"고객업무" 검색결과 141-160 / 114,305건

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  인터넷검색을 통해 사회복지사의 열악한 업무환경에 대한 사례를 1편씩 찾아보고 각자의 의견을 서술하시오

  그들은 고객 대면 업무뿐만 아니라, 보고서 작성, 회의 참석, 교육 수료 등 다양한 업무를 수행해야 하지만, 인력 부족과 업무량 증가로 인해 업무 집중도가 떨어지고, 업무 처리 시간이 ... 이러한 노력이 이루어진다면, 사회복지사들은 보다 나은 업무환경에서 고객에게 보다 나은 서비스를 제공할 수 있을 것이다. ... 이러한 상황은 사회복지사들이 고객에게 불필요한 스트레스를 받게 되는 것은 물론, 고객의 복지에도 직간접적인 영향을 미치고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.12

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  경북대학교 서비스경영 중간정리

  저접촉 업무를 분리하여 효율성 추구저접촉 업무는 후방부서(=지원부서)에 이관해 한꺼번에 수행자동화기술 또는 제조프로세스와 같은 관리방식을 통해 효율성을 높임고객은 방 종업원의 활동 ... 현장에 없어도 가능한 일부 업무를 따로 분리해서 접접부서가 아닌 별도의 후방부서에서 수행하게 하는 방식고객 공동생산 방식: 고객을 서비스 과정에 많이 참여시키려고 하는 경우에 활용하는 ... 필요없음직원의 임의적 행동 제한: 품질의 일관성이 중시돼 직원의 재량권을 축소기술에 의한 인력 대체: 표준화된 서비스로 자동화가 용이, 서비스 생산성 증대저접촉 운영 분리방식목적: 고접촉 업무와

  시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.30

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  사회복지사의 소진에 대해 알아보고, 소진을 방지할 수 있는 방안에 대해 서술하시오.

  더욱이, 사회복지사들은 고객들에게 지속적인 지원과 도움을 제공해야 하는데, 업무적 소진으로 인해 고객과의 상호작용에서도 제한을 받을 수 있습니다.(2) 감정적 소진감정적 소진은 사회복지사가 ... 사회복지사는 취약한 개인이나 가정을 돕고 지원하는 업무를 수행하므로, 이러한 상황에서 자연스럽게 고객들과 감정적으로 깊게 연결되고 상호작용하게 됩니다. ... 사회복지사들은 종종 고객들과의 강한 정서적 연결과 고객들의 어려움을 해결하기 위해 많은 에너지를 소비하게 됩니다.

  리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.06.08

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  BRP 업무재설계에 대한 정의와 개념, 사례를 작성하시오

  GE는 BRP를 통해 업무 프로세스를 간소화하고 비용을 절감하였으며, IBM은 BRP를 통해 고객 중심의 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이는 데 성공하였다. ... GE는 업무 프로세스를 재설계하여 인력과 자원을 절감하고, 고객 만족도를 향상시켰다. ... IBM은 업무 재설계를 통해 전체적인 업무 프로세스를 효율적으로 개선하고, 고객에 대한 서비스 품질을 향상시켰다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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  일일 업무 체크리스트

  회의 준비 및 참석보통3프로젝트 보고서 작성높음4고객 미팅 준비 및 진행보통5마케팅 자료 업데이트높음6웹사이트 콘텐츠 검토보통7재고 목록 점검높음8팀 성과 분석 보고보통9제품 개발 ... 각 업무에 대한 완료 여부를 체크하여 생산성을 향상시킬 수 있습니다.본인의 업무에 맞게 수정해서 사용해주세요업무 번호업무 내용우선 순위완료 여부 (Y/N)1이메일 확인 및 회신높음2주간 ... 일일 업무 체크리스트이 체크리스트는 하루 동안의 업무를 계획하고 관리하기 위한 도구입니다.

  서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.22

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  [고객만족개론] 최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

  내부 고객으로서의 종업원은 자신의 업무를 통해 고객에게 제공되는 서비스나 제품의 품질을 직접적으로 좌우한다. ... 이러한 노력은 종업원의 업무 효율성을 높이고, 고객에게 제공되는 서비스의 질을 향상시키는 데 기여할 것이다. ... 종업원이 자신의 업무에 만족하고, 긍정적인 태도로 일할 때, 그들은 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.20

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

  시스템 성능의 저하나 고장으로 인한 상담 업무 지연은 고객 다. ... 이처럼 콜센터는 단순히 고객의 문의에 대응하고 불만 사항이나 민원을 처리하던 업무에서 매출과 수익을 창출하는 장소로 진화했으며, 현재는 기업을 대표하거나 고객과 소통하는 통로가 되는 ... 콜센터 상담원을 대상으로 서비스와 상품, 상담 업무 등과 관련된 내용에 대한 교육을 실시한다면 고객 만족으로 이어진다고 할 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.06

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  [경영학개론] 자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.

