 수정일 2023.01.14

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  TQM은 기업의 경쟁력을 향상시키기 위한 중요한 경영방법이다. TQM의 본질적인 문제는 없다. 그럼에도 불구하고 TQM을 잘못 사용하여 발생할 수 있는 비판들은 발생할 수 있다. 이런 잘못 사용으로 인한 TQM의 비판들을 토론하여 봅시다

  관리에 대한 과한 역할TQM은 고객 만족을 중심으로 한 경영 방법으로, 기업 내부의 모든 분야에 적용됩니다. ... 이는 기업 규모가 작거나 자금력이 부족한 기업에서 TQM 경영 시스템의 확장성에 문제가 발생할 가능성이 있습니다.5. ... 역설적인 결과 발생TQM은 고객 만족도를 최우선시하고, 품질 향상을 목표로 합니다. 그러나, 고객 만족을 위한 품질 가격을 지불하는 것은 분명 대표적인 예입니다.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.05

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  기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오. 서론

  경영정보시스템은 기업이 시장에서 더욱 경쟁력 있게 활동할 수 있도록 지원한다.첫째, 고객의 데이터와 피드백을 실시간으로 수집하고 분석하여, 고객의 요구와 시장의 트렌드를 빠르게 파악할 ... 이 시스템은 단순히 데이터를 저장하고 관리하는 도구를 넘어서, 기업의 핵심 역량을 향상시키고 시장에서의 경쟁력을 높이는 핵심 자산으로 인식되기 시작했다.그렇다면, 기업이 이러한 경영정보시스템을 ... 이는 고객에게 더 빠르고 정확한 서비스를 제공하는 데 도움을 준다.셋째, 실시간으로 경쟁사와의 비교 분석이 가능하다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  TQM(총체적 품질관리)과 QC와의 관계

  협력으로 실시되는 업무개선운동이라고 할 수 있다.그리하여 총체적 품질관리(TQM)에 대한 시스템적 접근방법은 네 단계로 거쳐 발전해 오고 있다. ... 품질경영이 보다 확대된 개념으로서 품질을 중심으로 하는 모든 구성원의 참여와 고객만족을 통한 장기적 성공지향을 기본으로 하여 조직의 모든 구성원의 참여와 고객만족을 통한 장기적 성공지향을 ... [그림] TQM과 QC의 관계도이러한 QC서클 활동은 1980년대 중반 이후에는 고객만족을 최우선으로 고려하는 품질경영(Quality Management)으로의 전환이 요구되었고 최근에는

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.02

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들

  고객들이 타 기업의 제품을 눈여겨 보는 것이 쉬워졌기에 신규 고객의 확보를 위해서라도, 기존 고객의 만족감을 충족시켜, 이탈을 방지하기 위해 시스템의 등장이 요구된 것이다.정보기술의 ... .2) 고객관계관리의 등장배경고객관계관리는 여러 변화에 의하여 등장하였다. ... 이러한 시점에서 기업이 고객관계관리(CRM)에 집중하는 이유는 무엇일까, 본론에서는 고객관계관리의 정의 및 등장배경에 대하여 살펴보고, 실질적으로 기업이 고객관계관리를 행하는 사례를

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.22 | 수정일 2023.02.28

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  성과측정을 위해 전자모니터링을 활용하는 조직

  관리의 효율성 제고 및 비용 절감을 추구하고 있다.• 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터직원들은 어떻게 반응하겠는가? ... 많은 기업들은 콜센터의 설립하고 운영을 통해 고객 관리 및 서비스업무 수행에 있어 기존 직접 대면 방식의 제약을 극복하기 위해 정보 통신기술을 활용해 고객서 비스의 제공범위를 확대하고 ... 콜센터는 컴퓨터와 전화를 결합해 고객 관련 서비스 업무를 수행하는 민원행정사업으로 전화로 제품이나 서비스를 판매하는 대형 조직에서 주로 운영하고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.15 | 수정일 2022.05.18

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  A+ 우리나라 소매상의 유형 중 한 가지를 선택하여, 그 소매상의 마케팅 전략에 대하여 설명하시오

  또 한 세계적으로 유례가 없는 ERP와 CRM시스템을 연계 구축해 고객 개개인의 배 송인력관리를 통해 궁극적으로 고객 개개인에 대한 1대1 배송서비스가 가능해졌 다. ... 국내 물류 선진화를 앞당기고 상품기획과 품 질관리, 방송편성, 주문관리, 배송 결제 시스템 등 이질적인 프로세스로 구성되던 것을 하나의 홈쇼핑 시스템으로 통합해서 업무효과를 획기적으로 ... 직접 발송하는 시스템으로 발송기일 단축, 업무 효율을 제고함*결과-2000년부터 3년간 총 300억원을 투입해 2003년 1월부터 국내 유통업계 최초 로 전사적 자원관리시스템을 도입해

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.13 | 수정일 2022.03.11

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  사회복지행정론 요약자료

  고객관계관리마케팅(CRM): 고객자료 분석, 지속적 서비스. 다이렉트 마케팅(DM): 잠재적 후원자에게 우편 발송. ... 공공부문: 기초서비스, 정형화, 재원안정성, 외부효과사회보장정보시스템: 사회복지 급여.서비스 지원대상자 자격과 이력 정보 통합관리사회복지급여: 현금.현물급여, 사회서비스, 바우처(이용지원.관리 ... 고객중심 관리, 초기단계에서 서비스 품질 계획, 생산과정.절차의 지속적 개선, 모든 구성원의 사명감.참여.

