"CRM 성공" 검색결과 141-160 / 5,879건

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  CRM의 정의, 특징, 기능, 장단점, 성공/실패 사례, Framework (영문으로 기록)

  Customer Relationship Management정의(Definition)CRM is the strategic use of information, processes, technology ... is important.기능(Function)The function of CRM isFirst, it analyzes customers.For example, It subdivides ... Excessive automationSuccessful Case of CRM is about Lexus.A car business of Lexus was not just selling

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.07

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  CRM도입과 성공적 변화관리 사례

  CRM의 성공요인7. ... CRM 도입과 성공적 변화관리 사례최성민목차1.CRM 개요 2.CRM 의 구축 3.CRM 추진의 방해요건 4.사례분석(삼성전자 CRM) 5.사례분석(BCBS CRM) 6.CRM 의 ... 성공요인 7.CRM 의 추진전략 및 결론 8.참고문헌1.CRM 개요기업들은 1990년대 초반까지 비용절감과 효율적인 경쟁력 획득을 위한 BRP,ERP 등의 내부의 개혁과 경쟁력에 초점을

  리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.29

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  [신한은행 고객관리 고객관계 CRM ECRM GCRM] 신한은행 CRM 적용사례 성공요인 기업분석.ppt

  셋째, 성공적인 CRM을 위해서 마케팅 자원이나 영업채널등을 잘 관리CHAPTER 2. ... , G-CRM 도입배경, 도입효과 성공요인 분석 (1) 신한 CRM - 신한 CRM 도입배경 , 도입효과, 구축과정 - 신한 CRM 주요 구축사항 : 조직, 인력, IT시스템, 캠패인 ... 구축과정 - 신한 E-CRM 주요 구축사항 및 성과 : 조직, 인력, IT시스템, 캠패인 등 - 신한 E-CRM Road map(3) 신한 G-CRM 성공사례 분석 - G-CRM

  리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.26

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  [경영]CRM 성공요인분석연구

  전사적인 통합 프로세스는 성공적인 CRM 을 이루는데 중심이 된다. ... 따라서 이러한 문제들을 고려하여 CRM을 기획, 실행한다면 성공적인 효과를 얻을 수 있게 될 것이다.제 5 절. CRM 도입의 목적 및 기대효과1. ... 메타그룹의 분류에 따르면 CRM은 프로세스 관점에 따라 분석 (Analytical) CRM, 운영 (Operational) CRM, 협업 (Collaborative) CRM으로 나누어진다

  리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.07.04

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  [학사논문] 성공적CRM 도입전략에 관한 연구

  경영학사 논문성공적 CRM 도입 전략에 관한 연구지도교수 :대학교경영대학 경영정보학과2009년 2월목 차Ⅰ. ... ‘e-CRM 마케팅’(사와노보리히데아키 저, 200년)등이 있으며 모바일 분야에서의 CRM인 m-CRM 분야에서는 번역서인 ‘무선 CRM을 위한 마케팅 전략(프레데릭뉴엘 외 공저, ... 인터넷 공간상에서의 CRM인 e-CRM에 대한 서적으로는 ’e-비즈니스 모델에 맞는 e-CRM'(김재문 저, 2000년), ‘e-CRM 구축과 운용전략’(송현수 저 2001년), 번역서인

  리포트 | 49페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.06.19

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  고객만족을 위한 기업의 CRM 성공사례

  CRM의 의미 및 필요성2. CRM 사례분석 : 성공사례(크리스피)3. CRM의 성공요인4. 성공적인 CRM을 위한 방안5. 고객만족을 위한 기업의 CRM 전략Ⅲ. ... 신 마케팅 기법을 이용하여 고객의 만족을 얻어낸 성공적인 CRM의 한 사례라 생각한다.4. 성공적인 CRM을 위한 방안CRM은 조직의 일부가 되어야 한다. ... CRM 사례분석 : 성공사례(크리스피)도너츠 업체인 크리스피 크림은 독특한 ‘도너츠 경험’을 통해 시 장에서 대단한 성공을 거두고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.01

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  CRM의 정의 및 성공과 실패사례

  CRM의 정의, 기능, 단계, 전략 [서론, 본론 I]CRM 성공기업 (Saturn의 사례) [본론 II]RBC의 성공사례 [본론 II]실패요인과 실패사례 [본론 III]CRM의 과제 ... Brown 外 지음 “돈되는 CRM - 성공하는 CRM 실패하는 CRM” - 딕 리 지음 “인터넷 광고 이론과 전략” - 나남출판, 최환진 외, 2001 “고객관계관리론” - 경록, ... 분석서론본론I본론II본론III축, 온라인 프로모션 전개 → 소비자와의 관계 강화 온라인 동호회의 성공 온라인 상에 'Saturn Groupies' 동호회 등장 → 고객의 정보 입력으로