  마케팅부서는 이러한 업무들을 통해 메가스터디의 시장 경쟁력을 강화하고, 고객과의 긴밀한 관계를 구축한다. 4) 해당 조직 및 업무 수행을 위한 자격 조건과 역량 메가스터디에서 근무하기 ... 본론 1) 분석 대상 조직 특성과 선정이유 2) 분석 대상 업무 특성과 선정 이유 3) 메가스터디 마케팅 부서의 주요 업무 4) 해당 조직 및 업무 수행을 위한 자격 조건과 역량 III ... 이를 통해 메가스터디는 고객에게 차별화된 가치를 제공하며, 교육 시장에서의 리더십을 강화하고 있다. 3) 메가스터디 마케팅 부서의 주요 업무 메가스터디 마케팅부서는 회사의 브랜드 가치를

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05 | 수정일 2024.08.20

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  정처산기 실기 업무프로세스 내용정리

  세부적으로 분류하여 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고 신규 고객 유치, 장기 고객 관리, 잠재 고객 발굴 등과 같은 사이클을 통해 고객과의 관계를 관리함 / 한번 고객이 영원한 ... CRM(고객관계관리) = 고객의 요구나 의견을 분석하여 고객의 성향과 욕구를 충족시키는 마케팅을 실시하므로 고객관리 비용을 최소화하고 지속적인 기업의 가치 창출을 위해 등장함 / 고객정보를 ... Be) 모형 수립 = 현행 업무 프로세스 모형에 개선 사항을 반영한 업무 모형으로서 조직이 새로이 채택해야 할 업무 프로세스를 반영함4단계 : 이행 계획 = 향후 업무 프로세스 모형을

  시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.18

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  회사소개서,제안서(Company Brief)

  OEM 생산 프로세스 고객요구 최우선 생산체계 고객만족 최적화 품질 Company Brief 2021극대화된 생산능력 YY 모듈 월 100,000 대 TT 모듈 월 100,000 대 ... 다변화로 인한 아이템 다양화 ‘ 생활가전 ’ 전문 조립을 통한 규모의 확장 중흥 / 성숙기 안정을 바탕으로 지속성장을 위한 ‘ 경영 시스템화 ’ 의 시기 업무 효율성 증대를 위한 ... 점검의 시기 ‘ 기존회사 상호 ’ → ‘ 상호변경 ’ 000 사업부 000 사업부 000 사업부 성장 / 도약기 선택과 집중을 통한 회사의 성장 , 발전기 생활가전 부품 제조 전문화 고객사의

  ppt테마 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.21 | 수정일 2021.02.19

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  (인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해

  고객이 요구하는 태도에 따라서 감정을 나타내 적절한 태도와 표정, 말투 등으로 자신을 적절하게 꾸며 고객과 대면하는 업무가 이루어지게 된다.감정 노동에 대한 가치는 과거보다 더 높아졌다고 ... 조직에서 부정적인 업무 태도로 수행률이 감소하고 이직률이 높게 나타난다.나의 노동은 성희롱이나 욕설 등을 듣지는 않지만 악성 민원이나 진상으로 불리는 고객이 있어 주의가 필요하고 이러한 ... 또한, 챗봇 등을 활용하게 되면 노동자가 처리하는 업무는 줄어들게 된다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.23

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  2024 영업분야 직무소개 및 분석 정리 (영업지원팀 현직자 작성)

  상품이나 서비스에 대해 문의하는 고객을 상대하는 업무도 하는데 전화응대 기본, 카카오톡 응대도 O기업을 대표해서 고객을 응대하는 것그렇기 때문에 오피스 활용능력이 중시되고 문서 작업 ... 또한 관련된 신규 시장 개척 전략 수립 하거나 판촉 활동, 고객관리 매출 보고 등 업무를 담당하기도 한다.영업관리[ 하는 일 & 업무 ]영업사원이 업무를 효율적으로 진행할 수 있도록 ... 끝나고 이를 분석하고 보고할 줄 알아야 한다.상품이나 서비스에 대해 문의하는 고객을 상대하는 업무도 하는데 전화응대 기본, 카카오톡 응대도 O 영업이 필요한 경우 방문 날짜 잡고

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.03

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  경영혁신 요점 정리

  재무적 관점, 고객관점, 업무 프로세스 관점, 학습과 성장 관점효과적인 목표의 대한 설명 MBO1. ... 재무, 고객, 업무프로세스, 학습과 성장의 4가지 관점에서 분석4. 매출과 이익 등 재무지표가 중심이 아니라, 다면적 지표로 경영전략을 통제5. ... 고객접점4. 재무적 측면기업이 아웃소싱을 하는 목적1. 경영자원의 핵심업무 집중2. 내부적으로 불가능한 자원의 존재3. 내부자원의 효율적 활용4. 자본의 활용도 향상5.

