"CRM정의" 검색결과 141-160 / 3,583건

• 

  [경영정보시스템] CRM의 정의

  CRM의 정의지금까지 CRM에 대해 관련 업체나 연구기관에서 내린 정의는 다음과 같다. ... 특히, 기존의 마케팅 투자는 뚜렷한 방향이나 본질적인 요건을 정의하지 못한 채, 변화하는 시장환경을 따라잡는데 급급하였다. ... dynymical하게 사업기회나 변화에 대처할 수 있게 함(Meta Group)=>기업이 고객을 발굴하고, 선정하고, 획득하고, 개발하고, 유지하는 모든 비즈니스 프로세스(IBM)위의 정의에서

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.12

  다운로드 장바구니
• 

  [경영정보론]CRM의 정의와 성공사례 연구

  C R M 의 효 과(2) 올바른 CRM구축의 고려사항 • CRM은 고객 지향적인 관점에서 시작 • CRM의 본질을 파악하여 고객과의 관계를 강화 • 성공적인 CRM을 위해서는 마케팅 ... CRM삼성전자진행중3,600삼성전자 CRM삼성SDS발주기관구축기간금 액CRM 프로젝트회 사 명• CRM 도입에 가장 큰 관심을 보이는 업종 가운데 하나가 포털 서비스사로 인터넷 경매 ... 있어 증권, 보험업계의 CRM 구축과는 다른 양상을 띨 전망.(2) 은행권 CRM 구축사례5.

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.11

  다운로드 장바구니
• 

  [경영학] IMC와 CRM의 정의와 연관성

  CRM에 대해 고객의 획득, 유지, 강화를 위한 마케팅적 정의를 강조했다. ... (최정환 ·이유재, “죽은 CRM 살아있는 CRM”, 80p.)고객 지향 마케팅고객관계관리(CRM)데이터 베이스 마케팅23IMC에 대한 정의1) American Association ... 이 레포트에서는 IMC와 CRM에 대한 일반적인 설명, 발전배경, 정의를 요약한 후 각각에 대한 예제 모형과 실 사례를 예로 들어 서로간의 접점을 찾아볼 것이다.1IMC(Integrated

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.03

  다운로드 장바구니
• 

  [경영정보론]CRM의 정의와 성공사례에 대한 연구

  극대화하여 수익성을 높일 수 있는 통합된 프로세스」로 정의할 수 있다. ... CRM이란(1) 개념(2) CRM의 의미2.등장배경(1) CRM의 등장배경3. CRM의 필요성(1) CRM의 필요성(2) 필요성의 증대4. ... CRM 수립과 활용(1) CRM의 구축단계(2) CRM 활용시 중점을 두어야 하는 3요소5. CRM의 도입효과와 문제점(1) 도입의 효과(2) 문제점6. 발전전략7.

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.24

  다운로드 장바구니
• 

  [마케팅관리][마케팅][과업][고객관계관리]마케팅관리의 정의, 마케팅관리의 과업, 마케팅관리의 요인, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 조직구축, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)

  마케팅관리의 정의, 마케팅관리의 과업, 마케팅관리의 요인, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 조직구축, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 마케팅관리의 정의Ⅲ. ... 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)Ⅷ. 결론참고문헌Ⅰ. ... CRM을 하면서 Buzz 마케팅이 굉장히 중요하다는 것을 발견하게 되었고 구전마케팅을 잘 이용해야 한다. 만족한 고객 한명이 불만족한 고객과의 차이가 굉장히 크다.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.24

  다운로드 장바구니
• 

  [경영 ] CRM (고객만족) 정의 및 사례

  목 차Ⅰ CRM의 정의Ⅱ 고객의 평생가치(LTV) 란?Ⅱ 고객의 평생가치(LTV) 란? ... 정의CRM에 관련된 내용은 너무나 많고 그 정의 또한 여러 사람들에 의해 조금씩 해석을 달리하고 있지만 그 주요골자는 모두가 같다. ... Ⅳ CRM 구축 선진사례 (국내 사례)정유 업계의 서비스 새 바람 / 호남정유 -----------------------4P고객서비스팀의 활동 내용24시간 상시운영 체제happy call