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.14

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  신세계 백화점 CRM 성공사례

  서강대학교. 20011990년대 중반이후 IMF상황 전까지 지역에 관계없이 신생 백화점이 탄생하기만 하면 성공하는 유통업시대가 지속되어 왔다. ... 그리고 CRM과 관련하여 향후 변화에 대하여 긍정적으로 기대를 표시하기도 하였다.그뿐만 아니라 CRM에 대하여 직원들의 관심도가 높아져 CRM을 사용하는 직원들이 높아졌고 활용도도 ... [CRM] 신세계백화점, 맞춤형 서비스신세계의 올해 CRM 전략은 전 사원의 마인드(mind) 변화를 시도하는 것이다.

  리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.23

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  경영학개론_고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오

  경영학개론_고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오.서론기업의 ... 고객관계마케팅의 사례1) 고객관계마케팅의 성공사례①삼성 르노 SM5개인택시를 중심으로 삼성 차는 승차감이 좋고 내구성이 좋아 피로감을 덜 느낀다는 소문이 돌기 시작하면서 판매고가 올라가기 ... 관계 마케팅을 수행하기 위해서 어떤 준비를 해야 하는지에 대해 생각해보면① 고객을 알 수 있는 수단을 마련대부분의 마케팅 오류는 고객 관점에서 성공여부를 판단하는 것이 아니라 마케터

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.04.25

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  CRM구현의접근틀과성공요인

  전략적 파트너를 통한 고객 관계 만들기CRM 구현의 성공요인1. CRM의 점진적 방식 추진2. 프로세스의 재정립3. 동적 정보의 제공을 의한 IT의 활용4. ... CRM 구현의 성공요인CRM의 점진적 방식 추진고객데이터에 대한 보완과 지속적 실험을 통하고, 테스트 마케팅을 통하여 CRM의 참모습을 찾아가는 점진적 방식이 주요하다. ... 예컨대 SFA와 같은 솔루션은 테크놀로지의 도입은 조직간의 업무통일을 동반하며 그와 더불어 발전해 가는 것이 성공요소이다.CRM의 실천을 위해서는 CRM의 인프라의 형성을 목적으로

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.23

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  [ 마케팅분석 ] CRM 성공전략 (마케팅적 접근)

  CRM 성공전략 마케팅적 접근전체 목차제1부 패러다임의 전환과 CRM 1. 패러다임의 전환 2. CRM이란? 제2부 CRM전략 및 사례 3. ... CRM 전략 – 4R Model 및 국내외 적용사례 4. CRM과 eCRM의 관계 제3부 CRM의 전략적 활용방안 및 Solutions 5. CRM의 전략적 활용 6. ... CRM Solution 및 Solution Vendors 7.

  리포트 | 77페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.27

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  CRM 고객관계마케팅과 성공사례

  CRM 성공사례1. ... CRM의 성공 포인트가. ... 이러한 서비스를 가능한 한 비용을 적게 하여 제공하는 것이 CRM 성공의 포인트다.마.

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.01

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  [현대 CRM]현대백화점 CRM 성공사례 및 CRM 전략 분석 A+자료!!(★현대백화점 CRM★)

  CRM 도입배경 CRM 추진단계별 현황 CRM 전략수립 - 파레토 법칙 - 고객유형별 분류 - 고객마케팅 컨셉 변화 - CRM전략 CRM 시스템 구축 CRM 시스템 적용효과 - 무형 ... ▶ CRM 이란? ... CRM의 개념적 접근 – 고객중심의 DBM에서 출발 한국형 CRM CRM 전략이 우선 - 목표 시스템/데이터의 통합 Business 중심의 시스템 사용자의 편이성, 속도 활용성 우선

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.28

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  [경영전략]듀오(DUO)의 CRM 및 서비스 성공사례

  성공사례참고 자료{nameOfApplication=Show} ... - 스탠리 브라운 외, 21세기북스 결혼정보회사 듀오에 대한 마케팅사례분석 벤처 마케팅 성공 사례-듀오 결혼정보회사 듀오 전략경영 사례 결혼정보회사 - 듀오 경영사례분석 듀오의 마케팅 ... DB마케팅DUO CRM – DB마케팅에서 CRM으로CRM은 고객 관련 자료를 분석해서 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 관리체계를 말한다.CRM의 정의CRM의