  시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.24

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  서비스마케팅 기말고사 정리

  마케팅 부서가 조직함정이 되지 않도록 관리하라.전사적으로 마케팅 활동이 수행되어야 하지만 고객 관련 업무를 마케팅 부서의 일로 인식하고 고객업무에 무관심할 수 있다. ... 선별 및 직무 배치 시 고려2) 직원의 훈련 통해 고객접촉 시의 스트레스 완화 방법 제시3) 업무환경을 전략적으로 설계함으로써 감정노동 감소4) 직원이 감정노동 능숙하게 다룰 수 ... 또한, 감정노동이 초래하는 부작용으로는 무력감, 권태감, 육체 피로, 스트레스, 업무와 고객에 대한 관심의 저하 등이 있다.따라서 감정 노동에 대한 다각적으로 대응해야 한다.1) 직원의

  시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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  학습자가 몸담고 있는 집단이나 조직 내에서 바람직한 리더십의 유형을 찾고 구체적인 사례를

  나의 조직 이해하기성형외과의 코디네이터로 업무하며 메디컬뷰티기관의 고객 접점 순간은 타조직에 비해 상대적으로 많이 이뤄지게 된다. ... 업무 기회는 점점 감소하게 된다. ... 여기서 의료진들은 코디네이터나 실장과 같은 서비스직원에게 결정된 업무들이 잘 진행될 수 있도록 지원하거나 환경을 조성하는 일을 하며 이 과정에서 질책이 아닌 격려로 구성원이 업무를

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  해외쇼핑몰 판매자를 위한 CS 비즈니스영어 이메일 템플릿

  해외 고객들과 커뮤니케이션을 전담하고 있지만 매번 영문 이메일을 작성하는데 어려움이 있어 단기간에 레벨업을 원하시나요? ... 여기서 대기업처럼 각 직무에 특화된 직원들을 채용할 수 있는 규모와 자본력을 갖추고 시작하는 경우가 아닌 이상 혼자서 또는 소수의 직원들이 제품을 소싱부터 주문관리, 고객 CS , ... 국내 시장에서는 고객들과 소통하는데 큰 어려움은 없지만 언어 장벽이 있는 해외 시장으로 진출했을 때는 이야기가 달라집니다.해외 이커머스 플랫폼을 통해 제품을 수출하거나 해외 쇼핑몰

  노하우 | 28페이지 | 7,900원 | 등록일 2021.11.26 | 수정일 2022.01.26

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  하버드 첫강의 시간관리수업 쉬셴장 작가 독후감

  파레토법칙을 고객관리에 사용할 수도 있다. 이 법칙을 업무에 이용하는 직원들은 '핵심고객'을 이용해 실적을 올린다. ... 성공하고 싶다면 일상생활과 업무에서 20%와 80%를 찾아낸 다음 순서대로 업무를 처리해보자. ... 직원태도에 다른 업무위임의 범위에 대해서 차근차근 알아보았는데요~ 인재기용, 업무처리, 경제, 관리 등 부하직원의 창의력과 적극성에 대한 능력을 위한 목표달성을 위해 시기적절한 업무위임

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.10 | 수정일 2023.05.12

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  직장에서의 PI(Personal identity)의 중요성을 논하고, 예절 및 매너가 업무 스킬에 영향을 준 사례를 제시하시오.

  예절 및 매너가 업무 스킬에 미치는 영향 사례사례 1: 고객 응대한 기업의 고객 서비스 담당자인 A씨는 항상 정중한 태도로 고객을 대하고, 고객의 의견을 경청하며, 문제 해결을 위해 ... A씨의 예절과 매너는 그의 업무 스킬을 향상시켜, 고객 서비스의 질을 높이는 결과를 가져왔되었다. ... 이러한 태도는 고객의 신뢰를 얻고, 고객 만족도를 높이는 데 큰 기여를 한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.16

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  한국은행 업무에 관해 설명한 ppt자료입니다.

  컨설팅 능력을 가지고 , 기업 고객을 관리하는 업무 2. ... 금융 금융의 기능과 종류 은행 업무 증권 업무 보험 업무 국제 금융과 환율[1] 일반 은행 의 업무 (1) 고유 업무 ① 예금 업무 은행의 자금을 확보하는 기본적인 업무이며 , 고객의 ... 은행 업무 교과서 166 쪽[2] 은행 실무 (2) PB 영업 일정 규모 이상의 부를 가진 고객에 대한 재무적 , 비재무적 니즈를 파악하여 요구에 맞는 종합적이고 체계적인 자산 관리

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.31

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  상업경제 중 은행 업무에 관해 설명한 ppt자료입니다.

  컨설팅 능력을 가지고 , 기업 고객을 관리하는 업무 2. ... 금융 금융의 기능과 종류 은행 업무 증권 업무 보험 업무 국제 금융과 환율[1] 일반 은행 의 업무 (1) 고유 업무 ① 예금 업무 은행의 자금을 확보하는 기본적인 업무이며 , 고객의 ... 은행 업무 교과서 166 쪽[2] 은행 실무 (2) PB 영업 일정 규모 이상의 부를 가진 고객에 대한 재무적 , 비재무적 니즈를 파악하여 요구에 맞는 종합적이고 체계적인 자산 관리

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.31

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