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12

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  NCS 인정 직업교육 [CS 감정수업] 속이 뻥 뚫리는 고객 속마음 통역기(c 유형)->과제 통과+

  ③ 어떤 기억을 가질 것인가 고민하였습니다.풀어서 설명하자면, 고객 경험을 관리하기에 앞서 직원 경험을 관리하고자 하였다. ... 그런 고객 경험을 만들기 위해 전략적으로 관리되고 지속적으로 개선을 위해 집중하였다.디자인, 서비스 디자인과 시각 디자인 분야에서도 고객 경험을 관리하며 고객의 불만을 제거하고 긍정적 ... 즉, 애비은행이 우리에게 시사하는 바는 시스템에 의존하는 것 보다는 사람에 의한 것이 더 중요하다는 것입니다.풀어서 설명하자면, 애비은행은 복잡한 금융 업무를 단순화하여 고객의 편의성을

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.25

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  미용경영학_경영활동을 하기 위해서는 목적과 인적자원, 물적자원, 전략과 정보를 갖추고 운영되어지는데, 최대한의 경영 성과를 내기 위한 경영성과의 전제 조건은 무엇이 있는지 설명하세요.

  이를 위해 고객 만족도 설문조사나 피드백 시스템을 도입하여 고객들의 다양한 의견을 수렴하고 서비스를 개선할 수 있다. ... 또한, 최신 기술의 도입과 자동화 시스템의 활용은 생산 과정을 향상시키고 인력을 절감하는 데 도움이 된다. ... 따라서, 미용 서비스 업계에서는 고객 중심의 접근 방식과 품질 관리에 집중하는 것이 필요하다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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  마켓컬리

  하지만 마켓컬리의 경우 폐기율이 1%가 되지 않으며 이렇게 낮은 폐기율을 유지할 수 있는 이유는 수요예측 시스템, WMS(창고관리시스템), TMS(수배송관리시스템), 전방 쇼핑몰 시스이러한 ... 재고관리전략8. 고객서비스 전략9. 빅데이터 활용전략10. 친환경 경영전략 (CSR)11. 마케팅전략12. 광고 및 홍보전략13. ... 시스템을 갖추기 위해 개발 기간만 10개월이 넘게 걸렸지만 독자적으로 구축한 시스템이 곧 마켓컬리의 전문성, 핵심 경쟁력으로 자리잡았고 결국 고객만족도를 높이고 상품 가격을 낮출

  리포트 | 9페이지 | 5,500원 | 등록일 2022.07.28 | 수정일 2022.09.23

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  울산대학교 데이터베이스 설계 프로젝트

  논리적 설계 : 테이블 명세서1) 고객 테이블테이블 명member테이블기술서작성일2020.7.18.page1/시스템 명오라클 슈퍼DB 구축작성자테이블 설명고객 테이블NoAttributeData ... 요구사항 명세서1.1) 요구사항오라클 슈퍼에서는 고객을 관리하기 위해서 고객명, 주소 및 주민번호를 기록한 명단을 보유하고 있다. ... 물품관리를 위해서 각 물품마다 물품명, 단가, 수량및 각 물품에 고유한 물품번호를 기록한다.

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.11

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  [MIS] WAL MART (월마트) 사업전략

  데이터 및 프로세스의 전사적 통합관리 디지털 경영 트랜드 4 가지에 대해 약술하시오 CR M ERP SCM KMS기업 내외부 고객관련 데이터 통합 고객에 이르는 공급 , 생산 , 유통 ... Point Of Sales system : 판매시점에서 팔린 상품을 즉시 기록 POS 시스템 구축 경쟁 기업 ∙ 업무 처리속도 ∙ 정보 처리량 ∙ 업무 처리속도 ∙ 정보 처리량 바코드 ... - QR 시스템 기반시스템 POS 시스템과 위성통신망으로 물류시스템 구축Wal Mart 공급과정에서의 비용절감 구매시간 단축 물류의 최적화 최대의 고객만족출처 크로스도킹 출처 https

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.22 | 수정일 2021.09.09

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  [마케팅관리론] 제품의 개념을 정의하고, 제품 구성요소(핵심, 유형, 확장)의 내용을 충분히 기술하시오. 그리고, 각 제품 구성 요소의 관리 방안을 기술하고 주어진 사례에 적용하시오.

  고객 지원, A/S, 보증 서비스 등이 이에 해당하며, 이러한 서비스의 품질과 효율성은 고객 만족도와 재구매율, 그리고 구전 효과에 큰 영향을 미친다. ... 또한, 운전자의 편의를 위한 고급 내장재 및 최신 기술의 내비게이션, 자동 주차 시스템 등의 편의 사양을 통해 소비자의 운전 경험을 향상시켜야 한다. ... 회사는 이러한 핵심 혜택을 제공하는 기술 개발에 집중하며, 연료 효율과 배터리 수명, 그리고 충전 및 구동 시스템의 최적화에 주력해야 한다.(2) 유형제품 개발유형적인 부분에서는 디자인

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06

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  아마존 AMAZON 경쟁우위, SWOT분석, 경영전략 성공사례, 미래방향 제시

  아마존은 개인 정보를 파악할 수 있는 기술인 쿠키를 활용하여 고객의 서적 취향을 분석함으로써 신간 중에 고객의 취향에 맞는 것을 인터넷을 통해 추천하는 시스템으로 재구매율이 약 60% ... 관리하고 포장작업까지 하기 때문에 자사 브랜드 판매 확대로 적잖은 비용 절감도 이뤄낼 수 있을 것으로 예상하고 있다.(2) 고객 중심전략의 성공첫 손가락에 꼽는 아마존의 최고 가치는 ... 담당자는 가능한 빨리 고객이 왜 불평하는지, 그 원인은 어디에서 비롯되었는지, 무엇이 문제인지 등을 조사해 관리자의 승인을 받은 뒤 CEO에게 답변해야 한다.(3) 빅데이터 활용의

  리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.05.03

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