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.07.12

  다운로드 장바구니
• 

  [마케팅/컨텐츠/경영] 데이터 베이스 마케팅, 일대일 마케팅, 고객 관계 마케팅, 온라인 마케팅, 인터켓 마케팅의 분류 및 e-CRM(정의, 배경, 수행, 주요 기능, 장점, 사례)

  (1) e-CRM의 정의--------------------------p7(2) e-CRM의 배경 및 의의--------------------p7 - p8(3) e-CRM 수행--- ... 셀프서비스e-CRM. ... -------------------------p8(4) e-CRM의 주요 기능 ----------------------p8 -p9(5) e-CRM의 도입 효과 ------------

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.28

  다운로드 장바구니
• 

  마케팅관리론 -고객관계관리의 대한 이해

  : 조직의 CRM 전략의 수행을 위해 필요한 업무와 정보, 그리고 정보기술 요소들을 정의하고, 이들 간의 관계를 논리적인 구조로 표현한 것→ 분석 CRM (Analytical CRM ... 고객관계관리 정의 및 특성 < Q-1. 고객관계관리의 정의 및 특성에 대해서 설명하시오. >A-?. ... [주제 : 고객관계관리에 대한 이해]고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오.그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.I

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.05.13 | 수정일 2020.08.03

  다운로드 장바구니
• 

  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를

  CRM 정의 및 등장배경2. CRM의 목적3. CRM 기업적용 사례Ⅲ. 결론Ⅰ. ... CRM 정의 및 등장배경1) 정의기업의 측면에서 CRM은 고객관계관리로 선별 고객으로부터 수익 창출 및 장기적 고객관계를 가능하게 해 보다 높은 이득을 창출할 수 있게 하는 해결책이 ... 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.24

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리_CRM(Customer Relationship Management)

  본 론32.1 CRM32.1.1 CRM의 개념과 정의32.1.2 CRM은 왜 등장하였나? 배경이 있는가? ... CRM의 성공요소▶ 전사적 CRM 전략의 설정전사적인 CRM은 전략이 명확히 정의되어 있어야 하고, 이것이 전 조직에 확실하게 전달되고 이해하고 있어야 한다. ... CRM의 효과212.2 e-CRM222.2.1 e-CRM의 개념 222.2.2 e-CRM의 구축232.2.3 e-CRM의 구조별 개념242.2.4 CRM과 e-CRM의 비교242.3

  리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.09

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)

  고객관계관리(CRM)목차고객관계관리(CRM)I. 정의II. 업무프로세스별 분류III. 고객 가치체인에서의 CRM 역할로서의 분류IV. ... 정의고객의 데이터를 추출하고 분석하여 얻어진 고객정보를 영업, 마케팅, 서비스 등에 활용하게 해주고, Front office와 Back office의 통합, Web을 통한 협업적 어플리케이션으로서 ... 업종별 CRM* 참고문헌고객관계관리(CRM)I.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.13

  다운로드 장바구니
• 

  (학점A+/자료후기A+) 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  본 과제에서 경영정보시스템의 정의와 여러가지 정보시스템 중 CRM을 도입한 기업의 성공 사례를 분석하고 해당 기업의 성공요인에 대한 본인의 의견을 서술하겠다.1. ... CRM의 정의Customer Relationship Management의 약자로 한글로는 '고객관계관리'라고 한다.기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 ... 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.03 | 수정일 2022.09.19

  다운로드 장바구니
• 

  ERP, CRM, SCM 중 하나 선택

  과목명 :주제 : ERP, CRM, SCM 중 하나 선택-개념 및 정의-시스템구성 및 주요특성-성공요인 및 국내사례-향후 개선점 및 발전가능성-결론(작성자 생각)- 목 차 -Ⅰ. ... ERP 정의 및 시스템 구성1) 정의ERP의 구조는 기업의 모든 업무 프로세스, 다시 말해 판매와 생산, 회계와 인사 등 같은 기능의 수행과정에 있어 이뤄지는 정보에 대해 발생부서에서 ... ERP 정의 및 시스템 구성2. ERP의 주요 특성3. ERP의 성공요인 및 국내 사례4. ERP의 전망Ⅲ. 결론Ⅰ.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.21