  리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.08.23

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  경영정보시스템 성공사례- CRM성공사례-현대백화점의 CRM성공사례

  이후 현대백화점은 APT상권 분석프로젝트, 새 단장 오픈 마케팅에 적용한CRM등 성공적인 CRM시스템을 구축해나간다. ... 현대백화점의 모든 이벤트와 판촉은 CRM에 기반한 것이다.현대백화점CRM은 궁극적으로 경쟁업체와의 차별화 전략중의 하나의 시스템이다.1. ... 따라서 현대백화점은 고객관계시스템(CRM)을 구축하게 된다. 현대백화점은 고객관점, 상품.매출관점, 광고.판촉관점, 상권관점이라는 4가지 관점에서 CRM 기본항목을 잡는다.

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.09.29

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  [경영시스템] CRM 성공사례

  CRM의 성공사례 ---------- 51) 성공 사례 ---------- 52) 성공 사례 비교 ---------- 73) 성공사례에서 나온 CRM 도구 ---------- 75. ... CRM의 성공사례(1) 성공사례▶ Blue Cross Blue Shield① Care-Trac의 구성: Care-Trac라는 life-cycle management program을 ... 비재무적인 효과까지 포함하면 2006년 말까지 투입한 자금을 회수할 수 있을 만큼 성공적”이라고 강조(2) 성공사례 비교내가 조사한 기업은 총 6개의 기업으로 그 중 3개는 우리나라기업이고

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.25

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  [경영학]CRM의 도입의 성공사례와 나의 생각

  CRM의 도입의 성공사례와 나의 생각1.CRM 정의CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다.기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석 ... 전략이 없는 마케팅이 존재할 수 없듯이 전략이 없는 CRM은 상상할 수 없다.일본 은행권의 CRM (성공사례)일본은행권 도입사례와 활용사례는 구체적으로 분석데이터를 제시하여 관심을 ... 즉 CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이를 정보기술이 밑받침돼 구성된다.CRM을

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.27

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  ..PAGE:1유통, 대형마트 성공사례 경영/마케팅성공요인 분석 (CRM, SCM, 고객 경영, 고객마케팅 분석)..PAGE:2목 차서론 - 기업 소개, 현황, 개요, 연혁 등＊ 기업 ... ＊ 성공요인 1 VIP 고객관리 차별화 전략＊ 성공요인 2 - 고객관리 관리＊ 성공요인 3 - 삼성그룹 통합 카드 제도＊ 성공요인 4 - 신속, 빠른 신뢰 서비스결론 - 나아갈 방향 ... 페어 수상(최우수상)GIS 지리정보시스템 CRM 구축..PAGE:22C.R.M 고객감동 전략고객감동 CRM 전략o 비즈니석CRM특정대상을 상대로 특정상품을특정한 시기에 제공지난 한해

  리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.12.07

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  [CRM의 활용] CRM이과 성공사례

  정보기술 접목이 필수적이구나..제대로 할려면 돈이 많이들겠네........돈만 많이 쓰면 무조건 CRM으로 성공할수 있을까?.. ... 잘해야 성공할텐데...사례 2 : CRM 관련 토털 솔루션 제공 업체일반적으로 CRM(Customer Relationship Management)이란 고객전략을 정의하고(Strategy ... 그런 분들은 이미 CRM의 90%는 성공한 것입니다.우리가 대상(고객)을 생각(분석)하고 계획(전략)을 잘 세워 미래의 목표를 위해 행동에 옮긴다면 우리 주위의 모든 대상이 바로 나를

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.13

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  LG생활건강(오휘,더페이스샵) CRM 성공사례분석및 LG생활건강 성과향상위한 전략제안

  LG 생활건강의 성공적인 CRM 전략 요약2. ... LG생활건강CRM 성공사례 분석백화점 채널 ‘오휘’ 와 로드샵 채널 ‘더페이스샵’을 중심으로목차¥°.서론1. 국내 화장품시장의 현황2. ... 본 팀은 이들 두 채널에서의 LG생활건강의 성공요인이 특히 CRM시스템에 있다고 간주하여 LG생활건강의 백화점 채널(오휘)과 로드샵 채널(더페이스샵)을 CRM 관련 사례연구의 두 축으로

  리포트 | 19페이지 | 3,800원 | 등록일 2013.12.04

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