  다운로드 장바구니
• 

  마케팅관리론 - 고객관계관리 개념과 적용(소매 서점)

  마케팅관리론수업명:담당교수:학번:이름:차 례1.고객관계관리의 정의 및 특성2.고객관계관리 프로세스3.소매 서점 체인의 CRM 전략 개발[주제] 고객관계관리 개념과 적용(소매 서점)1 ... 고객관계관리의 정의 및 특성(1) 정의고객관계관리는 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 활동이다. ... Newell은 고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적 전략으로 정의하였고 Kumar & Reinartz는 마케팅 데이터베이스와 다양한 커뮤니케이션

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04 | 수정일 2021.11.19

  다운로드 장바구니
• 

  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과

  CRM 정의2. CRM 등장배경3. 기업 사례 통한 CRM 필요성4. 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. ... CRM 정의고객관계관리를 뜻하는 CRM은 기업 내 개별 고객으로부터 수익 창출 및 장기적 고객관계를 가능하게 해 보다 높은 이득을 창출할 수 있게 하는 해결책이 된다. ... 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

  다운로드 장바구니
• 

  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

  CRM 정의 및 등장배경2. CRM 사례3. CRM 필요성Ⅲ. 결론Ⅰ. ... CRM 정의 및 등장배경CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 곡개과 판매인, 협력자와의 내부정보 ... :Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.- 목 차 -

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

  다운로드 장바구니
• 

  CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오. 서론

  다양한 학자들의 정의를 요약하면 "CRM은 고객과의 장기적 관계를 구축하고 고객관리 요소를 정리·통합해 기업 경영 성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식으로 정의된다.” ... 결정에 적용할 수 있는 일련의 프로세스'로 정의할 수 있다.CRM 고객 유치전략CRM은 이미 내부에서 가지고 있는 데이터베이스를 기준으로 의사결정을 내린다. ... 데이터 마이닝에 대한 정의는 여러 가지가 있지만 '데이터, 고객 데이터, 제품 데이터, 외부 데이터 등 모든 데이터를 기반으로 찾지 못한 데이터 간의 관계를 검색·모델링해 전략적 마케팅

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

  다운로드 장바구니
• 

  경영학개론_고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CMR을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.

  CRM의 정의 2. CRM의 등장배경 3. 기업이 CMR을 하는 목적 4. 아모레퍼시픽의 CMR 사례 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고 문헌 Ⅰ. ... CRM의 정의 CRM은 Customer Relationship Management의 약자로, 고객에 대해 보다 정확하게 이해하여 고객이 원하는 제품이나 서비스를 장기간에 걸쳐 지속적으로 ... 이에 본 과제에서는 현대 기업에서 수행하고 있는 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경, 그리고 치열한 경쟁 속에서 기업이 CMR을 하는 목적과 그 사례를 살펴보도록 하겠다. Ⅱ.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.06 | 수정일 2024.09.12

  다운로드 장바구니
• 

  점점 치열해가는 경쟁환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업

  또한, 실제 기업들이 CRM을 어떻게 사용하여 비즈니스 목표를 달성하는지에 대한 사례도 함께 살펴보고자 한다.본론고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계를 ... 고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.서론현대 기업 환경에서는 이전보다 더욱 다양하고 복잡한 고객 ... 이는 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위한 핵심 방법으로, 기업의 경쟁력을 높이고 장기적인 성공을 돕는다.본 레포트에서는 CRM의 정의와 그 등장 배경, 그리고 기업이 경쟁 환경에서

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.24

  다운로드 장바구니
• 

  기업의 전자상거래 기술(ERP, SCM, CRM) 이해와 사례

  CRM마케팅의 정의와 특징(1)CRM의 정의(2)CRM의 특징2. CRM의 적용사례(1)스타벅스(2)이케아3. CRM마케팅의 의의와 발전방향Ⅴ. 참고문헌13Ⅰ. ... SCM이란 무엇인가(1)SCM의 정의와 특징2. SCM 적용사례(1)나이키(2)시스코 시스템즈(Cisco Systems)3. 소고Ⅳ. CRM의 분석91. ... “처음부터 끝까지, 고객의 선택으로”라고 정의할 수 있다.

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.01

  다운로드 장바구니